Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 17. september 2015 SAK NR 30-2015 ADs orientering Forslag til vedtak: Styret tar ADs gjennomgang av sakene til orientering. Gjøvik, 9. september 2015 Lars Erik Tandsæther Administrerende direktør Vedlegg Vedlegg 1 sak 30-2015 ADs orientering Side 1 av 1
ADs orientering Helsetjenestenes driftsorganisasjon for nødnett HF 9. september 2015
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften Forsert innføring av Nødnett Helse orientering om konsekvenser
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften Forsert innføring av Nødnett Helse orientering om konsekvenser
Nasjonal drift av 116117
12 Kommunens ansvar for nødmeldetjenesten Kommunen har ansvar for å etablere et døgnbemannet telefonnummer med nødvendig linjekapasitet for kobling til et nasjonalt legevaktnummer å etablere et fast og offentlig kjent 8-sifret direktenummer til legevaktsentralen å etablere og drifte døgnbemannet legevaktsentral å legge til rette for sikker drift av nasjonalt legevaktnummer, blant annet å sørge for alternative svarsteder å ha et system for sporing/posisjonering av samtaler
Historikk Året 2011: Telenor ble valgt som leverandør av 116117. Avtalen omfatter : ruting av 116117-anrop fram til tilhørende legevaktsentraler driftsavtale knyttet til løpende telefonkostnader og tilgang til feilmelding/feilretting 24/7. publikum skal med 6-siffrede nummeret 116117 kunne ringe og nå frem til betjent legevaktsentral for det aktuelle geografiske området en befinner seg i. Det har vært prøvedrift i Østfold fram til i dag.
HDO sin rolle Helsetjenesten driftsorganisasjon for nødnett HF (HDO) har iht avtale med Helsedirektoratet, 24/7 driftsansvar for 116 117. HDO har følgende primæroppgaver: Klargjøre legevaktsentraler i nødnett for å kunne håndtere 116117 Administrere og vedlikeholde Web-portalen «SketchaCAll» Ta imot henvendelser fra legevaktsentraler ifm 116117 og håndtere disse med diagnostisering, evt. tiltak eller eskalering til Telenor. HDO vil i en overgangsfase måtte drifte legevaktsentraler som ikke er i nødnett. Interne feil i utstyr og linjer har ikke HDO mulighet til å følge opp.
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften Forsert innføring av Nødnett Helse orientering om konsekvenser
Status brukerbetaling Administrerende direktør presenterte arbeidsgruppens rapport knyttet til en mulig innføring av brukerfinansiering for drift Nødnett på forrige styremøte (sak 20-2015) Styret tok arbeidsgruppen rapport til orientering Styret ber om at styreleder, styrets nestleder sammen med administrerende direktør ber om at møte med HOD hvor arbeidsgruppens rapport og anbefalinger fremlegges Rapporten er oversendt Helsedirektoratet og Direktoratet for Nødkommunikasjon for høring og med tilbud om presentasjon Gjennomgang av rapporten med Helsedirektoratet er gjennomført 7. september Det er avtalt møte med HOD mandag den 14. september
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften Forsert innføring av Nødnett Helse orientering om konsekvenser
Den nye organisasjonen ble som planlagt innført 24.8 August September Oktober 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Innplassering Etablering av ny organisasjon Mobilisering - Dvs. tiltak for å understøtte den nye organisasjonen 24.8.2015 Innføring av ny struktur
Nivå 1-3 i ny organisasjon Adm. direktør Lars Erik Tandsæther Økonomi, adm. og HR Morten Korslund Leder øk, adm & HR Strategisk utv. og virksomhetsstyring Ketil Are Lund Direktør Teknologiforvaltning Ståle Lybekk Avdelingsleder Drift og endringer Vegar Hermansson Avdelingsleder Kunde- og brukerforvaltning Anita Østlund Avdelingsleder IT-Infrastruktur Applikasjon * Mobile enheter Endringsprosesser Støtteprosesser Driftsprosesser Service Desk Ludvig Nedregård Teamleder Roar Schytte Teamleder Reidar Honningsvåg Teamleder Per-Erland Wold Teamleder Anders Johnsgaard Teamleder Geir H. Joten Teamleder *Team Applikasjon vil bli bemannet ved eventuell utvidelse av HDOs mandat. 12
Vurdering iht. tidligere identifiserte risiki Overgangen til ny organisasjonsmodell har så langt gått etter planen Vi har unngått større negative effekter på driften Tilbakemeldingene fra ansatte og ledere er stort sett at modellen bør bidra til å realisere de målene som var satt
Lederutvikling er et viktig tiltak for å understøtte den nye modellen og sikre at HDO realiserer sitt strategiske målbilde Aktiviteter August 2015 Desember 2015 Februar 2016 April 2016 Programledelse Dialog om programmet og kontinuerlige tilpasninger Ledersamlinger Personal -ledelse Strategisk ledelse Ledelse av Arbeidsprosesser, prosjekter og fag Kontinuerlig forbedring Aktiviteter i mellomperioden Individuelle tiltak Utviklingsprosjekt: L2: Utviklingsplan + Coaching + Utvikling av egen ledergruppe L3: Utviklingsplan + Coaching + Nettverksgruppene møtes en gang mellom samlinger Programmet innebærer både felles samlinger, arbeid i mellomperiodene, individuell utviklingsplan kombinert med coaching av individ og gruppe. Første samling ble gjennomført 3. -4. september 14
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften Forsert innføring av Nødnett Helse orientering om konsekvenser
Innhold i forskriften 19 - Krav til teknisk organisering, kravspesifikasjoner og kommunikasjonsprotokoller/grensesnitt og funksjonsgodkjenning For å sikre at alle deler av helse- og omsorgstjenesten som er en del av den akuttmedisinske beredskapen skal kunne kommunisere på en forsvarlig og sikker måte i et landsdekkende nett, jf. 17, kan Helsedirektoratet fastsette nødvendige krav til teknisk organisering, bruk og vedlikehold av det kommunikasjonstekniske utstyret, kravspesifikasjoner, kommunikasjonsprotokoller og grensesnitt for slikt utstyr og krav til opplæring i bruk av utstyret. Dersom det foreligger tvil om kommunikasjonsteknisk utstyr er i samsvar med kravspesifikasjoner eller kommunikasjonsprotokoller og grensesnitt, kan Helsedirektoratet kreve at utstyret skal funksjonsgodkjennes. Helsedirektoratet gir funksjonsgodkjenning og kan fastsette nærmere prosedyrer for slik godkjenning. 27.10.2015 16
Ny akuttmedisinforskrift - konsekvenser for nødnett i primær- og spesialisthelsetjenesten Helsedirektoratet har igangsatt et initiativ for å ta frem krav som skal understøtte ny akuttmedisinforskrift Arbeidet er basert på en tolkning av 19 Arbeidet er tenkt gjennomført over ett år Arbeidet krever samme kompetanse som Nødnett helse, ny teknologi for AMK samt optimal organisering av AMK Det må avklare deltagelse fra de regionale helseforetakene og kommunene i dette initiativet og om HDO skal ivareta en koordinerende rolle basert på vedtaket i AD møtet om nasjonal prehospital koordinering
Tidsplan Milepæl Ansvarlig Frist 1. Ferdigstille mandatet internt i Helsedirektoratet 2. Etablere arbeidsgruppene og forankre mandatet 3. Vurdere nødvendighet av krav innenfor hvert delområde (oppgave 1) 4. Gjennomgå vurdering av behov for krav og detaljeringsnivå. Beslutte videre prosess innenfor hver gruppe 5. Første utkast til øvrige oppgaver innenfor hvert delområde 6. Endelig innspill til øvrige oppgaver innenfor hvert delområde Prosjektgruppe HDIR Prosjektgruppe HDIR 3. august 2015 Medio september 2015 Arbeidsgruppene 30. september 2015 RHF/KS/HDIR 1. oktober 2015 Arbeidsgruppene 30. november 2015 Arbeidsgruppene 15. januar 2016 7. Ferdigstilt høringsutkastet Prosjektgruppe 1. mars 2016 HDIR 8. Høringsperiode 1. mars - 1. juni 2016 9. Endelige krav utarbeidet, EU-høring Prosjektgruppe 30. juni 2016 HDIR 10. Kunngjøring Helsedirektoratet 30. september 2016 27.10.2015 18
Agenda Drift av ny nasjonal tjeneste 116117 Status brukerbetaling Status OU prosessen Akuttmedisinforskriften koordinering av krav vs ny teknologi for AMK og nødnett innføring Forsert innføring av Nødnett Helse
Forsert innføring av Nødnett Helse DNK har i dialog med Helsedirektoratet informert om at nødnettkontrakten på innføring utgår sommeren 2016 Dette var ukjent informasjon for HDO inntil i sommer Dette medførte mye møteaktivitet innad i helse og mot DNK Unntak for fristen er AMK Finnmark med underliggende kontrollrom Nødnett Helse var opprinnelig ikke ferdige med nasjonal innføring til sommeren og ønsket å benytte tiden frem til innføring av AMK Finnmark HDO har kommunisert tydelig at denne forseringen av plan ikke er innenfor våre tilgjengelige ressurser
Forsert innføring av Nødnett Helse forts DNK ønsket å forsere planen og tok på seg å skaffe ekstra ressurser DNK kom tilbake til HDO før sommeren med informasjon om at de ikke kunne stille med tilstrekkelig ekstra ressurser HOD besluttet allikevel å følge forsert plan og at HDO måtte skaffe ekstra ressurser HDO har derfor sendt brev til våre eiere og IKT enhetene og bedt om ekstra personellressurser Dette vil medføre ekstra ressursbruk i 2015 og 2016 Status for ressursbruk kommuniseres under den økonomiske gjennomgangen