DET MODERNE LEGEKONTOR (10% BEDRE!?) HØVIK LEGESENTER, BÆRUM.
DEN DIGITALE LEGEN Digital samhandling og erfaringer som fastleger. Reflekter over egen praksisdrift og muligheter. Spørsmål/diskusjon. Grunnkurs A viktig repetere? LEGER I FORANDRING
KORT OM OSS SELV... 24 år som gode venner og kollegaer (Budapest). Fastleger i over 16 år, Høvik legesenter, Bærum. 8 år med elektronisk kommunikasjon
STATUS HER I DAG? Hvor har du studert? Utlandet / Norge? (av hensyn til praksis og erfaringer) Hvor lenge har du vært lege? 1-3 år, 3-5 år eller mer en 5 år? Hvor mange bruker e-konsultasjon/online/sms? Betalingsterminal regnskapsfører tilgang?
DET DIGITALE LEGEKONTOR KAN DET GJØRE HVERDAGEN VÅR LETTERE? Fastlegens hverdag Bilde: https://perpelle.net/2016/11/01/fastlegeordningen-gullgruve-for-sleipe-leger-eller-kanskje-noe-helt-annet/
DET KAN VÆRE UTFORDRENDE MED NYE IT LØSNINGER NORSK IT SUPPORT (NRK)
KRAV TIL DET MODERNE LEGEKONTOR I DIGITAL SAMHANDLING Krav til samarbeid mellom de store aktørene, fastleger, spesialisthelsetjenesten og kommunen - Direktoratet for e-helse. Fastlegen får stadig nye oppgaver/krav samhandlingsreformen. Datatilsynet overvåkning/hms krav. Helfo kontroller/statistikk panel for fastleger. Helfo Takster og dokumentasjon.
SLIK ER DET I DAG VED HØVIK LEGESENTER
BESTILLE (VIDEO) KONSULTASJON FRA PASIENTSKY APP.
PASIENTSKY LEGEKONTOR - VIDEOKONSULTASJON. MAX MANUS TALEGJENKJENNING.
PASIENTENS MOBIL HVA TENKER DERE OM VIDEOKONSULTASJON?
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON POSITIVE Følge med tiden forventninger i samfunnet. Utvikling private vs. offentlig helsevesen! Helseforsikring app. Ny måte å jobbe på. Følge retningslinjer og lovverk/krav. Eldrebølgen! Bærum kommune i 2025! Krise? En innbygger en journal direktoratet for e-helse. Enklere og raskere kommunikasjon / nhn (treghet?) Kostnadseffektivt - en komplett løsning. Betalingsløsning/faktura/regnskap.
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Mindre administrasjon. Lavere antall helsepersonell/mer tilgjengelig for prosedyrer/interne oppgaver. ( 8000 pasienter 3 sekretærer) Mindre henvendelser og ventetid på telefon 106 sekunder statistikk i forbedringer! Pasienttilfredshet Bedret inntjening
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Raskere/sikkert og effektiv kommunikasjon helt papirløst! Kommunikasjon med bl.a. kommunen/hj.spl., NAV - dialogmøter, nettverksmøter, video. (godkjennelse på forhånd) Telefonsystem/headset/talegjenkjenning. (max manus) Timebestilling/resepter/levering av medisiner. Lavere terskel for henvendelse; bl.a. pinlige tilstander. Flere yngre pasienter som generelt tar kontakt. Positiv tidligere relasjon/intervensjon. Språksvak/hørselshemmed (google translate: «Jeg har behov for legehjelp» = «Potrzebuję pomocy medycznej». App på 4 språk.
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Brev/attester/sykemeldinger/pasientinfo/bilder/video 0-100 år. Alle aldre (foreldre/pårørende/barn) App/online løsning/hjemmeside Nyheter og medisinskinformasjon på mail/app influensavaksine/kurs/sykdom/møtevirksomhet/ferie Fremtid/utvikling uten ny hardwear «sky løsning» kontinuerlig oppdatering/brukerstøtte. Mindre adm!
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Pasienter slipper ta fri fra skole/jobb/lang reisevei. Døgnbaserte tjeneste for pasientene ikke avhengig av «åpen tid». Lavere antall telefonhenvendelser (60%), resepsjon (30%). Raskere oppfølging prøvesvar/informasjon/rådgivning/epikriser.
(UNNGÅ) UTFORDRINGER!?
UTFORDRINGER? ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Krav til svartid (5 virkedager). Vikarløsning/ferieløsning. Mer arbeide men mer fleksibilitet. Ulike praksis mellom legene på kontoret alle tilgjengelig? Opplæring/praktisk bruk - tar tid! Lavere terskel for henvendelse? Opplæring Ny måte å drive/jobbe på ny timebok! Pasient får fullt innsyn i journalen online.
ERFARINGER VED HØVIK LEGESENTER ETTER 8 ÅR MED DIGITAL KOMMUNIKASJON Takstbruk - 1be/1bd (2 min. betaling) / 2ae riktig bruk. Pasientopplæring/ulike henvendelser (1 år) Pasientene som ikke er på «nett» (uten bank-id). Risiko for feilvurderinger /kommunikasjonsproblemer. Kortere venteliste men tyngre pasienter i timeboken? Viktig å være nøye/avklare om behov for konsultasjon - maler! Den gode samtalen på legekontoret kan IKKE erstattes!
EPJ I FRAMTIDEN? ELEKTRONISK PASIENTSJOURNAL Brukerstyrt (lege, sekretær, pasient). Brukerstøtte! kontinuerlig faglig oppdatering/retningslinjer. Tilpasset bruker. Mindre feil enklere. En innbygger en journal e-helse direktoratet samhandling. Eksempel: Furst Webmed / Pasientsky. Ankomst/forsinkelser pasient/lege direkte online informasjon.
WEBMED FRA FURST
PASIENTSKY - EN KOMPLETT LØSNING
ALLER SISTE INNEN EPJ
ULIKE APP LØSNINGER
NOE SKJER - MEN TAR TID
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN SPØRSMÅL?