Velkommen til Expedia
Velkommen til Expedia Takk for at du har valgt å bli medlem av Expedia -familien, som er et internasjonalt nettverk av ledende reiseselskaper. Det gleder oss å kunne deg ønske deg velkommen som en av våre samarbeidspartnere. Vi vil hjelpe deg med veksten din i Expedia og håper at du finner informasjonen i dette dokumentet nyttig. Samarbeidet ditt med Expedia gir deg tilgang til en rekke verktøyer i forbindelse med følgende emner: Administrering av priser og tilgjengelighet Administrering av bestillinger og betalinger Oppdatering av hotellinformasjonen Økt synlighet av hotellet ditt Alle disse verktøyene er tilgjengelige på ett og samme nettsted: Expedia PartnerCentral, som har følgende nettadresse: www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Logge på Expedia PartnerCentral Ditt brukernavn og passord skal være oppgitt i velkomstmeldingen som du fikk på e-post. 1. Oppgi brukernavnet ditt eller e-postadressen din. 2. Oppgi passordet ditt. 3. Klikk på Logg på. Merk Første gangen du logger på, vil du bli bedt om å endre passordet ditt. Har du allerede endret passordet ditt, men kan ikke huske det, kan du klikke på Har du glemt passordet ditt? på påloggingssiden for Expedia PartnerCentral. 3
Expedia PartnerCentral Expedia PartnerCentrals hjemmeside Expedia PartnerCentral-logoen Klikk her for å gå tilbake til startsiden. Meny Gjør det lettere å finne frem i Expedia PartnerCentral. Hotellstatus Viser ting som du bør se nærmere på. Min konto Gir deg muligheten til å endre innstillinger som foretrukket språk. Hjelpeavdeling Byr på svar på vanlige spørsmål, steg-forsteg-veiledninger og opplæringsvideoer. Reservasjoner i dag Viser hvilke bestillinger du må bekrefte, din liste med ankomster og eventuelle avbestillinger. Regnskap Viser regnskapsverktøyene dine. Markedsovervåkningspriser Lar deg sammenligne dine lavest tilgjengelige priser med andre hoteller med samme stjernerangering i samme område. Dashboard Viser hvordan hotellet yter. Markedsovervåkningsverktøy Viser ditt hotells posisjon i søkeresultatene på Expedia-gruppens sider sammenlignet med hotellene du har valgt. 4
Her finner du svarene på spørsmålene dine: For at du skal kunne få mest mulig ut av Expedia PartnerCentral, har vi opprettet en gruppe med veiledninger og opplæringsvideoer som du kan ty til når som helst for å raskt finne svar på spørsmålene dine. Under finner du en liste over vanlige spørsmål og informasjon om hvor du kan finne svarene på disse. Spørsmål Hvordan oppdaterer jeg tilgjengeligheten min? Hvordan oppdaterer jeg prisene mine? Finnes det en måte for å oppdatere datoperiodene på en og samme gang? Hvordan ser jeg om jeg ikke har noen ledige rom på en spesifikk dato på en enkel måte? Se opplæringsvideoen eller veiledningen tilknyttet administrering av priser og tilgjengelighet. Hvor finner jeg Expedia Virtual Card-nummeret for mine Expedia Collect-bestillinger? I hvor lang tid vil Expedia Virtual Card-nummeret mitt være tilgjengelig? Hvis de reisende betaler Expedia, hvordan vil jeg få pengene for bestillingene? Hva gjør jeg hvis en reisende endrer eller kansellerer en bestilling? Se opplæringsvideoen eller veiledningen tilknyttet emnet "Administrering av Expedia Collect-bestillinger". Hvordan laster jeg opp bilder av hotellet mitt? Hvordan oppdaterer jeg beskrivelsen av hotellet mitt? Hvordan oppdaterer jeg fasilitetene på hotellet mitt? Hvordan svarer jeg på gjesteanmeldelsene? Se veiledningen tilknyttet hotellinformasjon. Hvordan oppretter jeg en kampanje? Hvordan kan jeg nå de som reiser ofte? Hva er fordelene med å bli med i en kampanje? Se opplæringsvideoene tilknyttet kampanjer. 5
Opplæringsvideoer Opplæringsvideoene vil gi deg en rask innføring i emnene under, slik at du kan bruke Expedia PartnerCentral på en mest mulig effektiv måte. Du kan klikke på hvert av miniatyrbildene for å se den tilhørende videoen, eller du kan be ditt regionale støtteteam om å sende den til deg. Administrering av priser og tilgjengelighet Forstå romtyper og prisplaner Oppdatering av priser og tilgjengelighet Administrering av Expedia Collectbestillinger Prosessen for Expedia Collect-bestillinger Søke etter bestillinger Opprette en enkel kampanje Opprette et tilbud kun for medlemmer Bekreftelse av bestillinger Bli med i en kampanje 6
Veiledninger Veiledningene inneholder mer informasjon i forbindelse med hvert av emnene som er nevnt under. Du kan laste ned disse veiledningene ved å klikke på de ulike miniatyrbildene, eller du kan be ditt regionale støtteteam om å sende deg veiledningen som du trenger. Administrering av priser og tilgjengelighet Forstå romtyper og prisplaner Legge til nye romtyper Legge til nye prisplaner Oppdatering av priser og tilgjengelighet Administrering av Expedia Collectbestillinger (Expedia Virtual Cardversjonen) Prosessen for Expedia Collect-bestillinger Expedia Virtual Card Endringer av bestillingen Administrering av Expedia Collectbestillinger (ExpediaPayversjonen) Prosessen for Expedia Collect-bestillinger ExpediaPay Endringer av bestillingen Hotellinformasjon Innhold for hotell Bilder Virtuelle omvisninger Stjernerangering Gjesteanmeldelser 7
Hjelp og støtte Expedia PartnerCentrals hjelpeavdeling Trenger du mer informasjon om hvordan du bruker Expedia PartnerCentral, kan du gå til hjelpeavdelingen som du finner øverst på alle sider. I hjelpeavdelingen finner du svar på vanlige spørsmål, steg-for-steg-veiledninger og opplæringsvideoer. Skriv inn et spørsmål eller stikkord og se om du kan finne svaret du leter etter i søkeresultatene. Expedias regionale kundestøtteteam Hvis du har andre forespørsler eller spørsmål, kan du kontakte ditt regionale kundestøtteteam ved å klikke på Kontakt oss i Expedia PartnerCentrals hjelpeavdeling. Du kan sende inn forespørselen din online, eller du kan kontakte oss på telefon på nummeret som gjelder for landet ditt. 2015 Expedia, Inc. Med enerett. Varemerker og logoer tilhører sine respektive eiere. HGWWPTEC15 NO 8