ALMINNELIGE FORRETNINGSVILKÅR FOR TOTALOVERSIKT AS

Transkript

1 ALMINNELIGE FORRETNINGSVILKÅR FOR TOTALOVERSIKT AS 1. INNLEDNING I disse alminnelige forretningsvilkår ( Forretningsvilkårene ) er Totaloversikt AS benevnt som "Totaloversikt". 2. TOTALOVERSIKTS TJENESTER 2.1 Abonnementer og tjenester Totaloversikt har til hensikt å tilby flere betalingstjenester, og å utvide tilbudene over tid. Særvilkår knyttet til de forskjellige tjenestene vil, om slike finnes, bli presentert og avtale inngått om du velger å ta disse i bruk. Tjenestene består av ulike abonnementer og bestillingstjenester som inkluderer en unik brukerprofil på Hvis ikke annet er avtalt, er alle abonnementene løpende abonnementer. Disse fornyes automatisk ved utløp av abonnementsperioden, med mindre kunden har sagt opp abonnementet. Kunden vil bli fakturert på nytt ved fornyelse. Se pkt. 5.1 om oppsigelse. En detaljert oversikt over innholdet i de ulike tjenestene og abonnementene, samt prisoversikt, finner du ved å klikke på linkene nedenfor: - Abonnementsoversikt: kt.aspx - Prisoversikt: ement.aspx Abonnementene og andre tjenester Totaloversikt tilbyr er dynamiske. Innhold, identifikasjonsrutiner, layout og tekniske løsninger vil kunne endres over tid. Det vises i den forbindelse til pkt. 9 og Særlig om førstegangs registrering Ved registrering og opprettelse av profil, må du første gang tegne deg for abonnementet Totaloversikt Analyse. Totaloversikt Analyse omfatter utarbeidelse av èn analyse basert på de opplysninger du har lagt inn i din profil samt ett år gratis tilgang til abonnementet Totaloversikt Basis. Etter utløpet av perioden på ett år vil Totaloversikt Basis bli automatisk fornyet som et løpende månedsabonnement til gjeldende priser slik de fremgår av prisoversikten, jfr. pkt. 2.1 og 5. Nye analyser kan bestilles når som helst til gjeldende priser slik de fremgår av prisoversikten. Andre abonnementer og tjenester slik de til enhver tid er tilgjengelige kan bestilles i henhold til gjeldende abonnements- og prisoversikter. 2.3 Brukerprofilen Brukerprofilen er en digital plattform, og er utgangspunktet for å navigere i de ulike valgene som er tilgjengelig for deg gjennom det abonnementet du har tegnet. 1

2 I profilen kan du også legge inn opplysninger om dine kundeforhold med ulike leverandører, som f.eks. forsikringsselskaper, banker og teleselskaper. Opplysningene systematiseres i en enkel oversikt som tjener som arkiv og oversikt for deg, samt som grunnlag for å utarbeide analyser, etc. 3. VILKÅR FOR BRUK AV TJENESTEN 3.1 Avtaleforholdet Før du kan opprette din egen profil må du bekrefte at du har lest, forstått og aksepterer Totaloversikts Alminnelige Forretningsvilkår som et vilkår for bruk av de abonnementer og tjenester Totaloversikt til enhver tid tilbyr. Når du oppretter brukerprofil på inngås avtale mellom deg og Totaloversikt. Forretningsvilkårene sammen med eventuelle spesielle vilkår ("Særvilkår") for hver enkelt tjeneste, regulerer avtaleforholdet mellom deg og Totaloversikt. Vi ber deg derfor studere disse nøye. Skulle det oppstå motstrid mellom de Forretningsvilkårene og Særvilkår, skal Særvilkårene gå foran. Våre tjenester er kun tilgjengelige for og kan kun brukes av personer som har fylt 18 år ved inngåelse av avtale med Totaloversikt. Ved din opprettelse av brukerprofil bekrefter du at du har fylt 18 år. 3.2 Betalingsbetingelser For at du skal få tilgang til Totaloversikts tjenester må du tegne og betale et Totaloversikt Analyse-abonnement. Du vil bli fakturert forskuddsvis. Prisen for abonnementene finner du ved å klikke på "prisoversikt" på Brukeridentitet Du kan kun opprette èn unik profil i ditt eget navn. Du innestår for at de opplysninger du gir er korrekte, og plikter å informere Totaloversikt om endringer dersom en eller flere av de registerte opplysninger ikke lenger er korrekte eller representative. Du plikter å holde brukernavn og passord konfidensielt, og å ikke under noen omstendighet oppgi disse til andre. En ansatt i Totaloversikt vil aldri spørre om ditt passord. Dersom innloggingsdata blir kjent for tredjepart plikter du umiddelbart å endre passordet. Du skal umiddelbart melde fra til Totaloversikt hvis det kan mistenkes at uvedkommende bruker din brukeridentitet og passord. 4. PERSONVERNERKLÆRING 4.1 Det er frivillig å gi opplysninger til Totaloversikt. 4.2 De opplysninger du måtte gi om deg selv er å anse som personopplysninger, og vil ble behandlet konfidensielt og i henhold til reglene i personopplysningsloven (popplyl). Grunnlaget for å behandle personopplysninger om deg er ditt samtykke til dette. Ditt samtykke gis ved bekreftelse på at du har lest, forstått og aksepterer de Alminnelige Forretningsvilkår. 4.3 De opplysninger du måtte gi til Totaloversikt blir lagret og behandlet for å yte tjenestene som beskrevet i pkt. 2. Opplysningene vil ikke bli benyttet til andre formål. Totaloversikt vil imidlertid kunne bruke personnøytral informasjon i 2

3 historisk, statistisk og markedsføringsmessig øyemed. 4.4 Vi garanterer at vi ikke uten ditt samtykke vil formidle opplysninger om personalia eller ditt unike brukermønster til andre. 4.5 Registrerte personopplysninger vil kunne bli utlevert til offentlige myndigheter og andre organer i lovbestemte tilfeller, hvor Totaloversikt har plikt til dette. Dette kan skje uten at du opplyses om at slike opplysninger er gitt. 4.6 Totaloversikt er behandlingsansvarlig for personopplysningene etter personopplysningsloven. Du har rett til å kreve innsyn i hva slags behandling som foretas av dine registrerte personopplysninger, jfr. popplyl. 18. Du har videre rett til å kreve retting av mangelfulle eller sletting av unødvendige personopplysninger, jfr. popplyl. 27 og 28. For nærmere veiledning kan du ta kontakt med Totaloversikt. Kontaktperson er daglig leder Geir Morten Folkestad. Adresse: Totaloversikt AS Litleåsvegen Nyborg, Bergen Du kan også kontakte oss via vår nettside Ved opphør av avtaleforholdet vil profilen din bli slettet. Personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å gjennomføre formålet, og vil deretter bli slettet. Merk dog at Totaloversikt kan ha plikt til å oppbevare opplysninger om deg i lengre tid for å oppfylle sine plikter etter den til enhver tid gjeldende lovgivning. 5. OPPSIGELSE Du kan si opp ditt avtaleforhold med Totaloversikt når som helst. Dette gjøres skriftlig per brev, e-post eller telefon til Totaloversikt. Se kontaktinformasjon på Dersom oppsigelsen ikke er oss i hende innen 14 dager før abonnementet ditt utløper, vil abonnementet bli fornyet på samme vilkår, og du bli fakturert for denne perioden. Merk at det kan gjelde spesielle oppsigelsesvilkår ved noen abonnementer, herunder forutsetninger om bindingstid eller lignende ordninger. Hvis du sier opp et abonnement før utløpet av en avtalt abonnementsperiode, vil du ikke få refundert noe av det forhåndsbetalte beløp. 6. MISLIGHOLD 6.1 Kundens mislighold Betalingsmislighold Ved betalingsmislighold påløper den til enhver tid lovbestemte forsinkelsesrente. Betalingsmislighold utover 30 dager gir Totaloversikt rett til å velge mellom fortsatt å opprettholde avtalen med ovenstående rentekrav, eller heve avtalen med 30 dagers varsel pr. e-post. Hevingsretten bortfaller dersom kunden innfrir utestående forpliktelser før utløpet av nevnte 30-dagers periode. Ved betalingsmislighold utover 30 dager kan Totaloversikt, med 7 dagers varsel pr. e-post, stanse enhver ytelse til kunden inntil kunden innfrir utestående forpliktelser. 3

4 6.1.2 Annet mislighold Ved vesentlig brudd på Forretningsvilkårene eller andre særavtaler kan Totaloversikt heve avtalen(e) umiddelbart. Eksempel på vesentlig mislighold kan være uberettiget eller uklarert bruk av Tjenestene, herunder brudd eller forsøk på brudd på Forretningsvilkårene pkt Mislighold fra Totaloversikt Kunden kan heve avtalen med Totaloversikt dersom Totaloversikt vesentlig misligholder sine forpliktelser overfor kunden; herunder dersom det gjøres vesentlige reduksjoner eller endringer i tjenesten, som med saklig grunn kan sies å ha negative virkninger for kunden. 7. FORCE MAJEURE Dersom en av partene forhindres i å oppfylle sine forpliktelser på grunn av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, foreligger ikke mislighold. Partenes plikter suspenderes da så langt hindringen rekker, og for så lang tid som hindringen varer. Slike hindringer omfatter, men er ikke begrenset til, streik, lockout, brann, krig og ethvert forhold som etter gjeldende rett er å anse som force majeure. Dersom hindringer som beskrevet ovenfor vedvarer i mer enn 3 måneder, har partene rett til etter skriftlig melding til den annen, å fratre avtalen. 8. ANSVARSBEGRENSNINGER 8.1 Innenfor det som er tillatt etter gjeldende rett, fraskriver Totaloversikt seg ethvert ansvar for direkte og indirekte tap eller skade som måtte oppstå som følge av kundens handlinger eller unnlatelser. Totaloversikt er kun ansvarlig for skade eller tap forårsaket ved grov uaktsomhet, og Totaloversikts ansvar er begrenset til erstatning for kundens direkte utgifter. Totaloversikt påtar seg ikke under noen omstendighet ansvaret for kundens tilfeldige tap, indirekte tap eller følgeskader. Totaloversikts ansvar er videre, under hver abonnementsperiode, begrenset til et beløp som ikke overstiger prisen for det aktuelle abonnement kunden har tegnet. 8.2 Totaloversikt har kun kontroll over sine egne servere. Totaloversikt tar ikke ansvar for distribusjon fra selskapets servere til din terminal. Reklamasjoner vedrørende svikt i tilknytningsnett må adresseres til leverandør av nettjeneste, eller eventuelt leverandør av lokalt nettverk. Manglende opptid på tjenesten som følge av omstendigheter som skyldes andre aktører enn Totaloversikt kan ikke gjøres gjeldende som mangel ved tjenesten. 8.3 Totaloversikt har ikke kontroll over andre nettsider det lenkes til, og påtar seg ikke ansvar for slike nettsider eller for innholdet på disse. 8.4 Totaloversikt baserer sine tjenester på behandling, sammenstilling og analyse av informasjon kunden har lastet opp eller registrert på sin profil og tilgjengelig informasjon om aktuelle tilbydere og produkter innen ulike segmenter. Totaloversikt tar ikke ansvar for feil eller unøyaktigheter i informasjon kunden har oppgitt eller i informasjon fra aktører i markedet som er presentert gjennom seriøse kommunikasjonskanaler Basert på den informasjonen du har lagt inn i din profil, kan Totaloversikt bl.a. tilby å utarbeide en uavhengig analyse som kan bidra til å optimalisere din økonomi. Det er opp til deg selv om du ønsker å følge opp analysen eller ikke. 4

5 Totaloversikt yter kun rådgivning relatert til de tjenester og analyser selskapet til enhver tid tilbyr. Totaloversikt driver ikke med megling av tjenester og produkter eller rådgivning av finansiell, juridisk eller skattemessig karakter. Totaloversikt kartlegger og presenterer eksisterende tilbud i markedet, men ikke din private situasjon til enhver tid. Dersom du har behov for mer omfattende bistand anbefaler vi deg å rådføre deg med advokat, revisor e.l. 10. AVSLUTNING AV AVTALE FRA TOTALOVERSIKTS SIDE Totaloversikt kan stanse fornyelse av løpende abonnement ved for eksempel prisendringer eller dersom det foreligger andre saklige grunner. Dette vil ikke få innvirkning på den pågående abonnementsperioden. Kunden vil bli underrettet og få tilbud om å tegne ny avtale ved utløpet av den pågående abonnementsperioden. 9. IMMATERIELLE RETTIGHETER Du får som bruker av Tjenesten en begrenset løpende og ikke overførbar disposisjonsrett til å opprette, oppdatere og benytte din unike profil på og å benytte deg av de valg du har innenfor det avtalte abonnement. Disposisjonsretten gjelder fra profilen er opprettet til den blir slettet. Samtlige immaterielle rettigheter og tekniske løsninger ("IPR") tilhører Totaloversikt. Det finner ikke sted noen overføringer av IPR i forbindelse med den disposisjonsretten du får. Du aksepterer at tjenesten kun kan benyttes til privat bruk, og innenfor rammene av det avtalte abonnement. Enhver videredistribusjon eller bruk i næring er ikke tillatt, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Uklarert/ulovlig bruk vil bli påtalt på vegne av rettighetshavere, og kan medføre erstatningsansvar og i verste fall straffansvar. 9. ENDRINGER Totaloversikt forbeholder seg retten til å endre Forretningsvilkårene og andre Særvilkår. Endringer får virkning fra det tidspunkt de meddeles deg. Du anses å ha akseptert å motta endringer pr. e- post til den adresse du har oppgitt ved opprettelsen av din profil eller ved senere endringer. 11. OVERFØRBARHET Kundens rettigheter og plikter etter denne avtale kan ikke overdras eller på annen måte overføres til andre uten etter særskilt avtale med Totaloversikt. Totaloversikt kan overlate samtlige eller deler av selskapets rettigheter og forpliktelser etter avtalen til tredjemann som bistår ved gjennomføringen av avtalen, eller ved overdragelse av virksomheten til tredjemann. 12. ANGRERETT Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel angrerett for avtaler som er inngått ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted. Dersom kontraktssummen, inkludert frakt- og tilleggskostnader, er under kr 300, kan du ikke gjøre gjeldende angrerett. Det vises til lovens 2 bokstav b. Hvis kontraktssummen overstiger kr 300,- vil angrerettskjema følge bekreftelse på mottatt innmelding eller inngått avtale. Du kan i så fall gjøre gjeldende angrerett for kjøp av tjenesten innen 14 dager etter at bekreftelse om iverksetting av tjenesten med angrerettskjema er mottatt. Angrerett kan gjøres gjeldende i henhold til gjeldende lovgivning. Man finner angrerettsloven her: 5

6 Angreretten gjelder bare den innledende produktavtalen og ikke de enkelte avtaler, tjenester eller tilsvarende som utføres under avtalens løpetid. Dersom angrerett gjøres gjeldende sendes angrerettskjema til: Totaloversikt AS Litleåsvegen Nyborg, Bergen Husk å merke hvilken tjeneste du gjør gjeldende angrerett for. Hvor tjenesten iverksettes og gjøres tilgjengelig for deg i perioden hvor angrerett kan gjøres gjeldende, avtales at du ved bruk av angreretten skal betale for den delen av tjenesten som er levert. Dette avregnes hvis annet ikke følger av bestemmelsene for den enkelte tjeneste, i henhold til det betalte og det antall dager tjenesten faktisk har vært tilgjengelig frem til angrerett er gjort gjeldende. Det gjenstående forholdsmessig avkortede beløp refunderes til deg. 13. REKLAMASJON Alle reklamasjoner skal fremsettes uten ugrunnet opphold og innen rimelig tid. Dersom du ikke reklamerer innen rimelig tid kan din rett til å gjøre gjeldende mangler ved tjenesten gå tapt. 14. VERNETING OG LOVVALG Dette avtaleforholdet er underlagt norsk lovgivning. Bergen tingrett vedtas som verneting for tvister som måtte springe ut av avtaleforholdet. Dette begrenser ikke retten til å velge et annet verneting der slik valgadgang fremgår av ufravikelig lovbestemmelse, jfr. tvistelovens 4-6 (3). 6