Verdal kommune SERVICE ERKLÆRING SOSIAL- TJENESTEN

Verdal kommune SERVICE ERKLÆRING SOSIAL- TJENESTEN

! VERDAL KOMMUNE SERVICE ERKLÆRING SOSIALTJENESTEN Denne serviceerklæringen beskriver hovedinnholdet i Sosialtjenestens tilbud. Ved å utgi en slik erklæring ønsker vi å utvikle god kontakt med alle som behøver oss, samt å avklare forventninger til tjenestetilbudet. TAUSHETSPLIKT Alle ansatte i Sosialtjenesten har taushetsplikt. Det betyr at vi ikke kan gi opplysninger om dine personlige forhold til utenforstående uten ditt samtykke. 2

TJENESTENS INNHOLD Lov om sosiale tjenester 1-12 har som formål å sikre alle innbyggere i kommunen sosial og økonomisk trygghet gjennom å gi hjelp til selvhjelp. Etter en individuell vurdering som kartlegger søkerens behov, kan følgende tjenester være aktuelle: RÅD OG VEILEDNING Sosialtjenesten har ansvar for å gi opplysning, råd og veiledning som kan bidra til å løse eller forebygge sosiale problemer. HJELPETILTAK Sosialtjenesten kan bistå med økonomisk hjelp eller hjelp til å mestre psykososiale utfordringer. Dette kan eksempelvis være samlivsbrudd, boligproblemer, rusavhengighet, psykiske problemer eller arbeidsledighet. Sosialtjenesten samarbeider med andre instanser som for eksempel psykiatrisk sykepleier, aetat, trygdekontor, lege, institusjoner og sykehus. Individuelle tiltak for rusavhengige Lokal oppfølging som støttekontakt, botrening, arbeidstrening (gjerne i samarbeid med andre instanser) 3

Behandling i institusjon Oppfølging etter endt behandling Bistand i forhold til rehabilitering som innbefatter legemidler ØKONOMISK SOSIALHJELP Kan gis til personer over 18 år som ikke er i stand til å forsørge seg selv, eller som trenger hjelp til å overvinne eller tilpasse seg en vanskelig livssituasjon. STØRRELSE OG FORM Kommunestyret har fastsatt veiledende satser for livsopphold og boutgifter. Satsene varierer med blant annet alder og familiestørrelse. Økonomisk sosialhjelp kan ytes i form av bidrag, lån eller varer og tjenester. Hvilken stønadsform som ytes, avgjøres etter en individuell vurdering av situasjonen. «LIVSOPPHOLD» Begrepet livsopphold innebærer innvilget økonomisk hjelp i henhold til behov og sosialtjenestens veiledende satser. Innvilget beløp skal derfor, sammen med eventuelle andre inntekter, være tilstrekkelig til å dekke alle nødvendige utgifter til mat, dagligvarer 4

og øvrige husholdningsartikler, helse- og hygieneartikler, klær og sko, fritidsaktiviteter, reisekostnader, telefon, TV, aviser og andre medier. Sosialtjenesten kan også hjelpe til med å dekke boutgifter som for eksempel husleie og strøm etter en individuell vurdering. VILKÅR Hvis du innvilges økonomisk sosialhjelp kan det knyttes vilkår til hjelpen, for målet er at du blir selvhjulpen. BEKREFTELSE FRA AETAT Dersom du er arbeidsledig må du være registrert som arbeidssøker på aetat og være villig til å ta imot opplæring og sysselsetting, som for eksempel arbeid for sosialhjelp. BEKREFTELSE FRA TRYGDEKONTORET Hvis du har rett til trygd eller annen stønadsordning, må du søke dette først. BEKREFTELSE FRA LIGNINGSKONTORET Har du penger i bank, aksjer, kapitalvarer eller annen formue, kan sosialtjenesten kreve at disse verdiene brukes eller selges (realiseres) før du kan få økonomisk hjelp fra Sosialtjenesten. 5

KONTAKT OG SØKNAD Sosialtjenesten holder til i 3. etasje på Verdal Helsesenter. ÅPNINGSTID, KONTOR OG TELEFON Kontoret er åpent mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 14.30. Onsdager stenger vi klokka 12.00. I åpningstiden kan du henvende deg i ekspedisjonen eller ringe 74 04 83 20. Du kan ringe det samme telefonnummeret for å få en timeavtale med en av våre sosialkuratorer. De er tilgjengelige på telefon hver dag mellom klokka 12.00 og 13.00.! Fra 15. januar 2004 vil mottaksfunksjonen ved Sosialtjenesten bli flyttet til Servicekontoret i kino/bibliotekbygget. Her kan du også få informasjon og eventuelle søknadsskjemaer. SØKNAD Søknadsskjema får du i ekspedisjonen på Helsesenteret. Dette leveres/sendes utfylt sammen med dokumentasjon om din eller husstandens økonomiske situasjon. Bak på skjemaet finner du ut hvilken dokumentasjon du må vedlegge. 6

SAKSBEHANDLING Vanlig saksbehandlingstid er 2 uker, og du vil få skriftlig svar. KLAGERETT Du har anledning til å klage på Sosialtjenestens vedtak. Klagefrist er normalt tre uker etter at du har mottatt brev om vedtaket. Sosialtjenesten kan gi deg hjelp til å sette opp en klage, og denne vil bli behandlet av Klientutvalget. Om de opprettholder kommunens vedtak, blir klagen videresendt til Fylkesmannen. Fylkesmannens vedtak er endelig, og kan derfor ikke påklages. 7

Utgitt av Verdal kommune. Første utgivelse: Oktober 2003. Idé, layout og produksjon: Vestvik Reklame AS. Tekst: Kreaturet ord & komposisjon. For- og baksidebilde: Oljemaleri av Jens Åge Jenssen, Verdal, 2003. Foto: Pål Stavrum. Trykk: DesignTrykk AS.