Kundeforum Status v/erik S. Haugen. HDO Teknologiforvaltning
|
|
- Mariann Carlson
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kundeforum 2017 Status v/erik S. Haugen HDO Teknologiforvaltning
2 Agenda 1) Litt historikk 2) HDO s rolle 3) Prinsipp verifisering anrop og ruting 4) Årsak til feilruting 5) Avvikshåndtering 6) Meny ) Forbedringstiltak
3 Statistikk fra Telenor Publikum har ringt stk anrop i Norge januar 2017! I tillegg kommer de som har ringt 8-sifret
4 1) Historikk ble innført nasjonalt 1. september 2015 som utvidelse av pilotprosjektet i Østfold HDO drifter tjenesten på vegne av Helsedirektoratet Tjenesten innført mot dagens 105 legevaktsentraler i landet. Sentralene svarer fra 428 kommuner
5 2) HDO s rolle
6 En innringer fra en kommune skal rutes til nærmeste legevaktsentral og komme på egen kø Legevaktsentral A Kommune Telenor Legevaktsentral B HDO
7 Telenors oppgave å verifisere et kommunenummer for alle anrop fra fasttelefoni og mobiltelefoni Legevaktsentral A Kommune Telenor kommunenummer Legevaktsentral B HDO
8 HDO s oppgave å holde ajourføre rutingsplan og generere alle endringer i Telenors server. Legevaktsentral A Kommune Telenor kommunenummer Legevaktsentral B HDO
9 OGSÅ HDO s oppgave å sørge for at legevaktsentralene har et 8-siffret telefonnummer pr kommune å rute til. Legevaktsentral A Kommune Telenor kommunenummer Legevaktsentral B HDO
10 OGSÅ HDO s oppgave å konfiguere overløpsfunksjoner for å ivareta feil eller opptatt ved en legevakt, eksempel overløp til annen legevakt Legevaktsentral A Kommune Telenor kommunenummer Legevaktsentral B HDO
11 Eller overløp til lokal reserveløsning Legevaktsentral A Kommune Telenor kommunenummer Legevaktsentral B HDO
12 3) PRINSIPP VERIFISERING OG RUTING
13 Ruting av fasttelefoni Ruting av samtaler i fastnett (inkl. IPT) baserer seg på oppslag i statiske nummerserietabeller basert på fylkestilhørighet - og for Telenors nummerserier; kommunetilhørighet. Feil ruting fasttelefoni Typisk når fastnummerets geografiske tilknytning i nummerserielisten avviker fra fysisk plassering av telefonapparatet. Anropet blir satt til den kommunen nummerserie-listen angir.
14 fra Mobil Ruting av samtaler iht «live» innhenting av informasjon fra mobilbasestasjonen som er brukt. Posisjoneringens avhengig av tettheten på basestasjoner i området. Basestasjoner eies av Telenor, Telia og ICE. De fleste antennene detekterer retningen til mobiltelefonen og kan beregne avstanden til den. Denne informasjonen kombineres med en grov kartskisse.
15 fra Mobil 1-2 % av alle mobilanrop vil selv ved vanlig trafikkhåndtering ikke bli posisjonert Ved mangler i operatørerers trafikkdatabaser avbrytes anropet etter 9 sekunder (oppleves som 9 sekunder med stillhet).
16 4) ÅRSAK TIL FEILRUTING
17 Årsak til at anrop som oftest settes til feil legevaktsentral Mobil: Typisk når mobilbasestasjonen beregner seg fram til feil kommune (f.eks. nabokommunen i grenseområder). Beboere i grenseområder kan oppleve ustabil ruting ettersom hvilke mobilmast anropet kobler seg til
18 Fast telefon Dersom fastnummerets geografiske tilknytning i nummerserielisten avviker fra fysisk plassering av telefonapparatet vil anropet bli satt til den kommunen nummerserielisten angir. Personer med et slikt fastnummer vil havne til feil legevaktsentral hver gang de ringer.
19 5) AVVIKS HÅNDTERING
20 GENERELT Anrop som områdedirigeringen ikke klarer å finne kommune eller fylkesinformasjon, blir satt til en avviks- /defaultløsning og innringer blir bedt om å gjøre tastevalg Default-løsningen ved å taste menyvalg kan også fritt brukes av innringere som kjenner til at de ofte eller alltid havner til feil legevaktsentral. Eller av innringere som ønsker å komme til en annen legevaktsentral enn den som er nærmest. Default-løsningen er tilgjengelig for alle ved å taste null i topp-menyen til
21 6) MENY
22 Meny
23 7) FORBEDRINGS TILTAK
24 Offentliggjøre nytt 8-sifret direktenummer Historikk: Ved overgang til nødnett ble eksiserende legevaktsnummer for en legevaktsentral fast viderekoplet til legevaktskø på ICCS i tillegg til at publikum ble bedt om å ringe Da det vil være mange som fortsatt ringer det gamle nummeret, er det viktig at det gamle legevaktsnummeret etter hvert fases ut for å slippe unødige kostnader med tellerskritt på viderekopling.
25 Tiltak 1. Dette kan gjøres ved å legge inn en talemelding om nytt nummer til legevakten ved å oppgi det 8-sifrete nummeret til legevaktskøen på ICCS n. Tiltak 2. Offentliggjøre nytt 8-sifret nummer for legevaktsentralen på kommunenes hjemmesider og andre medier. Tiltak 3. Følge opp Telenor med å forbedre nøyaktigheten på detektering
26 Takk for oppmerksomheten og lykke til videre med !
Tjenestebeskrivelse. Bilag 1.4. Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117
Tjenestebeskrivelse Bilag 1.4 Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117 Versjon 1.0 Dokumentstatus Versjon Status Ansvarlig Dato 1.1 Godkjent Avdelingsleder Kundeforvaltning 01.09.2015 Side 1
DetaljerTjenestebeskrivelse. Bilag HDO Drift og vedlikehold av utstyr knyttet til nødnett for Legevaktsentraler
Tjenestebeskrivelse Bilag 1.2.3 HDO Drift og vedlikehold av utstyr knyttet til nødnett for Legevaktsentraler Versjon 1.0 Dokumentstatus Versjon Status Ansvarlig Dato 1.0 Godkjent Avdelingsleder Kunde-
DetaljerEtablering og drift av nasjonalt legevaktnummer 116 117. Informasjon til legevaktsentralens ledelse og operatører
Etablering og drift av nasjonalt legevaktnummer 116 117 Informasjon til legevaktsentralens ledelse og operatører 21. august 2015 Helsedirektoratet er et fagdirektorat og myndighetsorgan som ligger under
DetaljerStatus etter innføring av Nasjonalt legevaktnummer 116 117. Terje Olav Øen Primærhelsetjenestedivisjoen Allmennhelseavdelinga 18.
Status etter innføring av Nasjonalt legevaktnummer 116 117 Terje Olav Øen Primærhelsetjenestedivisjoen Allmennhelseavdelinga 18. Nov 2015 16 110 Forskrift 20. mars 2015 nr. 231 om krav til og organisering
DetaljerSaksframlegg. Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 17. september 2015. SAK NR 30-2015 ADs orientering. Forslag til vedtak:
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 17. september 2015 SAK NR 30-2015 ADs orientering Forslag til vedtak: Styret tar ADs gjennomgang
DetaljerEtablering og drift av nasjonalt legevaktnummer Informasjon til legevaktsentralens ledelse og operatører
Etablering og drift av nasjonalt legevaktnummer 116 117 Informasjon til legevaktsentralens ledelse og operatører 21. august 2015 Helsedirektoratet er et fagdirektorat og myndighetsorgan som ligger under
DetaljerNår det haster. Prosjektleiar /seniorrådgjevar Terje Olav Øen, Avd. allmennhelsetjenester
Når det haster. Innføring av felles legevaktnummer 116117 i Telemark samarbeid om legevaktsentraler og legevakt i lys av framlegg til ny akuttmedisinforskrift Prosjektleiar /seniorrådgjevar Terje Olav
DetaljerMOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator
MOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator Min side Fra vår hjemme side www.ice.no er det link til «Mitt ice» Fyll inn telefonnummer og passord etterfulgt av «Logg inn» 3 Klikk «Glemt passord» hvis
DetaljerProffNett. - mobilen som interntelefon. Brukerveiledning. Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003
ProffNett - mobilen som interntelefon Brukerveiledning Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003 Innholdsfortegnelse 1 Internnummer... 3 2 Kortnummer... 3 3 Samtalefunksjoner... 3 3.1 Sett over... 3 3.2 Konferanse...
DetaljerKom i gang med Mobilt Bedriftsnett
Bruk mobilen som sentralbord! Last ned appen ved å sende SMS MB til 1999 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett Bli tilgjengelig på en profesjonell måte. Sett fravær Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 4
DetaljerInformasjon til kommunene om implementering av nytt nasjonalt legevaktnummer 116117
v2.2-18.03.2013 Til landets kommuner Deres ref.: Vår ref.: 11/8812-19 Saksbehandler: Hanne Undlien Dato: 02.07.2015 Informasjon til kommunene om implementering av nytt nasjonalt legevaktnummer 116117 Helsedirektoratet
DetaljerKom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881
Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no... 11 Min Svartjeneste...
DetaljerNRDB. Systors svar på NKOMs spørsmål vedrørende tjenesteportabilitet. Norsk Referansedatabase. Systor Trondheim AS Date:
NRDB Norsk Referansedatabase Systors svar på NKOMs spørsmål vedrørende tjenesteportabilitet Systor Trondheim AS Date: 2016-09-29 INNHOLD 1 INNLEDNING... 3 2 SVAR PÅ SPØRSMÅL... 3 2.1 SPØRSMÅL KNYTTET TIL
DetaljerNye funksjoner på 5.5Gx
Nye funksjoner på 5.5Gx Opptil 8 siffer internnummer Se bilde nedenfor og velg 8 Digit Table Default kan man bruke 2 til 4 sifferet internnummer, med å bruke denne tabellen kan man få opptil 8 sifferet
DetaljerTDC Scale. Utmelding av mobilen. Info
TDC Scale Utmelding av mobilen Info 1 TDC Scale utmelding av mobilen oppsummert Nå kan du melde ut mobiltelefonen fra Scaleløsningen med et tastetrykk. Hvis du melder ut mobilen, kan man nå deg på ditt
DetaljerMerknader knyttet til nødanrop. Post-og teletilsynet Norwegian Post and Telecommunications Authority MOTTATT SEPI2012
Post-og teletilsynet Norwegian Post and Telecommunications Authority MOTTATT SEPI2012 CI Samferdselsdepartementet Postboks 8010 Dep. 0030 OSLO Vår ref.: 1204521-3 - 008 Vår dato: 3.9.2012 Deres ref.: Deres
DetaljerFORSLAG TIL FREMTIDIG ORGANISERING AV NØDMELDETJENESTEN
Justisdepartementet Postboks 8002 Dep 0030 Oslo Vår dato Vår referanse 27.10.2009 Tnr-2009-086 Deres dato Deres referanse 10.07.2009 200904409RBA- Vår saksbehandler Kjell Johnsen/Knut Viddal-Ervik FORSLAG
DetaljerMobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag
Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Enkel konferanseadministrasjon Oversikt over tilgjengelige kollegaer Viderekoble eller sette over samtaler Fraværsassistent inkludert Dine ansatte
DetaljerBrukerveiledning Callstream. Telcom Europe
Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...
DetaljerInformasjon til kommunene om implementering av nytt nasjonalt legevaktnummer 116117
cts< Yu l Helsedirektoratet 11(:)L 3 Lr_or ; Til landets kommuner Deres ref.: Våt ref Sak...4qe1iandler: Dato: 11/8812-19 Hanne Undlien 02.07.2015 ( 34-H ' Informasjon til kommunene om implementering av
DetaljerKøgrupper Administrer hvilke køgrupper som skal tilknyttes hovednummeret, med avanserte valg for ringesløyfen.
Brukerveiledning Bedriftsnett Visuell admin Kom raskt i gang Visuell administrasjon for Bedriftsnett er et brukervennlig administrasjonsverktøy, som man tidligere kun hadde tilgjengelig i tradisjonelle
DetaljerBrukerveiledning MinPhonect og App.
Brukerveiledning MinPhonect og App https://phonect.no/minphonect Innhold Brukerprofil 3 Bestilling av datapakker 4 Interne kontakter 5 Oversikt over køer 5 Visningsnummer 6 Brukerrettigheter 6 Skybasert
DetaljerBrukerveiledning DT290 trådløs telefon. Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007
Brukerveiledning DT290 trådløs telefon Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse TELEFONEN... 3 RINGE TIL ANDRE... 4 VED OPPTATT... 5 MOTTA SAMTALE... 6 OVERFØRE, SPØRREANROP,
DetaljerBRUKERVEILEDNING - kortversjon IP222 & IP232
BRUKERVEILEDNING - kortversjon IP222 & IP232 Telefonen kan styres både fra mypbx (PC/web-applikasjon) og direkte fra telefonen. Denne brukerveiledningen tar for seg betjening fra telefonen og er delt inn
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning. Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr
IP-telefoni Brukerveiledning Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr 1 IP-telefoni 2 Kobling fra Lyse - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til
DetaljerBRUKERDOKUMENTASJON. SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER
BRUKERDOKUMENTASJON SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER Hva er Solidus ecare? Solidus ecare er en programvareløsning for å køe og organisere innkomne telefonsamtaler. Når en bruker ringer et (felles) telefonnummer
DetaljerTest-gjennomføring for løsningen - kommunens ansvar og oppgaver uke 35
VIKTIG 1 Test-gjennomføring for løsningen - kommunens ansvar og oppgaver uke 35 Helsedirektoratet legger til grunn følgende for testing av ordningen: Gjennomføring av test lokalt i hver kommune etter dette
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JUNI 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss sikker
DetaljerNEC SV 8100 Enkel brukerveiledning for InMail
NEC SV 8100 Enkel brukerveiledning for InMail Digitel/IPtel Velkommen til InMail. Dette er NEC IP Server Talepostkasse. Fra denne postkassen kan du slå videre til alle i vår bedrift. Legg beskjed, navn
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JANUAR 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra Lyse er en fiberoptisk løsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberoptiske kabel får du raske internettlinjer, et variert tv-
DetaljerBrukerveiledning for Thomson SpeedTouch 2030
Brukerveiledning for Thomson SpeedTouch 2030 Dette dokumentet hjelper deg til raskt å komme i gang med å bruke din IP-telefon. Innhold 1. Om IP-telefoni...2 2. Om apparatet...2 3. Forklaring til taster...3
DetaljerGjenstående ICCS-funksjonalitet i Nødnett. Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste
Gjenstående ICCS-funksjonalitet i Nødnett Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste ICCS versjoner Ver Implemen tert Tas i bruk Funksjonalitet Status FR2 2012 FR3m 2013 2015 Utalarmering,
DetaljerHjemmetelefonen. Gir mange muligheter
Hjemmetelefonen Gir mange muligheter Velkommen! Denne brosjyren skal hjelpe deg å få mest mulig ut av ditt telefonabonnement. Med fasttelefon får du tilgang til nyttige tjenester, og du kan velge tre av
DetaljerBlindShell bruksanvisning
Dato: 1.6.2015 BlindShell bruksanvisning BlindShell er en smarttelefon for blinde og svaksynte brukere. Enheten betjenes med enkle bevegelseskommandoer, talemeldinger leses opp ved hjelp av kunstig tale
DetaljerBruksanvisning for analoge standardapparater.
Bruksanvisning for GDK-30+, GDK-100 og GDK-186. For software opp til versjon X.5Ca, dato 200703 Bruksanvisning for analoge standardapparater. Innledning... 4 Hurtigveiledning....5 Ringe internt og eksternt...6
DetaljerAnalogt Telefonapparat. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Analogt Telefonapparat Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Hvordan du bruker denne veiledningen? How Tastatur Nummertastatur. Enkelttast på nummertastaturet. Andre symboler som brukes
DetaljerBeskrivelse av apparatets funksjoner
snom 821 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en ny talemelding.
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning. Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr
IP-telefoni Brukerveiledning Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr 1 IP-telefoni 2 Kobling fra Lyse - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til
DetaljerDin bruksanvisning DORO PRIVAT http://no.yourpdfguides.com/dref/2337784
Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for DORO PRIVAT. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på DORO PRIVAT i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner,
DetaljerTDC Scale. Slik virker det. Brukeren i fokus
TDC Scale Slik virker det Brukeren i fokus 1 Scale plasserer brukeren i sentrum Alle tjenestene ligger i skyen og er knyttet til brukeren Dette betyr at tjenestene følger brukeren og ikke telefonen Alle
DetaljerBruksanvisning for GDC 450
Bruksanvisning for GDC 450 1 Innholdsfortegnelse Introduksjon Side - Apparatbeskrivelse 3-4 - Aktive displayknapper 4 - Beskrivelse av funksjonsknapper 5 - Symboler og meldinger i displayet 6 - Hovedmenyer
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerDialog 4422 IP Office
Dialog 4422 IP Office IP telefon for Telcom Europe Hurtigreferanse Revisjon 8.1 mai 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse Logg på / Logg av... 3 Forklaring til tastene på apparatet... 3 Svare / avslutte
DetaljerTil informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.
Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning Oppdatert august 2009 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra
DetaljerBeskrivelse av apparatets funksjoner
Cisco SPA504 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en
DetaljerInstallasjon av BlueDialer for SuperOffice
Installasjon av BlueDialer for SuperOffice 1. Installasjon av BlueDialer for SuperOffice 2. Pare sammen Mobiltelefon og PC 3. Konfigurasjon av BlueDialer for SuperOffice a. Velge telefon b. Installere
DetaljerDisplay. Taster. Brukerveiledning, kortversjon IP 110 (ver 8 & 9)
Display Symbol Beskrivelse Høyttaler aktiv Handsfree mikrofon aktiv Blinker ved mikrofon av Viderekobling aktiv Telefonen er låst Håndsett aktiv (løftet) Ringelyd slått av Ikke forstyrr aktivert Ikke kontakt
DetaljerInnholdsfortegnelse. Introduksjon
Brukermanual 1 Innholdsfortegnelse Introduksjon Side - Apparatbeskrivelse 3-4 - Beskrivelse av funksjonsknapper 5 - Symboler og meldinger i displayet 6 - Hovedmenyer i displayet 6 Funksjoner - Besvare
DetaljerBrukerhåndbok for analog telefon. Artikkelnr. P0609357 01 25. februar 2004
Brukerhåndbok for analog telefon Artikkelnr. P0609357 01 25. februar 2004 2 Brukerhåndbok for analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med enerett. 2004. Informasjonen i dette dokumentet kan endres
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JUNI 2009 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra XXX er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss
DetaljerFunksjonsbeskrivelse
Brukerveiledning Funksjonsbeskrivelse Telefon Software versjon 5.3.3 eller nyere Rev C NO Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2 Bruke Telefon... 3 2.1 Kontaktlisten... 3 2.2 Telefonmenyen... 3 2.3 Ringe
Detaljerwww.innovaphone.no Brukerveiledning, kortversjon IP 240 / IP241 (ver 8 & 9)
Display Symbol / Beskrivelse Høyttaler aktiv Handsfree mikrofon aktiv Viderekobling aktiv Telefonen er låst Håndsett aktiv (løftet) Hodesett aktiv Ringelyd slått av Tapt anrop, antall angitt Kontakt /
DetaljerBusiness Communications Manager Kort for telefonfunksjoner
Business Communications Manager Kort for telefonfunksjoner 2002 Nortel Networks P0935990 Utgave 02 Taster Funksjon-tasten i Business Series Terminal (T-serien) er et lite globus-ikon. Funksjon-tasten
DetaljerBRUKERVEILEDNING FOR TELEFONAPPARATER
BRUKERVEILEDNING FOR TELEFONAPPARATER Det ringer, det ringer... BKSAK nr: 200100111/65 Oppdat.ansv.: IT-seksjonen Dato sist oppdatert: 08.08.01 Ønsker noen kurs og gjennomgang av telefonapparatet, så kan
DetaljerKoKom IKT-forum. Bergen 17. - 18. november 2015. bliksund
KoKom IKT-forum Bergen 17. - 18. november 2015 Arbeid med tall fra ICCS Hvor vanskelig kan det være? Men først.. Kort statusrapport for Bliksund Status Bliksund Kort fortalt går det veldig bra AMKStat
DetaljerDolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync
Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 2 Kobling IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 2 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerIP-telefoni Brukerveiledning
IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets
DetaljerStyret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember 2015. BESØKSADRESSE: POSTADRESSE: Tlf: 61 14 68 20 Org.nr.
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember 2015 SAK NR 43-2015 Orientering ifht tilbakemelding fra HDO ifht brukererfaringer Forslag
DetaljerBrukerveiledning DT590 trådløs telefon
Brukerveiledning DT590 trådløs telefon Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse TELEFONEN... 3 RINGE TIL ANDRE... 5 VED OPPTATT... 6 MOTTA SAMTALE... 7 OVERFØRE, SPØRREANROP,
DetaljerNavn:... Telefonapp.nr.:... Faxnr.:... GSM-nr.:... E-mail adresse:... DECT-nr.:...
Alcatel OmniPCX 4400 Brukerveiledning Premium REFLEXES Alcatel OmniPCX 4400 Telefonapparatet Premium REFLEXES som du har til din disposisjon idag, gir deg på en enkel og ergonomisk riktig måte, tilgang
DetaljerNavn:... Telefonapp.nr.:... Faxnr.:... GSM-nr.:... E-mail adresse:... DECT-nr.:...
Brukerveiledning First REFLEXES Alcatel 4400 Telefonapparatet First REFLEXES som du har til din disposisjon idag, gir deg på en enkel og ergonomisk riktig måte, tilgang til alle tjenester og funksjoner
DetaljerChoose an item. Vedr. grunntakst og takstregimet for spesialnummer. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Postboks LILLESAND
2017-03-27 1 (5) Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Postboks 93 4791 LILLESAND Sendt elektronisk til: firmapost@nkom.no Oslo, 27. mars 2017 Vedr. grunntakst og takstregimet for spesialnummer Telia Norge
DetaljerBrukerveiledning. incontact Agent. Versjon 4.2.1
Brukerveiledning incontact Agent Versjon 4.2.1 incontact er levert av Telenor ASA Brukerveiledningen er konfidensiell og skal ikke distribueres til uvedkommende Innhold: Innledning...3 Terminologi... 3
DetaljerOmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number services, webtilgang
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite One Number services, webtilgang Hurtigveiledning R6.0 One Number Services One Number Services leverer viderekoblingstjenester slik at brukerne enkelt kan kontrollere,
DetaljerIngen investeringskostnader Ingen risiko Ingen bindinger eller forpliktelser Løpende oversikt over status Enkel håndtering av nye poster
Innledning GEOREG er et nytt system for registrering i konkurranser. Systemet baserer seg på at deltakerne har en smarttelefon med en app som muliggjør enkel registrering i en database. Systemet er spesielt
DetaljerBeskrivelse av apparatets funksjoner
Linksys SPA942 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en
DetaljerSEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING
SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING 1 1 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN S 3 2 KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN S 5 3 TELEFONITJENESTER S 6 2 ALTIBOX TELEFON 1 Omlegging av telefonkoblingen
DetaljerAlcatel Easy Reflexes
Alcatel Easy Reflexes Alcatel OmniPCX 4400 ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Hvordan bruke denne veiledningen Du har i dag en digital telefon av typen Alcatel Easy REFLEXES. Handlinger Løft av Display Legg
DetaljerTrådløs Bedrift Mobilapplikasjon
Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler,
DetaljerFor telefoner med flerfrekvenstastaur, blir et kort trykk på tjenestetasten (avhengig av telefontype: etc, ooo,, ) symbolisert ved
Alcatel OmniPCX 4400 ANALOG TELEFON Alcatel OmniPCX 4400 BRUKERHÅNDBOK 1 Symboler som brukes i dokumentasjonen For telefoner med flerfrekvenstastaur, blir et kort trykk på tjenestetasten (avhengig av
DetaljerManual HomeAcces dørtelefonsystem
Manual HomeAcces dørtelefonsystem Gratulerer med valget av HomeAccess dørtelefon HomeAccess gir deg mange muligheter, og kan tilpasses dine behov. For å utnytte systemet maksimalt, vennligst les manualen
DetaljerX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X. Statistikk. X X X X X X X x
Statistikk x Alarmtelefonen for barn og unge 116 111 Alarmtelefonen er et gratis nasjonalt nødnummer for barn som utsettes for vold, overgrep og omsorgssvikt. Voksne som er bekymret for at barn/unge har
DetaljerNødanrop fra «aksessuavhengige» aktører/tjenester
Nødanrop fra «aksessuavhengige» aktører/tjenester KoKom IKT-forum 2015 Stig Solberg Nasjonal kommunikasjonsmyndighet - Nkom En slags oversikt 2 Tale over webplattformen Basert på webprotokollen HTTP Mest
DetaljerBrukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni
JULI 2012 Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV ALTIBOX HJEMMETELEFONI 1 1 2 3 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN TELEFONITJENESTER
DetaljerPhonero. Bedriftsnett
Bedriftsnett Hovednummer 5-sifret 815-nummer 800-nummer Geografisk nummer Mobilnummer Mobiltelefoni Bedriftsnett Mobil App Reserve lokasjon IP-telefoni Integrasjon mot Sentralbord Phonero Bedriftsnett
DetaljerAlcatel Premium Reflexes. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Alcatel Premium Reflexes Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Hvordan du bruker denne veiledningen? How Gratulerer med det nye, numeriske telefonapparatet Alcatel Premium Reflexes. Det
DetaljerInnkommende anrop 2015
Statistikk Støttetelefonen Innkommende anrop fordelt på måned 15 Innkommende anrop 15 60 50 53 47 38 39 30 24 19 31 25 29 27 10 0 Som vi kan se i tabellen ovenfor er det en jevn fordeling av antall innkommende
DetaljerBruksanvisning for analoge standardapparater.
Brukerveiledning for analoge standardapparater IPLDK-100 og IPLDK-300 for software versjon 3.0xx. 1 februar 05 Bruksanvisning for analoge standardapparater. Innledning.... 4 Hurtigveiledning... 5 Ringe
DetaljerNavn:... Telefonapp.nr.:... Faxnr.:... GSM-nr.:... E-mail adresse:... DECT-nr.:...
Brukerveiledning Easy REFLEXES Alcatel 4400 Telefonapparatet Easy REFLEXES som du har til din disposisjon idag, gir deg på en enkel og ergonomisk riktig måte, tilgang til alle tjenester og funksjoner som
DetaljerBrukerveiledning Dialog 4220. Telcom Europe Revisjon 8.0, November 2005
Brukerveiledning Dialog 4220 Telcom Europe Revisjon 8.0, November 2005 Innholdsfortegnelse TELEFONEN DIALOG 4220... 2 Knappene... 3 1.Linjeknapp 1-6... 3 Faste taster... 3 Telefon innstillinger... 4 BRUK
DetaljerSPØRSMÅL OM ANGÅENDE MULIGE TILTAK FOR Å UNNGÅ MANGEL PÅ NUMMERRESSURSER SVAR OG KOMMENTARER FRA TDC AS
Fra: Rørstad, Ola Leonhard L Sendt: 10. november 2016 15:47 Til: Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (firmapost@nkom.no) Kopi: Vallesverd, Johannes Myhre; Johnson, Hege; Thommesen, Jens
DetaljerBrukerveiledning DT412 og DT422 DECT
Brukerveiledning DT412 og DT422 DECT Telcom Europe Revisjon 7.0, Mars 2004 Copyright 2004 Innholdsfortegnelse Telefonselskapet Copyright 2004 TELEFONEN DT4X2...1 RINGE TIL ANDRE...2 VED OPPTATT...3 MOTTA
DetaljerHURTIGGUIDE. telefonapparat
HURTIGGUIDE telefonapparat CTRL Supp Bli kjent med telefonen Du har en ALCATEL 4023 REFLEXES digital telefon. Et display, programmerbare taster og et alfabetisk tastatur gjør det enkelt å bruke telefonen,
DetaljerAlcatel First Reflexes. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Alcatel First Reflexes Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Hvordan du bruker denne veiledningen? +RZ Gratulerer med det nye, numeriske telefonapparatet Alcatel First Reflexes. Dette
DetaljerFalck 6604 Vaktfalk Telealarm
Brukerveiledning Falck 6604 Vaktfalk Telealarm Varenr.: 300 100 Innholdsfortegnelse Tekniske data på Falck 6604 Vaktfalk Telealarm... 3 Introduksjon... 3 Oversikt over tilkoblinger... 4 Oppstart og programmering...
DetaljerNavn:... Telefonapp.nr.:... Faxnr.:... GSM-nr.:... E-mail adresse:... DECT-nr.:...
Alcatel OmniPCX 4400 Brukerveiledning Easy REFLEXES Alcatel OmniPCX 4400 Telefonapparatet Easy REFLEXES som du har til din disposisjon idag, gir deg på en enkel og ergonomisk riktig måte, tilgang til
DetaljerHurtigveiledning Konftel 300W
Conference phones for every situation Hurtigveiledning Konftel 300W NORSK Beskrivelse Konftel 300W er en batteridrevet trådløs konferansetelefon for tilkobling til DECT-system, mobiltelefon eller datamaskin.
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN)
PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR Lokal Node (VPN) Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG
DetaljerAlcatel Premium Reflexes Alcatel Easy Reflexes. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Alcatel Premium Reflexes Alcatel Easy Reflexes Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Brukerveiledning KRZ Ved å velge en telefon i serien Reflexes, viser du tiltro til Alcatel : Mange
DetaljerOslo kommune Byrådsavdeling for finans og utvikling
Oslo kommune Byrådsavdeling for finans og utvikling Notat til bystyrets organer Til: Finanskomiteen Dato: 12.01.2006 Fra: Byråden for finans og utvikling Vår ref (saksnr): 200505445-4 Arkivkode: 024 Notat
DetaljerEkom og ekstremvær. Det verste kan skje, men. Fredrik W. Knudsen Seksjonssjef Seksjon for Sikkerhet og Beredskap i Nett
Ekom og ekstremvær Det verste kan skje, men Fredrik W. Knudsen Seksjonssjef Seksjon for Sikkerhet og Beredskap i Nett 1 2 Når Dagmar feide over Nordvestlandet Antall mobilbasestasjoner ute på Nordvestlandet
DetaljerNorturas Personalhåndbok. Hvordan logge seg på for første gang fra mobiltelefon, nettbrett eller privat PC Fokus på produksjonsansatte
Norturas Personalhåndbok Hvordan logge seg på for første gang fra mobiltelefon, nettbrett eller privat PC Fokus på produksjonsansatte Velkommen! Denne presentasjon skal vise deg hvordan du logger deg på
DetaljerBrukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert
MBN Brukerveiledning for Sentralbord Avansert Produkt: Mobilt Bedriftsnett Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert Versjon 3.0 Innholdsfortegnelse 1. Generelt:... 4 2. Logge seg på køen/sentralbordet...
DetaljerBrukerveiledning Mobil internlinje. Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007
Brukerveiledning Mobil internlinje Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Innholdsfortegnelse Om brukerveiledningen... 5 Mobil internlinje... 6 Bruk... 7 Utgående anrop... 7 Ringe ut... 7 Automatisk
DetaljerBRUKERVEILEDNING D3212 SYSTEMTELEFON
BRUKERVEILEDNING D3212 SYSTEMTELEFON Telcom Europe ISDN HUSSENTRAL - ISPBX R 6.1 Telefonselskapet as >> 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 # - + C Meny Viderekople Overføre L6 L5 L4 L3 L2 L1 INNHOLDSFORTEGNELSE OVERSIKT
DetaljerPositivt [ ] Negativt [ ] Ingen mening [ ]
Spørsmål Svar 1. Ditt mobilnummer for å delta i trekningen av en ipad Mini? (frivillig) 2. Din alder? 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Over 60 3. Kjønn? Mann Kvinne 4. Dato for besvarelsen?
DetaljerVeileder for bruk av HDO s statistikkverktøy
Veileder for bruk av HDO s statistikkverktøy Kort introduksjon HDO s statistikkverktøy vil gi deg tilgang på helt enkle statistikker som gir deg informasjon om: Timestatistikk Ukestatistikk Brukerstatistikk
Detaljer