Forenklet hotelldrift siden 2008.

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Forenklet hotelldrift siden 2008."

Sturla Nordli
8 år siden
Visninger:

1 Forenklet hotelldrift siden 2008.

Økt effektivitet Serviator er en brukervennlig, nettbasert tjeneste for håndtering av arbeidsoppgaver som hjelper hver enkelt ansatt i å administrere det daglige arbeid.

2 Økt effektivitet Serviator er en brukervennlig, nettbasert tjeneste for håndtering av arbeidsoppgaver som hjelper hver enkelt ansatt i å administrere det daglige arbeid. Den forenkler og kvalitetssikrer arbeidet, og høyner servicenivået ut til gjestene. Serviator passer alle typer hoteller, og er pr. nå i bruk ved hoteller i alle størrelser. Effektiviserer arbeidsprosessen Forbedrer internkommunikasjon Minimaliserer driftsfeil Reduserer kostnader Spar tid og penger Bruk av Serviator lønner seg både økonomisk og med hensyn til gjestetilfredshet. Grad av lønnsomhet beror på antall rom, ansatte og hotellets tjenester. Spar tid Undersøkelser har vist oss at en husøkonom kan frigjøre opptil 1,5 arbeidstimer pr. dag for seg selv. Spar penger Vi har kunder hvor Serviator har generert en ROI på 7 til 1 målt over ett år. Lønnsomheten er et resultat av en forbedring i arbeidsprosesser.

Effektiviserer arbeidsprosessen Forbedrer internkommunikasjon Minimaliserer driftsfeil Reduserer kostnader Spar tid og penger Bruk av Serviator lønner seg både økonomisk og med hensyn til

3 Funksjoner i Serviator Serviator har en rekke funksjoner utviklet for å forenkle og kvalitetssikre arbeidsgangen. Hver ansatt har tilgang til tilpasset funksjonalitet, og kan også følge fremgangen i sanntid. Oppgavehåndtering Opprett og tildel oppgaver og få sanntidsinformasjon om oppgavene, romstatus og status for andre deler av hotellet. Planlegging Jobb forebyggende, og legg opp regelmessige oppgaver. VIP Opprett og tildel VIP-tjenester, og forsikre deg om at VIP-gjestene får den spesielle velkomsten de skal ha. Minibarrapport Ha full kontroll over minibarforbruket og status for påfylling. Produkter belastes romregninga direkte via integrasjon med bookingsystemet. Hittegods Få god oversikt over ting gjestene har glemt igjen. Feilrapporter Opprett feilrapporter med vedlagte bilder og opprett ny oppgave umiddelbart. Sjekklister Lag sjekklister og sørg for at alle detaljer i for eksempel rengjøring av rom blir tatt hånd om. Kvalitetssikring i alle ledd. Rapporter og statistikker Følg arbeidsflyten i forhold til planlegging, få statistikker over tidsbruk og beslutningsgrunnlag for fremtidige investeringer. Beskjeder Når en oppgave er opprettet og tildelt, genereres en beskjed som kommer opp på skjermen til vedkommende.

Oppgavehåndtering Opprett og tildel oppgaver og få sanntidsinformasjon om oppgavene, romstatus og status for andre deler av hotellet. Planlegging Jobb forebyggende, og legg opp regelmessige oppgaver.

4 Kobling til bookingsystemet Med grensesnittet mellom Serviator og bookingsystemet, kan informasjonen enkelt deles mellom systemene. Når romstatusen rapporteres i Serviator, vil den automatisk oppdateres i bookingsystemet og minibarforbruk vil belastes romregningen. Tilgang via nettsky Vi tilbyr Serviator som en nettsky-løsning fra vårt hostingsenter, som betyr at det ikke trengs en server lokalt på hotellet. Alt du trenger for å bruke Serviator er tilgang til Internett, og for bruk på mobile enheter kreves et WiFi-nettverk.

Tilgang via nettsky Vi tilbyr Serviator som en nettsky-løsning fra vårt hostingsenter, som betyr at det ikke trengs en server lokalt

5 Oppgavehåndtering for alle ansatte Serviator har tilpasset funksjonalitet for hver enkelt rolle på hotellet, og samler de ansatte gjennom den raske og enkle måten å dele informasjon mellom avdelingene på. Renholdsavdeling Rombetjentene får en detaljert liste som viser tildelte rom og deres oppgaver. Oversikt over aktuell status for renholdet ved hotellet. Arbeidsliste med tildelte rom og oppgaver. Opprett og tildel nye oppgaver, og motta bekreftelse når disse utføres eller er ferdig utført. Minimaliser antall håndskrevne lapper, lister og interne telefoner. Resepsjon Oversikt over pågående arbeid lett tilgjengelig for resepsjonen. Alltid oppdatert romstatus direkte i bookingsystemet. Opprett rapporter eller oppgaver for andre avdelinger. Send beskjeder til rette ansatte på en enkel måte. Vedlikehold Vedlikeholdsavdelingen mottar en oversikt over alle nåværende oppgaver og prioritering av disse. Alle oppgaver samlet på et sted. Ukesoversikt over kommende arbeidsoppgaver. Sett opp regelmessige oppgaver for forebyggende vedlikehold. Administrasjon Ledelsen kan holde seg oppdatert på den daglige drift, uansett hvor de befinner seg. Rapporter og statistikker hjelper med effektivisering, og kan legge et grunnlag for avgjørelser. Sjekk hvordan arbeidet går fremover i henhold til planen. Fullt innsyn i hver avdelings arbeidsmengde.

Arbeidsliste med tildelte rom og oppgaver. Opprett og tildel nye oppgaver, og motta bekreftelse når disse utføres eller er ferdig utført.

6 REFERANSER Sørmarka Kurs og Konferanse Siggerud Soria Moria Hotell Oslo Stiklestad Hotell Stiklestad Best Western Skei Hotel Skei i Jølster Holmen Fjordhotell Nesbru Kragerø Resort Kragerø HoistLocatel AS Ensjøveien 14, 0655 Oslo Tlf , Faks info.no@hoistlocatel.com,

Fjordhotell Nesbru Kragerø Resort Kragerø HoistLocatel AS Ensjøveien 14, 0655

Like dokumenter

Hoist Technology -

Hoist Technology - www.hoistgroup.com Økt effektivitet Serviator er et trådløst backoffice-system som forenkler det daglige arbeidet ved å sørge for tilpasset informasjon til hver enkelt ansatt om deres