IT-løsninger som styrker din forretning og er tilpasset din bransje. EG www.egnorge.no

IT-løsninger som styrker din forretning og er tilpasset din bransje EG www.egnorge.no

» Når vi går på jobb i EG, gjør vi det for å skape produktivitetsløft og fornyet konkurranseevne for og sammen med våre kunder. Vi kaller det Adding value to business - det er dette som er vår hverdag. Morten Sælemyr, Administrerende Direktør, EG Norge 2

4 EG i hverdagen Hver dag året rundt holder våre kunder hjulene i gang. Bransjekunnskap og produktivitet Bransjeløsninger som er nøyaktig tilpasset kundenes forretning og effektiviserer deres arbeidsrutiner, er EGs DNA. Det gjelder IT-løsninger beregnet på mindre bedrifter, hvor alt ligger i en nøkkelferdig pakke, og IT-prosjekter i større bedrifter, hvor bransjeløsningen blir tilpasset individuelt så den danner grunnlag for optimering av bedriftens prosesser og behov. Vi gjør forarbeidet - veien går vi sammen En IT-løsning som er tilpasset din forretning, danner et solid fundament for virksomheten. Vi har gjort forarbeidet i form av bransjeløsninger basert på best practice-prosesser. Vi går gjerne veien til målet sammen med deg. 14 Bransjer Det tette samarbeidet vi har med bedrifter i en rekke bransjer, gir oss erfaring og kunnskap. Vi kjenner din bransje. 6 8 10 12 Løsninger fra A til Å Forretningsutvikling. Bransjeløsninger. IT-infrastruktur. Bransjen som det sentrale Grundig bransjekunnskap danner utgangspunktet for våre løsninger. Tilpasset ditt behov Ikke alle er like - det tar vi hensyn til. Det vi bygger på Samarbeid som styrker vårt utvalg av løsninger. 14 Industri 15 Bygg og anlegg 16 Detaljkjeder 17 Oil & Gas Sparringspartner som bidrar til større konkurranseevne Våre rundt 1300 medarbeidere fordelt på mer enn 20 kontorer i Skandinavia lever hver dag etter visjonen Adding value to business. Det gir konkrete produktivitetsløft for kundene og styrker deres konkurranseevne til beste for oss alle. 18 19 EG som arbeidsplass Medarbeidere med nærhet og fagkunnskap. En solid partner En veldrevet virksomhet gjør oss til en langsiktig samarbeidspartner. 3

EG i din hverdag Hver dag året rundt bidrar våre kunder til at hjulene holdes i gang. De skaper arbeidsplasser og leverer produkter og tjenester som kommer alle til gode. Gjennom effektiviserte arbeidsrutiner støttet av IT hjelper vi dem med å øke produktiviteten så de kan fortsette å skape verdi for sine kunder og for Norge. Vi er stolte av kundene våre. Oljens vei fra jordens indre til tanken på bilen din er lang og omfatter mange aktører. Flere av dem driver effektiv forretning hjulpet av en EG-løsning. Det er stor sannsynlighet for at lastebilene du kjører forbi på vei til jobben, blir styrt av EGs transportløsning. Når du handler på nett og raskt får oversikt over vareutvalget, er det ofte en EG-løsning som gir deg oppdaterte data. 4

Handleturen på vei hjem fra jobben er raskt og effektivt unnagjort av en ekspeditør med tilgang til alle funksjoner gjennom EGs butikkløsning. Energirehabilitering? Vinduene, beslagene og takpappen er i likhet med en rekke andre produkter ofte produsert med støtte i en EG-løsning. Håndverkeren som utfører arbeid på huset, har sikkert en EG-løsning som hjelper ham med å lose prosjektet trygt i havn. Er du hobbysnekker, blir du kanskje betjent med et system fra EG hver gang du handler hos en byggevarekjede. 5

Løsninger fra A til Å Totalløsninger innen IT fra én leverandør, som står til tjeneste med alt fra forretningsutvikling via implementering og drift til service og support. EG hjelper deg med å sikre at IT-løsningen du velger, er tilpasset dine forretningsmål og at du til slutt høster gevinsten. Vi tar utgangspunkt i dine behov og tenker forretning før IT. Det er mulig fordi vi har et komplett utvalg av løsninger å velge mellom. 6

Forretningsutvikling Strømlinjeformede rutiner og riktige styringsverktøy gir høyere produktivitet, mindre svinn og økt konkurranseevne. Med utgangspunkt i din forretning står vi til tjeneste som sparringspartner på disse områdene: Prosessoptimering. EGs managementkonsulenter hjelper dere med å kartlegge arbeidsrutiner, avdekke forbedringspotensialer og bistå i endringen inntil gevinsten høstes. Business Analytics. Med Business Analytics får dere en samlet oversikt over driften av virksomheten på tvers av funksjoner og aktiviteter. Det gir trygge peilemerker og flytter fokus fra kontroll til ledelse. Kunnskapsdeling. Deling av kunnskap og effektiv dokumenthåndtering gir mindre bortkastet tid og bidrar til å dirigere bedriftens ressurser i den retningen medarbeiderne skaper verdi. Strategisk CRM. En strategisk tilnærming til CRM optimerer salgstilgangen og pipelinestyringen på tvers av organisasjonen. Det gir styrke i et omskiftelig marked. Skybaserte tjenester IT på abonnement Best practices Bransjekunnskap Prosessrammer FORRETNINGSUTVIKLING Prosessoptimering Business Analytics Kunnskapsdeling Strategisk CRM BRANSJELØSNINGER DRIFT OG INFRASTRUKTUR Outsourcing IT, prosesser og medarbeidere Bransjeprogramvare Programvare fra EG og tredjeparter Full integrering Bransjeløsninger Vi kombinerer omfattende bransjekunnskap med solid ERP-kompetanse. Vårt utgangspunkt er grundig innsikt i kundenes forretning og prosesser, som vi kjenner til bunns. For bransjene vi jobber målrettet med kjenner vi verdikjeden til minste detalj og har funnet ut hvilke best practice-prosesser som utgjør forskjellen. Denne kunnskapen ligger til grunn for våre bransjetilpassede standardløsninger. Infrastruktur IT-infrastruktur, service og support Drift og infrastruktur Med EG velger du den driftsformen til IT-løsningen som bedriften er best tjent med. Du avgjør om dere vil stå for hele eller deler av IT-driften selv eller om dere vil overlate den til oss. Leie av IT-løsningen. Abonnerer dere på en ITløsning, samler vi alt i en pakke bransjeløsning, drift og hotline. Du kommer raskt i gang og kan konsentrere deg om forretning fremfor IT. Eierskap hvor vi står for driften. Du kan også velge å flytte driften av bedriftens IT-løsning over til oss. Da sørger vi for drift av servere, sikkerhetskopiering og så videre. Vi kan også overta ansvaret for utvalgte rutiner som for eksempel lønnsutbetaling eller fakturering. Egen drift. Velger dere å drifte IT-systemene selv, støtter vi IT-avdelingen med maskinvare og programvare, infrastrukturrådgivning, service og support. Vi kan også supplere med fleksibel tilgang til globale IT-ressurser. 7

Bransjeløsninger er den strake veien til målet Hver dag jobber vi etter visjonen Adding value to business. Bransjetilpassede løsninger som støtter effektive arbeidsrutiner og vår samlede kompetanse er din garanti for at vi sammen finner og realiserer potensialet i din virksomhet. Omfattende bransjekunnskap Vår omfattende bransjekunnskap gjør at vi vet hvilke utfordringer som kjennetegner din bransje. Vi kjenner de vanlige fallgruvene og vet på forhånd hvor skoen ofte trykker. Vi vet også hvilke løsninger som har fungert for andre bedrifter i din bransje. Også effektiv drift har et potensial Bedriftens eksisterende rutiner er sannsynligvis mer kompliserte enn de trenger å være. En sammenligning med bransjens idealprosesser viser ofte at det er forbedringer å hente. Sammen kartlegger vi hvor dere må justere for å skape størst forretningsmessig verdi. Bedriftens spesielle kjennetegn er avgjørende for hvilken løsning som er riktig for dere. En løsning som passer Bransjeløsningen du velger, har prosessforbedringer innebygd fra starten. Noen bedrifter vil kunne bruke en av våre bransjeløsninger direkte uten tilpasninger, mens andre trenger justeringer som tar hensyn til bedriftens spesielle kjennetegn. Under alle omstendigheter gir en tilpasset bransjeløsning det mest effektive fundamentet for veien fremover. Bedriftens arbeidsrutiner er kartlagt og strømlinjeformet. 8

Prosessproduksjon, for eksempel en næringsmiddelbedrift Salg Produktspesifikasjon Innkjøp Råvarelager Produksjon Råvarer Bulklager Ferdigvarer Lager Forsendelse Levering Prosjektorientert produksjonsbedrift Har vi kontroll med oppskrifter og Er kvaliteten i orden? Kvalitetskontroll Analyse, SPC, sporbarhet Salgsmulighet Design Tilbud Tilbud til prosjekt Konstruksjon Produksjon Levering Installasjon After Sales Service Holder vi budsjettet? Leverer vi i tide? Prosjektstyring og rapportering Pågående arbeid, løpende kontroll og kvalitetssikring, godkjenninger, kontraktshåndtering, fakturastyring Utstyr Forebyggende vedlikehold Sekvensplanlegging Omstillingstid Lager og forsendelse Frigivelse Intelligent plukking Holdbarhetsstyring Levering Dokumentasjon Sertifikater Kontroll Salgsmulighet Markedsbearbeiding Pipeline Relasjoner Design og tilbud Prototyping Beregninger Justeringer Tilbud blir til prosjekt Overlevering Kunnskapsdeling Datastrøm Konstruksjon og produksjon Egenproduksjon Underleverandør Planlegging Levering og installasjon Oppsett Montering Overlevering After Sales Service Forebygging Kundepleie Mersalg Forståelse for bedriftens prosesser er forutsetningen for en sterk bransjeløsning. Eksemplene viser viktige prosesser i henholdsvis en prosjektorientert produksjonsbedrift og en bedrift som produserer næringsmidler. EG har målrettede løsninger for en rekke bransjer. 9

IT-løsninger som passer for deg Så vel små som store bedrifter trenger en IT-løsning som støtter bedriftens arbeidsrutiner. Med utgangspunkt i bransjens best practice-prosesser kommer vi virkelig tett på. Forskjellen mellom mindre og større bedrifter ligger ofte i hvor stort behov det er for individuelle tilpasninger. Avveiningen i den forbindelse blir gjerne enkel, forutsigbar IT kontra full fleksibilitet. Nøkkelferdige bransjeløsninger for mindre bedrifter BRANSJELØSNING Mindre bedrifter trenger en IT-løsning som støtter de spesifikke arbeidsrutinene i detalj, slik at arbeidet kan tilrettelegges på en enkel måte og uten unødig tidsforbruk - her er det naturligvis ikke rom for kompromisser. EG har nøkkelferdige bransjeløsninger for en rekke norske bransjer. Enkelt fra A til Å Med en skybasert IT-løsning er alt dekket. Vi står for alt fra oppsett til hotline og løpende drift. Det gir deg mulighet til å konsentrerer deg om forretning fremfor IT. Bransjens behov er innebygd Omfattende bransjekunnskap og innsikt i optimale arbeidsrutiner danner utgangspunkt for sammensetningen av våre nøkkelferdige bransjeløsninger. Det betyr at pakken omfatter støtte for rutinene som er karakteristiske for din bedrift. Her finner du for eksempel funksjoner som innebygd tilbudsberegning og mobil timeføring direkte på arbeidsplassen for håndverkeren eller integrering med EKG-skannere og enkel utskriving av medisiner for legen. Bransjeløsningen leveres som et abonnement, slik at du kan justere opp og ned etter hvert som behovet endrer seg. Du binder ikke opp unødig tid og ressurser til implementering og vedlikehold av IT-systemene, og utgiftene er kjent på forhånd. Enkelt, forutsigbart og ferdig servert. 10

Når du virkelig mestrer kompleksiteten, står du så sterkt i markedet at du blir vanskelig å komme utenom. Med utgangspunkt i en Business Case formulerer bedriften målsetningen med prosjektet. Et grundig forarbeid, en løsning som støtter bedriftens kjerneprosesser og fokus på hvordan gevinstene skal realiseres, er oppskriften på å komme trygt i mål. End-to-end-prosjekter for større bedrifter Business Case Forretningsanalyse Anskaffelse Bransjeløsning Implementering Måling og og -optimering med individuelle og igangkjøring realisering tilpasninger av gevinst TEKNOLOGI ORGANISASJON PROSESSER For større bedrifter vil første steg mot en ny IT-løsning oftest være en grundig analyse av prosessene. Hvordan støttes eksisterende arbeidsrutiner, hvor ligger forbedringspotensialet og hvordan prioriteres innsatsen så det gir maksimal gevinst? For å få størst mulig utbytte ser vi på IT, prosesser og organisasjon som et samlet hele. Med en bransjeløsning som grunnlag, vil den endelige løsningen støtte strømlinjeformede arbeidsrutiner i bedriften nøyaktig. Resultatet blir en skreddersydd løsning som er effektiv å implementere og drifte. Forankring og kontinuerlige forbedringer Metoder og standarder Større IT-prosjekter innebærer en betydelig investering både i form av tid og penger. I EG setter vi vår ære i å holde styr på prosesser og metoder så vi kan bringe deg trygt i mål. Trinn 1: Diagnose (CMMI) Her utformer vi - sammen med dere - en velbegrunnet Business Case for prosjektet. Trinn 2: Kvalitetsplan (QMS) I kvalitetsplanen definerer vi kvalitetskravene til prosjektet og bestemmer hvordan de skal oppfylles. Trinn 3: Prosjektmodell EG benytter en fast ramme for prosjektledelse som sikrer klare mål, prosedyrer og ansvarsfordeling. Trinn 4: IT-serviceavtaler (ITSM) Vi leverer IT-tjenester av høy kvalitet, som vektlegger forretningsbehovene. Trinn 5: Kontinuerlige forbedringer Vi tar vår egen medisin og iverksetter egne tiltak ved hjelp av den samme verktøykassen som vi bruker hos våre kunder. 11

12

Forretning før teknologi Vi har stor kompetanse innen markedsledende ITplattformer og setter enkelt sammen komponenter til en teknologisk løsning som støtter din forretning best mulig. Vi sier alltid forretning først, deretter teknologi. Det er slik vi sørger for IT-løsninger som gir et optimalt fundament for din forretning. Standardplattformer Våre bransjeløsninger er tilpasset på grunnlag av standardplattformene Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM, SAP samt vår egenutviklede ASPECT4. Samarbeidspartnere Vi har et komplett produktutvalg fra de største produsentene på markedet, blant annet Microsoft, SAP, IBM og HP. Kundeverdi er ledestjernen for våre valg. Derfor velger vi samarbeidspartnere som er markedsledere på sitt felt. Det gjelder for IT-plattformer, maskinvare og tredjeparts- programvare. Vi velger komponentene med omhu på grunnlag av vår kunnskap om de enkelte bransjene og de ulike kundetypenes behov. Sparringspartner På områdene Business Analytics, kunnskapsdeling, mobilitet og IT-infrastruktur fungerer vi gjerne som din sparringspartner når det gjelder videreutvikling av forretningen - som en integrert del av din EG-bransjeløsning eller som et supplement til din eksisterende løsning. Sterkeste Dynamics Partner EG er Skandinavias sterkeste Microsoft Dynamics NAV-partner og blant verdens sterkeste Dynamics AX-partnere. Våre Dynamics-konsulenter er blant de beste og spesialister innenfor ulike bransjer. 13

Industri Produktiviteten står i stampe og konkurranseevnen er truet. Økende globalisering og stadig strengere krav fra kundene tvinger deg til å skjerpe styringen av forretningen. Har du full oversikt? Prosessen fra en kunde legger en ordre til varen er levert, kan være lang. Hvert steg representerer et potensielt tap eller en potensiell gevinst. Har din bedrift den kortest mulige leveringstiden, den beste kundeservicen og høy leveringssikkerhet? Det er faktorer som alle bidrar til å styrke bedriftens konkurranseevne. Med full oversikt kan du ta styringen. En IT-løsning som bygger på din forretning og tar utgangspunkt i din bransje, gir blant annet: Effektive produksjonsprosesser. Kunnskap om hvor du tjener og taper penger. Optimert inn- og utgående logistikk. I industrien legger vi vekt på områdene: Prosjektorientert produksjon Ordreproduksjon B2B-handel. 14

Bygg og anlegg I et byggeprosjekt er det både penger å spare og tjene. Det kan like gjerne være deg som overlever i bransjen i krisetider. Men hva skal til? Ofte er det ikke så mye som skal til for å øke produktiviteten. Men det kreves litt over hele fjøla. Det er ikke ett initiativ alene som gir endringer, men gjennomført flittig innsats og små justeringer. Er du bare litt flinkere til alt, gir det store gevinster når det endelige regnskapet gjøres opp. En IT-løsning som bygger på din forretning og tar utgangspunkt i din bransje, gir blant annet: Effektive arbeidsrutiner fra oppdraget er i prosjektfasen til siste faktura er sendt. Optimal registrering av timer og materialer for alle oppdrag. Oversikt over økonomi og forretning. Vi legger vekt på områdene: Entreprenører Håndverkere Installatører. 15

Detaljkjeder Tar du aktivt del i forvandlingen som detaljhandelen gjennomgår, står mulighetene i kø. Er det du som vinner de troløse kundene? Detaljhandelen er mulighetenes land. Det er ikke lenger noen selvfølge å se kunder som står i kø i butikkene. De flytter seg. Kundene handler når og hvor det passer dem online, offline, hos deg eller hos naboen din. Forvandlingen er i full gang, noe som krever at du både må optimere eksisterende forretningsprosesser og implementere nye. Samtidig må du sørge for at organisasjonen er best mulig forberedt for å fungere i det nye bildet. En IT-løsning som bygger på din forretning og tar utgangspunkt i detaljhandelen, medfører blant annet: Bedre planlegging og budsjettering i detaljkjeden. Lojale kunder og økt omsetning med effektiv ytelse på tvers av salgskanaler. Vare-, kategori- og sortimentsstyring som sikrer riktig vare til riktig pris på riktig sted. Våre løsninger for detaljkjeder optimerer den samlede flyten og dekker samtlige ledd i virksomheten: Leverandører/produsenter Grossister Detaljkjeder Butikker/kanaler. 16

Oil & Gas Markedet for oljeutvinning er fortsatt i utvikling og vekst. Det betyr at det stadig er behov for dyktige underleverandører til industrien. Høy faglig kompetanse og strenge krav til kvalitet kjennetegner oljemarkedet. Når du som leverandør til oljeindustrien kan dokumentere at du oppfyller kravene i bransjen, er du på god vei til å sikre deg et langvarig samarbeid. Har du samtidig evnen til å styre prosessene effektivt, kan du redusere kostnadene uten å gå på kompromiss med operatørenes krav om forventet kvalitet til avtalt tid. En IT-løsning som bygger på din forretning og tar utgangspunkt i din bransje, medfører blant annet: Effektive prosesser i hele verdikjeden, som sikrer leveranser og økonomi Automatiserte rutiner som garanterer effektiv håndtering av avvik Innsikt og styring som gjør det mulig å skalere forretningen og bevare overblikket. Leverandørene til oljeindustrien som står på vår kundeliste, driver gjerne med: Utvikling av teknologier til industrien Produksjon av utstyr til operatørene Vedlikehold samt inn- og utleie av utstyr. 17

EG som arbeidsplass Medarbeiderne er EGs største ressurs, og vi legger stor vekt på å skape gode rammer for dem. Konkret innebærer det: En jobb som gir mening og rom for å utgjøre en forskjell. Plass for personlig utvikling og rom for å ta egne beslutninger. Gode kolleger som gir deg en hånd når det trengs og som interesserer seg for deg som menneske. Ordnede arbeidsforhold med kontroll over alt man forventer av en stor bedrift. For deg som kunde betyr det tilgang til engasjerte og profesjonelle team med mange års erfaring fra spesifikke bransjer og teknologier. Nærhet og fagkunnskap Med kontorer på mer enn 20 steder og ca. 1300 medarbeidere er vi til stede lokalt. Det betyr tilgang til høyt utdannede medarbeidere i Skandinavia, som samarbeider på tvers av grensene. Det gjør at vi kan kombinere bransjefokus med spesialkompetanse innen for eksempel Management Consulting, IT-utvikling og standardplattformer. For våre kunder betyr det geografisk og bransjemessig nærhet til team med den nødvendige kompetanse på høyeste faglige nivå. Enkelt samarbeid EG er en enkel partner å gjøre forretning med. Vi er organisert etter bransjer, noe som sikrer at du som kunde møter medarbeidere med forståelse for din forretning. Våre interne prosesser er lagt opp slik at samarbeidet med deg skal være enkelt og smidig. 18

En partner med fundament i virkeligheten EG ble etablert i 1977 i Danmark. Det var den gang stormaskiner og grønn-svarte terminaler var standard, hullkort levde i beste velgående og IT het elektronisk databehandling. Med 35 års erfaring i IT-bransjen er forandring en grunnforutsetning. Konstant kompetanseutvikling og oppmerksomhet rundt hvordan ny teknologi kan støtte kundene i deres utvikling, er naturlig for oss. Det som teller, er å levere optimal støtte til kundens kjerneprosesser. Vi betrakter IT som et verktøy som først kommer til sin rett når det kombineres med solid forretningsforståelse og gjennomtestede metoder. både før og under finanskrisen, og i dag er EG blant Skandinavias største IT-partnere. Både veksten og de solide resultatene vil komme til å fortsette i årene fremover. Det betyr at vi kan investere i opplæring av medarbeidere, styrke relasjonene til samarbeidspartnere og utvikle løsninger som dekker kundenes behov. En god sirkel som gir overskudd til både å levere varene i dag og planlegge for morgendagen. Alt dette kommer deg til gode. Med EG har du en langsiktig IT-partner og en partner som investerer i verdiskapende relasjoner. En solid virksomhet EGs virksomhet er tver igjennom sunn. Vi har kontroll på så vel drift som økonomi. Vi har opplevd stabil vekst 19

EG har kontorer i hele Skandinavia Tlf: +47 72 88 37 00 www.egnorge.no Norge Oslo, Bergen, Gjøvik, Mandal, Molde, Sandefjord, Stavanger og Trondheim Danmark Ballerup, Herning, Hjørring, Holbæk, Kolding, København, Odense, Skanderborg, Thisted, Aalborg og Aarhus Sverige Malmö, Mölndal, Stockholm, Örebro og Östersund EG www.egnorge.no