Interaktive utfordringer Av Anne Zanussi 09.12.2009 19:54 NTNU Vitenskapsmuseet i Trondheim har nylig lansert nytt nettsted. Hvordan benytter de seg av mulighetene for interaksjon og brukerinvolvering? Internett er et sammensatt, bevegelig og interaktivt medium. Muligheten for å kombinere forskjellige innholdsformer tekst, bilder, grafiske virkemidler og film gir oss større spillerom for å engasjere og involvere brukerne. (http://www.vitenskapsmuseet.no/node/30) Fint med bilde og kontaktinformasjon til nøkkelpersoner Fine tekster Generelt har NTNU Vitenskapsmuseet (http://www.vitenskapsmuseet.no) mye bra på nettstedet sitt. Under Ting & tanker fant jeg for eksempel en fin liten artikkel om fjærmygg. Artikkelen er et skoleeksempel på hvordan man skal
skrive for nett. Tonen er lett, direkte og engasjerende. Relevante mellomtitler skiller ganske korte avsnitt med tekst akkurat så mye om gangen at jeg får vite noe nytt, men ikke ramler av. Innholdet er interessant og følger regelen om den omvendte pyramiden; viktige hovedpoeng først, deretter mer og mer detaljer. Og det er veldig fint at man kan se bilde og kontaktinformasjon til forfatteren ved siden av teksten. Vitenskapsmuseet lenker også til blogger der de ansatte kan skrive litt mer uformelt om det de jobber med. Blogg gir en fin mulighet for å få et innblikk i hvordan det jobbes bakenfor kulissene. I en blogg kan man holde en mer uformell tone og spille litt mer på virkemidler som humor og direkte tale, enn på et offisielt nettsted. Hvis brukerne vil, kan de bruke RSS slik at de kan få tilsendt nye innlegg fra blogger de er interessert i. Bevegelige bilder Vitenskapsmuseet har valgt å bruke et stort bildefelt på forsiden og flere av underseksjonene. Som jeg har skrevet tidligere er jeg veldig glad i å se store, gode bilder brukt for å illustrere innholdet. Bildekarusellen er en funksjon som blir mer og mer vanlig. Istedenfor å vise ett bilde, har man muligheten til å vise flere bilder i serie. Den vanligste formen er bilder rundt et tema, som vises i mer eller mindre tilfeldig rekkefølge. Men det går også an å bruke karusellen på andre måter. Man kan for eksempel fortelle en historie eller vise et kronologisk forløp. Bruker man tekst og bilde sammen, er det bare fantasien som setter grenser for hva man kan fortelle. Hos NTNU Vitenskapsmuseet skulle jeg ønske at tekst og bilde kunne spille mer på lag. Siden bildekarusellen tar opp så mye av hovedvinduet, blir innholdet nedenfor mindre synlig, og da er det ekstra viktig at karusellen brukes til å fortelle hva siden handler om. Litt mer tekst i kombinasjon med bildene ville gjort historiene mer interessante. Klikk her og les mer Både i bildekarusellene og andre steder på nettstedet blir vi oppfordret til å lese mer ved å følge en lenke. Her forekommer dessverre ofte en meget vanlig feil. Den enkleste måten å oppfordre til å klikke på en lenke er kanskje å si det rett ut ved å bruke uttrykkene klikk her og les mer. Men disse lenketitlene sier ikke noe om hva lenken fører til. I en tidligere artikkel var vi inne på
tilgjengelighet, og der snakket vi om leseprogram som brukes av blinde og svaksynte til å lese opp det som står på nettsidene. Med lenketitler som dette er det vanskelig å følge med på hvor lenken fører, og lett å bli desorientert. Jeg vil heller foreslå at man bruker lengre lenker og inkluderer temaet lenken handler om, for eksempel Mer om Ringve botaniske hage. Understreking er etter hvert blitt en vanlig måte å indikere at vi har å gjøre med lenker og jeg vil anbefale at man bruker det. The medium is the message, sa Marshall McLuhan i 1964. Internett er et sammensatt, bevegelig og interaktivt medium. Det betyr at brukerne vil bruke det annerledes enn andre medier, og at det gir helt andre muligheter for kommunikasjon. Design for interaksjon Det at brukerne selv kan bidra i kommunikasjonen ved å interagere med nettstedet, gjør at vi kan bruke flere virkemidler slik at kommunikasjonen blir rikere. Det at vi kan kombinere forskjellige innholdsformer tekst, bilder, grafiske virkemidler og film gjør at vi har større spillerom for å engasjere og involvere brukerne.
(http://www.vitenskapsmuseet.no/) Design med bokser gir inntrykk av interaktivitet Når man designer for interaksjon, er det viktig at brukerne får fornemmelsen av at de kan klikke på innholdet og få utført en handling. Sidene på nettstedet til Vitenskapsmuseet er satt sammen av flere mindre bokser som rammer inn innholdet, og som samtidig gir inntrykk av å skulle klikkes på. Slike bokser passer godt til måten vi leser på nett. De gir oss tilgang til variert stoff og gjør det lett å scanne innholdet, slik vi gjerne gjør på nett. Men man skal passe litt på. En fare med å gi slike bokser et knappe-preg er at brukerne vil forvente at alt skal være interaktivt. For eksempel har Vitenskapsmuseet en slags knapp eller brikke i venstre hjørne som angir hvor vi befinner oss. Den er ganske stor og bruker mye plass, men ser ikke ut til å ha noen annen funksjon enn å si her er du nå. I tillegg gjør den at venstremenyen under, som faktisk skal klikkes på, blir mindre synlig. Kanskje den plassen kunne vært brukt til noe mer nyttig? Oppfordring til handling (Calls to action) Etter hvert som internettmediet modnes, blir vi flinkere til å se og utnytte mulighetene. Blant annet har vi som jobber med internett, blitt flinkere til å
spørre oss selv hvilken nytte brukerne får av å bruke nettstedet vårt, og hva det er vi ønsker at de skal gjøre som følge av besøket. Vet vi det, kan vi designe det slik at de kan få utført en handling ved å interagere med en nettside. NTNU Vitenskapsmuseet har for eksempel valgt å inkludere kontaktinformasjon til relevante medarbeidere på de fleste av sine sider. Dette gjør at brukerne raskt kan finne rette vedkommende hvis det er noe de lurer på om et tema. Brukernes eget innhold NTNU Vitenskapsmuseet har laget et oversiktlig nettsted som gir et moderne og interaktivt inntrykk. Gode tekster og variert innhold gjør at det blir spennende å bevege seg rundt på nettstedet. Noen steder kunne kanskje elementene likevel vært mer funksjonelle. Interaksjon er en måte å engasjere brukerne på ved å la dem klikke rundt og utføre handlinger. Neste skritt er det vi kaller brukerinvolvering. Det handler om at brukerne selv kan sette sitt preg på nettstedet ved å bidra med eget innhold som andre brukere kan lese. En av de enkleste formene for brukerinvolvering er kommentarer på artikler. Kanskje det er neste steg for NTNU Vitenskapsmuseet? Anmelderen Anne Zanussi... er medieviter og jobber som informasjonsarkitekt i firmaet Halogen (http://www.halogen.no). Hennes spesialområde er brukeropplevelser. Artikkelen er hentet fra papirutgaven av Museumsnytt (nr. 5/2009). Ta kontakt med redaksjonen dersom du ønsker å abonnere (kun 200 kr. per år). Kommentarer