Nytt meklingstilbud
|
|
- Svanhild Christiansen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nytt meklingstilbud
2 Forbrukerrådet blir meklingsorgan Forbrukerrådets oppgave som meklingsorgan på «nye områder» vil bli lovpålagt og vil derfor ikke trenge godkjenning, men notifiseres som klageorgan Forbrukerrådet skal mekle på alle områder hvor det ikke finnes et annen notifisert klageorgan Det vil trolig bli foreslått at Forbrukerrådet kan bringe prinsipielle saker til FTU Forbrukerrådet tilbyr et frivillig meklingstilbud i forbrukertvister som ikke kan bringes inn for FTU eller annen klagenemnd fra 1. juli frem til loven trer i kraft
3 Andre (konfliktråd, husleietvistutvalg, andre nemnder) Forliksråd Retts- og tvangskraft Dagens tvisteløsningsmodell Forbruker Forbrukerrådet rådgivning Forbrukerrådet.no, , besøk på regionkontor og brev Forbrukerrådet Kjøpsloven Forbrukerkjøpsloven Håndverkertjenesteloven Angrerettloven FTU 1 av 4 saker går fra FR til FTU Retts- og tvangskraft Klagenemnder Finansklagenemdene (Skade, Bank, Eierskifte og Person) Inkassoklagenemnda Pakkereisenemnda Transportklagenemnda (Fly og Jernbane) Parkeringsklagenemnda Brukerklagenemnda Boligtvistnemnda, Takstklagenemnda, El klagenemnda, Eiendomsmeglingsnemnda Gravferdsnemnda, Vask og rens og Fotografinemnda Områder ikke dekket av klagenemnd eller Forbrukerrådet Domstolene
4 Forliksråd Andre (Konfliktråd, husleietvistutvalg, andre nemnder) Ny tvisteløsningsmodell Forbruker Forbrukerrådet rådgivning Forbrukerrådet.no, , besøk på regionkontor og brev Forbrukerrådet Dagens forbrukerlover Kjøp/salg av varer/tjenester mellom privat/næringsdrivende på områder som ikke dekkes av nemnd eller FTU-loven FTU Dagens forbrukerlover Muligens prinsipielle saker på nye områder Klagenemnder Flere samlenemnder og nye nemnder Bolig (takst, eiendomsmegling, bolig) Finans (inkl. inkasso) Transport (fly, jernbane, parkering, pakkereise, ny kollektiv, ny sjøtransport) Digital og infrastruktur (brukerklagenemda og el klagenemnda). Domstolene
5 Forbrukerrådets rolle Vi skal bringe partene sammen med det formål å oppnå minnelig løsning Vi skal opptre nøytralt og uhildet I tillegg kommer Forvaltningslovens regler om habilitet til anvendelse Vi skal ha nødvendig kompetanse innen utenrettslig klagebehandling og forbrukerrettigheter Vi veileder og informerer
6 Hvilke saker skal vi mekle i? Mekle i alle klagesaker hvor klager først har forsøkt å løse saken direkte mot innklaget Klagesaker mellom forbrukere bosatt i Norge eller øvrige EØS-stater og næringsdrivende etablert i Norge Saksområder hvor det ikke finnes en klagenemnd, unntatt er: Helsetjenester som ytes av helsepersonell Offentlig tilbud av videregående og høyere utdannelse Ikke-økonomiske tjenester av allmenn interesse slik dette begrepet til enhver tid tolkes av EU-domstolen Kjøp og salg av fast eiendom Avtaler inngått etter 1. juli
7 Avvisning Forbrukerrådet skal kun behandle klager der det foreligger et reelt behov for å få avgjort kravet Avvisningsgrunner: Klageren har ikke forsøkt å løse saken direkte med innklagede Klagen er useriøs eller åpenbart grunnløs Saken er under behandling eller har blitt behandlet av en nemnd eller domstol Saken vanskelig lar seg behandle uten at dette i vesentlig grad går utover Forbrukerrådets effektivitet
8 Vi er klar for mekling på nye områder Tromsø kontoret utvides Rekruttert ni medarbeidere så langt (åtte jurister og en arkivar) Flytter til nye lokaler 23. juni Omfattende opplæring av alle ansatte på regionkontorene i mekling og avtalerett/kontraktsrett Informasjon om meklingsprosessen gjøres tilgjengelige på forbrukerradet.no Ny informasjon på forbrukerradet.no, mulighet for å klage elektronisk og ny klagefolder Opplæring av næringsdrivende og bransjeorganisasjoner (når loven er vedtatt)
9 Vi bygger videre på gode resultater
10 Fokus på kvalitet i saksbehandlingen Fremdrift i saken Godt språk Lover og regler for saksbehandling følges God juridisk forståelse
11 Effektiv klagesaksbehandling og fornøyde parter Antall klagesaker behandlet Andel løst i Forbrukerrådet Verdi på klagesaker løst i FR Ca Ca. 75 % Ca. 75 % 75 % 77 % 75% 100 mill 125 mill 185 mill 211 mill Saksbehandlingstid 112 dager 106 dager (2. halvår) Ant. henv. tot dager 75 dager 63 dager * telefon - e-post * Medieoppslag Over Over Over Over Antall saker i klagenemndene Saksbehandlerårsverk ,0 44,8 44,1 44,3
12 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du alt i alt med saksbehandlingen i Forbrukerrådet i din klagesak? Svar på en skala fra 1 til 5, hvor 1=Meget misfornøyd og 5=Meget fornøyd. Gjennomsnitt vist etter partsforhold og avgjørelseskode. 5,0 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 Q Q Q Q Total Klager Innklaget
13 Vi fortsetter med rådgivning Besøk Rådgivning Brev Forbrukerrådet.no Kontrakter Klagebrev Rettighetsinfo Info om klagemuligheter Kontakt oss Hvakostertannlegen.no Finansportalen.no
RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING
RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING Desember 2016 Innhold 1. Hvilke klagesaker behandles i Forbrukerrådet... 3 2. Hvilke klagesaker kan ikke behandles i Forbrukerrådet... 3 3. Hvem kan klage...
DetaljerRETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING
RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING JULI 2016 Innhold 1. Hva kan behandles i Forbrukerrådet?... 3 2. Hva kan det ikke klages på?... 3 3. Hvem kan klage?... 3 4. Hvordan innleveres klagen?... 3 5.
DetaljerTvisteløsning i Norge. Ingeborg Flønes Direktør Forbrukerservice Forbrukerrådet
Tvisteløsning i Norge Ingeborg Flønes Direktør Forbrukerservice Forbrukerrådet Forbrukerrådet er en uavhengig interesseorganisasjon som bistår forbrukeren og påvirker myndigheter og næringsliv i en forbrukervennlig
DetaljerUtkast Lov om klageorganer for forbrukersaker
Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1 Innledende bestemmelser 1. Formål 2. Virkeområde 3. Definisjoner Kapittel 2 Godkjenning av tvisteløsningsorgan 4. Godkjenning 5. Rapportering og
DetaljerUtkast ny lov om Forbrukerklageutvalget
Utkast ny lov om Forbrukerklageutvalget 1 Virkeområde Forbrukerklageutvalget behandler klager: a) om kjøp av ting til forbruker, og om ytelser som selgeren eller andre har påtatt seg overfor kjøperen i
DetaljerAvtale om Klagenemnd for håndverkertjenester på fast eiendom (Vedtekter)
1 Revidert i deltakermøte den 20. september.2017 Avtale om Klagenemnd for håndverkertjenester på fast eiendom (Vedtekter) 1. Deltakerne Klagenemnda for håndverkertjenester på fast eiendom er opprettet
DetaljerSaksbehandlere: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 8.desember 2014 14/6729 8. oktober 2014 14/2625
Barne-, likestillings og inkluderingsdepartementet Felles postmottak postmottak@bld.dep.no Saksbehandlere: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: Gyrid Giæver og Toril Melander Stene 8.desember
DetaljerKunngjort 17. februar 2017 kl PDF-versjon 17. februar Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven)
NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 17. februar 2017 kl. 14.00 PDF-versjon 17. februar 2017 17.02.2017 nr. 7 Lov om Forbrukerklageutvalget
DetaljerLovvedtak 54. ( ) (Første gangs behandling av lovvedtak) Innst. 244 L ( ), jf. Prop. 32 L ( )
Lovvedtak 54 (2015 2016) (Første gangs behandling av lovvedtak) Innst. 244 L (2015 2016), jf. Prop. 32 L (2015 2016) I Stortingets møte 3. mai 2016 ble det gjort slikt vedtak til lov om klageorganer for
DetaljerVedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker
AVTALE OG VEDTEKTER FOR BOLIGTVISTNEMNDA Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter og formål Boligtvistnemnda er opprettet
DetaljerAVTALE OG VEDTEKTER FOR REKLAMASJONSNEMNDA FOR EIENDOMSMEGLINGSTJENESTER
AVTALE OG VEDTEKTER FOR REKLAMASJONSNEMNDA FOR EIENDOMSMEGLINGSTJENESTER Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter
DetaljerHøringsuttalelse - forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker
Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Sendt pr. epost til: postmottak@bld.dep.no Deres ref. Vår ref. Dato: 14/2625 Sak nr: 14/1865-2 Saksbehandler: Morten Grandal 08.12.2014 Dir.tlf: 46 62
DetaljerVEDTEKTER FOR FINANSKLAGENEMNDA. Kapittel 1. Generelle bestemmelser. Vedtektene er opprettet i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker
VEDTEKTER FOR FINANSKLAGENEMNDA Vedtektene er opprettet i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1,1 Avtaleparter og formål Finansklagenemnda nemndene for
DetaljerVedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker
AVTALE OG VEDTEKTER FOR KLAGENEMNDA I STRØMAVTALEFORHOLD, ELKLAGENEMNDA Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter og
DetaljerHøring Nemndsbehandling av forbrukertvister
Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Saksbehandler: Randi Flesland Vår dato: 02.05.2011 Vår referanse: 2011/754-2 Deres dato: 02.02.2011 Deres referanse: 201100081-/UBEFJS
DetaljerPå vegne av Unios tillitsvalgte i Forbrukerrådet oversendes de tillitsvalgtes høringssvar.
1:1Unio Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep. 0030 OSLO s."- z) 0 7_oi,.)04 11i? / -2 / Vår saksbehandler: Kopi til Vår dato 02.05.2011 Vår referanse 2007-0063 Deres referanse
DetaljerSaksbehandlingsregler for Finansklagenemnda
Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda 1. Generelt Finansklagenemnda behandler klager som gjelder tvister av rettslig karakter som springer ut av kontraktsforhold med finansselskap som nevnt i Finansklagenemndas
DetaljerHøring - ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter
postmottak@bld.dep.no Deres ref. Vår ref. Saksbehandler: Dato: 14/3576 15/1274-3 Åse Ulvin 19.10.2015 Tlf.: 47 48 63 52 Høring - ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter Innledning Vi viser til
DetaljerMerknader til forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter
Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Gyrid Giæver Epost: gyrid.giaver@forbrukerradet.no Vår dato: 21.10.2015 Vår referanse: 15/5743-2 Deres dato:
DetaljerBarne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO
DET KONGELIGE JUSTIS- OG POLITIDEPARTEMENT Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Deres ref.vår ref. 201100081-/UBEFJS201101081- /NNO Dato 16.05.2011 Høring - NOU
DetaljerHøringsnotat. Utkast til ny lov om klageorganer for forbrukersaker
Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Høringsnotat Utkast til ny lov om klageorganer for forbrukersaker 1 Innledning... 6 1.1 Etablering av et nytt og forbedret klagebehandlingstilbud på
DetaljerHøring - Forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker. høringsbrev av 8.10.2014 vedrørende ovennevnte høring.
Advokatforeningen Barne-, likestillings og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Også sendt pr. e-post: ostmottak bld.de.no Deres ref.: Dok. nr.: 186730 Saksbehandler: Trude Molvik 04.12.2014
DetaljerBarne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Utkast til forslag til endringer i spesiallovgivning for klageorganer for forbrukersaker
Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Utkast til forslag til endringer i spesiallovgivning for klageorganer for forbrukersaker 1 Innledning... 2 2 Endringer i spesiallovgivningen... 5 2.1
DetaljerInnst. 244 L. ( ) Innstilling til Stortinget fra familie- og kulturkomiteen. 1. Sammendrag. Prop. 32 L ( )
Innst. 244 L (2015 2016) Innstilling til Stortinget fra familie- og kulturkomiteen Prop. 32 L (2015 2016) Innstilling fra familie- og kulturkomiteen om Lov om klageorganer for forbrukersaker (gjennomføring
DetaljerBarne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO
DET KONGELIGE FINANSDEPARTEMENT Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO S7:). 5/F-zoif 2b/li - Deres ref Vår ref Dato 201100081-/UBEFJS 11/610 JCW.05.2011 Høring
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE 2016
BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om
DetaljerHøring forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter
Høring forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter 1 Bakgrunn... 4 2 Sammendrag... 6 3 Nærmere om EU-rettsaktene... 8 3.1 Direktivet... 8 3.2 Forordningen... 8 4 Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget...
DetaljerSaksbehandlingsregler for Finansklagenemnda
Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsreglene er fastsatt av styret 21. januar 2011 basert på følgende bestemmelser i vedtektene: 1-2, 3-4, 4-2, 4-3 og 4-4 1. Generelt Finansklagenemndas
DetaljerHar kunden alltid rett?
Forbrukerrådet Har kunden alltid rett? Thomas Bartholdsen 14. Oktober 2011 NVE Energidagene Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukerne makt og mulighet til å ta gode valg Virksomhetsidè Forbrukerrådet
DetaljerHusleietvist 111 utvalget
Husleietvist 111 Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Forbrukeravdelingen Postboks 8036 Dep. 0030 OSLO 2- i.; -27011 Oslo, 06.02.2012 Deres ref: 201104535-/UBEFJS Vår ref.: 2012/00002-7
DetaljerSaksbehandler:Ragnar Wiik Vår dato: Vår referanse:
Barne-, likestillings-og inkluderingsdepartementet Hilde Merethe Berg Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Saksbehandler:Ragnar Wiik Vår dato: 06.02.12. Vår referanse: Det vises til departementets brev av 05.12.2011
DetaljerLinda Olsen. Utenomrettslig klagebehandling i de nordiske land
Linda Olsen Utenomrettslig klagebehandling i de nordiske land Oversikt over systemer for utenrettslig klagebehandling i de nordiske landene Knytte dette til flysektoren og egne erfaringer 2 Hvorfor er
DetaljerForskrift om klagenemnd for off. anskaffelser
Gjelder fra: 01.03.2013 - HISTORISK VERSJON Dato 15.11.2002 nr. 1288 Departement Nærings- og fiskeridepartementet Avd/dir Konkurransepolitisk avd. Publisert I 2002 hefte 15 Ikrafttredelse 01.01.2003 Sist
DetaljerHøringsuttalelse - forslag om ny nemndsstruktur på skatte- og merverdiavgiftsområdet
Finansdepartementet Postboks 8008 - Dep. 0030 OSLO Dato: 25.06.2014 Vår ref.: 14-796/HH Deres ref.: 13/3244 SL UR/KR Høringsuttalelse - forslag om ny nemndsstruktur på skatte- og merverdiavgiftsområdet
DetaljerSaksbehandler: Mari Kristine Rollag Arkiv: 033 Arkivsaksnr.: 12/ Dato:
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Mari Kristine Rollag Arkiv: 033 Arkivsaksnr.: 12/12270-2 Dato: 21.09.12 KLAGENEMNDSORDNINGEN - KONSEKVENSER AV LOVENDRINGER FOR KLAGESAKSBEHANDLING I HELSE- OG OMSORGSSAKER
DetaljerForskrift om klagenemnd for offentlige anskaffelser
Gjelder fra: 01.01.2017 - HISTORISK VERSJON Dato 15.11.2002 nr. 1288 Departement Nærings- og fiskeridepartementet Avd/dir Konkurransepolitisk avd. Publisert I 2002 hefte 15 Ikrafttredelse 01.01.2003 Sist
DetaljerProp. 32 L. ( ) Proposisjon til Stortinget (forslag til lovvedtak)
Prop. 32 L (2015 2016) Proposisjon til Stortinget (forslag til lovvedtak) Lov om klageorganer for forbrukersaker (gjennomføring av direktiv 2013/11/EU og forordning nr. 524/2013) og endringer i Innhold
DetaljerBrukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon Avtale mellom tilbyder av elektronisk kommunikasjon og Forbrukerrådet om deltakelse i Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon. Kapittel 1 Innledende
DetaljerDeres ref. Vår ref. Dato: Morten Foss Sak nr: 08/ Høring - Forslag til forskrift om ny flyklagenemnd
Eforbrukerombudet SAMFEFibSEESØbPARTE NTET AVD./SEK.: S.BEH.: Samferdselsdepa rtementet Postboks 8010 Dep 0030 OSLO S.NFt.: - 2 JUNI 2008 AVSKREVET: Deres ref. Vår ref. Dato: Morten Foss Sak nr: 08/529-2
DetaljerAvtale om Finansklagenemnda
Avtale om Finansklagenemnda mellom Forbrukerrådet, Næringslivets Hovedorganisasjon, Finansnæringens Fellesorganisasjon, Finansieringsselskapenes Forening og Verdipapirfondenes forening Forbrukerrådet (FR),
DetaljerTil kap. 9, Økonomiske og administrative konsekvenser
HØRING NOU 2010:11 NEMNDSBEHANDLING AV FORBRUKERTVISTER HØRINGSUTTALELSE FRA FORBRUKERTVISTUTVALGET Innledende bemerkninger Forbrukertvistutvalget (FTU) er enig i lovutvalgets forslag om organisering av
DetaljerSivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet S OM
Bokmål Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen en kort orientering om oppgaver og virksomhet S OM Forord Det skjer av og til at offentlige myndigheter forsømmer pliktene sine, begår
DetaljerHøring om behandling av forbrukerklager
Høring om behandling av forbrukerklager 1 INNLEDNING 4 1.1 Temaet for høringsnotatet 4 1.2 Forslaget i hovedtrekk 6 2 EØS-KRAV TIL BEHANDLING AV FORBRUKERKLAGER 7 3 ORGANISERINGEN AV FORBRUKERAPPARATET
DetaljerÅ få rett - når du har rett! En diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet
Oppdragsrapport nr. 4-2007 Eivind Stø, Randi Lavik & Eivind Jacobsen Å få rett - når du har rett! En diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet SIFO 2007
DetaljerANSVAR FAGKUNNSKAP SIKKERHET
ANSVAR FAGKUNNSKAP SIKKERHET Godkjente medlemmer Når du velger å bruke et låsesmedfirma som er medlem av foreningen Norske Låsesmeder, skal du vite at vi stiller strenge krav til våre medlemsbedrifter.
DetaljerVedtekter for Finansklagenemnda - klagenemndene for forsikring, bank, finans og verdipapirfond
Vedtekter for Finansklagenemnda - klagenemndene for forsikring, bank, finans og verdipapirfond Fastsatt av Forbrukerrådet (FR), Næringslivets Hovedorganisasjon (NHO), Finansnæringens Fellesorganisasjon
DetaljerTrondheim kommune. s Saksframlegg. EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/ ::: Sett inn innstillingen under denne linja
s Saksframlegg EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/18212 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til bystyrets vedtak: 1. Klientutvalget som klageorgan avvikles. 2. Klager etter
DetaljerHva er godt nok? - Kompetansen og kulturen som møter den offentlige forbrukeren. forbrukerportalen.no. Forbrukerrådets direktør Randi Flesland
Hva er godt nok? - Kompetansen og kulturen som møter den offentlige forbrukeren Forbrukerrådets direktør Randi Flesland Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukeren makt og mulighet til å gjøre gode valg
DetaljerSaksbehandler: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 07.02.2012 11/377-5 Hilde Merethe Berg Erik Skaudal
Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 07.02.2012 11/377-5 Hilde Merethe Berg Erik Skaudal Europakommisjonens
DetaljerSPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING
SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING Informasjon om tilbud om kollektiv forsikringsordning gjennom LOfavør for medlemmer i LOforbund, med advokattjenester levert av HELP Forsikring. INNHOLD Hva er advokatforsikring?
DetaljerKonkurranse og konflikt erfaringer med KOFAs avgjørelser
Konkurranse og konflikt erfaringer med KOFAs avgjørelser Avfallsdagene 08.03.2012 Myhre & Co Advokatfirma v/ Trine Friberg Skaug Tidligere høyesterettsdommer Georg Fredrik Rieber-Mohn 4 lagdommere 1 professor
DetaljerFOR 2002-11-15 nr 1288: Forskrift om klagenemnd for offentlige
Side 1 av 5 FOR 2002-11-15 nr 1288: Forskrift om klagenemnd for offentlige anskaffelser DATO: FOR-2002-11-15-1288 DEPARTEMENT: FAD (Fornyings- administrasjons, og kirkedepartementet) AVD/DIR: Konkurransepolitisk
DetaljerDin personlige økonomi
3 Jeg og mitt Din personlige økonomi Personlig økonomi: disponering av egne penger, hvordan skaffe inntekter og hvordan prioritere utgifter. Pengene du disponerer brukes til forbruk, sparing eller investering.
DetaljerHjemmesykepleie. Helsehjelp i hjemmet. Generelt. Alternativt navn Helsehjelp i hjemmet. Fagområde. Alle tjenester A-Å Omsorg.
Hjemmesykepleie Helsehjelp i hjemmet Generelt Alternativt navn Helsehjelp i hjemmet Fagområde Alle tjenester A-Å Omsorg Beskrivelse Hjemmesykepleien gir pleie og omsorg til syke og funksjonshemmede i eget
DetaljerDel 3: Samlet klagestatistikk
Del 3: Samlet klagestatistikk April, 2019 Samlet klagestatistikk I tildelingsbrevet for 2018 bad Barne- og likestillingsdepartementet Forbrukerrådet om å «legge fram en oppsummering av tilstanden på det
DetaljerInkassopågang mot mindreårige
Inkassopågang mot mindreårige Utskriftsdato: 30.12.2017 01:22:22 Status: Gjeldende Dato: 20.10.2005 Nummer: 140-2005 Utgiver: Inkassoklagenemnda Dokumenttype: Avgjørelse/vedtak Innholdsfortegnelse Inkassopågang
DetaljerHøringsuttalelse - NOU 2010:11 Nemndsbehandling av forbrukertvister
Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Også sendt pr. e-post til postmottak@bld.dep.no Deres ref: 201100081- /UBEFJS Vår ref: #111761v1/th Saksbehandler: Trude
DetaljerBOLIG 1 'Z 7 3. Postmottak BLD :DE-PART:"
Postmottak BLD Fra: Per Jæger [Per.Jaeger@boligprodusentene.no] Sendt: 2. mai 2011 13:25 Til: Postmottak BLD Kopi: Svein Gloslie Emne: Tvistenemnder Vedlegg: Scan 00206B5B0A0D110502105402 from E4702-1_1.pdf
DetaljerForbrukertrender 2018, del 2. Samlet klagestatistikk
Forbrukertrender 2018, del 2 Samlet klagestatistikk Innhold Sammendrag...4 Innledning...5 De fleste klager løses mellom kjøper og tilbyder...6 Forbrukerorganisasjonene samlet...6 Klagene...7 Bilkostnader
DetaljerBokmål. Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet SOM
Bokmål Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen en kort orientering om oppgaver og virksomhet SOM Forord Det skjer av og til at offentlige myndigheter forsømmer pliktene sine, begår
DetaljerFinansdepartementet
Finansdepartementet 28.01.2013 Høringsnotat om endringer i ligningsloven adgang for skattekontoret til å endre sitt vedtak til fordel for skattyter under den forberedende klagesaksbehandlingen 1. Innledning
DetaljerHvilke konsekvenser har tjenestedirektivet for norske forbrukere der tjenesten t leveres av besøkende tjenesteytere?
Fafo Østforum 11. mars 2008 Hvilke konsekvenser har tjenestedirektivet for norske forbrukere der tjenesten t leveres av besøkende tjenesteytere? Mads Magnussen og Helle Nørgaard Nærmere om temaet for utredningen
DetaljerInternt notat med oppfølging
Dnlf og LMIs Råd for legemiddelinformasjon Vedtekter Internt notat med oppfølging Rådet for legemiddelinformasjon er opprettet i henhold til Samarbeidsavtalen mellom Den norske lægeforening (Dnlf) og Legemiddelindustriforeningen
DetaljerHVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE?
NAV I dette skjemaet kan du gi uttrykk for din med NAV de siste 12 månedene. Hvis du har både personlig som bruker og som pårørende, ber vi deg svare ut fra din som personlig bruker. HVORDAN SKAL DU BESVARE
DetaljerEktefelles ansvar for varer kjøpt av den annen ektefelle
Ektefelles ansvar for varer kjøpt av den annen ektefelle Utskriftsdato: 3.1.2018 09:26:40 Status: Gjeldende Dato: 26.1.2007 Nummer: 106-2006 Utgiver: Inkassoklagenemnda Dokumenttype: Avgjørelse/vedtak
DetaljerBESTILLERKOMPETANSE OG OFFENTLIGE ANSKAFFELSER
BESTILLERKOMPETANSE OG OFFENTLIGE ANSKAFFELSER 24. februar 2009 Anneline Vingsgård, sekretariatsleder Klageorgan for offentlige anskaffelser (KOFA) Hva jeg skal snakke om: Hva er KOFA og hva er KOFAs myndighet?
DetaljerHvilke feller lurer for
Forbrukerrådet Hvilke feller lurer for boligkjøperne? Thomas Bartholdsen 11. Oktober 2011 NE Kunnsskap Nyboligmarked og nyboligsalg Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukerne makt og mulighet til å ta
DetaljerKjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet
Kjedemakt og forbrukermakt Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Når 5 millioner forbrukere gjennom 100 000 forbrukere får årlig råd og støtte på tlf, e-post, besøk 40 000 unike besøkende hver uke på
DetaljerNOU. Nemndsbehandling av forbrukertvister 2010: 11. Norges offentlige utredninger
NOU Offentlige publikasjoner NOU 2010: 11 Opplysninger om abonnement, løssalg og pris får man hos: Fagbokforlaget Postboks 6050, Postterminalen 5892 Bergen E-post: offpub@fagbokforlaget.no Telefon: 55
DetaljerSvarskjema for gjeldsrådgivere
Svarskjema for gjeldsrådgivere Dette skjemaet benyttes av private gjeldsrådgivere som ønsker å gi opplysninger til GOA om egen virksomhet. Skjemaet finnes også på internett, på denne adressen: http://gjeld.info/radgivere.
DetaljerKlagenemnda for offentlige anskaffelser
Klagenemnda for offentlige anskaffelser Innklagede har gjennomført en åpen anbudskonkurranse vedrørende anskaffelse av vikartjenester for helse- og omsorgssektoren. Klagenemnda fant at innklagede hadde
DetaljerKilde: http://www.husleietvistutvalget.no/htu/cms.nsf/$all/3f00dda3c8de8ba8c1257401006b0bba?open&qm=wcm_2,2,0,0
Kilde: http://www.husleietvistutvalget.no/htu/cms.nsf/$all/3f00dda3c8de8ba8c1257401006b0bba?open&qm=wcm_2,2,0,0 Årsberetning 2007 Året 2007 var preget av et sterkt økende sakstall, og det kom inn 369 saker.
Detaljerå vite om husleieloven: Vi er uenige hvem kan hjelpe?
13 Nyttig å vite om husleieloven: Vi er uenige hvem kan hjelpe? Disse kan HJELPE & Hvor kan jeg ta kontakt for å få råd og veiledning? Forbrukerrådet 815 58 200 (0,39 kr pr. min) www.forbrukerportalen.no
DetaljerOrganisasjonsstruktur i sekretariatet
Kort om KOFA Jevn tilstrømning av saker. Snitt på 12 i måneden. I 2017 var det flere saker som endte med ikke brudd enn brudd. Sålangt i 2018 er det flere saker med brudd enn ikke brudd. 11 gebyrsaker
DetaljerSaksbehandling i Oslo kommune sett med juristens øyne
Oslo kommune Vann- og avløpsetaten Saksbehandling i Oslo kommune sett med juristens øyne Anne Maria Pileberg, juridisk rådgiver i Vann- og avløpsetaten Separate avløpsanlegg i Oslo kommune Omtrent 550
DetaljerHvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet.
Inkasso Det gjelder særlige regler for inndriving av pengekrav. Reglene finnes i inkassoloven og i inkassoforskriften. Loven er ufravikelig overfor deg som forbruker. Det betyr at de som driver inn krav
DetaljerAvvisning av klage på offentlig anskaffelse
Klagenemnda for offentlige anskaffelser Prima Renhold AS Att: Daglig leder Mansour O. Ashtiani Agathe Grøndalsgt.44 0478 Oslo Deres referanse Vår referanse Dato 2010/286 08.11.2010 Avvisning av klage på
DetaljerAVTALE OM KJØP AV KLAGETJENESTER VERSJON
AVTALE OM KJØP AV KLAGETJENESTER VERSJON 20180129 1. AVTALENS BAKGRUNN Klagehjelp leverer klagetjenester i forbindelse med feil og mangler ved produkter og tjenester. Klagetjenestene leveres på oppdragsbasis
DetaljerAvtalen om Forsikringsklagekontoret og Forsikringsklagenemnda. Ikrafttredelse 1. januar 2009
Avtalen om Forsikringsklagekontoret og Forsikringsklagenemnda Ikrafttredelse 1. januar 2009 1 Forsikringsklagekontoret Forbrukerrådet (FR), Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH) og Næringslivets Hovedorganisasjon
DetaljerInformasjonsfolder om JURK Innhold
Informasjonsfolder om JURK Innhold Trenger du juridisk hjelp?... 2 Hva er JURK?... 3 Saksmottak... 4 Saksområder... 5-6 Brosjyrer og annet materiell... 7-8 1 Trenger du juridisk hjelp? JURK gir generell
DetaljerForslag til revidert forskrift for Husleietvistutvalget
Forslag til revidert forskrift for Husleietvistutvalget 1. Formål Husleietvistutvalget skal legge til rette for at partene ved mekling eller avgjørelse får løst saken på en rask, rimelig og kompetent måte.
DetaljerKlage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda.
Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Nemndsvedtak i saksnummer: 2005/12 Klager: Innklaget: Hanne Brostrøm Ved Forbrukerrådet Postboks 317 1702 Sarpsborg Eurosko
DetaljerDet bekreftes herved at Juristforbundets Advokatkontor har påtatt seg følgende oppdrag:
Standard oppdragsbekreftelse for Juristforbundets Advokatkontor Dette dokumentet med vedlegg beskriver Juristforbundets Advokatkontor sine standard forretningsvilkår, og hvordan vi skal utøve vårt arbeid
DetaljerKlage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda.
Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Nemndsvedtak i saksnummer: 2005/11 Klager: Innklaget: Hanne Brostrøm Ved Forbrukerrådet Postboks 317 1702 Sarpsborg Nille
Detaljer(Kriminelle forhold må klager anmelde til politiet. Bare domstolene kan ilegge erstatninger.)
NGFs behandling av klager 1. Generelt 1.1 Hvordan klage Dersom en klient av en gestaltterapeut som er medlem av NGF mener gestaltterapeuten har brutt NGFs etiske prinsipper eller vedtekter, kan klienten
DetaljerBoligtvistnemnda Boligprodusentenes Fagdager oktober 2016
Boligtvistnemnda Boligprodusentenes Fagdager 27. 28. oktober 2016 Ny avtale med Forbrukerrådet Medlemmer: Forbrukerrådet Boligprodusentenes Forening Byggmesterforbundet EBA Boligtvistnemnda godkjent av
DetaljerFornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet
KONGELIG RESOLUSJON Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet Statsråd: Rigmor Aasrud Ref nr.: Saksnr.: 12/49 Dato: 1. februar 2013 Forskrift om endringer i forskrift 15. november 2002 nr. 1288
DetaljerDu kan klage på kjøp i utlandet!
Kjøp i Norden Du kan klage på kjøp i utlandet! Alle EU- og EØS-land har felles minstekrav for regler om forbrukerkjøp. De nordiske land (Danmark, Finland, Island, Norge og Sverige) har valgt å beskytte
DetaljerSaker til behandling i kontrollutvalgets møte. tirsdag 26. januar 2010 kl Møtet holdes i Kontrollutvalgets sekretariat Grenseveien 88.
Saker til behandling i kontrollutvalgets møte tirsdag 26. januar 2010 kl 16.30 Møtet holdes i Kontrollutvalgets sekretariat Grenseveien 88 Kart I Sak Side 1/10 Protokoll fra kontrollutvalgets møte 15.12.2009...2
DetaljerFORVALTNING AV KLAGESAKER VED UNIVERSITETET I TROMSØ
Godkjent av universitetsdirektøren august 2011. Oppdatert av seksjonsleder Joakim Bakkevold og seniorrådgiver Tor-Erik Fossli, Avdeling for utdanning, 18. august 2011. Kapittel 14 FORVALTNING AV KLAGESAKER
DetaljerKlagenemndas avgjørelse 8. september 2008 i sak 2008/54 --
Klagenemnda for offentlige anskaffelser Innklagede gjennomførte en konkurranse med forhandling for anskaffelse av generalentreprise på diverse byggearbeider på en barnehage. Klagenemnda fant at innklagede
DetaljerKS anskaffelsesseminar Anneline Vingsgård, sekretariatsleder KOFA
KS anskaffelsesseminar 2016 Anneline Vingsgård, sekretariatsleder KOFA Mer myndighet til KOFA Men noen er bekymret. Hva er en ulovlig direkte anskaffelse En ulovlig direkte anskaffelse er en anskaffelse
DetaljerSALGS/-LEVERINGSBETINGELSER
SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER Leveringsbetingelser Ordrer 499,- 10 % frakt 500 1199,- 7,5 % frakt 1200 2499,- 5 % frakt over 2500,- fritt levert På forsendelser til Svalbard tilkommer et tillegg på kr.152,-
DetaljerREGLEMENT FOR ALSTAHAUG KLAGENEMND. Vedtatt av Alstahaug kommunestyre den sak 6/06
INNHOLDSFORTEGNELSE REGLEMENT FOR ALSTAHAUG KLAGENEMND Vedtatt av Alstahaug kommunestyre den 22.02.06 sak 6/06 I II III IV V VI ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER GENERELT OM KLAGERETT UNDERINSTANS - BEHANDLING
DetaljerTILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET
TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET 2015 Signatur (e-sjef) Signatur INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. OVERORDNEDE UTFORDRINGER OG PRIORITERINGER... 3 3. MÅL- OG RESULTATKRAV FOR 2015... 3 4. BUDSJETTILDELING
DetaljerMELDING OM VEDTAK. Deres ref: Vår ref: Saksbeh: Arkivkode: Dato: 2015/4483-4 Kirsti Jakobsen, 19.11.2015
Osen kommune Utvikling og Miljø Tore Bjørsvik Lianveien 25 7740 STEINSDALEN MELDING OM VEDTAK Deres ref: Vår ref: Saksbeh: Arkivkode: Dato: 2015/4483-4 Kirsti Jakobsen, 19.11.2015 1633/11/1 - Eiendomsskatt
DetaljerKapittel 1. Formål og virkeområde
Vedlegg til avtale om nasjonal tvisteløsningsnemnd for helse- og omsorgsektoren - saksbehandlingsregler for nasjonalt tvisteløsningsnemnd i helse- og omsorgssektoren Kapittel 1. Formål og virkeområde 1
DetaljerBergen, 03.06.2010. Viktig informasjon til brukere av BankID / digital signatur
Bergen, 03.06.2010 Viktig informasjon til brukere av BankID / digital signatur En del av våre kunder som benytter BankID/digital signatur har støtt på problemer i forbindelse med saker hvor man har vært
DetaljerKlager fremsatte klage for Inkassoklagenemnda. Hun anførte at hun hadde betalt mottatte fakturaer og avviste derfor alle inkassokrav.
Sandefjord, 17. juni 2016: Vedtak i sak 188-2015. Klager: A E L Innklaget: Kredinor, Postboks 782 Sentrum, 0106 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse hun burde fått vurdert. 1.
Detaljer