Koordinering av graveaktiviteter Samordnet gravemelding

Transkript

1 Koordinering av graveaktiviteter BA-nettverket 28. mai 2009 Magne Kippervik, salgs- og markedsdirektør

2 Geomatikk landsdekkende aktør Landsdekkende tjeneste henvendelser pr år 8 kundemottak Tromsø Trondheim Bergen Arendal Tønsberg Gjøvik Oslo Sarpsborg BERGEN HAUGESUND ÅLESUND TROMSØ LØDINGEN BODØ TRONDHEIM GJØVIK OSLO SARPSBORG STAVANGER TØNSBERG EGERSUND ARENDAL

3 Kunder som vi utfører slike tjenester for

4 Virkeligheten er komplisert!

5 Koordinering av gravearbeider Koordinering av planer Administrasjon av gravesøknader Gravemelding og kabelpåvisning Dokumentasjon av AS-BUILT Oppfølging og forvaltning Registrering av planer Koordinering av planer Godkjenning av planer Registrere gravesøknad Saksbehandle gravesøknader Godkjenne gravesøknad Registrering av henvendelser Klarere graveområdet Klarsignal Kartunderlag Påvisning i felt Saksbehandling ved graveskader Innmåling av ledningsnett/ infrastruktur Bilder Registrering inn i GIS/NIS Vedlegg til ferdigmelding Ferdigmelding Oppfølging avvik søknad - AS-BUILT Godkjenning av ferdigmelding Oppfølging garantiarbeid Oppfølging senskader

6 Hovedutfordringer for vegholder Forringing av vegkapitalen Trafikkavvikling Effektivisering Kostnadskontroll Dokumentasjon Oppfølging Omdømme

7 Utfordringer for ledningseiere og andre aktører Koordinering av planer komplisert og ressurskrevende Manuell prosess som involverer mange aktører Vanskelig å holde seg orientert om hvem som graver hvor Komplisert å få koordinert aktiviteter mellom ulike aktører Mottak av gravehenvendelser og utførelse av kabelpåvisning kan effektiviseres Hver aktør har individuelle mottak Hver aktør utfører kabelpåvisning separat Behovet for bemanning av mottaket varierer med graveaktiviteten Høysesong for graving er også høysesong for andre oppgaver Personell med andre primæroppgaver må betjene kunder Mindre aktører kan bli uteglemt og få skadet sin infrastruktur Dårlig kvalitet på tjenesten Tapte inntekter Dårlig omdømme

8 Utfordringer for entreprenører og publikum Komplisert prosess mange aktører Mange aktører som må kontaktes for å få klarert område for graving Lett å glemme små aktører Viktig å ikke glemme politi, brannvesen, ambulanse, trafikketaten, veitrafikksentralen og riksantikvaren Manglende koordinering fører til økt ressursbruk Ulike aktører påviser hver for seg -ressurskrevende å administrere og fører til økt andel ikke-produktiv tidsbruk Liten grad av standardiserte rutiner fra kommune til kommune Komplisert å forholde seg til for den som graver Næringsliv og publikum savner informasjon om graving Publikumsportalen kan informere både om planlagt aktivitet og aktivitet som er pågående Publikum kan også få informasjon om hvordan de skal forholde seg hvis de skal grave

9 Vegholder Entreprenører Registrering av gravesøknad Gravemelding/ Kabelpåvisning Ferdigmelding Godkjenning av gravesøknad/ ferdigmelding Ledningseiere Veidatabase Nettinfosystemer Utbygging, drift og Vedlikehold av ledningsnettet Registrering/ koordinering av planer GeoMelding braarkiv Geodatabase SAK/arkiv system Godkjenning av planer Publikumsportal Politi, brannvesen, ambulansetjenesten trafikketaten/vts Riksantikvar/byantikvar Publikum/næringsliv

10 Koordinering av planer

11 Oslo prosjektet Deltakere og samarbeidspartnere Samferdselsetaten (Godkjenner) Møte Koordinering av gravearbeider Statens Vegvesen (Godkjenner) Viken Fjernvarme Hafslund Nett Telenor Statnett OHF (Oslo Handelsstands Forening) Publikum Prosjekt - organisering og samarbeid Vann-og avløpsetaten Politiet, Trafikketaten, VTS Brann, Ambulanse Tjen. Oslo Sporveier Friluftsetaten Byantikvaren Plan-og bygningsetaten Jernbaneverket (Godkjenner) Gruppering av Kabel/ Bredbånds-selskaper Eiendoms-og byfornyelsesetaten

12 Koordinering av gravearbeider Geomatikk utvalgt til å levere løsning for koordinering av gravearbeider i Oslo kommune Løsning for registrering og koordinering av planer Publikums portal Løsningen eies av Geomatikk Har fått i oppgave å produktifisere og rulle ut løsningen på landsbasis

13 Systemoversikt INNLOGGING Møte Koordinering av gravearbeider PORTAL Rediger Ledningsdata Oversiktskart LISTEFUNKSJONER Planer som det skal tilbakemeldes på Opprett ny plan Oversikt over mine planer Kart med kopling mot tekstdel

14 Skjermbilde aktuelle planer og status

15 Skjermbilde - planinformasjon

16 Skjermbilde kart Strandgaten

17 Skjermbilde tilbakemeldinger fra andre

18 Møte Koordinering av gravearbeider

19 Arbeidsflyt Møte Koordinering av gravearbeider Planlegger Opprett ny plan Planleggere / Interessenter Varsle Tilbakemeld på plan Varsle Rediger plan Koordineringsansvarlig hos vegholder Varsle Koordinert plan Nei Godkjent Ja Publikum Godkjent plan Innsyn Til Saksbehandling

20 Registrering av planer planinformasjon

21 Registrering av planer sted

22 Registrering av planer berørte parter

23 Registrering av planer vedlegg

24 Registrering av planer status

25 Nytteverdi for aktørene Reduserte kostnader Mindre graving og redusert vegvedlikehold Større grad av koordinering gir økende samordningsgevinst for alle aktører Mer effektiv prosess knyttet til koordinering av planer Forbedret servicenivå 24 timers tilgang for profesjonelle aktører Forbedret kvalitet på prosessen alle involveres Publikumsinformasjon tilgjengelig via internett Næringslivet inkluderes i prosessen

26 Oppsummering koordinering av planer Effektiv løsning for å koordinere planer Effektiv registrering og endring Automatisk varsling av alle parter Effektiv måte å koordinere aktivitetene på Alle må ta stilling til koordinering før plan kan sendes til godkjenning innen fastsatt frist Avansert meldingssystem som enkelt kan utvides til å håndtere andre typer meldinger/henvendelser Definerte brukerroller som regulerer tilgangsrettigheter Høyt sikkerhetsnivå Avansert rapporteringssystem Internettbasert løsning

27 Publikumsportal

28 Publikumsdelen - oversiktskart

29 Oversiktskart

30 Oversikt over planer - liste

31 Planliste

32 Oppsummering publikumsportal All informasjon om graving tilgjengelig i portalen Oversiktskart Gravekalender Hvor skal det graves Når skal det graves Hvem graver Nyheter Asfalteringsplaner Brøyteplaner Ryddeplaner Retningslinjer Effektiv løsning for å informere alle parter Næringsliv Publikum Internettbasert løsning

33 Søknad om gravearbeider

34 Vegholder Entreprenører Registrering av gravesøknad Gravemelding/ Kabelpåvisning Ferdigmelding Godkjenning av gravesøknad/ ferdigmelding Ledningseiere Veidatabase Nettinfosystemer Utbygging, drift og Vedlikehold av ledningsnettet Registrering/ koordinering av planer GeoMelding braarkiv Geodatabase SAK/arkiv system Godkjenning av planer Publikumsportal Politi, brannvesen, ambulansetjenesten trafikketaten/vts Riksantikvar/byantikvar Publikum/næringsliv

35 Løsning for håndtering av gravesøknader Kundeportal Oversikt over søknader Søknader / gravehenvendelser Viser status på søknader / gravehenvendelser Registrering av nye søknader / gravehenvendelser Kundeprofil Kontaktinformasjon Meldingsalternativer Saksbehandlingsløsning Får melding om registrerte søknader Tar stilling til faglig innhold Avviser eller godkjenner Umiddelbar tilbakemelding til søker

36 Kundeportal oversikt

37

38 Kunden registrerer gravesøknaden

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50 Geomatikk-operatør behandler ordren

51

52

53

54

55

56

57

58

59 Saksbehandler i kommunen Vei - RoSy

60 Møte Koordinering av gravearbeider

61 Møte Koordinering av gravearbeider

62 Møte Koordinering av gravearbeider

63 Møte Koordinering av gravearbeider

64 Nytteverdi for aktørene Reduserte kostnader Enkel registrering og effektiv oppfølging for søker Forenklet behandling av søknader for saksbehandler Enklere oppfølging i forhold til ferdigmelding Enklere oppfølging i forhold til garantifrister Enklere skadehåndtering Forbedret kundeservice 24 timers tilgang for profesjonelle aktører Forbedret kvalitet på tjenesten Publikumsinformasjon tilgjengelig via internett

65 Oppsummering søknad om graving Løsning for registrering og oppfølging av søknader og gravehenvendelser Løsning for effektiv saksbehandling av søknader Geomatikk foretar kontroll av innhold i søknadene før disse oversendes for behandling og godkjenning/avslag hos saksbehandler Effektiv kommunikasjon mellom søker og saksbehandler Avansert rapporteringssystem Godkjente søknader synliggjøres i publikumsportal Definerte brukerroller som regulerer tilgangsrettigheter Avansert meldingssystem som enkelt kan utvides til å håndtere andre typer søknader/meldinger/henvendelser Integrasjon med SAK-systemer og andre fagsystemer (RoSy)

66 Samordnet gravemeldingstjeneste

67 Kundemottak og behandling av henvendelser

68 Gravemeldingstjenesten - basistjenester Basistjenester Motta og loggføre henvendelse Kontrollere om det finnes ledninger i området Gi klarsignal/ Sende ut kart/ Avtale påvisning Utføre påvisning av ledninger i felten (hvis avtale om dette) Loggføre/ dokumentere/ rapportere og arkivere Elementer som inngår i tjenesten Personale Mottak og behandling av henvendelser Utføre påvisning evt. utlevere kart Støttesystemer Telefoniløsning (InContact) Journalsystem (GeoMelding) Ledningsdatabase (GeoWEB) Dokumentarkiv (braarkiv) Geomatikk AS 2007

69 Spesielle tjenester for kommunen Basistjenester Motta og loggføre henvendelse Kontrollere om det finnes ledninger i området Gi klarsignal/ Sende ut kart/ Avtale påvisning Utføre påvisning av ledninger i felten (hvis avtale om dette) Loggføre/ dokumentere rapportere og arkivere Tilleggstjenester Godkjenning av entreprenører Behandle rørlegger-/ ferdigmelding Behandle arbeidsvarslingsplan Utstede gravetillatelse Geomatikk AS 2007

70 Spesielle tjenester for energiverk Basistjenester Motta og loggføre henvendelse Kontrollere om det finnes ledninger i området Gi klarsignal/ Sende ut kart/ Avtale påvisning Utføre påvisning av ledninger i felten (hvis avtale om dette) Loggføre/ Dokumentere rapportere og arkivere Tilleggstjenester Fylle ut søknad om utkopling av høyspent Varsle driftsentralen Varsle vaktsentral Geomatikk AS 2007

71 Andre tjenester Digital påvisning (vanlig påvisning og innmåling av merker med GPS) Utføre tjenestene ut over normal arbeidstid Utrykning ved graveskader Følge opp større arbeider på ledningsnettet Lokalisere og påvise definerte punkter i ledningsnettet Produksjon og distribusjon av kartunderlag og dokumentasjon for arbeid i ledningsnettet Fremskaffe underlag og foreta utreise som bistand til OPPDRAGSGIVER sin saksbehandling av graveskader Direktefakturering av hasteoppdrag (påvisninger) etter forhåndsavtale med innringer Motta henvendelser om kabel-/ledningsnettet og videreformidle disse til OPPDRAGSGIVER Ajourhold av ledningsinformasjon i hht feil/mangler som oppdages av tjenesten Geomatikk AS 2007

72 Påvisning Påvisning utføres innen avtalte frister Påvisning gjennomføres med godkjent utstyr Induktiv eller konduktiv metode benyttes avhengig av situasjon Påvist område merkes av på ordre Ordre inneholder krav som entreprenør må følge for å unngå å skade kabler Ordre signeres av både påviser og entreprenør

73 Gevinst ved samordnet gravemelding Kunden har ett sted å henvende seg for alle deltakende parter Redusert saksbehandling ved gravehenvendelser Like rutiner i alle kommuner Tilgang til dokumentasjon via GeoMelding Raskere gjennomføring ved brudd eller andre nødssituasjoner Oppsporing av entreprenører ved forringelse av vei Bedre oversikt over graveaktiviteten i kommunen Færre graveskader ingen blir glemt Geomatikk AS 2007

74 Gevinst ved felles påvisningstjeneste Kunden har ett påvisningstidspunkt Besparelser i kjøretid for ledningseiere Effektiv utnyttelse av påvisningsutstyr Gode rutiner og god dokumentasjon Klargjør den enkeltes ansvar og plikter Dokumenterer hva som faktisk er skjedd Unngår tvister ved skader Geomatikk AS 2007

75 Oppsummering gravemelding/kabelpåvisning Geomatikk opererer felles mottak Kundeportalen Telefon Fax E-post Geomatikk sørger for koordinert påvisning på vegne av alle aktuelle parter Geomatikk behandler søknader før saksbehandling iverksettes Geomatikk fremlegger underlag ved graveskader Geomatikk kan utføre tilleggsoppgaver

76 Oppsummering

77 Samordnet tjeneste innebærer Profesjonell portal for registrering, koordinering og godkjenning av planer Profesjonell portal for registrering, behandling, godkjenning og oppfølging av gravesøknader Samordnet klarering av område og utførelse av kabelpåvisning Ett sted å henvende seg ved graving Ett oppmøtetidspunkt for påvisning Like rutiner ved gravehenvendelser Besparelser for ledningseier Besparelser for entreprenører Forenklet administrasjon og oppfølging av gravearbeider Publikumsportal som informere om graveaktiviteten Koordinerte planer Godkjente søknader

78 Oppsummering Effektiv løsning for koordinering av planer Sikrer at alle aktører blir varslet og får anledning til å være med Sikrer at publikum og næringsliv er orientert om planene Effektiv løsning for administrasjon av gravesøknader Geomatikk sjekker at all nødvendig dokumentasjon er levert Vegholder har et effektivt verktøy for behandling og godkjenning Løsningen administrer ferdigmeldinger Gode verktøy for oppfølging ved senskader eller garantiarbeid Effektiv tjeneste for behandling av gravehenvendelser og påvisning av ledninger og annen infrastruktur Ett mottak håndterer tjenesten på vegne av flere En påviser utfører påvisning på vegne av flere Publikumsportalen gir alle aktører informasjon om planlagt og pågående graveaktivitet

79 Gravemelding.no For mer info se gravemelding.no For mer info, se Geomatikk AS 2007