Forbrukerrådet Hvilke feller lurer for boligkjøperne? Thomas Bartholdsen 11. Oktober 2011 NE Kunnsskap Nyboligmarked og nyboligsalg
Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukerne makt og mulighet til å ta gode valg Virksomhetsidè Forbrukerrådet er en frittstående interesseorganisasjon. Vi arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og tilbyr service og hjelp til den enkelte Vi ønsker en konfliktfri boligomsetning. forbrukerportalen.no 2
Vi gir forbrukeren makt og mulighet til å gjøre gode valg - Forbrukerrådets visjon forbrukerportalen.no 3
Forbrukerrådet NGO for alle norske forbrukere Driftsmidler over statsbudsjettet Styrker forbrukernes hverdag gjennom aktivt forbrukerpolitisk fokus ( endre verden ) Råd og veiledning til forbrukerne ( få rett når du har rett ) Juridisk veiledning Klageveiledning og tvisteløsning, nemnder Produkttester Største leverandør av gratis juridisk rådgivning forbrukerportalen.no 4
Når 5 millioner forbrukere gjennom 3 100 000 årlig besøkende på hjemmesiden 700 000 unike besøkende på finansportalen.no 100 000 forbrukere får råd på tlf 03737 / e mail 15 000 klager behandles årlig i nemnder 7 500 opptredener årlig i media 3 000 besøker oss årlig 2 500 formelle klager 130 ansatte 10 regionskontor Trondheim Bergen Stavanger Kristiansand Tromsø Skien Gjøvik Bodø Oslo Sarpsborg forbrukerportalen.no 5
Rådgivning og veiledning av forbrukerne Rådgivning til forbrukere vedr rettigheter gjennom telefonservice, websider og media Rådgivning av forbrukere i tvister og formelle klagesaker Direkte tvisteløsning og megling mellom forbruker og selger forbrukerportalen.no 6
Forbrukerpolitikk Kontakt med politikerne, myndighetene, tilsyn, andre NGOer og næringsaktører Deltakelse I relevant lovutvikling og I tilpassning av EU-lovgivning Informasjon og media Tett samarbeid med europeiske forbrukerorganisasjonene og sitter i flere ekspertgrupper i kommisjonen forbrukerportalen.no 7
Bolig Selge boligen på finn.no Unngå katta i boligsekken Hver femte håndverker jukser forbrukerportalen.no 8
Finansfella - Optimistisk prisoverslag på egen bolig - Tro på at rente på 3-4 er normalt - Overbevist om av prisene vil stige sterkt - Sikker på egen lønnsutvikling - Glemmer avdrag og renterisiko på fellesgjelden forbrukerportalen.no 9
Stoltenberg frykter boligboblen Statsminister Jens Stoltenberg (Ap) advarer folk mot å ta opp for store boliglån. Han frykter det bare er et tidsspørsmål før boligboblen sprekker. Statsministeren frykter norske boligeiere har gjort seg sårbare ved å ha tatt opp for store lån i forhold til inntekten, skriver VG. - I jappetiden på 1980-tallet hadde husholdningene en gjeldsbelastning som var dobbelt så høy som inntekten deres. Med så høy gjeld, er man sårbar. Nå er vi der igjen, sier Stoltenberg. I et notat utarbeidet av Finansdepartementet går det fram at boligprisene i Norge utvikler seg annerledes enn i land som for eksempel Danmark, USA og Spania. Der går prisene ned, mens i Norge går det fortsatt oppover. Stoltenberg finner grunn til å advare om at det raskt kan snu også her på berget. - Det kommer til å ramme Norge. Vi må ikke et øyeblikk tro at vi kan få et nytt tilbakeslag i verdensøkonomien uten at det rammer oss. Halvparten av det vi produserer, selger vi til utlandet, minner han om. Stoltenberg finner derfor grunn til å advare norske boligkjøpere og be dem om å være varsomme med å låne for mye penger. forbrukerportalen.no 10
Byggekvalitetsfella - Norske forbrukere stoler på byggebransjen - Nybygg er feilfrie! Selvsagt. - Men SINTEF og takstbransjen advarer Basert på forskning og erfaring forbrukerportalen.no 11
Standardkontrakter Forbrukerportalen Standard Norge Standard kontrakter frikjøpt forbrukerportalen.no 12
Leverandørfella Har du valgt en solid aktør som passer på sitt eget omdømme? Eller en som forsvinner og du sitter igjen uten noen å rette kravet mot? forbrukerportalen.no 13
Eksempel fra Buvikåsen http://www.nrk.no/nett-tv/klipp/787745/ http://www.nrk.no/nyheter/distrikt/nrk_trondelag/1.7804771
Kommunen og forbrukeren Stortingsmeldingen om bygningspolitikken bør ta opp forholdet mellom Plan- og bygningsloven og bustadoppføringslova Kommunale sanksjoner som var ment mot firmaet ender opp hos boligkjøperen Tilbaketrekking av ansvarsrett, ferdigattest forbrukerportalen.no 15
5 års reklamasjonfrist Boliger skal vare lenge Vi har kompetanse Disiplinere bransjen De dyre skadene Skanska! 1) krav mot bransjen 2) krav til lovendring forbrukerportalen.no 16
Blind tro på prospektet Innbydende tegninger vidvinkel illustrasjoner Generøs egenomtale Les kontrakten og tekniske beskrivelser Hva følger med? Når blir hagen ferdig? forbrukerportalen.no 17
Tar sikte på Dato for innflytting er uhyre viktig for noen For andre betyr det lite å vente ett år Den usikkerheten er ikke like åpenbar for en alminnelig forbruker Høyesterett sa sitt i vår Nye major Forbrukerrådet arbeider med forslag til lovendring forbrukerportalen.no 18
Overtakelse Flytter inn uten overtakelsesforretning Skriver under der de blir bedt om Har ikke med seg fagmann Skriver ikke protokoll Ber megler betale ut forbrukerportalen.no 19
Finner feil reagerer feil Som de bortforklarer Som de oppdager seint Som de prøver å rette selv Som de bestiller håndverker for å fikse Som de venter med å varsle forbrukerportalen.no 20
Norske boligkjøpere 85% av befolkningen Blir enda flere Rom for alle Gjør dette 1 3 ganger i livet Er amatør i møte med en proffere part Undersøkelser viser stor usikkerhet og stor entusiasme forbrukerportalen.no 21
Visjonen Vi gir forbrukeren makt og mulighet til å ta gode valg
Alle forbrukere skal ha Fire sentrale forbrukerrettigheter: 1. Retten til å velge 2. Retten til trygge og sunne produkter 3. Retten til informasjon 4. Retten til å bli hørt forbrukerportalen.no 23