DEFA Bestillingsportal Registrer ditt firma - Søk om tilgang Logginn og bestill produkter Finn din motorvarmer Handlekurven Administrasjon (Legg til brukere, bytt konto, endre passord) Brukertilgang for Eksisterende kunde Ordliste INFO : Denne PDF har en interaktiv meny og trykk på rød DEFA logo oppe i høyre hjørne i alle bilder for å komme tilbake til hovedmenyen. 1
DEFA Bestillingsportal - Registrer ditt firma - Søk om tilgang 1. Gå til www.defa.com og velg loggin oppe i høyre hjørne. 2. Velg deretter Automotive under Bestillingsportaler. Automotive Logg inn i bestillingsportalen her. Du kommer til neste bilde. 2
DEFA Bestillingsportal - Registrer ditt firma - Søk om tilgang Når du har brukernavn og passord, logger du inn på vanlig måte. Dersom det er første gang ditt firma tar i bruk portalen må dere registrere dere via en av de nederste to linkene som er forklar nedenfor. Ny nettbruker og nytt kundeforhold Dersom ditt firma ikke allerede er DEFA kunde men ønsker å bli det, må dere søke om tilgang ved å fylle ut skjema på neste side. Opprett ny nettbruker på et eksisterende kundeforhold Har ditt firma allerede et kundeforhold til DEFA, velger du denne linken. Fyll inn dine opplysninger så vil DEFA sende deg passord og brukernavn. Se 6. Brukertilgang for Eksisterende kunde 3
DEFA Bestillingsportal - Registrer ditt firma - Søk om tilgang 1. Fyll ut felter nøye. NB! Norsk organisasjonsnummer består av 9 siffer. TIPS! Ordlisten på siste side forklarer betydningen av de forskjellige feltene. 2. Når du har fylt ut skjema korrekt og svart på kontroll spørsmål(regnestykke) så trykker du Send. 3. Vi vil behandle din forespørsel og sende deg brukernavn og passord. Man får ikke tilgang til DEFA portalen om man ikke har et nasjonalt organisajonsnummer. Firma må være i relevant bransje for å få tilgang. 4
DEFA Bestillingsportal - Registrer ditt firma - Søk om tilgang Når din søknad om tilgang er behandlet ferdig av DEFA og du er gitt tilgang, vil du motta en e-post Logg inn ved å bruke din e-post adresse og passord. Du finner ditt brukernavn og passord i mailen her 5
DEFA Bestillingsportal - Logginn og bestill produkter Logg inn i dette bilde ( Du må da ha registrert ditt firma og fått tilgang) Opprett ny nettbruker på et eksisterende kundeforhold Har ditt firma allerede et kundeforhold til DEFA, velger du denne linken. Fyll inn dine opplysninger så vil DEFA sende deg passord og brukernavn. Se Brukertilgang for Eksisterende kunde 6
DEFA Bestillingsportal - Logginn og bestill produkter Du er nå inne i portalen og kan begynne å søke og å velge produkter. Dette bilde forklarer de statiske hjelpemenyene øverst og nederst i Bestillingsportalen. Admin linje Forside: Tar deg tilbake hit. Kundeservice: Hva er forskjell på dette og det som står nederst? Kontakt oss: Hva er forskjell på dette og det som står nederst? DEFA intern Her ser du firma du er innlogge på og ditt navn Under ditt navn finner du en meny for Min Konto og Ordreinformasjon samt at du logger ut under ditt navn. Se Administrasjon Favoritter Du kan lagre en vare eller et ordreoppsett som en favoritt. Det kan være hensiktsmessig om du regelmessig bestiller det samme. Da vil du finne din favoritt her. Bunnlinjen Her finner du informasjon om kundeservice, Levering og om DEFA Handlekurv Her vises status på hva du har plukket til ordre. Ved mouse-over på beløpet kan du gå rett til handlekurven 7
DEFA Bestillingsportal - Logginn og bestill produkter Det finnes flere måter å velge/søke varer på. Man kan søke på artikkelnummer og navn, man kan velge produkt via Produktmeny, og man kan finne motorvarmer til kjøretøy ved å legge inn kjøretøyets registreringsnummer. Registreringsnummer Her kan du finne motorvarmer til en bil ved å oppgi bilens registreingsnummer. Se også eget bilde. Produktsøk Her kan du søke på artikkelnummer eller produktnavn Produkt katalog Her kan du finne produkt ved å velge konkret produktgruppe og undergruppe. Se også neste bilde 8
DEFA Bestillingsportal - Logginn og bestill produkter Produktmenyen og varelinjeforklaring Varenummer DEFAs artikkelnummer Beskrivelse Produktbeskrivelse eller navn på produkt. Motorvarmere Velger man Motorvarmer kommer den opp en undermeny og alle motorvarmere blir opplistet med bilde om det er tilgjengelig. Her kan man da velge antall produkter og legge i handlekurv og forsette letingene etter andre produkter man vil bestill på samme måte i Produktmenyen eller om man ønsker å søke i feltet Produktsøk Lager Viser hvor mange produkter som er tilgjengelig på lager Rabattprosent Viser ditt firmas rabatt i prosent Nettopris Viser netto kost inn til dere. Antall Hvor mange du ønsker å bestille 9
DEFA Bestillingsportal - Finn motorvarmer Finn motorvarmer til et kjøretøy på to måter. Registreringsnummersøk eller via nedtrekkmeny på Finn motorvarmer knappen. Registreringsnummer Her kan du finne motorvarmer til en bil ved å oppgi bilens registreingsnummer. Se også eget bilde. Via nedtrekksmeny Her kan du finne motorvarmer til ditt kjøretøy ved å spesifisere merke, modell, årsmodell og motorinformasjon Motorvarmer Enkelte kjøretøy kan bruke 2 forskjellige motorvarmere. Kjøretøyet har altså en alternativ motorvarmer. Alternativ 2 kommer under delestrek og står merket med Alternativ. OBS! Dersom en motorvarmer krever et spesielt monteringssett til bilen du har oppgitt, MÅ det bestilles sammen med motorvarmeren for å kunne foreta monteringen. Når du velger Legg i handlekurven på artikkelnummer 411701 kommer det opp et varselbilde om at du MÅ huske å også bestille 460426 for å kunne montere denne varmeren på bilen du har spesifisert I tilfelle som vist kan man enten bestille motorvarmer 412815 og montere den. Eller man bestille motorvarmer 411701 og monteringssett 460426 10
DEFA Bestillingsportal - Handlekurven Handlekurven - Muspeker over Handlekurven Ved å føre muspeker over handlekurven får du opp en oversikt over alle produktene du har plukket og som ligger klar til bestilling. Gå til handlekurven Velg denne om du vil gå til handlekurven. Se neste bilde. 11
DEFA Bestillingsportal - Handlekurven Handlekurven - Når du har valg å gå til handlekurven Handlekurven Ved å føre muspeker over handlekurven får du opp en ovesikt over alle produktene du har plukket og som ligger klar til bestilling. Load order Template Hent frem en mal du har brukt tidligere og lagret som Favoritt. Oppdater Om du har gjort en endring i antall eller annet og ikke ser at handlekurven er endret. Tøm handlekurv Om du ønsker å fjerne alt og begynne på nytt. Tilbake Om du ønsker å gå tilbake til handlebilde. Sjekk ut Send bestiling ved å trykke Sjekk ut Se neste bilde Handlekurv Dette område viser dine produktvalg. Du kan her endre Antall direkte eller fjerne produkter fra listen. Husk å oppdatere til høyre. Endre antall eller slette linjen Hurtighandel Før du sjekker ut og sender din bestilling kan du forsette å legge til produkter ved å bruke Hurtighandellinjeneller du kan gå direkte dit for å handle hvis du kjenner artikkelnummer på varene. 12
DEFA Bestillingsportal - Handlekurven Forhåndsvisning av din bestilling. Du kan endre bestillingen eller velge Fullfør om alt er ok. Kundereferanse For å få send bestillingen må du ha skrevet inn din referanse for denne bestilingen. Det kan være dato, kundenavn, reg nummer eller annet. Hvis ikke annet er ønskelig, vil forsendelsesdatoen vise datoen i dag, som er datoen vi effektuerer ordren. Fullfør Velg Fullfør når du har fylt inn nødvendig informasjon om blant annet din kundereferanse og valg av levering. Ved Fullfør kommer det opp en ordrebekreftelse og en bestillingsbekreftelse blir sendt til den epost som er knyttet til kundeforholdet. Leveringsadresse Velg annet leveringsadresse om dere har flere andresser. Eller legg inn annen adresse for denne bestillingen. NB: Denne adressen blir ikke lagret. Levering For å få send bestillingen må du ha valgt et leveringsalternativ 13
DEFA Bestillingsportal - Administrasjon Under Min Konto kan du endre ditt passord og legge til nye brukere. Endre kundekonto Ønsker du å plassere en ordre på en annen kundekonto, velger du Endre konto her. Trykk F5 eller refresh for å oppdatere bilde. Min Konto Velg Min Konto og legg til nye brukere eller endre passord. Se neste side 14
DEFA Bestillingsportal - Administrasjon Velger du Min konto kommer du først inn på din informasjonsside. Se hovededbilde. Dine opplysninger Her kan du oppdatere noen av dine personlige opplysninger Brukere Velg brukere for å komme til bilde som viser alle eksisterende brukere. I det bilde kan du legge til nye brukere av konto. Se neste bilde Bytt Passord Her endrer du ditt eget passord. 15
DEFA Bestillingsportal - Administrasjon Velger du Brukere kommer du til et oversiktsbilde som opplistet viser alle brukere av konto. Send velkomst epost Når du har opprettet ny bruker kan du sende brukeren en velkomst epost som inneholder loggin informasjon. Opprett ny bruker Her legger du til en ny kollega som bruker av firmas konto. Endre Her kan du oppdatere/endre informasjon på en kollega. Slett Her sletter dere kollega som bruker. 16
DEFA Bestillingsportal - Brukertilgang eksisterende kunde Dersom ditt firma allerede er kunde av DEFA kan dere ved førstegang foreta en enklere tilgangsprosess ved på fylle ut skjema nedenfor. Er ditt firma allerede en DEFA kunde så har dere fått et DEFA kundenummer. Du kan enten legge inn deres DEFA kundennummer i feltet Kundekonto eller ditt firmas nasjonale organisasjonsnummer. NB! Trenger ikke legge inn begge deler. Kundeforhold Her er det viktig at dere skriver inn eventuelle bilmerker eller kjøretøysmerker ditt firma forhandler. Viktig at dere legger inn alle merker om dere forhandler mer enn et merke. 17
DEFA Bestillingsportal - Ordliste Her forklares ord og uttrykk i bestillingsportalen Kunderelasjon - Hvilke DEFA produkter er dere forhandlere av? OBS! Ditt firma må være en forhandler av DEFA produkter for å få tilgang. Beskrivelse - Skriv gjerne med egne ord hvilke DEFA produkter eller relasjon dere har til DEFAs produkter som klargjør hvorfor dere skal ha tilgang til portalen. DEFA kundenummer - Er ditt firma allerede kunde av DEFA, har dere et unikt DEFA kundenummer. Dersom dere ikke allerede har det, vil DEFA foreta en kredittvurdering etter at dere har søkt om tilgang før dette blir gitt. DEFA Kundenummer er ikke det samme som deres firmas Organisasjonsnummer. Firma - Firma som du representerer og som ønsker tilgang til DEFA Bestillingsportal. Fakturaadresse/E-post - E-post adressen dere ønsker å motta elektronisk ordrebekreftelse og faktura på. På denne e-post adressen vil dere motta elektronisk faktura i PDF format. Webbruker - Fyll inn informasjon om andre brukere av DEFA Bestillingsportal i deres firma. Dette kan gjøres under Min konto. Se Administrasjon. Sikkerhetsspørsmål - Et enkelt regnestykke for å unngå spam. Konto - Ditt firma kan ha flere konti om ditt firma forhandler mer enn et merke. Det kan da være hensiktsmessig å bytte konto når du skal plassere en ordre for å få riktig pris på merkespesifikke produkter. Skal man handle på forskjellige konti, må man fullføre bestillingen på hver konto. Man må altså fullføre bestilling på en konto før man velger ny konti for deretter å lage en ny bestilling. Organisasjonsnummer - Ditt firmas Norske organisasjonsnummer. OBS! Privatpersoner kan IKKE få tilgang til DEFA Bestillingsportal. Hovedkontakt - Et firma kan ha flere brukere av bestillingsportalen. Dere må velge en som hovedkontakt. Normalt kanskje at den første som registrerer seg da blir hovedkontakt, men ikke nødvendigvis. Hovedkontakten har IKKE andre rettigheter i portalen en andre brukere av samme konto. Leveringsadresse - Adressen dere ønsker å motta det dere bestiller på. Leveringsadresse/E-post - Oppgi den om dere har en egen E-post adresse til de som mottar varer. På denne e-post adressen vil dere motta ordrebekreftelse. OBS: Du kan også legge inn en egen leveringsandresse direkte på en spesifikkordre. Fakturaadresse - Må fylles ut om den er forskjellige fra Leveringsadresse. 18