SPING Slik kommer du i gang August 2016
Innholdsfortegnelse Da er du i gang Steg for steg i SPING-kundeportalen... 3 1 Innlogging... 3 2 Oversikt og innhold i SPING-kundeportal... 4 3 Omsetning, solgte produkt og lokasjoner... 5 Hjem... 5 a) Oversikt... 5 b) Lokasjoner... 6 Moduler... 7 a) Varslinger... 7 b) Kiosk... 8 - Salgsrapport... 8 4 Opprette lokasjon legge inn og endre produktsortiment endre profil... 9 Innstillinger... 9 a) Produkter... 9 b) Opprett ny... 11 c) Profil... 12 5 Suksess kriterier...13 6 Markedsmateriell...13 7 Support og oppgjør...13 2
Da er du i gang Steg for steg i SPING-kundeportalen Etter at du har registrert ditt lag/organisasjon(heretter Brukersted) på sor.no/sping Registrering av brukersted vil du motta en epost med lenke til SPING-kundeportal fra Sparebanken Sør. Denne veiledningen skal være til hjelp for deg som skal administrere Sping. Hvordan sette opp lokasjon/salgssteder/innsamlinger(heretter Lokasjon). Hvordan legge til, fjerne eller endre produkter og priser i produktlisten. Og hvordan legge inn ny informasjon eller korrigere profilen til brukerstedet ditt? 1 Innlogging Ved første gangs innlogging: Opprett passord ved å gå inn på «Glemt passord» nede i høyre hjørnet som vist i bildet under. Følg prosedyren for å sette nytt passord. Har du lastet ned SPING-appen til din telefon og registrert deg som bruker med samme epostadresse? Da har du allerede et passord og må bruke dette. Epostadresse og valgt passord brukes ved senere innlogging. Etter innlogging første gang kan det kan være smart å starte med å opprette Brukerstedets profil under Innstillinger/profil. Se side 13. 3
2 Oversikt og innhold i SPING-kundeportal SPING-kundeportal består av tre kategorier Hjem, Moduler og Innstillinger, med tilhørende underområder. I denne veiledningen presenteres bruksområdene under de enkelte kategoriene. Hurtigtast for å opprette ny lokasjon/salgssted, nytt varsel eller produkter 4
3 Omsetning, solgte produkt og lokasjoner Hjem Dette er det overordnede nivået der du får totaloversikt over omsetning, solgte varer, aktive produkter, evt varslinger, og hvilke Lokasjoner som er knyttet til Brukerstedet. Du kan velge å se alle lokasjonene samlet, eller hver for seg. a) Oversikt 1-Lokasjon-Kiosk her kan du velge å se en eller alle 2-Periode her kan du velge mellom dag-uke-mnd-år 3-Spingers: viser antall brukere av appen som har handlet eller lagt inn ditt arrangement som favoritt. 4-Omsetning: viser omsetning i perioden du har valgt. Viser også endring siden sist periode. Periode velger du oppe i høyre hjørnet. Valgene er dag, uke, måned eller år. 5-Besøkende: antall brukere av appen som er inne på ditt arrangement. Viser også endring siden sist periode. 6-Kiosk: viser hvor mange aktive produkter som er tilgjengelig pr. lokasjon eller total. Viser også antall solgte varer og omsetning pr. vare og totalt. 7-Varslinger: viser om brukerstedet har noen aktive varslinger, og hvor mange som har klikket seg inn for å se varslingen 8-«Legg til ny» - en hurtigtast som brukes for å legge til eller fjerne produkt eller varslinger. 9- Hurtigtast som brukes til å opprette en ny Lokasjon, eller legge til/fjerne produkter og varslinger. Eksempel: Bildet under viser en oversikt over omsetning for en Lokasjon for en uke. 5
b) Lokasjoner Oversikt over antall lokasjoner som er opprettet. En lokasjon i administrasjonsløsningen vises som et salgssted eller kiosk i appen, med en meny med en eller flere produkter. Klikker du deg inn på ett av dem får du mer informasjon om valgt lokasjon. Navn, periode for synlighet i appen, adresse og navn på menypunktene i appen. 6
Moduler I denne kategorien får du flere detaljer på gjeldene varslinger, samt du kan enkelt administrere hvilke produkter som skal være tilgjengelig i den enkelte Lokasjon. a) Varslinger Varslinger er meldinger Brukerstedet ønsker å formidle til kunder som bruker appen. Det kan være informasjon om at kiosken er åpen, eller tilbud som f.eks. «I dag har vi tilbud på kaffe og vaffel til kr 30. Kom og kjøp!» Opprett nytt varsel og legg inn teksten i feltet Beskrivelse. Varselet er synlig når status for varsling er publisert og innenfor gitt datointervall. Redigering av varsling kan gjøres ved å trykke inn på ønsket varsel som allerede er opprettet enten fra dette menypunktet eller ved å bruke hurtigtastene som ligger tilgjengelig via de andre menypunktene. Husk å fjerne varselet når det er uaktuelt, ved å legge inn en dato i Siste dato for varsel. 7
b) Kiosk Her administrerer du produktlisten og knytter produkter til den enkelte lokasjon. Ønsker du å slette ett av produktene i «produkter tilgjengelig i kiosken» klikker du på krysset bak prisen. Produktet vil da legge seg tilbake i produktlisten. Produktet vil fortsatt ligge i total produktliste og kan knyttes til en lokasjon etter behov. Legge til/fjerne produkter gjøres ikke her, men under Innstillinger - Produkter. Salgsrapport Salgsrapport for en kiosk, for et valgt intervall kan lastes ned og tas inn i excel for videre bearbeidelse 8
4 Opprette lokasjon legge inn og endre produktsortiment endre profil Innstillinger a) Produkter I denne menyen kan du legge til og fjerne produkter fra produktlisten. Ved nytt produkt legger du inn produktnavn, beskrivelse og pris. Det er også mulig å legge inn et bilde av produktet som vises i appen til kunden. Bildet laster du opp enten ved å ta eget bilde av produktet eller ved å bruke ett av bildene som ligger i bildearkivet. Lokasjon som er opprettet til Brukerstedet Når du velger en av dem får du oversikt over produkter Til venstre vises oversikt over alle tilgjengelige produkter Her kan du legge til og fjerne produkter og knytte produktene til den enkelte lokasjon Ved å klikke på endre i bilde til produktet, kan du legge til et beskrivende bilde. Du kan enten velge et standard bilde eller laste opp et eget bilde, se neste skjerbilde 9
Gyldige filformat:.jpg og.png Størrelse: 64x64 piksler, maks 1 MB 10
b) Opprett ny Her oppretter du en ny lokasjon. En lokasjon kommer opp som et salgssted i appen. Brukerstedet kan opprette flere lokasjoner, og det kan legges opp ulike produkter i de forskjellige lokasjonene. 1- Lokasjon Navn: Navn på salgssted/lokasjon Er synlig fra/til dato: Når salgssted skal være synlig Bankkonto: Kontonummer kan være forskjellig fra kiosk til kiosk Valgfri sum: Gir kunden mulighet til å betale et valgfritt beløp (f.eks. gave/innsamling) 2- Posisjon Adresse/posisjon for salgssted/kiosk. Velg plassering på kartet, så blir breddegrad og lengdegrad lagt inn. 3- Innstillinger for moduler Viser hvilke «faner» som kunden ser i appen og hva «fanene» skal hete. Eks Info, kiosk/gave, webside, etc. NB! Selve lenken til nettstedet legges inn i Ekstern web-adresse i pkt. 4. 4- Presentasjon Overskrift: Overskrift til salgsstedets informasjon. Ekstern web adresse: web-siden man kommer til ved å klikke på web-side i appen. Her kan du også legge inn lenke til nettsiden til brukerstedet eller til en nettside som viser f.eks. kampprogram/resultat. Beskrivelse: Informasjon om salgsstedet Kontaktperson, Kontakt telefon, Kontakt epost: Dersom disse feltene er fylt ut, vil de være synlig i appen. 11
c) Profil Det kan være smart å starte her med å opprette brukerstedets profil under Innstillinger/profil. Her legger du inn egen logo, farge i appen og kontaktinformasjon. I noen tilfeller kan det være behov for å bytte hovedkontonummer, kan endres i Betalingsinformasjon. Husk at kontonummeret må være registrert i Sparebanken Sør. 12
5 Suksess kriterier For at Brukerstedet skal få kundene til å bruke SPING, er det viktig med informasjon. Betalingsløsningen bør markedsføres i forkant av arrangementet, tilstelningen, cup en, eller innsamlingen du skal bruke den til slik at flest mulig har lastet ned SPING-appen i forkant. I tillegg bør det henge oppslag ved kiosker og ved inngang til arrangementene. Gode kanaler til å markedsføre SPING i forkant er følgende: Facebook, Brukerstedet sin nettside, epost ut til medlemmer og deltakere. Fortell om muligheten de har til å betale enkelt med mobilen uten kontanter eller kort - og oppfordre til å laste ned SPING-appen før de kommer. Du finner bilder og forslag til tekst på sor.no/sping - startpakke. 6 Markedsmateriell Under sor.no/sping - startpakke kan du laste ned og skrive ut diverse SPING materiell. Her finner du blant annet brukerveiledning for hvordan man laster ned SPING-appen, plakater til å henge opp på salgsstedet og brukerveiledning for de som skal ta i mot betaling på salgsstedet. 7 Support og oppgjør Har du spørsmål om eller utfordringer i SPING-kundeportal, ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 09200 tastevalg 2 - og de vil hjelpe deg. Brukerstedet får oppgjør hver onsdag, såfremt det er foretatt betalinger. I løpet av høsten 2016 får vi på plass en løsning slik at oppgjør overføres til brukerstedets konto daglig. 13