Nyheter fra F24 Nordics. F24 Kommunesamling samfunnssikkerhet og beredskap Jegtvolden Fjordhotell,

Transkript

1 Nyheter fra F24 Nordics F24 Kommunesamling samfunnssikkerhet og beredskap Jegtvolden Fjordhotell,

2 Agenda Om F24 Nordics Raskere, sikrere og bedre Nye funksjoner F24 varslings- og meldingstjenester

3 F24 Nordics AS Bakgrunn for selskapet 3

4 F24 Nordics AS CIM driftes i Norge Dedikerte driftssentre i Norge Kontrollert 24/7 av F24 Nordics AS Kun tilgang for autorisert personell Relevant personell sikkerhetsklarert Kontinuerlige revisjoner og jevnlige sikkerhetstester Fysisk avstand mellom driftssentre, minst en lokasjon på «ukjent adresse» 4

5 F24 Nordics AS F24 Nordics og sikkerhet Informasjonssikkerhet: Underlagt sikkerhetsloven ifb med gradert anskaffelse Kvalitetssikring: F24 Nordics AS, ISO 9001 og ISO 27001, sertifisert av DNV GL F24 AG, første selskap i verden som ble sertifisert av «The British Standard Institution» for «integrated information security» og «business continuity (BCMS) Management systems. I tillegg ISO og ISO

6 F24 Nordics AS Hva blir forskjellen fra One Voice til F24? Samme løsning (CIM) som fortsetter å bli utviklet i Norge Økt fokus på utvikling av løsningen (flere utviklere større marked) Mer stabil varslingsplattform (oppetidsgaranti på 99,99 %) 6

7 Raskere, sikrere og bedre

8 Raskere, sikrere og bedre Rask informasjon om nye hendelser kan være viktig CIM varsler deg dersom andre brukere oppretter en ny hendelse eller eskalerer en eksisterende hendelse hvis du er innlogget. Bruker kan velge hendelse og jobbe med denne eller få gjentatt varslingen ved et senere tidspunkt

9 CIM Hendelser Mulig å redigere gjeldende hendelse fra toppmenyen

10 Hendelser Har man aktivert push-varsling til CIM Appen og mottar en melding, kan hendelsen meldingen er sendt fra automatisk settes som gjeldende hendelse for mottaker 10

11 Tilgjengelig når du trenger det Generelt Brukervalg av kompakt normal og luftig listevisning CIM reduserer kolonnebredder og slår av kolonner ved endring av skjermstørrelser Brukervalg av visning på liste- og detaljvindu Navigering i liste ved hjelp av piltast Hurtigtast for ny funksjon n gir ny loggføring, ny melding osv

12 Tilgjengelig når du trenger det Forbedret arbeidsflate Versjonshåndtering for administratorer Tar vare på dine gamle arbeidsflater Redder deg når du har gjort feil i konfigureringen Du kan ta tilbake de gamle dersom de nye ikke virker hensiktsmessig Letter evt. internkontroll eller granskning - endringer etter hendelser kan analyseres Bedre styring av handlingsmønster på knapper Skyv inn popup åpne i samme vindu Kopiere andre arbeidsflater Sparer tid dersom ulike funksjoner skal ha tilnærmet samme arbeidsflater Responsive arbeidsflater Fungerer bedre på mobil og nettbrett Snarveier til eksternt innhold F.eks. værprognoser for et område, et overvåkingskamera, egne infosider mm.

13 CIM Arbeidsflate (3) Endret paneloppsett for å opprette snarvei til eksternt innhold Man kan nå velge om innholdet skal vises som et «skyv inn» vindu eller om innholdet skal åpnes i en ny fane i nettleseren Beskrivelse feltet som «mouseover» Det som skrives inn i beskrivelse feltet for en klikkflate, kan nå vises som beskrivende tekst når man hviler musemarkøren på klikkflaten

14 CIM Arbeidsflate (4) Responsivt design Bruker man en skjerm med lav oppløsning eller av ulike årsaker ikke kan bruke CIM i fullskjerm-modus, vil arbeidsflaten tilpasse seg skjermoppløsningen Dette kan overstyres i oppsettet for hver arbeidsflate

15 CIM Oppgave Mulig å bruke en egendefinert mal når man oppretter en ny oppgave Malen støtter felter som: registret av, tidsfrist, prioritet osv. Mulig å redigere oppgaver direkte fra informasjonstavler

16 Basic Log Forbedret funksjonalitet for bruk av tiltakskort fra CIM Mobil Mulig å registrere utførte tiltak direkte fra skjemaet for ny loggføring 16

17 Pårørendehåndtering Mulighet for å definere hvem som kan redigere registrerte data på pårørende og berørte personer Dette er data som i mange tilfeller kommer fra eksterne systemer og det kan da være hensiktsmessig at slike data ikke kan endres manuelt, men kun leses 17

18 Pårørendehåndtering (2) Innringere kan nå knyttes direkte til en berørt fra «berørte personer» I skjemaet der innringere registreres, vil da den berørte være forhåndsutfylt Dersom innringer er registrert som pårørende til den valgte berørte, vil CIM automatisk fylle ut innringerskjemaet med de registrerte dataene og relasjonen til den berørte 18

19 CIM Vaktliste Det er nå mulig å varsle et angitt fast telefonnummer tilhørende et skift, i stedet for telefonnummeret tilhørende brukeren som er lagt inn i skiftet

20 CIM Vaktliste (2) Forbedret visning av vaktbytter Vaktbytter vil nå tydelig vises i oversikten av den enkelte vakt om når og hvem som har gjennomført et bytte

21 CIM Vaktliste (3) Ny rapportmulighet Tidsrom og vaktposisjoner kan nå angis, slik at det bli lettere å følge opp, evaluere og planlegge for fremtidige vaktskift/vaktbehov

22 Nye funksjoner

23 Case Management Ny modul for registrering og oppfølging av tilbakemeldinger

24 Ny modul for tilbakemeldinger «Case management» Bakgrunn Dagens løsning fungerer, men ikke så fleksibelt og skalerbart som dere ønsker. Dagens rapporteringsløsning er for dårlig Dagens løsning har for dårlig statistikk Vi lager nå et fleksibelt system for innrapportering av saker til behandling og oppfølging HMS avvik Forbedringsforslag Søknader Andre interne forhold hvor man trenger behandling eller statistikk

25 VERNE- OMBUD TILTAKS- ANSVARLIG LEDER Kat 3 SAKS- BEHANDLER Kat 1 og 2 MELDER Ny modul for tilbakemeldinger «Case management» Vi lager støtte for årsaksanalyse og tiltakshåndtering Informere Analysere årsaker Vurdere og foreslå tiltak Lukke og informere Melde avvik Motta informasjon Bidra til årsaksanalyse Motta informasjon Kvalitetssikre og klassifisere Informere Bidra til årsaksanalyse Identifisere og foreslå tiltak Følge opp og anbefale lukking Lukke og informere Motta informasjon Gjennomfør e årsaksanalyse Bidra til å utvikle tiltak Beslutte og iverksette Beslutte lukking Bidra til å utvikle tiltak Utføre tiltak Motta informasjon Motta informasjon Bidra til årsaksanalyse Bidra til å utvikle tiltak Motta informasjon 25

26 Ny modul for tilbakemeldinger «Case management» Hva leveres Fleksibilitet i skjemadesign for registrering og behandling Tilgjengelighet med mobil registrering eller på PC eller via API Forbedret håndtering rundt behandlingsansvarlige, varslinger og rettigheter Årsaksanalyse Tiltakshåndtering Rapportering enklere å hente ut statistikk Ref. Hendelsesstatistikk Skalerbar for større organisasjoner 26

27 Ny modul for tilbakemeldinger «Case management» Fleksibilitet Lag ditt eget skjema Valgfrie felter og felttyper 35 typer med fritt valg på navn og beskrivelse av felter Tekst - (små, medium, store felter) Nedtrekkslister (envalg/flervalg) Kategorier Vedlegg Dato og tidspunkt (f.eks. tid for registrering og tidsfrist for behandling) Konfigurer felter Fritt valg på navn og beskrivelse av felter Hvilke du vil ha i registrering og behandling Hva skal være obligatorisk 27

28 CIM Varsling og meldingsmodul Nye muligheter funksjoner

29 Nyheter i CIM Varslings og meldingsmodul Nye funksjoner og muligheter Rapport som viser responsverdier i kakediagram Ny funksjon for sending til «alle mobilnummer» Kun tilgjengelig med F24 som varslingsleverandør Sekvensiell varsling Velg rekkefølge på kanaler Velg antall forsøk og minutter før neste forsøk Utsatt varsling Velg fremtidig tidspunkt for utsendelse 29

30 Europe s leading SaaS provider for alerting and crisis management

31 CIM Varslings- og meldingstjenester Raskere sikrere og mer skalerbar

32 CIM Varslings- og meldingstjenester F24 sin plattform integrert i CIM Ved siden av å ta vare på CIM sin allerede sterke varslingsfunksjonalitet, vil du nå få: Økt tilgjengelighet på alarm og varslingstjenester med 99,99% tilgjengelighet Økt kapasitet på telefoni og SMS Skalerbar digital plattform, med internasjonal leveringskvalitet Etterlevelse av GDPR i et ISO27001-sertifisert driftsmiljø Samme sikkerhet for lagring av dine data i Norge En leverandør å forholde deg til, både når det gjelder support, produktleveranse og fakturering.

33 CIM Varslings- og meldingstjenester Mange kanaler SMS E-post Tekst til tale Push varsel Konferansetelefoni Telefaks Pager 33

34 CIM Varslings- og meldingstjenester Send alarmer og varslinger til Enkeltpersoner som brukere og kontakter Grupper, roller, distribusjonslister Vaktlister Organisasjoner Ressurseiere Lister av kommaseparerte telefonnummer og e-postadresser 34

35 Raskere, sikrere og bedre En sikker CIM som er enkel å bruke er vårt mål nummer 1 CIM er godkjent for drift i PSN - Public Services Network er den britiske regjeringens høyytelsesnettverk, som hjelper offentlig sektor å samarbeide, redusere duplisering og dele ressurser F24 Nordics har etablert driftstjenester i UK Adskilte nasjonale og internasjonale driftstjenester CIM sikkerhets testes minimum årlig etter krav fra dere CIM er nylig testet av tredjepart og det er ikke funnet sikkerhetsfeil i kategorien «høy» eller «medium» CIM kommer med 3 releaser hvert år med nye og forbedrede sikkerhetsfunksjoner og retting av relevante feil i katagorien «Lav» CIM skal være enkelt å bruke, mye er gjort med Arbeidsflate Automatisert brukerimport Singel Sign-On CIM Mobil 35

36 CIM nyheter finnes i kundewebben Vi kjører webinar ved lansering av ny versjon Spørsmål? F24 Nordics AS Sluppenvegen Trondheim Norge T