SIF 8035 Informasjonssystemer Våren Øving 1 Introduksjon til Intershop. Innlevering: Mandag 29. januar

Transkript

1 SIF 8035 Informasjonssystemer Våren 2001 Øving 1 Introduksjon til Intershop Innlevering: Mandag 29. januar Formål med øvingen: I denne øvingen skal dere få en innføring i E-handel systemet Intershop - både som kunder og som butikkeiere. Dere skal først registrere dere som kunder i en tenkt butikk (såkalt Trainingstore) og gjøre noen bestillinger der, før dere logger dere inn i "back office" som butikkeiere og ser hvilken funksjonalitet Intershop tilbyr for å følge opp ordrer, sjekke lagerstatus og evt. bestille nye varer til lager. Besvarelsen skal leveres som E-post til gruppens und.ass med innhold som angitt i oppgaveteksten. Del 1 : Storefront Butikken : 1) Ta opp siden og Click here to continue... 2 ) Registrer deg som kunde via, og Dere skal bruke deres eget navn og e-post-adresse. Husk å krysse av for Please send me an as order confirmation. Trykk Continue og Back to Store 3 ) Logg inn og sjekk om dere kommer inn som medlem, sjekk om infoen dere får presentert stemmer. Trykk Back to Store om igjen og gjør en bestilling på produktene som er presentert under.

2 Produkt Gruppe Quadro-blaster Surround Sound System Sharp Zaurus Super Bundle Plus Super Power Computer Pack Supersonic 6000 Stereo System Psion Series 3A Aiwa AM/FM Stereo AIWA Blaster Body bridge French Language German Language HealthRider K Wizard Laptop Computer Dere gjør en bestilling ved å klikke dere frem til ønsket produkt og klikke på Dere vil da komme til handlekurven deres: Hvis det er ønskelig, juster antall varer for hvert innkjøp. (Husk å trykke endringer i handlekurven skal bli registrert) for at For å gjennomføre kjøpet, bruk deres eget medlemsskap: I want to order using my <navn> membership. 4) Klikk Sjekk at det du har bestilt stemmer med det du ønsker å bestille. Bekreft at du virkelig vil kjøpe det som står listet opp ved å trykke på nytt.

3 5) Legg inn betalingsmåte, enten ved å angi Credit Card Number (bruk hvilket som helst tall) eller ved å velge Cash on delivery og trykk igjen på 6) Sjekk mailen deres etter noen minutter for å finne ut om dere har fått en mail som ordrebekreftelse. Notere ned ordrenummeret. Dette ordrenummeret skal dere bruke senere for å finne igjen ordren i lagersystemet. Del 2 : Backoffice Lageret : Logg inn i back-office ved å gå til følgende side: med login : butikkeneier og password: butikkeneier Her skal dere bruke de tilgjengelige managerne for å inspisere funksjonaliteten i butikksystemet. (Se vedlegg for en kort beskrivelse av de ulike managerne.) 1) Sjekk først om bestillingen deres er registrert: Gå til "Order manager" og trykk Search. Bruk det ordrenummeret (transaction no.) dere fikk tilsendt i e-post. Dere kan eventuelt også søke frem alle nye ordre og bla dere frem til deres egen. 2) Hvis ordren er registrert: Sjekk "Inventory"/ stock levels for å se om det er nok varer på lager eller hvor mange reservasjoner som er gjort for din vare. Får at ordren skal bli fakturert, må dere skrive ut pakkseddel. Det gjør dere på følgende måte: Gå tilbake til "Order manager", velg ordren om igjen og velg new packing slip og print preview. Pakkeseddelen kommer da opp i et nytt vindu. Kopier denne og send den til undassen deres via e-post for bekreftelse av øvingen. Ikke send e-posten enda, for dere skal ha med mer!! Gå tilbake til inventory manager og stock levels og skjekk at lagerstatusen har endret seg etter at dere lagde pakkeseddel. 3) Dere skal nå gjøre en etterbestilling av varer til lager. Systemet foreslår automatisk etterbestillinger når lagerbeholdningen for en vare synker under angitte grenser. Dette ser dere fra Inventory manager / stock levels. Hvis det er mye varer på lager, gå tilbake til Storefront og gjør en ny bestilling på så stort antall varer at lageret kommer i manko (under det som er angitt som mininum level).

4 Gå tilbake til Backoffice/ "order manager", velg den nye ordren og skriv ut pakkeseddel (new packing slip) for denne, slik at ordren trekkes ut fra lagerbeholdningen. 4) Sjekk lagerbeholdningen. Nå skal denne være kommet under minimum level. For å få foreslått et innkjøp går dere til purchasing manager og velger suggest purchase. Dere får da opp en liste over forslag til innkjøp for de varer som er kommet under angitte grenser. Finn forslaget for deres vare og sjekk at forslaget stemmer med deres vare og det antallet som behøves for å komme opp til minimumsbeholdningen. Justér opp antall varer i purchase til lagerbeholdningen kommer på det nivå den var før dere begynte med øvingen (i utgangspunktet 50), klikk save og print preview. Dere får da opp den foreslåtte bestillingen som et brev i et eget vindu. Kopier også dette brevet inn i e-posten til undassen. Gå tilslutt tilbake til inventory / stock level og sjekk at varebestillingen (purchasing) er kommet inn og at lagerbeholdningen for deres vare er slik den var før dere begynte å handle. Øvingsinnlevering skjer via e-post til gruppens undass. E-posten skal inneholde kopi av bestillingen dere gjorde fra butikken, kopi av pakkeeddel (packing slip) og kopi av bestilling til lager av deres vare (purchase).

5 Vedlegg: An Introduction To Intershop Storefront&Backoffice A Purchase involves the following steps: When the Web server receives a request from a client, it submits the request to the Web server. The Web servber sends the request to the designated application server via a socket connection. The application server interprets the request, selects the necessary templates, and forwards SQL-requests to the database to obtain any needed information. When the application server is finished processing the request, the response (an HTML page) is sent to the Web server. The Web server sends the response to the client (browser), where the user views the answer to the request. There are two types of application server: Backoffice for administration processes and Storefront for the storefronts.

6 The Storefront is the part of your store your customers see. Eg: It can accommodate a variety of users, including: visitors Registered members??visitors can: Enter and browse anonymously Browse categories and see prices as set for visitors Search by keyword, brand name, product variation, price range, or product number Register as a member or order as a non-member Non-members do not establish a fixed identity in the store s database, and their shopping history cannot be tracked. For this reason, non-members cannot use features such as order tracking, special discounts, or customer profiles. By registering as a member, a customer establishes an ID in the store s database that allows both customer and merchant to track the customer s past orders. It also makes it possible for a customer to create a profile, bookmark items to return to at a later date, and qualify for any membership discounts or programs the merchant has set up.??members can do everything visitors can do, plus: Be recognized by cookie or login to activate saved registration data See additional discounts targeted for members Mark items on a wish list Access account information, including order status, previous baskets, and compiled wish lists. The backoffice is used by the operators to run the store. Logg in (see exercise 1-- Backoffice) and enter the start page. This is where you handle most everyday business tasks using the seven Managers. Each Manager is accessed from the back office navigation bar.

7 Six of the Managers work together as paired teams to carry out your daily tasks: *Catalog and Product Managers keep the catalog structure organized, *Inventory and Purchasing Managers keep your shelves stocked, *The Customer and Order Managers work together to process all customer orders. *The Settings Manager sets up standard preferences used by all the other Managers, and keeps track of activities so you can generate reports and analyses. Managers Assigned to Specific Tasks Business Administration Task Use this Manager Tool Catalog Manager Enter or change categories and sub-categories Product Manager Enter or change products Customer Manager Enter or change customer information Change customer password Enter or change supplier information Order Manager Create invoices and packing slips Mark invoices paid, review orders Inventory Manager Inventory adjustments Purchasing Manager Order supplies Settings Manager Set up tax matrix and shipping methods Export credit card information for batch processing

8 An Test Tour of Storefront 1. Open your web browser and type the Training Store URL in the address line. og Click here to continue Try one product. Like: Select the German Language Courses. The product page appears 3. In the Pick a Session drop-down menu, select December 2nd - February 1st, then click the Update button. The drop-down menu lists all variations of the product. 4. Click add to basket. 5. Purchase an Item as a Non-Member 6. Fill out the Non-Member Checkout data and select a payment method and tax jurisdiction. Including payment and tax selection on the checkout page reduces steps for the user. 7. Click Continue. The non-member information is now logged and is available throughout this session. If you wish, you can continue browsing or complete the order. The Training Store allows advanced searching within a price range and by manufacturer. You can set up the types of searches that would best suit the needs of your customers. 1. Click Search on the Navigation bar on the left to access the Search page. 2. Use the Manufacturer drop-down menu to select Aiwa and click Search. In this instance we get the same list of products as was displayed for the keyword search.

9 3. Click Aiwa Blaster to return to the product page. 4. Click add to basket. Your basket comes up again, now containing the additional product. 5. Register as a New Member via 6. Click I want to order using my <login name> membership. The <login name> that is listed is the login name you entered when you registered as a member in the store. It is possible for members to have multiple memberships. In this instance they might select I want to order using a different membership. 7. Select Credit Card via Phone/Fax from the payment method window and click order now. An order-information page appears showing the total with tax (if applicable) plus shipping charges. 8. Click order now. A confirmation appears with your order number.