Innhold: Lederen har ordet s. 2 Invitasjon til vårmøte s. 4 Referat fra Forum for tillitsvalgte s. 5

Transkript

1 Innhold: Lederen har ordet s. 2 Invitasjon til vårmøte s. 4 Referat fra Forum for tillitsvalgte s. 5 1

2 Kjære medlemmer! I forrige utgave av Speilet ble markedsportalen for tannleger omtalt. Den skal etter planen lanseres den 12. mai i år! Det er sikkert flere blant dere som har fått tilbakemelding fra pasientene etter flere dagsavisers oppslag om at nå blir det lagt på nett hvem som er billigst i byen og hvem som er dyrest. NTF arbeider for å holde markedsportalen på et faglig nivå, men det ble ytret bekymring for om markedsportalen vil kunne gi publikum villedende informasjon på årets Forum for tillitsvalgte den 22. og Vi tannleger vet alle at kvalitet koster, og at pris sier forholdsvis lite. Det gjenstår å se hva pasientene mener. Denne utgaven av Speilet handler mest om årets Forum for tillitsvalgte. Et hett tema det er blitt skrevet mye om den siste tiden har vært vedtaket om Obligatorisk Etterutdanning (OEU). Allikevel ble det også sagt en del om dette på Forum for Tillitsvalgte. Verdt å merke seg er at NTF fant ut at det er ca 50% av medlemmene som står registrert med 0 etterutdanningstimer! Det er derfor veldig viktig at man husker på å registrere kurstimene når man har vært på kurs. Kurs i regi av NTF blir registrert automatisk, unntatt NTFs Landsmøte fordi det der brukes et eksternt firma for påmelding/ gjennomføring. Har man vært på utenlandskurs kan man kontakte NTF og undersøke om kurset gir tellende timer; f eks ADAs Annual Session, EAO, Greater New York Dental Meeting etc. Et annet stort tema på Forum for Tillitsvalgte var kommunikasjon og omdømmebygging. Når det gjelder kommunikasjon så mener undertegnede, at NTF kunne informert sine medlemmer via , når viktige ting skjer. Et eksempel: på landsmøtet i 2009 informerte NTFs visepresident Jørn Andre Jørgensen om Norm for Informasjonssikkerhet og nevnte i en bisetning at man skulle huske på melding til Datatilsynet om at man bruker elektronisk journal. Dette viste seg å være ny viten for veldig mange i salen den gangen (!). NTF hadde informert om dette på sin hjemmeside en god stund tidligere, men i dagens informasjonsflom er det ikke så enkelt å finne ut hva som er viktig og hva som ikke er det, særlig ikke når noe står i Tidende og noe på hjemmesiden. Derfor mener undertegnede at det hadde vært til stor hjelp om NTF kunne sendt til alle medlemmer når viktige ting skjer. Mottar 2

3 man en slik mail to eller tre ganger per år så vet man at det er viktig! Vi får håpe at hovedstyret jobber med saken. Nå kan en jo si at man som bedriftseier er ansvarlig for å holde seg oppdatert på slike ting. Dette leder til neste tema: veldig mange nyutdannede tannleger ønsker ikke lenger å overta en praksis. Mengden av regler og forskrifter som må følges når man er bedriftseier er en årsak. En annen årsak ser ut å være den at mange praksiser blir gruppepraksiser. En slik praksis vil være veldig dyr å overta. Det er allerede flere finansaktører på markedet som har stor interesse av å kjøpe tannlegepraksiser. Er dette en utvikling vi tannleger ønsker? Skal NTF gjøre noe med dette? Utviklingen med at enkeltapotek ble til deler av apotekkjeder gikk veldig fort, det tok bare 10 år En ting: vi har bedt NTF om å arbeide for at HELFOs regelendringer blir gjort bedre synlig når det nye HELFO- heftet kommer ut. Det har kommet tilbakemelding fra flere medlemmer om at regelendringene ikke bestandig er så enkle å finne. NTF skulle bringe dette videre til HELFO. Til slutt gjenstår det bare å ønske velkommen til Nord- Trøndelag TFs vårmøte, i år i regi av vår nye kursnemnd, som har jobbet med stort engasjement med dette møtet. Det er planer om et junikurs i Namsos og et todagers kurs når vi skal ha årsmøte på Stiklestad. Preliminær dato for NTTFs årsmøte er sett av datoene allerede nå! Da ønsker jeg god lesing! Niklas Angelus, leder i Nord- Trøndelag TF PS - et lite hjertesukk: Det var litt synd at det bare var undertegnede som var på årets Forum for tillitsvalgte fra lokalforeningen. NTFs møter for tillitsvalgte kan anbefales, så det er å håpe, at vår lokalforening neste gang kan stille med det antall representanter vi får lov til. Oppfordringen om tillitsvalgtarbeid går til alle medlemmer. 3

4 Vårkurs Vi i Kursnemda i Nord-Trøndelag tannlegeforening ønsker å invitere til vårkurs. Onsdag 11.april kl. 18:00 ca 21:00 Oppdatering av "det gule heftet" - med Jørn Herje ---- Enkel servering Hva er en god henvisning? - med Tannlegene på Solsiden Levanger, Moafjæra 10 (like ved kontoret til tannlege Kirsti Å. Lein og tannlege Lise Værvågen lokaler over Intersport ved Magneten.) Tannleger og tannpleiere 29. mars til kurspamelding.nttf@gmail.com kr. 350,- per pers. - betalingsinformasjon ved påmelding. Vi håper dette høres interessant ut. Med vennlig hilsen Åse Reinfjord Greger Fostad Elisabeth Sæther 4

5 Forum for tillitsvalgte Åpning v/ Camilla Steinum Hansen, president i NTF OEU = Oligatorisk EtterUtdanning Markedsportal Hovedstyret har startet kommunikasjonsarbeid i forbindelse med omdømmebygging av NTF i befolkningen Tilbakemeldinger fra flesteparten av medlemmene går på at flertallet ønsker gratis tannbehandling (!) NTF har leid nye lokaler i Oslo sentrum; det blir flytting til høsten. OEU v/ Bernt Vidar Vagle OEU ble vedtatt på Representantskap 2009 med endelig vedtak i Fagavdeling er blitt styrket; Øyvind Asmyhr er blitt utdanningssjef. Et godkjenningsutvalg på 4 personer (Inger J. Nyland, Ulf Ørtengren, Nina Wiencke Gerner, Øyvind Asmyhr) skal vekte kursene m.h.t. timer som godkjennes og jobbe med kurssystemet. Kursgivere krediteres 3 ganger timetallet. Timer teller fra Opptelling av timer blir i Rabatt de første 5 år etter studiet på 75 timer. Mindre enn 50 timer etter 3 år vil resultere i en spesiell tilbakemelding, og det samme vil skje etter 4 år dersom man har mindre enn 100 timer. Hvis timekravet etter 5 år ikke er oppfylt blir vedkommende ikke med i NTFs register over dem som oppfyller timekravet. TSE er under revisjon; blant annet diskuteres det om kariologi-modulen skal bli en del av en annen modul. Oral medisin og gerodontologi blir vurdert splittet. En modul 6 i oral kirurgi og radiologi er under utarbeiding. Dessuten jobbes det for/med: - Et årlig symposium. (Det første er allerede arrangert.) - Rullerende kurs i lokalforeninger og spesialistforeninger, i regi av NTF - Flere arbeidskurs. - Fortsatt sentrale kurs (i januar) - Regionale kurs - Nettbaserte kurs Landsmøtet, foreslås fra onsdag til fredag. (I Danmark kuttes lørdag som kursdag fra og med 2014.) NTF vurderer også å kutte lørdag som kursdag, fordi antall påmeldinger på lørdager har gått ned. 5

6 Det er viktig at lokalforeningenes kursnemnder sender inn kursprogram og navn på forelesere til NTF slik at NTF kan legge inn dette i NTFs etterutdanningssystem, slik at kurstimer automatisk registreres. Når det gjelder kommersielle aktører skal kurset skal være åpent for alle tannleger, detaljert kursprogram med foredragsholdere sendes inn i god tid før kurset avholdes og antall godkjente kurstimer sees i forhold til markedsføringen av forskjellige produkter. Hovedprinsippet er en reduksjon i timetallet med 30%, men dette kan fravikes i forbindelse med behandlingen i Godkjenningsutvalget. Statistikk per : * 0 timer 2796 medlemmer(!) * 1-10 timer 380 medlemmer * timer: 1112 medlemmer * timer: 783 medlemmer * >100 timer: 476 medlemmer Det er stor underregistrering av timer; husk å registrere kurstimer! NTFs kurs registreres automatisk. Dette skjer ikke når det gjelder Landsmøtet, fordi NTF bruker ekstern hjelp for den praktiske gjennomføringen av påmeldingen til Landsmøtet Tillitsvalgtkurs og tillitsvalgtarbeid skal telle med i OEU. Alle kurs godkjent av NTF teller med i den obligatoriske 100- timers kvoten De resterende 50 timene kan fylles opp med: Kurs i Norge, kurs i utlandet, nettbaserte kurs, lesing av fagartikler, tillitsvalgtarbeid, intern (arbeidsgiver-)opplæring, kursutvikling, hospitering. Holmenkoll-symposiet 2012 fikk god tilbakemelding av over 80% av de spurte! De fleste ga tilbakemelding om at symposiet kan være på forskjellige plasser i landet. Lokal kursadministrasjon må fortsatt sette opp/organisere kurs, fakturere kursdeltakerne og annonsere kursene. De kan få hjelp fra NTF slik at kurstimene blir automatisk registrert. Nettbaserte kurs: Det jobbes med å etablere en læringsplattform (Ikke Fronter, men basert på en åpen kildekode (helsekompetanse.no). Det jobbes også med valg av forfatterverktøy i samarbeid med fagmiljøene og det sees på økonomiske rammer Når det gjelder de såkalte rullerende kursene arbeides det med 6 forskjellige kurs, men tema og innhold er ikke bestemt ennå. Omdømmebygging Innledning v/ Camilla Steinum Hansen Omdømme = sum av oppfatninger ulike grupper har om tannlegene og NTF. (Generelt: alt som har med mennesker å gjøre; når det gjelder produkter så er dette å se som bygging av en merkevare) Medlemmene ønsker at NTF skal være synlig i media 6

7 En Omdømmeanalyse er utført av Nils M. Apeland (First House) gjennom telefonintervjuer, og omfattet: 1. Tannlegenes omdømme blant publikum (1000 intervjuer) 2. Tannlegenes omdømme blant opinionsledere (54 intervjuer) 3. Tannlegenes oppfatning av seg selv og foreningen (2340 intervjuer) Resultater: 1. 82% har et godt eller meget godt inntrykk av tannleger; NRK- saken har ikke hatt negativ innvirking. Det er et forbedringspotensiale når det gjelder å fremstå som troverdige i media og når det gjelder evnen til å informere om tannhelse. 90% har tillit til tannlegene som yrkesgruppe. Det er oppsiktsvekkende høy score på at tannlegene spiller en viktig rolle i samfunnet. Svært få mener at tannlegene er mest opptatt av egen inntjening. Konklusjon: Godkjent fra publikum! 2. Stort sett likt resultat Majoriteten mener at tannbehandling skal være gratis på samme måte som legebehandling. Hva bør NTF jobbe med? Gratis tannbehandling for svake grupper, bli bedre på tannhelseinformasjon i samfunnet og være mere synlige i samfunnet % er stolt av å være tannlege, riktig utdannet og har viktig rolle i samfunnet. Forbedringspotensiale: Et mer effektivt NTF. Majoriteten mener at tannbehandling skal være gratis, og at NTF må være mere pågående når det gjelder påvirkning av myndigheter og politikere. NTF bør se nærmere på politisk påvirkning for bedrede rammebetingelser, bedre refusjonsordninger for svake grupper og kommunikasjon med media og medlemmer. Ketil Lindseth (First House) påpekte at omdømme handler om å gi næring til de rette assosiasjonene i andre menneskers hoder gjennom bevisste handlinger, bevisste budskap og oppfattbare, unike kvaliteter. Omdømmebygging krever langsiktighet og tålmodighet. Man skal lage sin egen strategi, og ikke løpe etter medias innspill. Det strategiske må henge sammen med det operasjonelle = god kommunikasjon. Markedsportal v/ Arnt Einar Andersen I Danmark og Sverige har man allerede etablert en markedsportal for tannhelsetjenester. Fri konkurranse innebærer fri prisfastsettelse, fri etablering, profittmaksimering og fullstendig informasjon (!) Ved sammenlignbarhet av priser scorer tannleger nest dårligst; det er bare advokater som scorer dårligere. Prisinformasjonen er også dårlig - på nivå som bilverksteder. Politikere ivaretar pasientenes rettigheter. NTF ønsker å påvirke prisportalen, men har ikke et eierforhold til den (policydokument fra 2007). Markedsportal er samarbeid mellom Forbrukerrådet, NTF, Helse- og Sosialdepartement, og Helsedirektorat. Den vil inneholde 15 prispakker med 15 av de vanligste tjenestene. 12. mai skal markedsportalen(e) lanseres! Portalene skal hete: 7

8 - hvakostertannlegen.no og - hvemerbilligsttannlegeibyen.no. De skal gi korrekt og nyttig informasjon til pasientene og ikke bare prisinformasjon. NTF har inntrykk av at Forbrukerrådet tar veldig lett på enkelte ting, f eks kvalitet. NTF jobber for at journalsystemene automatisk skal rapportere inn de etterspurte 15 prispakkene via Helsenett. Prisopplysningsforskriften forplikter tannlegene til å delta i markedsportalen fra og med Truls Breyholtz: BTF vil lansere en etisk grunnholdningskampanje i forbindelse med tannhelse på tilbud, f eks Groupon. Slike kampanjer virker negativt på omdømmet til alle tannleger. Ekstreme billigtilbud er etisk meget tvilsomt. Det er ingen orientering om førpriser. Jørn Andre Jørgensen Man kan prøve å bruke portalen positivt, f eks kan portalen bidra til at man kan kvitte seg med Gule sider. NTF har 5781 medlemmer. ( LO har , Legeforeningen har 28500, Norge har stemmeberettigede tilsvarende; tannlegene står derfor for 0,17% oppslutning). Men NTF er eneste forening som har spesialkompetanse på tenner og munnhule! Stortingsmelding: Regjeringen vil bedre kvaliteten i helsetjenesten. Det viktigste for politikerne er pasientenes ved og vel, ikke tannlegenes! Kamp for pasientene er en god sak. Enhet og sammenheng i budskapet er livsviktig for gjennomslag. Enkeltutspill kan lett sabotere det 'store bildet' NTF er i dialog med befolkningen, departementet og Helsedirektorat. Myndighetene ser det som problem at det er veldig lite informasjon om hvor mange fyllinger som legges i befolkningen osv. Eventuelt Jørn Andre Jørgensen: Tannklinikker til salgs Fortsatt oppbygging av gruppepraksiser. Store verdier på få hender kan gjøre det vanskelig for tannleger å overta. Stadig færre tannleger ønsker å overta eksisterende praksiser. Per dags dato er 92% av avgangsstudentene i Oslo er jenter/kvinner og som regel vil disse ikke overta praksiser. Minst 5 seriøse finansaktører vil kjøpe praksiser. Slik kjededannelse kan gi økt kommersialisering. Samtidig er det vanskelig å være liten bedrift: det er mange regler som krever mye tid å etterleve, dette er lettere å etterleve for store bedrifter. Begrensede stordriftsfordeler inntil en viss størrelse. Er det en ide at NTF selekterer medlemmene slik at bare praksiseiere får hjelp av NTF? Det er ikke lenger tannlegemangel. Konkurransen øker. Annonsering øker også og pasientene søker seg til de tannlegene som annonserer mest. Hva skal man gjøre? Nye modeller for overtakelse? Flytte verdier fra praksis til tannlege? Et alarmsignal er kjededannelsen i apotekbransjen og matvarebransjen, som gikk veldig fort. 8

9 Skal myndighetene endre reglene slik at det blir pålagt at en eier av en tannklinikk må være tannlege? Hvis det ikke blir gjort noe nå, så vil det være få tannleger som eier klinikken sin om 10 år! Gruppeoppgaver Hva er den største utfordringen vi har med kommunikasjon i dag? Hvilke assosiasjoner ønsker vi at folk skal få når de hører om norske tannleger og Den Norske Tannlegeforening? Hvilke ord vekker de rette assosiasjonene? Hva er gode og viktige elementer i en kraftfull og levende historie om norske tannleger og tannlegeforeningen? Kommunikasjonsutfordringer NTF har: NTF virker tilbaketrukket, passiv, mangler budskap; hva er den mest effektive informasjonskanalen?; alle har ulike ståsteder, vanskelig å fremstå unisont utad; mer interninformasjon: viktige ting bør sendes per epost fra NTF (pass på informasjon), oppdatere internregistrering; kunnskap om å forholde seg til journalister; mere synlig i fagdebatten om tenner, f eks amalgam; være proaktiv f eks i kommende prisdebatt, VG markedsportal: her er det billigst, her er det dyrest, NTF bør være ute før VG er ute med informasjon; manglende ansikt utad; oppfølging av den enkelte tillitsvalgte, skolere de tillitsvalgte, spesielt lederne; viktigste tre ting: manglende ansikter utad lokalt og sentralt; være synlig i fagdebatten om tenner og helse, ta initiativ; manglende strategi og budskap; bedre å være proaktiv enn å komme i forsvarsposisjon Ekspert- hovedperson- skurk- helt- Goliath: rollefordeling fra media Viktig å poengtere overfor pasienten at vi er godt utdannet helsepersonell og ikke bare mekanikere. Facebook og Twitter har medført at mange pasienter er 'ferdigutdannede tannleger' når dem setter seg i stolen- hvordan motvirker vi det? NTF bør være flinkere å gå ut med positiv historie, ikke bare være i forsvarsposisjon ved en dårlig sak Gruppearbeid 2: Hvilke assosiasjoner ønsker vi at folk skal få når de hører om norske tannleger og Tannlegeforeningen? Høy faglig standard, ordentlig arbeid, seriositet; pasient skal ha tillit; man velger behandling som er best for pasienten, bygge lojalitet; egne tenner hele livet; tannlegen skal være omsorgsfull person som er interessert i pasientens tannhelse, 'personlig tannhelsetrener'; tannlege skal være rolig, trygg, pålitelig, men også autoritær; myndighetene skal se på oss som spesialister og fagpersoner; både offentlige og private tannleger står for de samme verdiene; tannleger skal ha samme henvisningsrett til spesialister som leger. 9

10 Hvilke ord vekker de rette assosiasjonene? Historikk er viktig, kariesforebygging over lang tid fører til sterk forbedret tannhelse; vi bidrar til bedre oral helse og bedre livskvalitet, problemet er at det ligger i folks underbevissthet at helse skal være gratis. Hva er gode og viktige elementer i en kraftfull og levende historie om norske tannleger og Tannlegeforeningen? Vi kan gi kurativ behandling, vi følger opp pasienten over lang tid; viktig å poengtere at det er helse vi arbeider med og at vi har pasienter, ikke kunder. Pasient skal oppleve oss som 'Verdens beste tannhelsearbeidere'! Referent Niklas Angelus, referatet er revidert av Stein Tessem 10