Bilag 1. Behov- og kravspesifikasjon

Transkript

1 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon av 3 Bilag Behov- og kravspesifikasjon

2 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 2 av 3 INNHOLDSFORTEGNELSE: ANSKAFFELSENS OMFANG DEFINISJONER FAGLIG UTVALG FOR LEVERING AV SERVICEHUNDER KRAV TIL LEVERANDØRER OG SERVICEHUNDER Levering av servicehund og tilhørende tjenester Leverandør Dyrevelferd Drift av kennel og dyrepensjonat Avl Fôrvertsarbeid Levering, opplæring og godkjenning av servicehund Garantitid Utdanning og kompetanse trenere Pensjonert servicehund Re-trent servicehund TJENESTER Kartleggingssamtale Samtrening til samtrening på leverandørens kurssted til samtrening på brukers hjemsted Obligatorisk oppfølging Ordinær oppfølging Utvidet oppfølging Re-trening Utføring av tjenester Leveringstider tjenester Felles regler for dokumentasjon på utførte tjenester Felles regler for reise- og oppholdskostnader i forbindelse med tjenesteutføring DOKUMENTASJON Dokumentasjon til NAV... 3

3 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 3 av 3 ANSKAFFELSENS OMFANG Anskaffelsen omfatter kjøp av servicehunder med tilhørende tjenester. 2 DEFINISJONER Definisjoner av begreper benyttet i konkurransegrunnlaget er beskrevet nedenfor: Begrep Ekvipasje Re-trent servicehund Definisjon Bruker med servicehund i arbeid. Hund som har vært i ekvipasje tidligere og som har blitt re-trent til ny bruker. 3 FAGLIG UTVALG FOR LEVERING AV SERVICEHUNDER Faglig utvalg er et rådgivende organ for NAV i forbindelse med anskaffelse og formidling av servicehund og krav om stønad til kjøp av servicehund. Formålet med faglig utvalg for levering av servicehunder er å sikre at brukerne får servicehunder av god kvalitet. Faglig utvalg for levering av servicehunder har blant annet ansvar for godkjenning av hund med trener og for godkjenning av ekvipasje. 4 KRAV TIL LEVERANDØRER OG SERVICEHUNDER I dette kapitlet er krav til leverandører og servicehunder beskrevet. Manglende oppfyllelse av krav vil føre til at tilbudet blir avvist. 4. Levering av servicehund og tilhørende tjenester 4.. Leverandør Leverandøren skal kunne levere servicehund med alle tilhørende tjenester, jf. punkt 5. Det skal føres veterinærjournal for hver hund. Alle veterinærbesøk skal registreres i veterinærjournalen. Dette gjelder også i den perioden hund er hos fôrvert. Veterinærjournalen skal leveres til Faglig utvalg for levering av servicehund etter gjennomført samtreningskurs. Det skal føres logg over alle relevante hendelser i hundens levetid. Logg blir utlevert ved kontraktsignering Dyrevelferd Leverandøren skal følge relevante bestemmelser i Lov om oppfyllelse

4 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 4 av 3 dyrevelferd av 9. juni Drift av kennel og dyrepensjonat Leverandør som har hunder til oppstalling skal drive dyrepensjonat iht. Forskrift om omsetning og midlertidig hold av dyr, og for øvrig følge relevante bestemmelser i (til enhver tid) gjeldende regelverk. av krav ved å underskrive tilbudsbrev og oppfyllelse av krav ved å underskrive tilbudsbrev og 4..4 Avl Leverandør skal følge relevante bestemmelser i Lov om Dyrevelferd 25. Ved avl av servicehunder skal det utelukkende brukes hunder som er fri for kjente arvelige sykdommer. Avl skal foregå på en måte som best mulig sikrer helse og funksjon hos avkom Fôrvertsarbeid Leverandøren er ansvarlig for at det drives et forsvarlig og systematisk fôrvertsarbeid. Dette skal kunne dokumenteres. Leverandøren skal sikre seg at fôrvertsarbeid drives i samsvar med Tilsynsveileder hund utarbeidet av Mattilsynet, jf. Lov om Dyrevelferd 25. oppfyllelse av krav ved å underskrive tilbudsbrev og 4..6 Levering, opplæring og godkjenning av servicehund Ferdigtrent og godkjent servicehund skal ikke være yngre enn 22 måneder og ikke eldre enn 36 måneder ved utlevering til bruker på samtreningskurset. Det kan søkes om at hund over 36 måneder, men under 5 år, leveres for halv pris. Hunden skal være opplært med norske kommandoer. Hund skal være trent i mørket (ikke være mørkredd). Godkjenning av servicehund skal skje etter Godkjenningsprogram for servicehund, jf. bilag vedlegg. Hunden skal ved gjennomføring av godkjenningsprøve med trener være individmerket med chip. Det skal fremlegges en helseattest fra veterinær ved gjennomføring av godkjenningsprøve med trener. Helseattest blir utlevert ved kontraktsignering. Ved levering av hunden til bruker skal komplett utstyrspakke medfølge. Utstyrspakken skal inneholde minimum følgende: hundeseng med polstret kant, halsbånd, matskål i rustfritt stål, vannskål i rustfritt stål, kam/børste, klotang, fleksibel lufteline og refleks-dekken.

5 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 5 av Garantitid Ny hund: Garantitid for hundehelse og servicehundteknikk er 2 år etter levering. Akutt skade eller akutt sykdom dekkes av NAV. Garantien dekker ikke skader eller sykdom som oppstår på grunn av manglende stell, fôring og vedlikehold av hunden. Re-trent hund: Garantitid for hundehelse og servicehundteknikk er ett () år etter levering. Akutt skade eller akutt sykdom dekkes av NAV. Garantien dekker ikke skader eller sykdom som oppstår på grunn av manglende stell, fôring og vedlikehold av hunden Utdanning og kompetanse trenere Treneren skal ha erfaring med trening av servicehund eller førerhund Pensjonert servicehund Når hunden trekkes som servicehund ved utgangen av den måneden den fyller 0 år, eller trekkes som servicehund av andre grunner, skal Leverandøren ta hunden i retur. Det kan gis dispensasjon for å beholde hunden i tjeneste til den fyller år. Servicehunder som trekkes fra ekvipasje og ikke er egnet for re-trening, vil være å anse som pensjonert servicehund. NAVs eierskap for hunden opphører fra det tidspunktet Leverandøren har overtatt hunden. Hunden skal ikke selges eller gis videre som servicehund/førerhund Re-trent servicehund Pris på re-trent servicehund skal være halv pris av ny servicehund. Re-trent hund skal leveres etter tilsvarende krav som ny hund, med unntak av hundens alder og garantitid. Det samme gjelder reise- og oppholdsutgifter. En re-trent servicehund skal ikke være eldre enn 5 år. Dispensasjon kan gis av Faglig utvalg for levering av servicehunder. Garanti for re-trent hund skal minimum være år etter levering. Re-trenes hunden innenfor opprinnelig garantiperiode og det er mer enn år igjen av garantiperioden, skal gjenværende periode legges til grunn.

6 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 6 av 3 5 TJENESTER Følgende tjenester omfattes av avtalen: Kartleggingssamtale på brukers hjemsted Samtreningskurs med innkvartering av bruker, samt hjemstedstrening Obligatorisk oppfølging Ordinær oppfølging Utvidet oppfølging Re-trening I det følgende er tjenestene og krav til tjenestene beskrevet. 5. Kartleggingssamtale Samtale mellom bruker og leverandør for å finne best egnet hund til bruker (etter brukers behov). Leverandøren skal gjennomføre kartleggingssamtale etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. Kartleggingssamtale skal gjennomføres på brukers hjemsted for å avdekke brukers behov og hjemmemiljø. I spesielle tilfeller kan det søkes om at kartleggingssamtalen gjennomføres på annet egnet sted. Dersom leverandør og bruker ønsker å gjennomføre kartleggingssamtalen et annet sted, skal NAV hjelpemiddelsentral Hedmark kontaktes for en eventuell godkjenning av en slik løsning. Leverandøren skal fylle ut skjema Kartleggingssamtale. Skjemaet skal sendes Faglig utvalg for levering av servicehunder. Skjemaet vil bli utlevert ved kontraktsignering. For brukere som tidligere har hatt servicehund, skal det gjennomføres kartleggingssamtale ved bytte av leverandør. I særskilte tilfeller kan det være behov for å gjennomføre kartleggingssamtale også for eksisterende brukere med samme leverandør. Oppdraget (inklusive reisetid) skal ikke overskride 2 timer med mindre annet er avtalt med NAV hjelpemiddelsentral Hedmark i forkant av oppdraget. Kartleggingssamtale skal være påbegynt innen fristen i punkt Kartleggingssamtalen skal foregå på norsk, svensk eller dansk. Leverandøren skal tilby én timepris for kartleggingssamtale.

7 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 7 av 3 Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timeprisen for kartleggingssamtale, jf. punkt Tilbudt timepris føres inn i bilag Samtrening Samtrening betyr at bruker og servicehund trener sammen. Samtrening er en todelt tjeneste: samtrening på leverandørens kurssted og samtrening på brukers hjemsted. Samtrening skal først gjennomføres på leverandørens kurssted og deretter på brukers hjemsted. Alle brukere som skal motta ny servicehund, må gjennomføre kurset. Leverandøren skal gjennomføre samtreningskurs på sitt kurssted etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. Leverandøren skal gjennomføre samtreningskurs på brukers hjemsted etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark til samtrening på leverandørens kurssted Samtreningen skal gjennomføres i Norge. Leverandør skal ved behov tilby egnet transport til og fra kurssted fra sentrale knutepunkter (eksempelvis flypass, busstasjon eller togstasjon). Leverandøren skal tilby egnede lokaler for dag- og nattopphold og matservering for servicehundbrukere. Det skal være egnet lufteplass for hundene i umiddelbar nærhet. Leverandør skal være registrert hos Mattilsynet, og lokalene skal oppfylle hygieniske og helsemessige krav i til enhver tid gjeldende regelverk. Det skal tilbys minimum 4 måltider per dag hvorav ett skal være varmt, samt at det skal gis alternativt tilbud for brukere med matallergi eller matintoleranse. Kursstedet skal være tilrettelagt for rullestolbrukere. Brukerne skal tilbys egnede enerom med toalett og dusj. I tillegg skal brukerne ha tilgang til internett og tilgang til vasking av klær. Det skal være mulig å ha med en assistent for de brukerne som har behov for det. Det er estimert at halvparten av alle servicehundbrukere vil ha behov for å ha med seg en assistent under samtreningskurset. Det vil variere om assistenten har behov for å sove på kursstedet. Utgifter til assistent er ikke omfattet av tilbudt pris for tjenesten. Samtreningen skal ha en varighet på minimum 2 uker og skal gjennomføres på leverandørens kurssted. Hunden skal være med bruker hjem direkte etter samtreningskurs på kurssted. Følgende teoriområder skal som minimum inkluderes: Hundekunnskap (herunder hundens anatomi og dyrevelferd), hundehelse, stell og ansvar i forbindelse med servicehund, bruk av servicehund, problem- og konfliktløsning,

8 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 8 av 3 brukerkontakt og informasjon om servicehundmiljøet i Norge. Hunden skal undersøkes av veterinær en gang i løpet av den siste uken. Bruker skal kunne delta dersom bruker ønsker det. Leverandøren skal ha hundekyndig personell (som f.eks. servicehundtrener eller lignende) tilgjengelig hele døgnet, og som skal kunne bistå brukere ved behov. Ekvipasjen skal framstilles for Faglig utvalg for levering av servicehunder for godkjenning mot slutten av samtreningskurset på kurssted. Godkjenning av ekvipasje skal skje etter godkjenningsprogrammet, jf. bilag vedlegg Godkjenningsprogram for servicehund. Leverandøren skal sikre at bruker underskriver servicehunderklæring etter fullendt samtrening. Erklæringen skal sendes til NAV hjelpemiddelsentral Hedmark med kopi til Faglig utvalg for levering av servicehunder. Skjema for servicehunderklæring vil bli utlevert ved kontraktsignering. Antall deltakere skal være maksimum 6. Hvis mulig skal det være minimum to brukere på samme samtreningskurs. Hver trener skal ikke ha ansvar for flere enn 2 ekvipasjer på samtreningskurset. Trenere som deltar på samtreningskurs skal snakke norsk, svensk eller dansk. Samtrening skal være påbegynt innen fristen i punkt 5.7. Leverandøren skal tilby én enhetspris for samtreningskurs for brukere på leverandørens kurssted. Tilbudt enhetspris føres inn i bilag til samtrening på brukers hjemsted Samtreningen skal ha en varighet på minimum 5 dager og skal gjennomføres på brukers hjemsted. Dersom leverandør og bruker ønsker en fleksibel løsning for gjennomføring av hjemstedstreningen, skal NAV hjelpemiddelsentral Hedmark kontaktes for en eventuell godkjenning av en slik løsning. Trener som deltar på samtrening på brukers hjemsted skal snakke norsk, svensk eller dansk. Samtrening på brukers hjemsted skal startes uten unødig opphold. Samtreningen på brukers hjemsted skal gjøre ekvipasjen i stand til å klare seg på egenhånd. Leverandøren skal sikre at bruker underskriver ferdigattest og sende til NAV hjelpemiddelsentral Hedmark med kopi til Faglig utvalg for levering av servicehunder. Skjema for ferdigattest vil bli utlevert ved kontraktsignering.

9 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 9 av 3 Leverandøren skal tilby én enhetspris for samtreningskurs for brukere på brukers hjemsted. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i enhetsprisen for samtreningskurs på brukers hjemsted, jf. punkt Tilbudt enhetspris føres inn i bilag Obligatorisk oppfølging Tjenesten innebærer trening av hund og ekvipasje for å korrigere feil som oppstår hos servicehund og/eller bruker i perioden. Kan også inkludere trening på nye og eksisterende kommandoer/oppgaver. Leverandøren skal foreta obligatorisk oppfølging etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. Leverandør skal levere obligatorisk oppfølging etter fullført samtrening på brukers hjemsted innen 2-4 måneder innen 2 måneder innen 2 år innen 3 år Obligatorisk oppfølging skal vare minimum 3 timer per oppfølging (inklusiv pause for hund og eksklusiv reisetid for trener). Oppdraget (inkludert reisetid) skal ikke overskride 2 timer med mindre annet er avtalt med NAV hjelpemiddelsentral Hedmark i forkant av oppdraget. Obligatorisk oppfølging skal gjennomføres på brukers hjemsted. Dersom leverandør og bruker ønsker å gjennomføre oppfølgingen et annet sted, skal NAV hjelpemiddelsentral Hedmark kontaktes for en eventuell godkjenning av en slik løsning. Leverandøren skal utarbeide en skriftlig rapport i to eksemplarer. Denne skal underskrives av bruker og den som foretar oppfølgingen. Ett eksemplar beholdes av bruker og ett sendes Faglig utvalg for levering av servicehunder. Kopi legges også ved faktura. Rapporteringsskjema for oppfølging av ekvipasje vil bli utlevert ved kontraktsignering. Obligatorisk oppfølging skal være påbegynt innen fristen i punkt Leverandøren skal tilby én timepris for obligatorisk oppfølging. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timeprisen for obligatorisk oppfølging, jf. punkt

10 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 0 av 3 Tilbudt timepris føres inn i bilag Ordinær oppfølging Tjenesten innebærer trening av hund eller ekvipasje etter at bruker har byttet bosted, jobb/utdanningssted, eller dersom servicehunden har fått uvaner. Det kan også være behov for ordinær oppfølging dersom hunden har blitt angrepet og av den grunn har blitt engstelig eller lignende. Inkluderer også problemløsning på brukerens hjemsted. Trening av hund eller ekvipasje etter at bruker har byttet bosted, jobb/utdanningssted, eller dersom servicehunden har fått uvaner. Det kan også være behov for ordinær oppfølging dersom hunden for eksempel har blitt angrepet og av den grunn for eksempel har blitt engstelig. Tjenesten kan også inkluderer også problemløsning på brukerens hjemsted. Leverandøren skal foreta ordinær oppfølging etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. Oppdraget (inkludert reisetid) skal ikke overskride 2 timer per dag. Blir leverandøren klar over at oppdraget vil overskride 2 timer, skal han kontakte NAV hjelpemiddelsentral Hedmark for eventuell godkjenning. Leverandøren skal utarbeide en skriftlig rapport i to eksemplarer. Rapporten skal underskrives av bruker og den som foretar oppfølgingen. Ett eksemplar beholdes av bruker og ett sendes Faglig utvalg for levering av servicehunder. Kopi legges også ved faktura. Rapporteringsskjema for oppfølging av ekvipasje vil bli utlevert ved kontraktsignering. Ordinær oppfølging skal være påbegynt innen fristen i punkt Leverandøren skal tilby én timepris for ordinær oppfølging. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timeprisen for ordinær oppfølging, jf. punkt Tilbudt timepris føres inn i bilag Utvidet oppfølging Utvidet oppfølging bestilles når brukeren på grunn av langvarige helsemessige årsaker ikke kan bruke hunden over en periode eller hvis servicehunden skal trekkes fra ekvipasjen og anses som egnet for re-trening til ny bruker. Utvidet oppfølging omfatter følgende: henting av hund døgnopphold for hunden med vedlikeholdstrening av hunden ivaretakelse av hunden under oppholdet hos leverandøren, inkludert fôr og daglig hundestell levering av hund (hvis hunden skal tilbake til bruker)

11 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon av 3 I noen tilfeller kan bruker ha behov for etterfølgende samtrening på brukers hjemsted. Ved behov bestilles da samtrening i etterkant av utvidet oppfølging. Leverandøren skal foreta utvidet oppfølging etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. Utvidet oppfølging skal være påbegynt innen fristen i punkt til utvidet oppfølging når servicehund skal tilbake til bruker Servicehunden skal få minimum 3 timers vedlikeholdstrening per uke. Leverandøren skal utarbeide en skriftlig rapport i to eksemplarer. Rapporten skal underskrives av bruker og den som foretar oppfølgingen. Ett eksemplar beholdes av bruker og ett sendes Faglig utvalg for levering av servicehunder. Kopi legges også ved faktura. Rapporteringsskjema vil bli utlevert ved kontraktsignering. Henting (inkludert reisetid) av hund skal ikke overstige 2 timer med mindre annet er avtalt med NAV hjelpemiddelsentral Hedmark i forkant av oppdraget. Levering (inkludert reisetid) av hund skal ikke overstige 2 timer med mindre annet er avtalt med NAV hjelpemiddelsentral Hedmark i forkant av oppdraget. I tilfelle behov for samtrening i etterkant, skal samtreningen (inkludert reisetid) ikke overskride 2 timer per dag. Blir leverandøren klar over at oppdraget vil overskride 2 timer, skal han kontakte NAV hjelpemiddelsentral Hedmark for eventuell godkjenning. til utvidet oppfølging i påvente av re-trening Servicehunden skal få minimum 3 timers vedlikeholdstrening per uke. Leverandøren skal utarbeide en skriftlig rapport.. Rapporten skal underskrives av den som foretar oppfølgingen. Rapporten skal sendes til Faglig utvalg for levering av servicehunder. Kopi legges også ved faktura. Rapporteringsskjema vil bli utlevert ved kontraktsignering. Henting av hund (inkludert reisetid) skal ikke overstige 2 timer med mindre annet er avtalt med NAV hjelpemiddelsentral Hedmark i forkant av oppdraget. Leverandøren skal tilby én døgnpris for utvidet oppfølging og én timepris for samtrening med bruker på brukers hjemsted. Reise- og oppholdsutgifter i forbindelse med samtrening og henting/levering av hund faktureres i henhold til punkt Tilbudt døgn- og timepris føres inn i bilag 2.

12 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 2 av Re-trening Tjenesten bestilles når NAV har funnet en ny egnet bruker til en servicehund som er hos leverandøren for utvidet oppfølging i påvente av re-trening. Leverandøren vil få betalt døgnpris for utvidet oppfølging inntil NAV bestiller re-trening. Ved bestilling av re-trening opphører betaling for utvidet oppfølging. Leverandøren vil få betalt halv pris av ny servicehund ved levering av re-trent servicehund til ny bruker. Leverandøren skal levere re-trening etter bestilling fra NAV hjelpemiddelsentral Hedmark. 5.7 Utføring av tjenester 5.7. Leveringstider tjenester Tjenester skal være ferdigstilt på avtalt leveringssted og rapport til NAV hjelpemiddelsentral Hedmark skal være mottatt innen følgende frister: Tjeneste Kartleggingssamtale Samtreningskurs Obligatorisk oppfølging Ordinær oppfølging Utvidet oppfølging Re-trening Leveringsfrist etter at bestillingen er mottatt Innen tre uker, dersom ikke annet er avtalt Innen åtte måneder etter kartlegging er gjennomført og hvis det finnes egnet hund, dersom ikke annet er avtalt Innen fire uker, dersom ikke annet er avtalt Innen fire uker, dersom ikke annet er avtalt Innen én uke, dersom ikke annet er avtalt Avtales i hvert enkelt tilfelle Felles regler for dokumentasjon på utførte tjenester Etter at tjenesten er ferdigstilt, skal Leverandøren dokumentere utførelsen av tjenesten ved å utferdige skriftlig dokumentasjon som beskriver hvilken tjeneste som er utført. Når tjenesten er utført hos bruker, skal bruker og trener signere dokumentasjonen. Hvis leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre tjenesten, er det leverandørens ansvar å sørge for at underleverandør framskaffer skriftlig dokumentasjon signert av bruker. Dokumentasjonen skal beskrive hvilken tjeneste som er utført. Undertegnet dokumentasjon sendes fra leverandøren til Faglig utvalg for levering av servicehunder. Kopi skal vedlegges faktura til NAV Økonomiteneste innen måned etter at tjenesten er utført Felles regler for reise- og oppholdskostnader i forbindelse med tjenesteutføring Der det i punktene ovenfor (punktene ) er oppgitt at reise- og oppholdsutgifter ikke er inkludert i tjenesteprisen gjelder: Disse kostnadene faktureres NAV hjelpemiddelsentral Hedmark iht. Statens Reiseregulativ, uten påslag. Reise i forbindelse med oppdrag skal til enhver tid gjøres på rimeligste måte. Eventuelle utlegg dekkes kun i de tilfelle de er avtalt på forhånd.

13 Anbudsnr. 7/727 Rammeavtale 8/xxxx servicehunder Bilag behov- og kravspesifikasjon 3 av 3 Ved fakturering skal reisestart og -slutt når det gjelder tid og avstand ta utgangspunkt i leverandørens adresse. Statens reiseregning benyttes og reisetid skal spesifiseres. Dersom Leverandøren utfører flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. For reisetid gjelder følgende: o Reisetid er den tiden leverandøren har brukt på reiseveien. o Reisetid skal avrundes til nærmeste time. o Reisetid skal faktureres med timepris reisetid, oppgitt i bilag 2. 6 DOKUMENTASJON 6. Dokumentasjon til NAV Leverandøren skal, på forespørsel fra NAV, vederlagsfritt oversende nødvendig dokumentasjon og statistikker.