KPMG MEDIA KPMGs digitale frontlinjekriger Visste du at KPMG reviderer nordmenns TV-leverandører? Her er rapportene du ikke må gå glipp av!
KPMGs Kundeportal er på en måte «revisjonsbransjens nettbank». Selv ville jeg aldri hatt pengene i en bank uten nettbank! KPMGS DIGITALE FRONTLINJEKRIGER Med nye IKT-verktøy kan økonomiavdelinger effektivisere rutiner og spare ressurser, og det må revisjon støtte opp under. Her forteller Kjetil Kristoffersen hvorfor KPMG ligger helt i forkant av den digitale revolusjonen innen revisjon. Revisjonsverden er i store endringer. Markedet forlanger økt merverdi på tjenestene vi leverer, samtidig som rammebetingelsene våre endrer seg på en måte som gjør at vi må bli stadig mer effektive i hvordan vi leverer revisjon. Digitalt sett ligger vi heldigvis veldig langt fremme, sier KPMG-partner Kjetil Kristoffersen. Han har 15 år bak seg i KPMG, hvorav de siste fem årene som partner, og fra nyttår leder han selskapets revisjonsvirksomhet. Omtrent samtidig lanserte selskapet en viktig nyvinning for å effektivisere vår samhandling med kundene: Vi har nå på plass en nettbasert tjeneste som vi har kalt KPMG Kundeportal, som er et alternativ til de gamle måtene å jobbe med revisjonsoppdrag på, sier Kristoffersen. Effektivitet og trygghet I gamle dager fikk kundene en oversikt over hva de måtte forberede eller levere inn før revisor kom på besøk. Ringpermer, USB-pinner eller CD-plater ble gjort klar eller sendt med bud eller i posten, ofte supplert via e-post underveis. Kunde og revisor måtte løpende forsøke å holde oversikten over hva som var levert eller manglet. Alt dette kan KPMG-kunder nå legge bak seg: Nå setter vi bare opp en web-portal som viser hver enkelt kunde nøyaktig hvilke dokumenter og filer akkurat hans eller hennes selskap skal levere. Kunden kan så laste dokumentene opp direkte til oss via det samme verktøyet, og da har begge parter til enhver tid full oversikt over hva som er levert. For kunden gir dette en trygg og effektiv informasjonsflyt uten verken investeringer eller større kostnader, sier Kristoffersen. Så vidt jeg vet har ingen andre revisjonsselskaper noe tilsvarende. For oss er dette bare ett av flere elementer i vår nye, digitale måte å jobbe på, sier han videre. Den digitale verden For noen år siden innførte KPMG et nytt revisjonsverktøy som digitaliserer våre interne arbeidsprosesser, kalt eaudit. Denne elektroniske plattformen jobber i et isolert miljø hvor bare medlemmene på et revisjonsteam har tilgang. Med en slik arbeidsflyt kan medarbeiderne på et oppdrag jobbe fra hvor som helst i verden, sier Kristoffersen. Neste trinn var å digitalisere arbeidsflyten mellom kunden og revisjonsteamet gjennom KPMG Central, som er KPMGs globale løsning for digital informasjonsflyt mellom kunde og team. Dette har fungert veldig godt på våre største og mest internasjonale kunder, men prosessene forbundet med å digitalisere informasjonsstrømmen har inntil nylig vært forbeholdt de aller største frem til KPMG Kundeportal nå er på plass. Som leder for revisjonsvirksomheten ser Kristoffersen det som en viktig oppgave å sørge for at KPMG fortsetter å bruke «cutting edge» teknologi og utnytter mulighetene som finnes. Noe av det viktigste vi som revisorer gjør fremover, er å holde oss relevante for kundene. Kundene investerer hele tiden stort i prosesser og systemer. For eksempel flyttes mer og mer av internkontrollen inn i ERP-systemene, og det er en utvikling hvor vi i KPMG henger godt med, slår han fast.
Systemer og modeller og verktøy hjelper ingenting om ikke folkene våre kan bruke dem. Noe av det viktigste vi som revisorer gjør fremover, er å holde oss relevante for kundene Fra utvalgsbasert til 100 % revisjon Kristoffersen viser til KAAP (KPMG Automated Audit Procedures), et verktøy som KPMG Norge har implementert i nært sammen med KPMG internasjonalt. Revisorer har tradisjonelt testet internkontroll gjennom å ta stikkprøver på jakt etter områder som bør undersøkes nærmere. Med KAAP kan vi, heller enn å anslå sannsynligheten for feil, kjøre absolutt alle transaksjoner virksomheten har hatt i perioden gjennom en svært avansert dataanalysemodell. Da kan vi påpeke alt som faktisk er håndtert feil eller utgjør mulige risikotransaksjoner, sier han. Dette er langt mer interessant for kunden. Vi kan på denne måten fortelle dem, på avdelingsnivå, eller helt ned på hver enkelt transaksjon, akkurat hvor i prosessen det finnes feilkilder som kan forbedres, sier Kristoffersen. I slike analytiske spørsmål hvor revisjon kan bringe merverdi til virksomhetene som revideres ligger mye av fremtiden for revisjonsbransjen, mener han. Han føler seg trygg på at det er slik revisorer bør jobbe fremover. Jeg tror ikke vi skal mange år frem i tid før alle revisjonsoppdrag begynner med at alle data i regnskapssystemet importeres inn i en analysemodell som hjelper oss med å identifisere risikotransaksjoner, og så bygges revisjonen derfra. Eller revisjonsverktøy kan bygges inn i ERP-systemet og skje fortløpende såkalt continuous monitoring. Vi i KPMG benytter allerede slike løsninger på flere av våre oppdrag, sier han. Motsatt side Men IKT-verktøy er ingen mirakelkur som gjør organisasjoner dynamiske og fremtidsrettede så fort de kommer inn døren det ble Kristoffersen tidlig klar over: For lenge siden hadde jeg en større kunde som fortsatt kalte regnskapsavdelingen sin for «bokholderiet». De hadde fått installert et avstemmingsprogram som kunne vise avvik og avdekke åpne poster faktisk en enkel form for dataanalyse. Problemet var bare at de ansatte, som hadde jobbet der i uminnelige tider, slett ikke stolte på dataprogrammet. De kjørte alt gjennom maskinen, men hentet likevel frem linjal og blyant og gjorde det manuelt i tillegg i mange år! Tilsvarende situasjoner vil Kristoffersen for alt i verden unngå, både i KPMG og hos våre kunder. Samtidig vet han at omstillingsdyktige ansatte ikke skaper seg selv. Systemer og modeller og verktøy hjelper ingenting om ikke folkene våre kan bruke dem. Dagens revisjonsutdanning tar dessverre ikke høyde for denne verdenen, men her har vi tatt affære i KPMG; Tidligere IT-rådgivere har flyttet inn i revisjon og videreutdanner i stor skala revisorene våre til «IT Trained Auditors», slik at de på best mulig vis kan bruke teknologien til kundens beste, forteller han. Neste generasjon Det vi ser er intet mindre enn en digital revolusjon innenfor revisjon, og den gjennomsyrer alt vi gjør i KPMG. Enda viktigere enn at vi utvikler nye og sofistikerte verktøy er det at våre medarbeidere og partnere får utvikle tankesettet og kompetanse som gjør dem i stand til å bruke den nye teknologien til å skape nye fremskritt som gir våre kunder merverdi. Det at KPMG bevisst og systematisk har satset på dette over tid, er etter Kristoffersens syn en sentral grunn til at vi leder utviklingen på det digitale området. Konkurrentene våre kommer nok på banen med lignende produkter etter hvert, men da vil vi allerede ha beveget oss flere generasjoner fremover, sier han. Arbeidet med versjon to av KPMG Kundeportal var i gang allerede før versjon én gikk «live», og slik vil utviklingen i retning av bedre og smartere løsninger bare fortsette. Versjon to vil forbedre funksjonaliteten ytterligere, og endringene er basert på erfaringer fra pilotfasen. Videre er det forbedringer også bakover i systemet, i måten vi samhandler med teknologien. Etter hvert som vi jobber med teknologien, forstår både vi og kundene bedre hvordan ting kan gjøres mer effektivt, sier han, og trekker paralleller til utviklingen bankene har gjennomgått de siste 10-15 årene: Kundeportalen vår kan på mange måter sees som en slags «revisjonsbransjens nettbank», som ga kundene en helt annen fleksibilitet enn de var vant til. Jeg kan naturligvis ikke snakke for andre enn meg selv, men jeg ville i hvert fall aldri hatt pengene mine i en bank som ikke tilbyr nettbank!
Visste du at KPMG reviderer nordmenns TV-leverandører? MedieNorge følger hvordan TV-tittingen fordeler seg på fjernsynskanalene nordmenn har å velge mellom. Statistikken deres viser at til sammen 73,6 prosent av nordmenns TV-bruk i 2012 tre av fire timer tilbrakt foran fjernsynsskjermene i de tusen hjem dette året skjedde på kanaler drevet av medieselskaper som KPMG nå reviderer. KPMG følger mediebransjen internasjonalt! KPMG s Film Financing and TV Programming Denne publikasjonen, nå i sin sjette utgave, er en uvurderlig ressurs for film- og fjernsynsproducere, advokater og økonomiske rådgivere i den kommersielle delen av bransjen. Informasjonen er samlet fra mange av de 155 landene hvor KPMG er representert, og oppsummerer støtteregimer, skatteordninger og incentiver i ulike verdenshjørner. Media er en sektor hvor det skjer store endringer for tiden. Denne kundegruppen er derfor veldig spennende for KPMG, så her er det bare for oss å takke for tilliten, sier partner Monica Hansen i KPMGs satsing på kunder i mediebransjen. Kanal Revisor Seerandel NRK1 *) KPMG 31,9 % NRK2 *) KPMG 5,3 % NRK3/Super *) KPMG 3,9 % TV2 KPMG 19,3 % TV2 Zebra KPMG 2,3 % TV2 Nyhetskanalen KPMG 2,0 % TV2 Filmkanalen KPMG 0,6 % TV2 Bliss KPMG 1,3 % TVN PwC 7,6 % FEM PwC 2,2 % MAX PwC 2,4 % VOX 1,0 % TV3 KPMG 4,4 % Viasat 4 KPMG 2,6 % Andre - 13,0 % KPMG 73,60 % PwC PwC 13,20 % Andre Andre 13,00 % UK Media and Entertainment Barometer Etter at smarttelefoner, smartfjernsyn og nettbrett har gjort sine inntog i våre hjem, får vi alle stadig flere valgmuligheter i vår mediehverdag. Denne undersøkelsen, gjort i Storbritannia i 2013, tyder imidlertid på at sluttbrukere er blitt mer selektive når de velger hvilke medier de skal bruke sin tid og sine penger på. The Mobile Evolution I denne artikkelsamlingen samler KPMG opp inntrykk fra den mobile revolusjonens frontlinjer. Sammen med eksperter, ledere og rådgivere fra ulike bransjer undersøker vi trender, forklarer konsepter og gir råd eller anbefalinger for hvordan bedrifter kan bygge drivverdige forretningskonsepter på mobile plattformer. Publikasjonene er gratis tilgjengelig på kpmg.no/media Seertall for 2012. Kilder: MedieNorge/TNS Gallup. *) NRK byttet til KPMG sommeren 2013
Kontakt Kjetil Kristoffersen Partner T: 4063 9172 E: kjetil.krisoffersen@kpmg.no Monica Hansen Partner T: 4063 9112 E: monica.hansen@kpmg.no kpmg.no kpmg.no The information contained herein is of a general nature and is not intended to address the circumstances of any particular individual or entity. Although we endeavor to provide accurate and timely information, there can be no guarantee that such information is accurate as of the date it is received or that it will continue to be accurate in the future. No one should act on such information without appropriate professional advice after a thorough examination of the particular situation. 2014 KPMG AS, a Norwegian member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Norway. Photo: NTB scanpix / CF-Wesenberg.