men størst blant dem er tilgjengeligheten.

Transkript

1 Normkonferansen november 2018 Hotell Moxy X, Hellerudsletta men størst blant dem er tilgjengeligheten. Fritt etter Paulus første brev til Kor. 13,13 (Det nye testamentet) Informasjonsflytens betydning for trygge og gode tjenester direktør Jan Fredrik Andresen Statens helsetilsyn

2 Helsetilsynets plass i helseforvaltningen

3 Statlige virkemidler Lover og forskrifter Finansiering Organisering Utdanning HOD Råd/veiledning Helse Nord RHF Helse Midt- Norge RHF Helse Vest RHF Helse Sør-Øst RHF

4 Verdimessige utfordringer? Mellom den normrasjonelle tilnærmingen (juridisk tilnærming) og den formålsrasjonelle tilnærmingen (medisinsk tilnærming) Lover og forskrifter = samfunnets krav til tjenestene på vegne av brukerne

5 God praksis og forsvarlig virksomhet God praksis Forsvarlig praksis Uforsvarlig virksomhet

6 God praksis og forsvarlig virksomhet Fag kompetanse Organisering Prosedyrer/ fremgangsmåter Lokale rutiner Beredskap/ nødprosedyrer Avvikshåndtering Utstyr og materialer Bemanning

7 Tjenester av god kvalitet kjennetegnes av at de er: virkningsfulle (fører til en helsegevinst) trygge og sikre (unngår uønskede hendelser) involverer brukerne og gir dem innflytelse er samordnet og preget av kontinuitet utnytter ressursene på en god måte er tilgjengelige og rettferdig fordelt

8 Tilsynstema Tilgjengelighet hvem trenger tilgang til hvilke typer opplysninger for å være i stand til å gi forsvarlige tjenester? holder brukervennlighet, tilgjengelighet og kvalitet av opplysningene tilstrekkelig faglig nivå? understøtter systemene prosesser som sikrer krav til brukermedvirkning, faglighet og pasientforløp?

9 Nye typer tjenester og tilsynstema pasientkonsultasjoner på nett samvirke mellom norsk og utenlandsk helsetjeneste i leveransen av tjenester i Norge bruk av «big data» fra helseregistre og store mengder pasientjournaler bruk av kunstig intelligens og selvlærende systemer til diagnostisering og behandling

10 Alternativet til åpenhet er avsløring. tidl. statsråd Jonas G. Støre

11 Pasientsikkerhetskultur en kultur preget av åpenhet og sikkerhetstenkning felles ønske om å forstå hvordan brukerne kan få best mulige tjenester innenfor de eksisterende rammene og uten unødige skader kontinuerlig vurdering og diskusjon: hvordan er tjenestene våre, hvordan kan det bli tryggest mulig prosedyrer er ikke nok de må også samsvare med praksis når sikkerhet er en naturlig del av alle faglige vurderinger og diskuteres i kollegiet, snakker vi om en sikkerhetskultur Sikkerhetskultur må bygges og vedlikeholdes i «fredstid»!

12 Erfaringer fra tilsyn Ledelse (tett på egen virksomhet hver dag) Læring i organisasjonen (åpenhet og refleksjon) Kommunikasjon (mellom pasient/personell/enheter) Kompetanse (til rett tid og rett sted)

13 IKT trygge og gode tjenester IKT avgjørende for å kunne levere forsvarlige tjenester (tilgjengelighet, funksjonalitet, konfidensialitet, integritet, pålitelighet og brukervennlighet/effektivitet og understøttelse av «gode prosesser» og pasientforløp.) rask utvikling av teknologiske løsninger og leveransemodeller trussel- og sårbarhetsbilde i endring mangfoldig kunde og leverandørforhold

14 IKT trygge og gode tjenester nødvendig med tilførsel av kompetanse og ressurser til Statens helsetilsyn teknologisk kompetanse, juridisk kompetanse med vekt på avtale- og anskaffelsesrett, IKT-revisjon og kompetanse på internkontroll og risikovurderinger i skjæringspunktet IKT og fag direktoratenes ansvar for å forvalte og fortolke regelverk innenfor IKT vil være sentralt for tilsyn innenfor velferdssektoren behov for samarbeid og erfaringsutveksling for oversikt over risiko og sårbarhet på området

15 Morderiske krav anorektisk støtte. Ukjent om forventninger fra overordnet

16 Her finner du oss: twitter.com/helsetilsynet