Forbrukernes kvitteringshåndtering ved ulike type handler. Februar 2013

Like dokumenter
Undersøkelse om svart arbeid og den økonomiske situasjonen i Hellas og Italia. November 2011

Undersøkelse om svart arbeid. Gjennomført for Skatteetaten og Samarbeid mot svart økonomi

Undersøkelse om svart arbeid. Januar/februar 2011

HELP & håndverkerne. November 2015

Jobbskifteundersøkelsen 2013 For ManpowerGroup

Ungdom og svart arbeid. Tirsdag 8. februar 2011

Undersøkelse om bruk og vedlikehold av sittemøbler. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av Opinion Perduco mars 2013

Befolkningsundersøkelse 2013

Undersøkelse om inkasso og betaling. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016

Undersøkelse om svart arbeid. Oktober 2011

Bedriftsundersøkelse 2013

En undersøkelse om ungdommers forhold til paracetamol

Kundetilfredshet. Eiendom Norge Mars 2014

Solvaner i den norske befolkningen

Dato: Formål: september. Telefon intervju: Omnibus. Regionsykehuset i Tromsø. Hege Andreassen. Kathrine Steen Andersen.

Bokkjøp & handelskanaler

Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett

DU SKAL IKKE TRO, DU SKAL VITE!

Rapport forbrukerkunnskap reklamasjon og garanti. Februar 2019

Potet til ferskkonsum

Innsikt mobilbruk blant Norges befolkning

Undersøkelse om taxi-opplevelser. gjennomført for Forbrukerrådet av Norstat

NY KOMMUNESTRUKTUR MALVIK KOMMUNE APRIL 2015

KLIKK MOTOR Brukerundersøkelse gjennomført av Innsikt v/ Marta Holstein-Beck Desember 2008

NY KOMMUNESTRUKTUR SNILLFJORD KOMMUNE MAI 2015

NY KOMMUNESTRUKTUR MALVIK KOMMUNE APRIL 2015

Ungdom og kredittkort

Solvaner i den norske befolkningen. Utført på oppdrag fra

Fondsundersøkelsen 2013

DIFI Direktoratet for forvaltning og IKT

Undersøkelse P-hus Ytre Arna

Undersøkelse om bruk av energidrikker blant barn og unge. November 2015

Eidskog. - Kommunesammenslåing

Undersøkelse om erfaringer med boligkjøp i perioden Gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup

Befolkningsundersøkelse i Sande om kommunesammenslåing. Gjennomført for Sande Venstre Våren 2015

Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett

Befolkningsundersøkelse om klaging på varer og tjenester. Gjennomført august 2013

Undersøkelse om misnøye med hotell, flyreiser og besøk i fornøyelsesparker i sommerferien. Befolkningsundersøkelse (omnibus) gjennomført juni 2013

Karrieretopp. Befolkningsundersøkelse utført for Manpower April 2015

Befolkningens holdninger til kommunesammenslåing. Kommunal- og regionaldepartementet, rapport

Evaluering av sykling mot enveiskjøring i Sandefjord sentrum. Førundersøkelse

R A P P O R T. Axxept. Befolkningsundersøkelse om energimerking av boliger i Norge

Hovedfunn handlinger og holdninger

KLIKK MAT Brukerundersøkelse gjennomført av Innsikt v/ Marta Holstein-Beck Desember 2008

Nordmenns byttevaner finansielle tjenester

Bokkjøp & handelskanaler

Innbyggerundersøkelse

Våler. - Kommunesammenslåing

Interesse for nye tjenester og ny teknologi. Delrapport 7 fra personvernundersøkelsen 2013/2014 Juni 2014

Bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring. Befolkningsundersøkelse november 2016 Oppdragsgiver: Språkrådet

Undersøkelse om bruk av proteinshaker og proteinpulver blant barn og unge. Gjennomført november 2015

Befolkningsundersøkelse om pensjon

KLIKK FORELDRE. Brukerundersøkelse gjennomført av Innsikt v/ Marta Holstein-Beck November Om undersøkelsen

Annonsetest for Saltenposten

Rapport: Bruk av alternativ behandling i Norge 2012

God kollega. Undersøkelse gjennomført for Manpower Reidar Dischler

Meningsmåling - holdninger til Forsvaret og NATO

Arbeidstakere og arbeidsgiveres holdninger til hiv i arbeidslivet. Spørreundersøkelse gjennomført på oppdrag fra Helsedirektoratet

Viktige forhold for å få lærere til å fortsette lenger i læreryrket

Kommunereformen. Innbyggerundersøkelse i kommunene Rissa og Leksvik, mai 2015

EiendomsMegler 1s Boligmeter for desember 2014

KLIKK BOLIG Brukerundersøkelse Desember 2008

Boligmeteret oktober 2013

Undersøkelse om familiepraksis og likestilling i innvandrede familier for Fafo

Lærernes bruk og holdninger til digitale læremidler i videregående skole og i ungdomsskolen Synovate

Respons Analyse AS Bredalsmarken 15, 5006 Bergen. Legetjenester. Landsomfattende omnibus mai Oppdragsgiver: Legeforeningen

Solvaner i den norske befolkningen. Utført på oppdrag fra

KLIKK TEKNOLOGI Brukerundersøkelse gjennomført av Innsikt v/ Marta Holstein-Beck Januar 2009

Boligmeteret mars 2014

Innbyggerundersøkelse om dagens og fremtidens kommune

BoligMeteret september 2013

Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet Nordmenns holdninger til å være fosterhjem og kunnskap om muligheten til å bli fosterforelder

Full kontroll? Hva er folk bekymret for, og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger?

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2013

Aksepterte årsaker til sykefravær holdninger i de fem nordiske landene - resultater for Danmark

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011

Utbygging av vindmøllepark i Lebesby. Oppdragsgiver: Lebesby Kommune. Dato: 12. februar Konsulent: Idar Eidset

Befolkningsundersøkelse 2014

Holdninger til Europa og EU

Forbrukerundersøkelse. August 2016 Smartbånd Smartklokker DAB Radio/Adapter Hodetelefoner Mobiltelefoner Virtuell Virkelighet (VR)

Opplysningskampanje Nøkkelhullet

Undersøkelse om svart arbeid 2016

Boligmeteret november 2013

Innbyggerundersøkelse

NY KOMMUNESTRUKTUR FRØYA KOMMUNE JUNI 2015

Piggdekk eller piggfritt? Hvilke valg gjør norske bilister? Tore Vaaje Gjensidige NOR Forsikring

Full kontroll? - Hva er folk bekymret for og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger?

Undersøkelse for Rogaland Fylkeskommune Bibliotektjenestene. 23. mai 2013

Den europeiske samfunnsundersøkelsen 2004

Språkrådet. Befolkningsundersøkelse om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring i Norge

Kartlegging av bruk og omdømme av norsk språk i dagens musikk- Norge

Boligmeteret juni 2014

Boligmeteret oktober 2014

Foreldres holdning til pedagogisk tilbud i barnehagene

Aksepterte årsaker til sykefravær

Vestfold fylkesbibliotek

Privates kjøp av svart arbeid

Varierende grad av tillit

Befolkningsundersøkelse om akupunktur

Transkript:

Forbrukernes shåndtering ved ulike type handler Februar 2013

Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en webundersøkelse i et landsrepresentativt utvalg av menn og kvinner 18 år og eldre Det er gjennomført 1002 intervjuer Undersøkelsen er gjennomført i uke 6 2013 Ansvarlig for undersøkelsen hos SMSØ er Jon Arild Ruud Ansvarlig for undersøkelsen hos Opinion Perduco er Thor Erik Johansen (tej@opinionperduco.no) 2

Oppsummering (1) Hovedinntrykket er at man som oftest får/får tilbud om når man kjøper ulike varer/tjenester. I de tilfellene man ikke får/får tilbud om er det få som spør etter det selv Kjøp av klær er den situasjonen da flest får/får tilbud om. 98 % gjør det, og nesten alle tar også med seg en. I denne bransjen er det vanlig at en rutinemessig blir lagt i posen. Mange vil trolig også ha med seg en for å ha mulighet til å bytte varen hvis det skulle bli aktuelt 89 % får/får tilbud om når de kjøper dagligvarer. I denne bransjen har det blitt vanlig at kassabetjenten spør om man vil ha, og mer enn halvparten som får tilbudet avslår dette 80 % får/får tilbud om når de skal betale for mat/drikke på serveringssted, mens 16 % får verken tilbud om eller spør om det selv 79 % får/får tilbud om når de skal betale for frisørtjeneste, mens 18 % får verken tilbud om eller spør om det selv Betaling for håndvask av bil/dekkskifte er den situasjonen da færrest får/får tilbud om. 74 % gjør det, mens 23 % får verken tilbud om eller spør om det selv 3

Oppsummering (2) Hvis man først får og tar i mot tar de fleste også med seg den. Et unntak er ved betaling for mat/drikke på serveringssted der 1 av 4 som mottok ikke tok den med seg. Det er trolig typisk situasjoner der man får regning lagt på bordet, betaler den og lar den ligge når man går Ser man samlet på det å få/få tilbud om og det å ta med seg er kjøp av klær den situasjonen der flest har "i lomma" når de forlater butikken (92 %) Håndvask av bil/dekkskifte er den tjenesten som kommer ut som nummer to. 55 % av de som kjøper denne tjenesten går ut med "i lomma". Tilsvarende tall for de andre tjenestene er 49 % for frisørtjeneste, 47 % for mat/drikke på serveringssted og 46 % for dagligvarer Det er klare forskjeller i "shåndtering" ut fra om man betaler med kort eller om man betaler kontant. Foruten ved kjøp av klær og dagligvarer får man gjennomgående i mindre grad tilbud om når man betaler kontant enn når man betaler med kort. Spesielt gjelder dette ved betaling av frisørtjeneste. 6 % av de som betalte med kort fikk ikke tilbud om, mens tilsvarende tall var 58 % når man betalte med kontanter For kjøp av mat/drikke på serveringssted er tallene hhv. 12 % og 31 % For kjøp av håndvask av bil/dekkskifte er tallene hhv. 12 % og 38 % 4

Oppsummering (3) Det er en tendens til at kvinner i større grad enn menn tar med seg ved kjøp. Spesielt gjelder det ved kjøp av frisørtjeneste. Menn får sjeldnere tilbud om enn det kvinner gjør når de kjøper frisørtjeneste Andelen som tar med ved ulike former for kjøp øker ved økende alder. Spesielt gjelder dette ved kjøp av serveringstjenester, vask av bil/dekkskifte og dagligvarer De som har stram økonomi mottar i mindre grad ved ulike former for kjøp enn det de med romslig økonomi gjør. Dette gjelder først og fremst ved kjøp av mat/drikke på serveringssted og ved kjøp av bilvask/dekkskifte 63 % er enige i at hvis flere spør etter når de har kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt. De yngste er i minst grad enige i dette 46 % er enige i at hvis flere tok med seg en når de har kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt. De yngste er i minst grad enige i dette 5

Kjøpsfrekvensen er høyest på dagligvarer og mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Har du selv kjøpt (og betalt for selv) noen av de følgende tjenestene/varene i løpet av de siste 6 månedene? Dagligvarer 96 Mat/drikke på serveringssted 88 Klær 83 Frisørtjeneste 71 Håndvask av bil og/etter dekkskifte 19 Ingen av disse 2 0 20 40 60 80 100 Base: Alle (n=1002) 6

Ved håndvask av bil og/eller dekkskifte får man i minst grad /tilbud om Spørsmål: Tenk på sist gang du kjøpte [...]. Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte? Med mener vi der det er spesifisert hva du betaler for. Andel som fikk/ fikk tilbud om Andel som "tok i mot" Frisørtjeneste (n=707) 55% 24% 2% 19% 79 57 Mat/drikke på serveringssted (n=885) 62% 18% 4% 16% 80 66 Håndvask av bil og/eller dekkskifte (n=191) 62% 12% 3% 23% 74 65 Klær (n=834) 94% 4% 1% 98 95 Dagligvarer (n=961) 43% 46% 8% 3% 89 51 Jeg fikk uten å spørre Jeg fikk tilbud om, men sa nei Jeg fikk ikke tilbud om, men spurte om det selv Jeg fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke om det selv Base: De som har kjøpt de ulike varene/tjenestene 7

De fleste som "tar i mot" en tar den også med seg foruten når man kjøper mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Tok du med deg en sist gang du kjøpte [ ]? Frisørtjeneste (n=401) 86% 10% 4% Mat/drikke på serveringssted (n=578) 72% 22% 6% Håndvask av bil og/eller dekkskifte (n=124) 86% 8% 6% Klær (n=794) 97% 2% 1% Dagligvarer (n=485) 90% 9% 1% Ja "Tok i mot" en, men tok den ikke med Husker ikke Base: De som har kjøpt de ulike varene/tjenestene og som "tok i mot " 8

Flest tar med seg en når de kjøper klær. Færrest tar med seg en når de kjøper dagligvarer og mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte [ ]? med Frisørtjeneste (n=707) 47% 2% 8% 0% 24% 19% 49 8 43 Mat/drikke på serveringssted (n=885) 44% 3% 18% 0% 19% 16% 47 18 35 Håndvask av bil og/eller dekkskifte (n=191) 53% 2% 9% 1% 12% 23% 55 10 35 Klær (n=834) 91% 1% 3% 0% 4% 1% 92 3 5 Dagligvarer (n=961) 38% 8% 5% 0% 46% 3% 46 5 49 Base: De som har kjøpt de ulike varene/tjenestene Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 9

Kvitteringshåndtering fordelt på betalingsmiddel

Høyest kontantandel ved kjøp av bilvask/dekkskifte Spørsmål: Betalte du med kort eller betalte du kontant sist gang du kjøpte [ ]? ANDEL SOM BETALTE KONTANT Håndvask av bil og/etter dekkskifte (N=184) 38 Frisørtjeneste (N=701) 26 Mat/drikke på serveringssted (N=865) 23 Dagligvarer (N=958) 17 Klær (N=819) 7 0 20 40 60 80 100 Base: De som har kjøpt de ulike tjenestene 11

Flere tar med seg når de betaler frisørtjeneste med kort enn når de betaler med kontanter Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte FRISØRTJENESTE? med Betalte med kort (n=516) 58% 1% 9% 0% 26% 6% 59 9 32 Betalte kontant (n=185) 18% 2% 4% 0% 18% 58% 20 4 76 Base: De som har kjøpt frisørtjeneste Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 12

Flere tar med seg når de betaler mat/drikke på serveringssted med kort enn når de betaler med kontanter Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte MAT/DRIKKE PÅ SERVERINGSSTED? med Betalte med kort (n=664) 49% 2% 18% 0% 19% 12% 51 18 31 Betalte kontant (n=201) 27% 7% 18% 1% 16% 31% 34 19 47 Base: De som har kjøpt mat/drikke på serveringssted Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 13

Flere tar med seg når de betaler håndvask av bil/dekkskifte med kort enn når de betaler med kontanter Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte HÅNDVASK AV BIL OG/ ELLER DEKKSKIFTE? med Betalte med kort (n=114) 63% 1% 8% 0% 16% 12% 64 8 28 Betalte kontant (n=70) 40% 5% 11% 1% 5% 38% 45 12 43 Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv Base: De som har kjøpt håndvask av bil og/eller dekkskifte 14

Lite forskjell i shåndtering om man betaler klær med kort eller kontant Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte KLÆR? med Betalte med kort (n=760) 91% 1% 3% 0% 4% 1% 92 3 5 Betalte kontant (n=59) 84% 3% 4% 0% 5% 4% 87 4 10 Base: De som har kjøpt klær Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 15

Lite forskjell i shåndtering om man betaler dagligvarer med kort eller kontant Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte DAGLIGVARER? med Betalte med kort (n=798) 37% 7% 5% 0% 48% 3% 44 5 51 Betalte kontant (n=160) 38% 10% 8% 0% 40% 4% 48 8 44 Base: De som har kjøpt dagligvare Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 16

Kvitteringshåndtering fordelt på kvinner og menn

Flere kvinner enn menn tar med seg når de betaler for frisørtjeneste Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte FRISØRTJENESTE? med Kvinner (n=404) 55% 2% 8% 0% 21% 14% 57 8 35 Menn (n=304) 37% 1% 8% 0% 27% 27% 38 8 54 Base: De som har kjøpt frisørtjeneste Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 18

Lite forskjell i shåndtering mellom kvinner og menn når det gjelder kjøp av mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte MAT/DRIKKE PÅ SERVERINGSSTED? med Kvinner (n=450) 44% 3% 16% 0% 20% 17% 47 16 37 Menn (n=435) 43% 3% 21% 0% 17% 16% 46 21 33 Base: De som har kjøpt mat/drikke på serveringssted Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 19

Lite forskjell i shåndtering mellom kvinner og menn når det gjelder kjøp av bilvask/dekkskifte Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte HÅNDVASK AV BIL OG/ ELLER DEKKSKIFTE? med Kvinner (n=92) 55% 2% 11% 1% 10% 21% 57 12 31 Menn (n=99) 53% 2% 7% 0% 13% 25% 55 7 38 Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv Base: De som har kjøpt håndvask av bil og/eller dekkskifte 20

Lite forskjell i shåndtering mellom kvinner og menn når det gjelder kjøp av klær Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte KLÆR? med Kvinner (n=455) 93% 1% 3% 0% 2% 1% 94 3 3 Menn (n=379) 89% 1% 3% 0% 6% 1% 89 4 7 Base: De som har kjøpt klær Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 21

Kvinner tar i noe større grad enn menn med seg når de kjøper dagligvarer Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte DAGLIGVARER? med Kvinner (n=495) 40% 10% 5% 0% 42% 3% 50 5 45 Menn (n=3466) 35% 5% 5% 0% 52% 3% 40 5 55 Base: De som har kjøpt dagligvarer Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 22

Kvitteringshåndtering fordelt på aldersgrupper

De eldste tar i størst grad med en når de betaler for frisørtjeneste Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte FRISØRTJENESTE? med 18-34 år (n=177) 47% 2% 5% 0% 33% 13% 49 5 46 35-49 år (n=202) 42% 2% 8% 0% 26% 22% 44 8 48 50 år+ (n=328) 51% 1% 9% 0% 18% 21% 52 9 39 Base: De som har kjøpt frisørtjeneste Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 24

De eldste tar i størst grad med en når de betaler for mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte MAT/DRIKKE PÅ SERVERINGSSTED? med 18-34 år (n=254) 31% 2% 22% 0% 28% 17% 33 22 45 35-49 år (n=263) 42% 3% 15% 0% 19% 21% 45 15 40 50 år+ (n=368) 54% 4% 18% 0% 12% 12% 58 18 24 Base: De som har kjøpt mat/drikke på serveringssted Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 25

De eldste tar i størst grad med en når de betaler for håndvask av bil/dekkskifte Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte HÅNDVASK AV BIL OG/ ELLER DEKKSKIFTE? med 18-34 år (n=42) 42% 0% 10% 0% 16% 32% 42 10 48 35-49 år (n=54) 47% 3% 7% 2% 10% 31% 50 9 41 50 år+ (n=94) 62% 3% 9% 0% 10% 16% 65 9 26 Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv Base: De som har kjøpt håndvask av bil og/eller dekkskifte 26

Liten forskjell i shåndtering mellom de ulike aldersgruppene når det gjelder kjøp av klær Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte KLÆR? med 18-34 år (n=243) 89% 1% 4% 0% 6% 0% 90 4 6 35-49 år (n=247) 93% 0% 3% 0% 3% 1% 93 3 4 50 år+ (n=344) 92% 1% 3% 0% 3% 1% 93 3 4 Base: De som har kjøpt klær Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 27

De eldste tar i størst grad med en når de betaler for dagligvarer Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte DAGLIGVARER? med 18-34 år (n=264) 25% 9% 7% 0% 54% 5% 34 7 59 35-49 år (n=278) 29% 8% 5% 0% 54% 4% 37 5 58 50 år+ (n=420) 51% 7% 4% 0% 37% 1% 58 4 38 Base: De som har kjøpt dagligvarer Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 28

Kvitteringshåndtering fordelt på økonomi

Liten forskjell i shåndtering avhengig av hvor god råd man har når det gjelder kjøp av frisørtjeneste Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte FRISØRTJENESTE? med De som har stram økonomi (n=113) 45% 1% 10% 0% 23% 21% 46 10 44 De som verken har stram eller romslig økonomi (n=208) 48% 3% 6% 0% 25% 18% 51 6 43 De som har romslig økonomi (n=365) 48% 1% 8% 0% 23% 20% 49 8 43 Base: De som har kjøpt frisørtjeneste Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 30

De med strammest økonomi tar i minst grad med en når de betaler for mat/drikke på serveringssted Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte MAT/DRIKKE PÅ SERVERINGSSTED? med De som har stram økonomi (n=146) 28% 7% 24% 0% 19% 22% 35 24 41 De som verken har stram eller romslig økonomi (n=256) 45% 1% 16% 1% 19% 18% 46 7 37 De som har romslig økonomi (n=457) 48% 3% 18% 0% 18% 13% 51 18 31 Base: De som har kjøpt mat/drikke på serveringssted Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 31

De med strammest økonomi får i minst grad tilbud om når de betaler for vask av bil/dekkskifte Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte HÅNDVASK AV BIL OG/ ELLER DEKKSKIFTE? med De som har stram økonomi (n=31) 49% 0% 3% 0% 13% 35% 49 3 48 De som verken har stram eller romslig økonomi (n=59) 61% 5% 9% 0% 4% 21% 66 9 25 De som har romslig økonomi (n=96) 53% 2% 10% 1% 15% 19% 55 11 34 Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv Base: De som har kjøpt håndvask av bil og/eller dekkskifte 32

Liten forskjell i shåndtering avhengig av hvor god råd man har når det gjelder kjøp av klær Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte KLÆR? med De som har stram økonomi (n=139) 87% 2% 6% 0% 5% 0% 89 6 5 De som verken har stram eller romslig økonomi (n=239) 91% 1% 3% 0% 4% 1% 92 3 4 De som har romslig økonomi (n=432) 93% 0% 3% 3% 93 3 4 Base: De som har kjøpt klær Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 33

De med strammest økonomi tar i minst grad med en når de betaler for dagligvarer Spørsmål: Fikk du/fikk du tilbud om når du betalte?/tok du med deg en sist gang du kjøpte DAGLIGVARER? med De som har stram økonomi (n=160) 29% 7% 5% 0% 57% 2% 36 5 59 De som verken har stram eller romslig økonomi (n=278) 37% 9% 5% 0% 45% 4% 46 5 49 De som har romslig økonomi (n=494) 40% 7% 6% 0% 44% 3% 47 6 47 Base: De som har kjøpt dagligvarer Fikk uten å spørre og tok den med Spurte selv om, og tok den med Fikk uten å spørre, men tok den ikke med Spurte selv om, men tok den ikke med Fikk tilbud om, men sa nei Fikk ikke tilbud om, og spurte heller ikke selv 34

Sammenheng mellom shåndtering og den næringsdrivendes mulighet til å unndra skatt

6 av 10 tror at hvis flere spør etter vil dette føre til at den næringsdrivende har mindre sjanse til å unndra skatt Spørsmål: Hvor enig eller uenig er du i utsagnene nedenfor? Andel enige Andel uenige Hvis flere spør etter når de har kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt 32% 31% 14% 4% 5% 14% 63 9 Hvis flere tok med seg en etter å ha kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt 21% 25% 21% 8% 7% 18% 46 15 Helt enig Ganske enig Verken eller Ganske uenig Helt uenig Vet ikke Base: Alle (n=1002) 36

De yngste er i minst grad enige i at hvis flere spør etter vil dette føre til at den næringsdrivende har mindre sjanse til å unndra skatt Spørsmål: Hvor enig eller uenig er du i utsagnene nedenfor - Hvis flere spør etter når de har kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt? DE SOM HAR EN MENING Totalt 73 Kvinner 73 Menn 73 18-34 år 54 35-49 år 77 50 år + 80 Har stram økonomi 70 Har verken stram eller romslig økonomi 72 Har romslig økonomi 75 0 20 40 60 80 100 Base: De som har en mening 37

De yngste er i minst grad enige i at hvis flere tok med seg vil dette føre til at den næringsdrivende har mindre sjanse til å unndra skatt Spørsmål: Hvor enig eller uenig er du i utsagnene nedenfor - Hvis flere tok med seg en etter å ha kjøpt en vare eller tjeneste så vil den næringsdrivende ha mindre sjanse til å unndra skatt? DE SOM HAR EN MENING Totalt 56 Kvinner 55 Menn 56 18-34 år 44 35-49 år 54 50 år + 63 Har stram økonomi 53 Har verken stram eller romslig økonomi 53 Har romslig økonomi 57 0 20 40 60 80 100 Base: De som har en mening 38

www.opinionperduco.no <Prosjektnavn> for <Oppdragsgiver> 12.03.2013 39