Å pent Superbrukerkurs og Lederseminar KSS Nordfjord Som følge av at det var mange fra regionen som ikke fikk plass på vårt åpne superbrukerkurs i Oslo arrangerer vi nå et eget kurs i Nordfjord. I tillegg til superbrukerkurset vil vi også tilby et lederseminar for regionen der en kan delta for å få en bedre forståelse for hvordan jobbe med kvalitetsstyring på sine respektive ansvarsområder. Mer informasjon om dette lenger nede i beskrivelsen. Sted: Nordfjord Hotell Tid: 26. - 29.11.2013 Påmeldingsfrist: 04.11.2013 KvalitetsLosens kvalitetsstyringssystem KSS blir bare bedre og bedre. Dette medfører også en del nyheter og endringer i funksjoner og muligheter for deg og din organisasjon. Det er ikke alltid like lett å holde tritt med alle nye funksjoner og ikke minst hva dette vil kunne bety for meg og min organisasjon. I den forbindelse arrangeres det åpent kurs for superbrukere i KSS. Kurset er både for erfarne superbrukere og de som skal bli superbrukere i egen organisasjon. Kurset forutsetter at deltakeren har kjennskap til KSS. Dette betyr at det aller mest grunnleggende funksjonaliteten for brukerne ikke blir gjennomgått. Det er satt opp 3 opplæringsdager med 5 hovedtema: Superbrukerkurs System og Avvik Dag 1 26.11.2013 Påmelding dag 1 Superbrukerkurs Dokumenthåndtering Dag 2 27.11.2013 Påmelding dag 2 Superbrukerkurs Statistikk og flytkart Dag 3 28.11.2013 Påmelding dag 3 Alle 3 dager Påmelding dag 1-3 Det er muligheter for å melde seg på en eller flere dager. Pris per dag er 2000,- Pakkepris, alle 3 dager: 5500,- Hver av deltakerne må ta med egen PC på kurset. Kursrom har tilgang til trådløst nett. Lederseminar Kvalitetsstyring Dag 4 29.11.2013 Påmelding dag 4 Alle 4 dager Påmelding dag 1-4 Pris per deltaker 1500,- dersom deltaker på alle dager 6000,- Lunsj er inkludert. Mva tilkommer på alle priser. Bindende påmelding. Minimum 10 (Dag4-20) deltakere pr dag for at kurset skal bli arrangert. For mer informasjon kontakt. Ove Gunnar Systad ove@klos.no eller KvalitetsLosen Kundesenter kundesenter@klos.no
Dag 1 System og avviksha ndtering 0900 1000 Brukerhåndtering Det er mange muligheter for å Tilgangsstyring opprette tilganger til ansatt og Justeringer rolle som ansatt er knyttet til. Importmuligheter AD, LDAP og SSO Her vil en ta en gjennomgang av disse funksjonene samtidig Vikarfunksjon som en får innspill fra Andre deltakerne på hva som vil være funksjoner/muligheter hensiktsmessig å gjennomgå i knyttet til bruker plenum. 1015 1130 Systemoppsett Kontrollmuligheter brukere og system Slette, deaktivere og reaktivere brukere, enheter m.m. Gruppehåndtering Å bygge opp et kvalitetssystem for en organisasjon kan være en utfordring slik at systemet gjenspeiler de hensiktene som organisasjonen har med systemet. Her vil en ta en gjennomgang på funksjoner som superbrukere har tilgang på i KSS. For de av deltakerne som ikke har denne tilgangen i dag vil de få en innsikt i hvilke muligheter dette gir. 1130 1215 Lunsj 1215 1400 Avviksstruktur og avvik En detaljert gjennomgang av Rettighetsstyring funksjoner knyttet til Behandlingsfrist og utvidet frist avviksstruktur og muligheter for tilpasninger til egen Autotiltak. Hva, hvem organisasjon. og hvordan. 1400 1500 Avviksbehandling En gjennomgang av hvordan behandle avvik, opprette tiltak. Det vil også være muligheter for visning av lokale tilpasninger i forhold til funksjonene: 5 x hvorfor Årsaksanalyse Kostnad Mini-ROS Vedlegg 1500 1530 Oppsummering
Dag 2 Dokumentha ndtering 0900 1000 Rettighetsstyring Hvordan gi rettigheter til Utarbeide ansatte enten direkte til bruker Godkjenne eller ansatt knyttet til rolle. Administrere Her vil en også ta for seg tilgangsstyring på ulike nivå i organisasjonen 1015 1130 Oppretting av dokument Ulike tips og triks som kan Forfatter være nyttige når en skal Revisjonsansvarlig arbeide med dokumenter i Frister kvalitetssystemet. Anbefalninger når og hvordan en bruker ulike maler Blir også en gjennomgang av editor, der ulike funksjoner som ikke er vanlig blir Teksteditor gjennomgått. Gjennomgang av andre funksjoner: Visningsnivå Skjermede mapper 1130 1215 Lunsj 1215 1330 Hvordan: Opprette link Legge inn bilde Flytte Revidere, slette og reaktivere Gjennomgang av muligheter gitt til superbrukere. 1345 1500 Min side Leseliste Snarveier Oppfølging, kontroll Revisjonsliste 1500 1530 Oppsummering Noen utvalgte tema som vi ønsker å gå igjennom ut i fra de kundemeldinger som er registrert. Her vil også deltakernes ønske være viktig. Hvordan bruke framsiden i KSS for å gjøre det lettere for ansatte og ledere å finne informasjon direkte
Dag 3 Statistikk og flytkart 0900 1015 Funksjonsgjennomgang Statistikk En funksjonsforklaring på statistikkverktøyet. Enkeltspørringer Hele rapporter Distribusjon Endringer 1030 1130 Utarbeiding av statistikker Hver av deltakerne utarbeider statistikker for sin organisasjon 1130-1215 Lunsj 1215 1330 Utarbeiding av statistikker fortsetter Hver av deltakerne utarbeider statistikker for sin organisasjon 1340 1420 Visning av flytkartfunksjonalitet Gjennomgang av funksjonalitet og muligheter knyttet til det nye tegneverktøyet som finnes i KSS Hvordan tegne ulike typer flytkart Struktur og plassering. 1430-1515 Oppsummering statistikk og flytkart Deltakerne får prøve å tegne ulike typer prosesskart og flytkart og koble de sammen med andre dokument i KSS eller eksterne sider/dokumenter Muligheter og tilpasninger som flytkart kan påvirke din organisasjon og forenkle dokumentstruktur og prosessforståelse
Dag 4 Lederseminar 0900 0910 Velkommen En innledning med en gjennomgang av innhold for dagen 0910 1000 Leders ansvar Et Kvalitetsstyrings system skal omfatte alle kommunale fagområder. Det skal dekke lovkrav om internkontroll, gi mulighet for egenkontroll, og gi ledelsen styringsinformasjon. 1000 1040 Hvordan måle effekten av et kvalitetssystem? 1050 1200 Hvordan bruke KSS som et styringsverktøy. 1200 1245 Lunsj Det er flere ulike metoder for å kunne måle effekten av et kvalitetssystem.her vil vi ta en gjennomgang på ulike indikatorer sin kan benyttes av ledere på ulike nivå i organisasjonen for å kunne se effekter av det arbeidet som gjennomføres. En gjennomgang med deltakerne på hvordan: skaffe seg oversikt over hendelser som er registrert, sette opp leseliste bruke avviksstatistikk som beslutningsgrunnlag håndtere dokumenter 1245 1345 Dialogkafé Hva er avvik? Er det bra med mange eller få avvik i en organisasjon? Hvordan oppfattes jeg som leder i avviksbehandlingen? Hva trenger vi av prosedyrer og innhold i et kvalitetsbibliotek? 1400 1430 Oppsummering av drøftinger under Dialogkafé 1430-1500 Oppsummering /Avslutning Ulike tema der gruppene vil ha en dialog i forholdt til utvalgte tema.