Nysgjerrighet møter erfaring - Kommunikasjon synliggjør faglighet

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Nysgjerrighet møter erfaring - Kommunikasjon synliggjør faglighet"

Transkript

1 - Kommunikasjon synliggjør faglighet Quality Hotel Fredrikstad april 2012 SI generalforsamling NOF landsmøte Fagkonferanse

2 Velkommen til fagkonferansen 2012: Ønsker du å bli bedre? Kjære kollega! Velkommen til Fredrikstad og Norges Optikerforbunds fagkonferanse En blir ikke god uten virkelig å ønske å bli god. Ved bare å prøve kommer en sannsynligvis ingen vei. Alle toppidrettsutøvere har ofret noe på vei til topps. Det er solid fokus på det å bli god i optikerbransjen også. Pasientene våre møter dyktige optikere i hele vårt langstrakte land. Optikerne skaper sammen med sine kollegaer team som samfunnet har glede av. Og det syns! Jobben optikeren gjør er viktig for samfunnet. Det finnes utrolig mye og god fagkunnskap innen optikerbransjen. Kunnskapsbasen er overveldende. Interessen for å øke kunnskapen er også stor. Fagsjefens jobb er å hjelpe dere til dette på en god og sunn måte: For den enkelte, for bransjen, for tilstøtende helseprofesjoner og ikke minst for pasientene. Fagkonferansen er et viktig verktøy for kunnskapsbyggingen. Kommunikasjon er årets tema. Målet er å lære bort kommunikasjonsferdigheter for å utnytte den kunnskapen som allerede ligger der på en bedre måte. Daglig kommuniserer vi med mange, på ulike plan. Ved å kjenne seg selv bedre og ha forståelse for menneskene en møter vil en bli tryggere i å informere og hjelpe andre å ta valg. Det kan være direkte til pasienten under undersøkelse, i salgsøyemed, med en kollega, med annet helsepersonell, med leverandører og med arbeidsgiver. Lista er lang. Spørsmålet er da er du bevisst? Du har kunnskapen! Ønsker du å bli bedre på å kommunisere den? Sees i Fredrikstad! Hans Torvald Haugo Fagsjef - Kommunikasjon møter faglighet 2

3 Fredag 20. april Norges Optikerforbund landsmøte Synsinformasjon - generalforsamling Forhandlingene og foredragene foregår på Quality Hotel Fredrikstad. Registrering på konferansehotellet fra kl Oppstart kl Fredagen er tradisjonen tro sponset av Norges Optikerforbund og Synsinformasjon, man betaler bare for lunsj. Husk også påmelding til denne dagen! Aktivitet Registrering Ansvarlig Velkommen! Styreleder Prosjekt Styrenes innstilling legges frem og forklares i forhold til ny organisasjonsmodell for NOF og SI. Styret Kaffepause - Åpen diskusjon rundt forslagene Sølvretinoskopet - Beste prosjektgruppe AFOS 2011: Administrasjonen Lunsj Prosjektgruppa består av: Yabin Feng, Lill-Carina Kasta, Kim André Solstad, Runar Forsmo og Joanna Wood Prosjektveileder: Per Lundmark Generalforsamling Synsinformasjon Styret Pause Landsmøte Norges Optikerforbund Styret - Prisutdelinger Middag Quality Hotell Fredrikstad Inkludert i fullpensjonspris Stand-optiker Underholdning med gode historier Administrasjonen Administrasjonen - Kommunikasjon møter faglighet 3

4 Lørdag 21. april Utstilling fra sponsorer og leverandører i lobbyen. Lunsj i utstillingsområdet Registrering Innledning til Fagkonferansen Fagsjef Hans Torvald Haugo Kort hva er tørt øye, hvordan bør optiker håndtere dette? Når bør optiker ta ansvar selv? Hvis optiker ikke håndterer selv hvem kan de henvise til? Hvordan forklare pasienten ulike årsaker til tørt øye. Marie Eidhammer Kaffepause Innlagt pause i foredraget. Glaukom - driver du med det? Med utgangspunkt i daglig klinisk praksis, godt samhold i forbindelse med eget mastergradsprosjekt som del av den kliniske masteren ved PCO samt foredrag i Sverige, vil glaukom settes på dagsorden Göran B. Skjöld, Paal A. Nævdal og Morten Belgum LUNSJ m/utstilleraktiviteter Casepresentasjon v/erik Roberstad Casepresentasjon v/marie Eidhammer Casepresentasjon v/ Siw L. Ingebrigtsen Stien Casepresentasjon v/ Frode Stenersen Casepresentasjon v/ Alf Opheim jr Kaffepause Casepresentasjon v/ Trine Johansen Casepresentasjon v/ Wegar Hogstad Casepresentasjon v/ Johannes Staberg Casepresentasjon v/ Jan Magnus Haugen Casepresentasjon v/ Simon Dørheim Tallenes klare tale, en nøkkel til suksess Innledning v/ Per K. Knudsen Markedsundersøkelsen 2012 TNS-gallup Eva Fosby Livgard Markedstrender norsk fokus Strategy with vision Mark Mackenzie Bransjestatistikk Gfk Daniel Grass Omdømmerelasjoner forskningsprogram ved Handelshøgskolen BI Norsk kundebarometer Pål R. Silseth Bruk av kartotek til markedføring? Advokat Trygve Nodeland Hvordan vil morgendagens optikere kunne bygge kompetanse? Hva er fremtidens muligheter? Informasjon fra Høgskolen i Buskerud ved Rigmor Baraas, studieleder for mastergrader ved instituttet THE ART OF COMMUNICATION Communication is often called a "soft skill". If it is so soft, why is it so hard to get right? Pellegrino Riccardi vil lørdag lære oss mer om oss selv. Ved å kjenne seg selv og andre vil kommunikasjon bli mer enn bare å formidle ord og meninger. Det blir et samspill som du kan benytte for å skape en forståelse. Det å komme inn på mennesker er ikke så vanskelig som man skulle tro. Bare du vet noe om hvordan og hvorfor. Foredraget går vekselvis på norsk og engelsk. Pellegrino Riccardi NM i optometri Quality Hotel Fredrikstad Middag Quality Hotel Fredrikstad - Kommunikasjon møter faglighet 4

5 Søndag 22. april Utstilling fra sponsorer og leverandører i lobbyen. Lunsj i utstillingsområdet Registrering Velkommen for dagen dagen Fagsjef Hans Torvald Haugo Er du flink til å forklare hva du ser i spaltelampen? Foredraget gir deg verktøy slik at du blir god på synsundersøkelsesrommet. Det er viktig å indentifisere pasientens behov. Hvordan kan man med gode spørsmål finne frem til den beste korreksjonen som tar hensyn til personens ønske og livsstil? Annette Slyngborg foredraget gis med støtte fra Johnson & Johnson Vision Care De tause skrikene! Det finnes barn som har det vondt, men som ikke sier fra - barn som utsettes for vold og seksuelle overgrep av sine nærmeste. Hva bør optikeren se etter? Hva er optikers ansvar som autorisert helsepersonell ved mistanke om barnemishandling? Kaffepause Fellesskap Mot Seksuelle Overgrep FMSO ved daglig leder Linda Bakke Hvordan kan vi på en god måte skape tillitt som helsepersonell og på denne måten få fornøyde kunder og pasienter? Hvordan kan en på en god måte skape tillitt som helsearbeider og derved la pasientene være med å ta gode valg? Velkommen for dagen Adm. sjef Per K. Knudsen Optiker en døende profesjon? Hvem avgjør om optikerprofesjonen har en leverett i fremtiden, vi eller samfunnet? Per Lundmark, Øyvind Krogh og Knut Luraas. Funksjonalitet optikerne.no - workshop Vet du hvilke muligheter som ligger i dagens nettside optikerne.no? Per Kristian Knudsen Kommunikasjon med medlemmene - workshop NOF og SI ønsker å bli bedre på kommunikasjon. Peter Karvik LUNSJ m/utstilleraktiviteter Rakel Aurjord, Unni Hammeren, Jon Steinar Johnsen Kommunikasjonslek Hvordan kan den gode kommunikasjonen tre ulike optikere benytter kombineres og finpusses for å gjøre seg bedre forstått? Kommunikasjonsleken vil vise en enkel måte å få frem gode måter å si ting på. Metoden kan brukes av alle i butikken, er enkel og virkningsfull. Bidragsytere: Henning Johansen, Inger Marie Wiik, Harald Thorrud og Hans Torvald Haugo Avsluttende diskusjon Er optikere flinke til å gjøre seg forstått? Hva synes pasientene om optikers egenskaper i forhold til å kommunisere? Ligger det en spenning i det å være helsepersonell og salgsperson relatert til det å håndtere kunder og pasienter? En pasient og mor vil fortelle om sine møter med optiker. Christer Westgård (Søtvedt Optikk) og Øystein Aamodt (nestleder NOF og SI) Moderator: Hans Torvald Haugo 1500 Avslutning ved styreleder Anne Norvik Jervell - Kommunikasjon møter faglighet 5

6 THE ART OF COMMUNICATION Communication is often called a "soft skill". If it is so soft, why is it so hard to get right? Great communicators are great influencers. Great communicators have achieved exceptional things. Some have even won national elections just by being able to affect others through their words and their actions. In order to be an effective communicator you also need to have excellent people skills. Whether you call those people in your working life "patients", "customers" or "colleagues", you will need to know The Four Basic Human Needs in order to be able to communiacte and interact with them effectively. Pellegrino Riccardi will guide you through the Art of Communication. Pellegrino Riccardi sier om seg selv: AM I ENGLISH OR ITALIAN? I was born in the UK and raised in an Italian family. I moved to Norway in 1995 where I am based now, in a small community just outside Oslo. COMMUNICATION = IDENTITY I started my career in 1984 in the south of Spain, teaching English as a foreign language. I soon realised that effective communication was much more than simply learning grammar and sentence structure. I understood that communication was a personal thing. The way we communicate says something about who we are; it is part of our personal identity. MUSIC = COMMUNICATION I have also had a hobby (and passion) for many years, which is playing music. The highlight of my music career was playing in a band called the Utah Saints. In 1993 the Utah Saints played warm-up for U2 in their Zooropa tour of Europe. Music is another important form of communication to millions of people, which is why this was such an important part of my life, and my career. It was in fact music that first brought me to Norway. GLOBAL PARENTS I am currently writing a book about being a global parent. I call myself a global parent because I am a parent to two children who are of a different nationality and cultural background to me. This makes my life as a parent more colourful, more exotic, and more challenging. Global parents are rather like global leaders in business, with the only difference being that global parents are more attached to their children than global leaders are to their employees. PELLEGRINO BY NAME... PELLEGRINO BY NATURE My name means pilgrim. Even today, I travel around the world sharing my knowledge and skills with people so that they can communicate and interact in a more effective way. - Kommunikasjon møter faglighet 6

7 Sølvretinoskopet er en hederspris opprettet av NOF der formålet er å vise at samarbeidsevner er en viktig egenskap hos optikere. Mange av fagene i utdanningen gjennomføres ut fra individuell basis. Prosjektoppgaven er en gruppeoppgave. Disse statuttene er gjeldende: Prisen deles ut til den hovedprosjektoppgaven som totalt sett blir vurdert som best Prisen deles ut årlig Prisen betegnes Sølvretinoskopet Foruten omtale, publisitet og dokumentasjon (individuelle diplomer til prosjektdeltakerne, og samlediplom som oppdateres og oppbevares på HiBu, samt trofeet som også oppbevares på HiBu) består prisen av et reisestipend. Reisestipendet dekker reise, deltakelse og opphold på NOFs landsmøte etterfølgende år. Det forventes at gruppen presenterer prosjektet på landsmøtet. Sølvretinoskopet er delt ut årlig siden Beste prosjektgruppe AFOS 2011 Vinner av Sølvretinoskopet En pilotstudie i hvordan fenomenet med fallende intraokulært trykk ved gjentatte målinger (massasjeeffekten) påvirkes av operatørens erfaring i bruken av ulike tonometer. Prosjektveileder: Per Lundmark Yabin Feng Autorisert optiker BSc, HiBu 2011 Brilleland CC Vest, Lysaker Lill-Carina Kasta Autorisert optiker BSc, HiBu 2011 Specsavers Egertorget Kim André Solstad Autorisert optiker BSc, HiBu 2011 Brumunddal Brille Synsam Runar Forsmo Autorisert optiker BSc, HiBu 2011 Brillehjørnet AS- Molde Joanna Wood Autorisert optiker BSc, HiBu 2011 Gundersen og Løken Optikk Komiteen sa i sin innstilling: Årets vinnerkandidat ble plukket ut etter en totalvurdering av prosjektrapport samt fremlegging. Vinnerprosjektet belyser viktigheten av å øve på kliniske teknikker også i mengde. Prosjektet viser at en blir en bedre kliniker av å trene. Dette er en oppfordring både til studenter og utdannede optikere. Prosjektet fokuserer på en viktig del av optikerens hverdag: Det å måle og ha kontroll på det intraokulære trykket. Prosjektgruppa mener det er viktig for den enkelte optiker å være bevisst sitt ansvar både i forhold til trykkmåling i seg selv, det å ha gode rutiner rundt slike målinger generelt samt og å ha kunnskap om verdiene av resultatene for pasienten over tid. Marie Eidhammer Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc Marie Eidhammer fullførte optikerutdanning på Kongsberg i måneder av denne var hun utvekslingselev ved Queensland University of Technology i Australia. Spesialistutdanning som kontaktlinsetilpasser i Master of Science in Clinical Optometry PCO i Marie har holdt ulike foredrag rundt tørrhetsproblematikk og bygger opp egen klinisk kompetanse på området. Tørre øyne, patologi og anomalier i bakre segment. Mojord & Thoresen Kort hva er tørt øye, hvordan bør optiker håndtere dette? Pasientene sitter der og føler ubehag - på venterommet, i butikken, i hjemmene sine og hos legen. De har det ikke godt med sine øyne, men verken de selv eller helsepersonell skjønner nødvendigvis hva som er galt. Ved å sette seg inn i sykdommen tørt øye, kan du som en moderne optometrist gjøre underverker! Diagnostisering, årsaksforhold, kommunikasjon, behandling og oppfølging. 1 EU-poeng - Kommunikasjon møter faglighet 7

8 Glaukom - driver du med det? Har vi som optikere nok kunnskap, kompetanse og utstyr til å evaluere og følge opp glaukom? Er vi bevisst på hvilket ansvar og plikter vi har? Hva kan vi ta ansvar for, og i hvilken grad kan vi synliggjøre vår faglige tyngde med tanke på oppfølging av glaukompasienter? Bli i tillegg med oss på casepresentasjoner med tilhørende henvisninger. Foredraget har utgangspunkt i masteroppgaven Göran, Paal og Morten gjennomførte i forbindelse med masterstudiet ved PCO (nå Salus University) sammen med Ole Kristian Volden. Veileder for prosjektgruppa var Per Lundmark. Göran Skjöld Svensk legitimerad optiker, autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc. Göran Skjöld ble utdannet optiker ved Kongsberg Ingeniørhøgskole i Etterutdannet i kontaktlinser, farmakologi og arbeidsmedisin. Master i klinisk optometri ved PCO Göran driver i dag privat optometrisk praksis i Malmø, og har spesialisert seg på klinisk grundige øyehelseundersøkelser. Sterkt opptatt av øyehelse. Svensk sjefredaktør i SJOVS (Scandinavian Journal of Optometry and Visual Science) Egen privat praksis Skjöld/Skjöld & Grönvall Leg Optiker Paal Arne Nævdal Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc. Paal Arne Nævdal ble utdannet som optiker ved HiBu i Kontaktlinsekurs HiBu i Master i klinisk optometri ved PCO Har jobbet som optiker i privat kjede. Vært fagansvarlig i Brilleland siden Internopplæring samt oppdatering av optikere i klinisk optometri i nåværende bedrift. Brilleland A/S Morten Belgum Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc. Morten Belgum fullførte sin optikerutdanning ved HiBu i Kontaktlinsekurs HiBu i Master i klinisk optometri ved PCO Morten jobber som daglig leder for Optiker Hedegaard Karmsund. Ved siden av å være opptatt av ulike kliniske aspekter, har Morten interesse av å jobbe med fagpolitiske aspekter og er bedriftsrepresentant i styrene i NOF og SI. Optiker Hedegaard Karmsund 2 EU-poeng - Kommunikasjon møter faglighet 8

9 Erik Roberstad BSc (Hons) in Optometry, Cardiff UK (1996), Pre-registration 1997 Erik Roberstad returnerte til Norge i 1998 til privat praksis, samtidig som han arbeidet i 4 år som deltids underviser ved institutt for optometri og synsvitenskap på høgskolen i Buskerud. Han er nå ekstern sensor og besøkende foreleser ved høgskolen, og foreleser på optometrikonferanser både i Norge og i Europa. I 2011 mottok Erik Norges Optikerforbunds hederspris Årets forbilde. Kontaktlinsekomplikasjoner, barns syn og lesevansker, vurdering av øyehelse og undersøkelsesmetodikk, samt markedsføring og salg av optometriske tjenester. Optiker Holt AS CASE 1: Har øyelegen alltid rett? Et eksempel på glaukom som ikke er blitt behandlet, med svekket synsfunksjon som følge. Ut fra pasienthistorien virker dette unødvendig. I ettertid er det klart at optikers kunnskap, gjennomførte undersøkelser med målinger samt kommunikasjonen med annet helsepersonell burde tilsi at pasienten kunne mottatt behandling tidligere. Trine Johansen Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc Trine Johansen ble utdannet ved HiBu i Hun tok sin kontaktlinsespesialisering i Mastergrad i klinisk optometri ved PCO i Hun har også kurs spesifikt rettet mot pasientkommunikasjon ved Vision Care Institute. Trine har arbeidet som kliniker fra fullført utdannelse frem til nå. Hun er også sensor ved utdanningen på Kongsberg og har utført konsulentarbeid for Norges Optikerforbund innen områdene trafikk og syn samt evaluering av studentprosjekter. Okulær patologi, tørre øyne samt relasjoner kosthold/ernæring og synsfunksjonen Tønsberg Optiske Case 2: Multippel sklerose? Ei 22 år gammel jente kom til synsundersøkelse grunnet ubehag i høyre øye. Dette hadde vart en tre-ukers periode. Det gjorde vondt ved øyebegevelser og det var vanskelig å fokusere med høyre øye. Ikke hodepine, dobbeltsyn eller andre synsforstyrrelser. Hun hadde oppsøkt fastlege uten at denne hadde funnet ut av plagene. Synsundersøkelsen viste redusert visus og svært redusert lyssensitivitet høyre øye. Fundusundersøkelse bekreftet papilleødem. Pasienten ble henvist til øyepoliklinikk med mistanke om optisk neuritt grunnet demyeliniserende lidelse (MS). Marie Eidhammer fullførte optikerutdanningen på Kongsberg i måneder av denne var hun utvekslingselev ved Queensland University of Technology i Australia. Spesialistutdanning som kontaktlinsetilpasser i Master of Science in Clinical Optometry PCO i Marie har holdt ulike foredrag rundt tørrhetsproblematikk og bygger opp egen klinisk kompetanse på området. Tørre øyne, patologi og anomalier i bakre segment. CASE 3: Systemisk sarkoidose 57 år gammel frisk mann - har aldri vært til synsundersøkelse før. Han har i ca 1 mnd sett skygger/flytere foran venstre øye. Det venstre øyet har alltid vært litt dårligere enn det høyre. Etter en full synsundersøkelse åpenbarer det seg mange funn som kan gi ulike diagnoser og problemstillinger. Alle funn blir diskutert, med mulige årsaker og differensialdiagnoser. Synsundersøkelsen fører frem til den systemiske diagnosen sarkoidose. Marie Eidhammer Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc Mojord & Thoresen - Kommunikasjon møter faglighet 9

10 Wegar Hogstad Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, tilgang til diagnostiske medikamenter Wegar Hogstad fullførte sin utdanning ved Høgskolen i Buskerud i Han tok så kontaktlinsekurs i Etter flere år i klinisk praksis tok han GKD2-kurs ved HiBu i Wegar har deltatt på en rekke kurs og seminarer innen svaksyntsoptikk. Relevant arbeidserfaring: Jobbet med svaksyntoptikk i 15 år Svaksyntoptikk Synsam Norge CASE 4: Synsrehabilitering av AMD Mange pasienter med tørr AMD kommer fortvilte fra øyelege med beskjed om at ingen tilgjenglig behandling finnes. Typiske reaksjoner er frustrasjon, sorg og usikkerhet rundt øyesykdommen. Hva kan gjøres når vanlige briller ikke lenger hjelper? Finnes det lys i tunnelen for denne pasientgruppen med tanke på økt synskvalitet? Presentasjonen belyser på en praktisk måte synsrehabilitering av en tørr AMD-pasient. 0,5. EU-poeng Siw L. Ingebrigtsen Stien Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, tilgang til diagnostiske medikamenter Siw Lisbeth Ingebrigtsen Stien er utdannet optiker ved Kongsberg Ingeniørhøgskole i Har hatt kontaktlinsekompetanse siden Fullført GKD2 i Har arbeidet som optiker siden 1993, og har hatt egen bedrift siden Er Hjelpemiddelsentralens forlengede arm i Indre Salten og tar ut svaksynthjelpemidler etter avtale med HMS i Nordland. Salten Synssenter AS, Fauske CASE 5: Hva gjorde jeg galt? Tidligere høygradig myop (laseroperert i 1998, tidligere myop ca -9,00) presenterte skygge i synsfeltet. Ikke lysglimt. Jeg ringte øyeavdelingen i Bodø og fikk beskjed om å sende henvisning, så skulle de se på henne med en gang. Det tok 4 uker fra jeg henviste til hun ble sett på av en privat øyelege som øyeavdelingen hadde sendt henvisningen videre til, og det var da amotio på ett øye og rift på det andre. Hva gjorde jeg galt? Hvorfor tok ikke øyeavdelingen imot henne med en gang? Johannes Staberg Svensk legitimerad optiker, autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc Johannes Staberg har sin grunnutdanning fra Sverige, optikerutbildning Deretter tok han Kongsberg Ingeniørhøgskole Kontaktlinseutdanning ble fullført i Johannes har en MSc i klinisk optometri fra PCO i Johannes er kjent for mange fra den gang han jobbet på leverandørsiden. Kanskje spesielt ettersom han var en av de første til å ha stor tro på multifokale kontaktlinser. Kontaktlinser Synsam Onsum Sarpsborg CASE 6: Optisk drusen Vi ser inn på papillen daglig, og av og til ser vi noe utenom det forventede. Optisk disk drusen kan være lett å se men også vanskelig dersom de ikke ligger i overflaten. Hvordan skille disk drusen fra andre utseendemessig lignende tilstander? Hva betyr det for pasienten å få diagnosen? - Kommunikasjon møter faglighet 10

11 Frode Stenersen Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, MSc Frode Stenersen er utdannet optiker fra Tinius Olsens Skole på Kongsberg i 1976, kontaktlinseutdanning fra Kongsberg Ingeniørhøyskole samme år. Han har master i klinisk optometri fra PCO i Frode har en spennende arbeidserfaring som spenner fra privat praksis til arbeid ved øyeavdeling. Kontaktlinsearbeid og spesielt keratokonus, synsundersøkelser av barn. Specsavers Synsopplevelser, Kristiansand CASE 7: Marfan syndrom Marfan syndrom gir mange utfordringer synsmessig, refrakivt og helsemessig. Vi følger en liten gutt fra han får diagnosen fem år gammel og frem til i dag, 19 år etter. Hvor mange pasienter med Marfan syndrom har du møtt? Jeg har opplevd at mange med denne tilstanden ikke blir diagnostisert, og som optikere kan vi utgjøre den store forskjellen. Det er viktig at pasienter med Marfan syndrom fanges opp av helsevesenet slik at de kan sikres et langt og godt liv. Jan Magnus Haugen har en BSc i optometri ved University of Bradford, UK, fra Han fikk så norsk kontaktlinsekompetanse i 2005, så GKD2 fra Han har sammen med dette kurs i adferdsoptometri (OEP). Jan Magnus jobbet noen år i Tromsø før han flyttet til Ski og jobbet der. Han har vært ansatt i Fredrikstad siden Barn og syn, optiske løsninger CASE 8: Kunsten å foreskrive Ved University of Waterloo har man funnet ut at de i 45% av tilfellene modifiserer den subjektive refraksjonen når de foreskriver. Foreskriver du direkte etter målingene eller til det mennesket du har i stolen? Hvilke hensyn må vi ta for å finne den mest funksjonelle glassløsningen i hvert enkelt tilfelle? Jan Magnus Haugen BSc optom Mojord og Thoresen Alf Opheim jr. Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse, optometrist Alf Opheim jr. har grunnskole for optikk og er utdannet ingeniør i optometri fra Tinus Olsen skole på Kongsberg i Han tok svennebrevet i 1985 og kurs i synsergonomi og arbeidsplasstilpassing i Kontaktlinsekompetanse i Alf har fulgt etterutdanningskurs gjennom IVBV (Internasjonal Forening for Binokulær Fullkorreksjon) hvert år siden 1988 samt kurs om polatest fullkorreksjonsmetoden (MKH) i Tyskland og Sveits. Han jobber i allsidig optometrisk praksis med spesialkompetanse innen samsyn. Bedriften har landsdekkende kundegrunnlag. Barn og syn, lese- og skrivevansker, samsynsproblemer, strabisme samt svaksynsoptikk. Hordaland Optometrie CASE 9 Samsyn anamnesestyrt Polatest Problemstillinger, muligheter og løsninger med en kasusfremstilling: - Finnes det risikofrie synsavvik? - Snakker optometriske undersøkelser sant? - Det vil alltid være faglige diskusjoner på hva som er «normalt syn». Når og hvordan skal man korrigere synsfeil eller starte med synstrening? Mitt bidrag er å sette søkelyset på samsynets betydning. Bisentral fiksering. MKH (måle fullkorreksjonsmetoder etter Hans Joakim Haase). Anamnesedreven fullkorreksjon etter Alf Opheim senior og professor Ivar Lie. Hvilke muligheter gir dette pasienten til forbedret synsevne og livskvalitet? - Kommunikasjon møter faglighet 11

12 Simon Dørheim var ferdig med sin optikerutdanning ved HiBu i Spesialistkurs i kontaktlinser ble fullført i Han har fra 2008 frem til 2011 tatt ulike kursmoduler innen adferdsoptometri og synsterapi, OEP. Simon har en allsidig arbeidserfaring og har jobbet som optiker i Bergen, Oslo og nå i Tønsberg. Han ivrer for synstrening og ønsker å bygge et miljø for dette. Barn og synstrening CASE 10: Lese- og skrivevansker 12 år gammel gutt med lese- og skrivevansker kommer til synsundersøkelse. Hva kan vi som optikere gjøre for å avdekke om læringsproblemene er synsrelaterte? Dersom det ikke avdekkes behov for briller eller kontaktlinser, kan det allikevel være noe vi kan bidra med? Simon Dørheim Autorisert optiker med kontaktlinsekompetanse Austrheim Krogh Optikk i Tønsberg Kompetansebehov i endring: Optikerens utdanning er i endring. Høgskolen i Buskerud ønsker å informere om kommende muligheter for kompetanse i vår bransje i fremtiden. Skal profesjonen utvikles videre og aksepten for optikers kompetanse økes, må tilgang til dyktige klinikere med solid kunnskapsbase sikres. Rigmor Baraas vil på vegne av vår utdanning fortelle kort om fremtidens muligheter for kompetansebygging i bransjen. Rigmor Baraas Førsteamanuensis Høgskolen I Buskerud, studieleder for mastergrader ved instituttet THE ART OF COMMUNICATION Pellegrino Riccardi er en kulturell brobygger. Han holder kurs, foredrag og workshops. Riccardo behersker underholdende læring (edutainment). I tillegg til dette er han bokforfatter. Dagfinn Holmen har sagt dette: Tusen takk for et fantastisk foredrag. Dette er det beste foredraget jeg har sett og hørt noen gang! Jeg tar av meg hatten og bøyer meg i støvet! Det var interessant, lærerikt og utrolig morsomt! ALLE jeg snakket med i ettertid syns du traff spikeren på hodet! :-) Pellegrino Riccardi Mer informasjon se egen omtale på side 7 2 EU-poeng NM i optometri! Deltagere skal oppleve en faglig og spennende utfordring, både før og under fagkonferansen! Startskuddet går 1. mars gjør deg klar! Finaledeltagere må være påmeldt selve landsmøtet og være til stede i Fredrikstad finaledagen. Tidligere norgesmestre er: Marianne Eeg Tunes, Gunnar Søiland, Stein Bruun, Tommy Jensen og Wolfgang Scherzer. Norgesmester nummer 6 skal kåres! Finaledeltagerne får neste års fagpakke gratis samt at vinneren får dekket opphold på landsmøtet i Bergen i Sponsor C-Optikk sier følgende: Verdiene til C-Optikk er kompetanse, valgfrihet og omtanke. NM i optometri favner dette, og det er derfor vi med glede bidrar til arrangementet. Måtte vi sammen skape den mest underholdende og merkelige konkurranse forankret i optometriens fag i år også! - Kommunikasjon møter faglighet 12

13 Annette Slyngborg Optometrist, MSc Annette Slyngborg var ferdig utdannet optiker i 1985 ved Frederiksberg tekniske Skole, der hun fikk kontaktlinsekompetanse i Pedagogisk grunnkurs med spesiale innen psykologi og kommunikasjon MSc i Clinical Optometry ved PCO i Hun jobber i klinisk praksis, har ulike roller innen dansk utdanning, engasjement innen leverandørleddet så vel som på arbeidsgiversiden. Foredragsholder internasjonalt. Konsulent for Johnson & Johnson Vision Care Nordic. Keratokonuslinser, kontaktlinser til barn, mm. Pediatrisk optometri. Øyeundersøkelser, forebyggende tiltak i forhold til øyesykdom, veiledning av pasienter. Buus optikk samt Slyngborg Optometric Consulting Kommunikasjon i synsundersøkelsesrommet Lytt på en måte som får pasienten til å fortelle - snakk slik at pasienten lytter! Forestill deg at du ved hjelp av bevisst kommunikasjon og autentisk væremåte kan bli bedre til å stille spørsmål slik at du får gode svar og derved blir flinkere til å forstå pasientens problemer og behov, og blir bedre til å finne den beste løsningen. Under foredraget presenteres ulike teorier og eksempler på kommunikasjonsverktøy. Vil du ha suksess, skap kontakt og tillitt! Foredraget gis med støtte fra Johnson & Johnson Vision Care 1 EU-poeng Sentrene jobber etter en modell basert på "hjelp til selvhjelp". De som henvender seg til et senter skal møtes med respekt og likeverdighet, uansett sosial status, etnisk opprinnelse eller religiøs og politisk tilhørighet. Linda Bakke Daglig leder FMSO Sentrene som er organisert under FMSO - Felleskap mot seksuelle overgrep - danner et felleskap mot seksuelle overgrep i Norge. Felleskapet forplikter oss til å arbeide for å: Gi et best mulig tilbud til brukerne av sentrene Legge til rette for brukermedvirkning Samarbeid mellom sentrene for å utnytte hverandres ressurser Kvalitetsikre tilbudet vi har ved sentrene Seksuelle overgrep påfører store belastninger for enkeltpersoner, og deres familier. Mange våger ikke å snakke om det som har hendt. Noen finner tilstrekkelig hjelp i å snakke med en venn, andre søker hjelp hos terapeut. Ved ikke å røpe det vonde til noen, får en kanskje ikke nødvendig støtte til å erkjenne og bearbeide det som har hendt. Sentre mot incest, voldtekt og seksuelle overgrep representerer et tilbud til menn og kvinner som har opplevd seksuelle overgrep, eller for pårørende til dem som har opplevd dette. Ved et senter kan en møte andre som har opplevd liknende ting, og en får møte ansatte som har kunnskap om ulike tema vedrørende seksuelle overgrep. Fakta - seksuelle overgrep: Det er kjent at 15% av jenter og 7 % av gutter utsettes for seksuelle overgrep. 1/3 av overgrepene utføres av biologiske foreldre. 50 % av overgrepene skjer når barnet er mellom 0 og 6 år. Helsepersonell har en definert rolle i forhold til disse barna. Hva sier lovverket om den oppgaven en skal utføre? Barnevernet arbeider for disse barna, men hva er deres oppgave? Som optiker er det tegn og symptomer en kan se etter hos disse barna. Hva skal en se etter? Hvis en som optiker blir bekymret for at det er noe galt hva gjør en da? Er det for eksempel mulig å snakke med barna om dette? Hva hvis jeg tar feil? Er da forpliktelsene og rettighetene som helsepersonell oppleves som unyttig, eller vil det at tiltakene som ble satt i gang hadde en god intensjon, være en god nok grunn? 1 EU-poeng - Kommunikasjon møter faglighet 13

14 Peter Karvik Svensk legitimerad optiker Peter Karvik er en privatpraktiserende optiker med 26 års bransjeerfaring. Parallelt med det daglige arbeidet som optiker har han i over 13 år arbeidet som klinisk ekspert og konsulent innen områdene kontaktlinser, tørre øyne samt kommunikasjon. Peter er en mye benyttet foredragsholder på ulike konferanser, møter og road-show både i Sverige og internasjonalt. Utover dette sitter han i rådgivende paneler, skriver artikler, instruerer på flere institusjoner og tilhører fakultetet på The Vision Care Institute i Praha. Kontaktlinser Tørre øyne Kommunikasjon Optiker Karvik AB Hvordan kan vi på en god måte skape tillitt som helsepersonell og på denne måten få fornøyde kunder og pasienter? Finnes det motsetninger mellom det å være helsepersonell og selger eller kan de kombineres for å skape en fornøyd kunde? Det er lett å forstå betydningen av fornøyde kunder, men det kan være vanskeligere å forstå hva som virkelig kreves for å få dem fornøyde. I denne presentasjonen kommer vi til å se nærmere på hvilke mekanismer som skaper fornøyde kunder og hvilke muligheter som finnes for å bli en fremgangsrik optiker gjennom korrekt og effektiv kommunikasjon. 1 EU-poeng Kommunikasjonslek med gode hensikter Det er mulig å lytte til andre: Høre hvordan de forteller ting på en god og naturlig måte. Ved å sette dette i system vil metoden være en enkel måte å lære seg å bli en bedre kommunikator. Via lydopptak har vi tatt opp tre optikeres kommunikasjon i tenkte kasus. Utgangspunktet er disse utfordringene: Non-compliant kontaktlinsebruker med problemer der optiker vurderer henvisning, men velger å ta ansvaret selv. Hva slags informasjon gis? Pasient med AMD i familien: Hun har spørsmål rundt tilstanden og ønsker optikerens råd. Hvordan ordlegger optikeren seg? En kunde er interessert i å høre om kvalitetsforskjeller på ulike glass. Som far ønsker han informasjon før han gjør et valg om kjøp av glass til sin sønn. Finnes det gode måter å skape forståelse for at et brilleglass ikke bare er et brilleglass? Dette er en mulighet for å trene kommunikasjon. Målet er altså ikke å vise om vi er gode eller dårlige til å kommunisere, men å vise en teknikk som kan brukes for å forbedre kommunikasjonsevnen til den enkelte. Alle medarbeidere i en optisk forretning eller på en klinikk kan bruke denne metoden. Det er alltid gøy å lære av hverandre! 1 EU-poeng Diskusjon på scenekanten Fagkonferansen nærmer seg slutten og en må trekke i trådene. Christer Westgård er medeier i en optisk forretning. Han har meninger rundt optikers kommunikasjon med kunde og pasienter. Øystein Aamodt er nestleder i Norges Optikerforbund. Øystein har fokus på optikers ansvar i forhold til kommunikasjon med pasientene. Ligger det spenninger i spennet mellom å være arbeidsgiver, det å være ansatt og det å drive fagpolitikk? Debatten skal drives av innspill fra en ung mor som har erfaring fra ulike optikerbesøk med sin sønn samt egen erfaring med optikers kundebehandling. - Kommunikasjon møter faglighet 14

15 Bedriftsrelatert Tallenes klare tale, en nøkkel til suksess Nytt av året er en mer bedriftsrettet seksjon under fagkonferansen. Med erfaringene fra Synsinformasjons seminar som ble avholdt i februar 2011, er det laget et eget program for de som driver eller eier egen butikk, eller andre som har interesse for tall, statistikk og andre fakta som berører den mer driftsmessige delen av bransjen. Synsinformasjon har i en periode undersøkt mulighetene for å utvikle statistiske styringsdata for den optometriske bransje. Seminaret vil gi både kjennskap til bransjen og perspektiv på hva statistikk er og hvordan det kan brukes. Det er invitert ulike aktører for å presentere forskjellige tall samt innfallsvinkler og praktisk bruk av og erfaring med bransjestatistikker. Med dette som bakgrunn er det en glede å invitere deg som butikkeier eller driver, representant for kjedene, fagperson eller andre som er involvert i optometrisk bransje til seminar om statistikk og markedsundersøkelse samt bruk av kartotekinformasjon i markedsføringsøyemed. Utdrag fra Optikeren 2/2011: Statistikk viktigere enn du tror At statistikk er viktig for både enkeltforretninger, kjeder, leverandører og organisasjoner ble klart for alle som deltok på Synsinformasjonseminar Tallenes klare tale, en nøkkel til suksess? i februar "Det er ikke farlig å dele informasjon hvis man ikke gjør det på feil måte og det ender opp som ulovlig prissamarbeid" Mark Mackenzie, Strategy with Vision "Faktisk har vi bedre tall enn myndighetene over hva som betales av det offentlige" Jon Andersen, Apotekforeningen "Bare fokus på pris blir feil. Man kan nok bygge affeksjon på pris, men ikke uten å legge inn andre ting som nærhet, service og kompetanse" Pål R. Silseth, Norsk Kundebarometer - Kommunikasjon møter faglighet 15

16 Markedsundersøkelsen 2012 Norges Optikerforbund og Synsinformasjon gjennomfører annethvert år en markedsundersøkelse for å følge trender og endringer i forhold til befolkningens syn på bruk av synskorreksjon samt tjenester relatert til synsfunksjonen. Fra 2012 vil undersøkelsen gjennomføres tidligere slik at den kan presenteres for en bredere forsamling under fagkonferansen. Eva Fosby Livgard, TNS-gallup 1,0 EU-poeng Markedstrender norsk fokus Mackenzie demonstrerer hvor viktig det er å ha kunnskap om nasjonalt og internasjonalt bransjemarked. Statistikk, tallene kombinert med kunnskapen om optikerutdanningen, autorisasjon, helsepolitikk og andre reguleringer kan gi verdifull innsikt i hverdagens utfordringer. Strategy With Vision har gjennomført særskilte undersøkelser i det norske markedet. Mark Mackenzie, Strategy with Vision 1,0 EU-poeng Bransjestatistikk - norsk optikerbransje Det er stadig behov for tall. Tall som sier noe om optikere, salg av synstjenester og varer i bransjen. Det er mange som etterspør fakta: Media, myndighetene og bransjen selv. Arbeid er satt i gang for å finne frem til denne informasjonen. Grass vil informere om arbeidet, mulighetene og hvor langt det er kommet. Daniel Grass, Gfk 1,0 EU-poeng Omdømmerelasjoner Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprogram som gjennomføres ved Handelshøyskolen BI. NKB fokuserer på relasjoner mellom kunder og leverandører. Årlige datainnsamlinger foretas blant norske husholdninger. NKB har som målsetning å være den målestokk som norske virksomheter benytter som grunnlag for sammenligning med andre virksomheter, grunnlag for sammenligning med andre bransjer, grunnlag for sammenligning over tid samt utgangspunkt for egne og mer omfattende undersøkelser. NKB ønsker i tillegg å være en pådriver for formidling av resultater og kunnskap som bidrar til økt verdiskapning i norske virksomheter. Pål R. Silseth, Norsk Kundebarometer 1,0 EU-poeng Bruk av kartotek til markedsføring? Dette er et spørsmål som Norges Optikerforbund og Synsinformasjon har hatt fokus på. På hvilken korrekt måte kan kjent kontaktinformasjon i kartotek benyttes for å bygge relasjoner til kunder og pasienter? Hvilke rettigheter og plikter påligger optikere i denne forbindelse? Ut fra helsepersonellrollen, er dette å anbefale? Trygve W. Nodeland, advokat - Kommunikasjon møter faglighet 16

17 Organisasjonsrelatert Kjennskap til egen organisasjon - hva den driver med og kan bidra med En annen nyhet i årets fagprogram er en organisasjonsdel på søndag. Flere organisasjoner i utlandet har slike seksjoner. Disse kan inneholde kunnskapsutviklende kurs, lederutviklende kurs, oppdatering på organisasjonens indre liv, presisering av lover og regler relatert til bransjen eller møter med medlemmene innen ulike tema. Noen kursbolker kan gå regelmessig med noen års mellomrom. Eksempler på dette kan være informasjon rundt trafikk og syn - håndtering av førerkortsaker og synsergonomi/arbeidsplass - gjeldende lover og regler rundt håndtering av disse. Ettersom dette er første gang det kjøres et slikt opplegg, har det vært viktig å relatere foredragene og ulike workshops opp mot organisasjonenes behov for å møte sine medlemmer. Dette både for å informere, diskutere og innhente medlemmenes meninger i ulike tema. Konseptet vil utvikles og få sin form. Denne type parallelle foredrag vil bidra med mye av den daglige kjekt å ha -kunnskapen det er behov for i optometrisk praksis. Optiker en døende profesjon? NOFs forskningsutvalg setter fokus på profesjonens fremtidige utfordringer: Hvem avgjør om optikerprofesjonen har en leverett i fremtiden, vi eller samfunnet? Vil andre yrkesgrupper praktisere optometri? Hvem vil i det hele tatt bli optiker i fremtiden? Hva må til for å styrke fagfeltet og tilveksten av nye optikere? NOFs forskningsutvalg mener at noe av svaret ligger i vår evne til å kommunisere vår rolle i samfunnet. Argumenter for hvorfor dette er viktig vil bli løftet frem, fulgt av en presentasjon av et nytt nettverksverktøy for samordning av forskningsprosjekter innenfor et bredt spekter av problemstillinger i vår profesjon. Forskningsutvalget: Per Lundmark, Øyvind Krogh og Knut Luraas 1,0 EU-poeng Kommunikasjon med medlemmene - workshop NOF og SI ønsker å bli bedre på kommunikasjon. I denne workshopen håper vi på kreative innspill, ideer og tanker fra dere medlemmer om hvordan kommunikasjonen kan forbedres fremover. Vi vet at mange av våre medlemmer er gode markedsførere, og vi håper at vi gjennom gode dialoger kan få kreative innspill til hvordan dere mener at organisasjonene kan komme enda nærmere sin medlemsmasse. Styremedlemmer: Rakel Aurjord, Unni Hammeren, Jon Steinar Johnsen og Øystein Aamodt 1,5 EU-poeng Funksjonalitet optikerne.no - workshop Vet du hvilke muligheter som ligger i dagens nettside optikerne.no? Pelle kan alt om dette og vil vise deg noen av mulighetene du som bruker har på siden. Trolig er det mer her enn hva du tror. Pelle kjører også workshop der du som bruker av nettsiden skal få være med og komme med forslag til ny utforming, muligheter for funksjoner og dine innspill til hva som er viktig for deg som bruker av siden. Administrasjonssjef NOF/SI: Per Kristian Knudsen 1,5 EU-poeng - Kommunikasjon møter faglighet 17

18 Hovedutstillere: Sponsor for NM i Optometri: - Kommunikasjon møter faglighet 18

19 Velkommen til Fredrikstad - Kommunikasjon møter faglighet 19

20 Praktiske opplysninger: Påmelding: Elektronisk påmelding via Det vil bli sendt ut en personlig invitasjonskode pr. e-post som må benyttes ved påmelding. Hvis du ikke har mottatt denne, sender du en e-post til så sender vi en invitasjonskode til deg. Har du ingen mulighet for å melde deg på via internett, kan du kontakte Norges Optikerforbunds sekretariat på telefon for manuell påmelding. Gebyr for manuell påmelding er kr 200,-. Frist: Frist for påmelding er 25. mars 2012, gebyr for påmelding etter dette er kr 900,-. Påmeldingen er bindende. Priser: Vi har forhandlet svært gunstige fullpensjonspriser for våre medlemmer: Fullpensjon fredag inkluderer: Fullpensjon lørdag inkluderer: Søndag: - Møter/kurs/foredrag fredag - Pauseservering - Lunsj - 3 retters konferansemeny u/drikke - Stand-optiker - Overnatting til lørdag Pris: kr 1495,-(kr 895,-*) Deltagelse på landsmøte og generalforsamling er gratis. Lunsj kr 295,- *Pris uten overnatting. - Konferanseavgift - Pauseservering - Lunsj - Festmiddag m/drikke - NM i Optometri - Overnatting til søndag Medlemspris: Kr 2790,-(kr 2190,-*) Ikke-medlemmer kr 3990,-(kr 3390,-*) Utstillere kr 2190,- (kr 1590,-*) Studenter kr 2190,- (kr 1590,-*) - Konferanseavgift - Pauseservering - Lunsj Medlemspris: Kr 1095,- Ikke-medlemmer kr 2295,- Utstillere kr 495,- Studenter kr 495,- Overnatting: Konferansehotellet er Quality Hotel Fredrikstad, men rom på andre hotell blir brukt etter behov og fylles etter påmeldingsrekkefølge. Etterutdanningspoeng: Deltakelse på faglige aktiviteter gir deg poeng i NOFEP (Norges Optikerforbunds Etterutdanningsprogram). Husk å ta med medlemskortet for poengregistrering det er ditt ansvar å få dine poeng registrert! Kontakt sekretariatet i god tid i forkant dersom du har mistet kortet ditt. - Kommunikasjon møter faglighet 20

Hvorfor bli optiker? Er du sosial og trives med andre mennesker og har interesse for teknikk? Da er optometri det perfekte valget for deg!

Hvorfor bli optiker? Er du sosial og trives med andre mennesker og har interesse for teknikk? Da er optometri det perfekte valget for deg! Hvorfor bli optiker? Er du sosial og trives med andre mennesker og har interesse for teknikk? Da er optometri det perfekte valget for deg! Etter at jeg jobbet hos en optiker, ble jeg mer og mer sikker

Detaljer

Samhandling å gjøre andre god! - Fagtema: Netthinneløsning

Samhandling å gjøre andre god! - Fagtema: Netthinneløsning - Fagtema: Netthinneløsning Radisson Blu Royal Hotel - Bryggen Bergen 26. - 28. april 2013 SI generalforsamling NOF landsmøte Fagkonferanse Optikeren - en viktig samfunnsbrikke! Kjære kollega! Optikeren

Detaljer

Cellegruppeopplegg. IMI Kirken høsten 2014

Cellegruppeopplegg. IMI Kirken høsten 2014 Cellegruppeopplegg IMI Kirken høsten 2014 OKTOBER - NOVEMBER Godhet - neste steg Samtaleopplegg oktober - november 2014 Kjære deg, Denne høsten vil vi igjen sette et sterkt fokus på Guds godhet i IMI

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX)

Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX) Han Ola of Han Per: A Norwegian-American Comic Strip/En Norsk-amerikansk tegneserie (Skrifter. Serie B, LXIX) Peter J. Rosendahl Click here if your download doesn"t start automatically Han Ola of Han Per:

Detaljer

Evalueringsrapport Kurs for ALLE nye studenter ved Høgskolen i Ålesund Gruppe II, Ålesund 2013

Evalueringsrapport Kurs for ALLE nye studenter ved Høgskolen i Ålesund Gruppe II, Ålesund 2013 Evalueringsrapport Kurs for ALLE nye studenter ved Høgskolen i Ålesund Gruppe II, Ålesund 2013 Tema: Studiemestring, studieteknikk og motivasjon Antall: 166 stk Karakterskala 1-6, hvor 1 = Svært dårlig

Detaljer

Høring - øyeleges adgang til å utløse takster når pasient er henvist fra optiker (optikers henvisningsadgang til øyelegespesialist)

Høring - øyeleges adgang til å utløse takster når pasient er henvist fra optiker (optikers henvisningsadgang til øyelegespesialist) postmottak@hod.dep.no emh@hod.dep.no Oslo 11.06.08 Høring - øyeleges adgang til å utløse takster når pasient er henvist fra optiker (optikers henvisningsadgang til øyelegespesialist) Viser til høringsnotat

Detaljer

FIRST LEGO League. Härnösand 2012

FIRST LEGO League. Härnösand 2012 FIRST LEGO League Härnösand 2012 Presentasjon av laget IES Dragons Vi kommer fra Härnosänd Snittalderen på våre deltakere er 11 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer IES i Sundsvall

Detaljer

ansvarlig Engasjert Bli med på årets høydepunkt i frukt- og grøntnæringen GARTNERKONGRESSEN 2006 SUNN MATGLEDE

ansvarlig Engasjert Bli med på årets høydepunkt i frukt- og grøntnæringen GARTNERKONGRESSEN 2006 SUNN MATGLEDE Nytenkende Lagspillende ansvarlig Engasjert Bli med på årets høydepunkt i frukt- og grøntnæringen GARTNERKONGRESSEN 2006 SUNN MATGLEDE Tønsberg Quality Hotel 27.-29. oktober 2006 Gartnerkongressen 2006

Detaljer

Fagspesifikk innledning - øyesykdommer

Fagspesifikk innledning - øyesykdommer Prioriteringsveileder - Øyesykdommer Publisert Feb 27, 2015, oppdatert Apr 12, 2015 Fagspesifikk innledning - øyesykdommer Fagspesifikk innledning - øyesykdommer Tilstander i prioriteringsveilederen Tilstandene

Detaljer

Framtidens barnehage

Framtidens barnehage Fagdager for førskolelærere Framtidens barnehage Trondheim 12. 13. februar 2014 Invitasjon til førskolelærere, styrere og ansatte i kommune- og fylkesadministrasjoner Velkommen til fagdager Dronning Mauds

Detaljer

20 ÅR ETTER HVPU REFORMEN

20 ÅR ETTER HVPU REFORMEN Seksjon Helse og Sosial Hordaland AVD.743 SØRLANDET SYKEHUS ARENDAL Invitasjon til Nasjonal konferanse 20 ÅR ETTER HVPU REFORMEN Hvordan ønsket vi det skulle bli? Hvordan ble det? Scandic Bergen City Mandag

Detaljer

Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition)

Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Allen Carr Click here if your download doesn"t start automatically Endelig ikke-røyker for Kvinner! (Norwegian Edition) Allen Carr Endelig ikke-røyker

Detaljer

Mot til å møte Det gode møtet

Mot til å møte Det gode møtet Mot til å møte Det gode møtet SE, FAVNE OG UTFORDRE sannheter respekt 2 Klar Tale Mot En persons eller gruppes evne til å være modig, uredd, og våge å utfordre seg selv til noe som vanligvis utløser angst,

Detaljer

på godt og vondt, gjennom smerter og samliv Målgruppe: Ungdom og voksne med CP Foreldre og andre interesserte

på godt og vondt, gjennom smerter og samliv Målgruppe: Ungdom og voksne med CP Foreldre og andre interesserte Til voksne og ungdom med CP foreldre Januar 2017 CP foreningen i Buskerud inviterer til ny LIKEMANNSAMLING VÅREN 2017 for ungdom og voksne med CP og andre interesserte på Sundvolden hotell helgen 17.-19.

Detaljer

ET MENTALT TRENINGSSTUDIO

ET MENTALT TRENINGSSTUDIO ET MENTALT TRENINGSSTUDIO Deltageropplevelser og erfaringer fra heterogene selvorganiserte selvhjelpsgrupper sett i helsefremmende perspektiv Selvhjelp Norge Erna H. Majormoen Gjøvik, 20.oktober 2015 Betraktninger

Detaljer

Pasientrettighetene endres, hva skjer med pasientrollen? Johannes Kolnes, Seksjon for Helsetjenesteutvikling, Haukeland Universitetssykehus.

Pasientrettighetene endres, hva skjer med pasientrollen? Johannes Kolnes, Seksjon for Helsetjenesteutvikling, Haukeland Universitetssykehus. Pasientrettighetene endres, hva skjer med pasientrollen? Johannes Kolnes, Seksjon for Helsetjenesteutvikling, Haukeland Universitetssykehus. Viktig å fastslå Pasientrollen er i betydelig endring NÅ! Internasjonalt

Detaljer

Velkommen til NSFLOS seminardager

Velkommen til NSFLOS seminardager Velkommen til NSFLOS seminardager Ibsenhuset Skien sentrum, 2. 4. september 2010 Temaet for seminaret er: Samhandling og organisering i spesialisthelsetjenesten med fokus på operasjonssykepleie, utdanning,

Detaljer

Hvordan få til den gode samtalen. Mestringsenheten 12.desember 2012 Randi Mossefinn

Hvordan få til den gode samtalen. Mestringsenheten 12.desember 2012 Randi Mossefinn Hvordan få til den gode samtalen Mestringsenheten 12.desember 2012 Randi Mossefinn Hva skal jeg snakke om: Gode strategier for en god samtale Hvordan snakke med foreldre om deres omsorg for barna / hvordan

Detaljer

PASIENTSIKKERHET EN UTFORDRING FOR UTDANNINGEN?

PASIENTSIKKERHET EN UTFORDRING FOR UTDANNINGEN? Norsk Dansk Fagkonferanse 7. 8. mai 2015 CLARION HOTEL ADMIRAL, BERGEN PASIENTSIKKERHET EN UTFORDRING FOR UTDANNINGEN? Vi lever i en tid med internasjonalisering. Mange mennesker flytter på seg og søker

Detaljer

Evaluering av Sundvoldenseminaret

Evaluering av Sundvoldenseminaret Evaluering av Sundvoldenseminaret Seminaret er oppsummert/evaluert ved bruk av tre forskjellige metoder: 1. Oppsummering workshop En oppsummering av arbeid som ble gjort i samlingen. Denne omfatter praktisk

Detaljer

Prioriteringsveileder - øyesykdommer (gjelder fra 1. november 2015)

Prioriteringsveileder - øyesykdommer (gjelder fra 1. november 2015) Prioriteringsveiledere Prioriteringsveileder - øyesykdommer (gjelder fra 1. november 2015) Publisert 27.2.2015 Sist endret 9.10.2015 Om prioriteringsveilederen Pasient- og brukerrettighetsloven Pasient-

Detaljer

PATIENCE TÅLMODIGHET. Is the ability to wait for something. Det trenger vi når vi må vente på noe

PATIENCE TÅLMODIGHET. Is the ability to wait for something. Det trenger vi når vi må vente på noe CARING OMSORG Is when we show that we care about others by our actions or our words Det er når vi viser at vi bryr oss om andre med det vi sier eller gjør PATIENCE TÅLMODIGHET Is the ability to wait for

Detaljer

Sluttrapport Rehabilitering, prosjektnr. 2015/RB15305 Sammen er vi sterke Fagseminar for ressurspersoner Foreningen Vi som har et barn for lite

Sluttrapport Rehabilitering, prosjektnr. 2015/RB15305 Sammen er vi sterke Fagseminar for ressurspersoner Foreningen Vi som har et barn for lite Sluttrapport Rehabilitering, prosjektnr. 2015/RB15305 Sammen er vi sterke Fagseminar for ressurspersoner Foreningen Vi som har et barn for lite 1 Forord Prosjektet «Sammen er vi sterke» - et fagseminar

Detaljer

Optikeren er en del av løsningen Synsopplevelser er sanseopplevelser. Fagkonferanse. Quality Airport Hotel Gardermoen 24. 26.

Optikeren er en del av løsningen Synsopplevelser er sanseopplevelser. Fagkonferanse. Quality Airport Hotel Gardermoen 24. 26. Synsopplevelser er sanseopplevelser Fagkonferanse Quality Airport Hotel Gardermoen 24. 26. april 2015 Velkommen til sansenes rike! Hvor ofte har du det i tankene hva andre ser? Optikere lever jo av å forstå

Detaljer

Mot til å møte Det gode møtet

Mot til å møte Det gode møtet Mot til å møte Det gode møtet SE, FAVNE OG UTFORDRE sannheter respekt 2 Klar Tale Mot En persons eller gruppes evne til å være modig, uredd, og våge å utfordre seg selv til noe som vanligvis utløser angst,

Detaljer

INVITASJON med Program

INVITASJON med Program INVITASJON med Program Alcatel-Lucent og Thales Brukerforum 2007 6 8 juni Rica Seilet Hotel i Molde Kjære kunde Vi forsetter tradisjonen og håper du gjør det samme! Tiden er igjen inne for «Alcatel-Lucent

Detaljer

Smerten og håpet. Et seminar om det å være pårørende til rusmiddelavhengige. Tema: Sjef i eget liv veien UT av medavhengighet

Smerten og håpet. Et seminar om det å være pårørende til rusmiddelavhengige. Tema: Sjef i eget liv veien UT av medavhengighet VEILEDNINGSSENTERET FOR PÅRØRENDE Smerten og håpet Et seminar om det å være pårørende til rusmiddelavhengige Tema: Sjef i eget liv veien UT av medavhengighet Tid: Torsdag 21. mai 2015 Sted: Høgskolen Stord/Haugesund,

Detaljer

Ungdommers opplevelser

Ungdommers opplevelser Ungdommers opplevelser av å leve med CFS/ME Anette Winger Høgskolelektor/PhD-stipendiat Høgskolen i Oslo og Akershus Disposisjon o Bakgrunn og forskningsprosjekt o Samfunnsmessige holdninger som ungdommen

Detaljer

Sammen for bedre livskvalitet

Sammen for bedre livskvalitet Sammen for bedre livskvalitet - Behandling av sykelig overvekt Barn og Unge En presentasjon av Evjeklinikkens behandlingstilbud Om Evjeklinikken Vi har spesialisert oss på behandling av sykelig overvekt

Detaljer

Elevenes psykososiale skolemiljø. Til deg som er forelder

Elevenes psykososiale skolemiljø. Til deg som er forelder Elevenes psykososiale skolemiljø Til deg som er forelder Brosjyren gir en oversikt over de reglene som gjelder for elevenes psykososiale skolemiljø. Vi gir deg hjelp til hvordan du bør ta kontakt med skolen,

Detaljer

Retningslinjer for ANGSTRINGER

Retningslinjer for ANGSTRINGER Retningslinjer for ANGSTRINGER Innledning Retningslinjene er en rettesnor og en hjelp i selvhjelpsarbeidet for den enkelte deltager, for selvhjelpsgruppene i Angstringen, og for de som holder liv i Angstringene

Detaljer

Intervjuguide, tuberkuloseprosjektet Drammen

Intervjuguide, tuberkuloseprosjektet Drammen Mål for prosjektet Formål med intervjuet Skaffe oss innsikt i innvandrerbefolkningens behov og erfaringer knyttet til tuberkulose i Drammen. Konkrete mål Finne ut hva som kan bidra til at personer med

Detaljer

Pedagogisk innhold Trygghet - en betingelse for utvikling og læring

Pedagogisk innhold Trygghet - en betingelse for utvikling og læring Pedagogisk innhold Hva mener vi er viktigst i vårt arbeid med barna? Dette ønsker vi å forklare litt grundig, slik at dere som foreldre får et ganske klart bilde av hva barnehagene våre står for og hva

Detaljer

Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk

Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk 1 Det medisinske fakultet Institutt for nevromedisin - da er det bra det finnes forskere som forsøker å finne svar på - hvorfor? -

Detaljer

Velkommen til minikurs om selvfølelse

Velkommen til minikurs om selvfølelse Velkommen til minikurs om selvfølelse Finn dine evner og talenter og si Ja! til deg selv Minikurs online Del 1 Skap grunnmuren for din livsoppgave Meningen med livet drømmen livsoppgaven Hvorfor god selvfølelse

Detaljer

HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 20. og torsdag 21. mai 2015

HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 20. og torsdag 21. mai 2015 INVITASJON TIL NASJONAL FAGKONFERANSE FOR HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 20. og torsdag 21. mai 2015 Vi ønsker med dette velkommen til vår fjerde nasjonale konferanse for helsefagarbeidere. Konferansen

Detaljer

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning EN-435 1 Skriving for kommunikasjon og tenkning Oppgaver Oppgavetype Vurdering 1 EN-435 16/12-15 Introduction Flervalg Automatisk poengsum 2 EN-435 16/12-15 Task 1 Skriveoppgave Manuell poengsum 3 EN-435

Detaljer

Deborah Borgen. Ta tak i livet ditt før noen andre gjør det

Deborah Borgen. Ta tak i livet ditt før noen andre gjør det Deborah Borgen Ta tak i livet ditt før noen andre gjør det Forord Med boken Magisk hverdag ønsket jeg å gi mennesker det verktøyet jeg selv brukte og bruker, og som har hjulpet meg til å skape et godt

Detaljer

Kraft-konferansen. 22. mars 2007 Radisson SAS Royal Garden Hotel Trondheim. En nyttig og mental vitamininnsprøytning...

Kraft-konferansen. 22. mars 2007 Radisson SAS Royal Garden Hotel Trondheim. En nyttig og mental vitamininnsprøytning... Kraft-konferansen 22. mars 2007 Radisson SAS Royal Garden Hotel Trondheim En nyttig og mental vitamininnsprøytning... Velkommen til Kraft-konferansen 2007 Konferansen arrangeres for åttende gang, og i

Detaljer

NÆRINGSARENA NORD 2012 - KONFERANSEN FOR HELE NORD-NORGE

NÆRINGSARENA NORD 2012 - KONFERANSEN FOR HELE NORD-NORGE NÆRINGSARENA NORD 2012 - KONFERANSEN FOR HELE NORD-NORGE Næringslivets Muligheter vs Trusler TROMSØ 3. MAI 2012 RADISSON BLU HOTEL 3 08.30 ı 09.00 Kaffe og registrering. 09.00 ı 09.10 Velkommen til Næringsarena

Detaljer

Samarbeidsbasert forskning er det mulig også i arbeidet med systematiske kunnskapsoversikter?

Samarbeidsbasert forskning er det mulig også i arbeidet med systematiske kunnskapsoversikter? Samarbeidsbasert forskning er det mulig også i arbeidet med systematiske kunnskapsoversikter? 17.11.2017 Mette Haaland-Øverby (medforsker, NK LMH) Kari Fredriksen (leder for lærings- og mestringssenteret

Detaljer

Høring - endring i forskrifter til spesialisthelsetjenesteloven og folketrygdloven

Høring - endring i forskrifter til spesialisthelsetjenesteloven og folketrygdloven Det kongelige helse- og omsorgsdepartement Postboks 8011 Dep 0030 Oslo postmottak@hod.dep.no Oslo 20. nov 2015 Høring - endring i forskrifter til spesialisthelsetjenesteloven og folketrygdloven Norges

Detaljer

Arrangerer Landskonferanse Målgruppe: Alle som jobber for mennesker med utviklingshemning og andre interesserte

Arrangerer Landskonferanse Målgruppe: Alle som jobber for mennesker med utviklingshemning og andre interesserte Arrangerer Landskonferanse 2010 Målgruppe: Alle som jobber for mennesker med utviklingshemning og andre interesserte Tema: Utviklingshemming og psykiske lidelser Sted: Bergen, Hotell Terminus, Terminus

Detaljer

Velkommen til NESOs årsmøte 2016!

Velkommen til NESOs årsmøte 2016! V E L KO M M E N T I L N E S O S Å R S M Ø T E I T R O M S Ø 1 0. 1 2. J U N I 2 0 1 6 Tromsø, foto: Gaute Bruvik Velkommen til NESOs årsmøte 2016! Det er med stor glede jeg inviterer til NESOs årsmøte

Detaljer

Gol Statlige Mottak. Modul 7. Ekteskapsloven

Gol Statlige Mottak. Modul 7. Ekteskapsloven Gol Statlige Mottak Modul 7 Ekteskapsloven Paragraphs in Norwegian marriage law 1.Kjønn To personer av motsatt eller samme kjønn kan inngå ekteskap. Two persons of opposite or same sex can marry 1 a. Ekteskapsalder.

Detaljer

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef Slik jobber vi med kommunikasjon Per Tøien Kommunikasjonssjef Jeg har tenkt å si noe om premissene for vår jobbing med kommunikasjon Premissene for det daglige arbeidet ligger i hva vi har bestemt oss

Detaljer

8 TEMAER FOR GODT SAMSPILL Program for foreldreveiledning, utgitt av Bufetat. Av Karsten Hundeide, professor i psykologi ved universitetet i Oslo.

8 TEMAER FOR GODT SAMSPILL Program for foreldreveiledning, utgitt av Bufetat. Av Karsten Hundeide, professor i psykologi ved universitetet i Oslo. 8 TEMAER FOR GODT SAMSPILL Program for foreldreveiledning, utgitt av Bufetat. Av Karsten Hundeide, professor i psykologi ved universitetet i Oslo. Tema 1. Følelsesmessig kommunikasjon Vis positive følelser

Detaljer

Rotary and Rotaract. District 2290 Thor Asbjørn Andersen

Rotary and Rotaract. District 2290 Thor Asbjørn Andersen Rotary and Rotaract District 2290 Thor Asbjørn Andersen 10.01.2017 Rotaract TITLE 2 About Rotaract Rotaract is a service club for young men and women ages 18 to 30... who are dedicated to community and

Detaljer

Kompetanse i pasientopplæring

Kompetanse i pasientopplæring Kompetanse i pasientopplæring Perspektiv fra pasienter med erfaring fra pasientopplæring i hjertebehandling Dr. Margrét Hrönn Svavarsdóttir Førsteamanuensis NTNU Gjøvik, Seksjon for sykepleie og Universitet

Detaljer

Effekt og nygeverdi av lærings- og mestringshlbud

Effekt og nygeverdi av lærings- og mestringshlbud Effekt og nygeverdi av lærings- og mestringshlbud Karl Fredrik Westermann, brukerrepresentant Kari Fredriksen, leder Lærings- og mestringssenteret på Sørlandet universitetssykehus Toril Kvisvik, leder Lærings-

Detaljer

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek)

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Innlegg på OTC-konferanse februar 2013 «DEN OPPLYSTE OG KUNNSKAPSRIKE FORBRUKER» (Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Jeg har lyst til å åpne med et spørsmål, nemlig

Detaljer

Til kommunens Bodø, 17.03.11 Ledelse, informasjonssikkerhetsansvarlig og IT-ansvarlig

Til kommunens Bodø, 17.03.11 Ledelse, informasjonssikkerhetsansvarlig og IT-ansvarlig Til kommunens Bodø, 17.03.11 Ledelse, informasjonssikkerhetsansvarlig og IT-ansvarlig Innbydelse til Forum for informasjonssikkerhet For 9. gang arrangeres Forum for informasjonssikkerhet i Bodø Undertegnede

Detaljer

Velkommen til Ledersamling. for hjelpekorps 2015 6. - 8. november

Velkommen til Ledersamling. for hjelpekorps 2015 6. - 8. november Velkommen til Ledersamling Kjære Røde Korser. for hjelpekorps 2015 6. - 8. november Radisson Royal Hotel, Bryggen Hver 3 deltaker er gratis! Det er en stor glede for Distriktsråd Hjelpekorps å kunne ønske

Detaljer

Hvordan analysere case fra hverdagslivet i lys av interkulturell pedagogikk? Om veiledning til barnehagene.

Hvordan analysere case fra hverdagslivet i lys av interkulturell pedagogikk? Om veiledning til barnehagene. Hvordan analysere case fra hverdagslivet i lys av interkulturell pedagogikk? Om veiledning til barnehagene. Vibeke Solbue Avdeling for lærerutdanning Høgskolen i Bergen Disposisjon 1. økt: tre bilder av

Detaljer

Human Energy Skaper friskere personer

Human Energy Skaper friskere personer Human Energy Skaper friskere personer Forebyggende Motiverende - Kurerende 7 DAGER PÅ RIVIERAEN GIR NYE KREFTER Vi inviterer deg med en kreftdiagnose til 7 dagers tur til den franske rivieraen! Du er velkommen

Detaljer

Hva er din dårligste egenskap?/what is your worst asset? Utålmodig/Impatient

Hva er din dårligste egenskap?/what is your worst asset? Utålmodig/Impatient Edgar Aksel Tandberg edgartandberg@outlook.com Bevegelsesvitenskap bachelor, 1. trinn Hvilke stillinger stiller du til?/what positions are you running for? FTV = Fakultetstillitsvalgt / Faculty Student

Detaljer

Informasjon om Skoleprogrammet VIP

Informasjon om Skoleprogrammet VIP Informasjon om Skoleprogrammet VIP Denne presentasjon kan vises på: Foreldremøter Skolens hjemmeside E-post til foreldre På It s learning eller classfronter Mål for Skoleprogrammet VIP Hovedmål: Å gjøre

Detaljer

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal.

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. KROPPEN LEDER STRØM Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. Hva forteller dette signalet? Gå flere sammen. Ta hverandre i hendene, og la de to ytterste personene

Detaljer

Når noen i familien er syke påvirker det hele familien. Dette gjelder både fysiske og psykiske sykdommer.

Når noen i familien er syke påvirker det hele familien. Dette gjelder både fysiske og psykiske sykdommer. Dette er sider for deg som er forelder og sliter med psykiske problemer Mange har problemer med å ta vare op barna sine når de er syke Det er viktig for barna at du forteller at det er sykdommen som skaper

Detaljer

Nærværskompetanse møte med deg selv og andre

Nærværskompetanse møte med deg selv og andre + Nærværskompetanse møte med deg selv og andre Fagdager i Alta, 1. 2. april 2008, Stiftelsen Betania Førsteamanuensis Ingunn Størksen, Senter for atferdsforskning, Universitetet i Stavanger + Relasjoner

Detaljer

Fordeler og ulemper med behandlingsforsikring Unni G. Abusdal, Forsikringskonferansen 6. november, Sundvolden Hotel

Fordeler og ulemper med behandlingsforsikring Unni G. Abusdal, Forsikringskonferansen 6. november, Sundvolden Hotel Fordeler og ulemper med behandlingsforsikring Unni G. Abusdal, Forsikringskonferansen 6. november, Sundvolden Hotel Disposisjon Begreper Omfang og tall Medisinske og politiske aspekter ved privat helsetjeneste

Detaljer

Foto: Visit Tromsø-Region. Full pakke!

Foto: Visit Tromsø-Region. Full pakke! Foto: Visit Tromsø-Region Full pakke! Velkommen til NESOs årsmøte i tromsø 14. 16. juni 2013 Foto: Wikimedia Norge Velkommen til NESOs årsmøte! Det er med stor glede jeg inviterer til NESOs årsmøte 2013

Detaljer

HMS-møtet Molekylærbiologisk institutt 16. mars 2010 Oppsummering

HMS-møtet Molekylærbiologisk institutt 16. mars 2010 Oppsummering HMS-møtet Molekylærbiologisk institutt 16. mars 2010 Oppsummering Antall påmeldte deltagere: 77 (inkludert 5 studentrepresentanter) Antall avbud (inkl to ikke møtt): 23 Antall deltagere: 54 (inkl to studentrepresentanter)

Detaljer

Språkleker og bokstavinnlæring

Språkleker og bokstavinnlæring FORSLAG OG IDEER TIL Språkleker og bokstavinnlæring POCOS hjelper barnet med språkutvikling og begrepsforståelse og er også nyttig til trening av øye-hånd-koordinasjon, fokus og konsentrasjon. POCOS fremmer

Detaljer

Tilfredshetsundersøkelse Høgskolen i Harstad

Tilfredshetsundersøkelse Høgskolen i Harstad Tilfredshetsundersøkelse Høgskolen i Harstad Gjennomført av Perspektiv Analyse 29.03 15.04 2011 Antall besvarelser: 340 (36 %) Kjønn 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 75% 78% 30% 20% 10% 25% 22% % Mann Kvinne

Detaljer

Mastergrad i synspedagogikk og synsrehabilitering. Deltid over 4 år. Mastergraden er en fellesgrad med Göteborgs Unviersitet

Mastergrad i synspedagogikk og synsrehabilitering. Deltid over 4 år. Mastergraden er en fellesgrad med Göteborgs Unviersitet Mastergrad i synspedagogikk og synsrehabilitering Deltid over 4 år Mastergraden er en fellesgrad med Göteborgs Unviersitet EU-prosjektledelse Mastergrad i synspedagogikk og synsrehabilitering Studiefakta

Detaljer

Verdier og mål for Barnehage

Verdier og mål for Barnehage Verdier og mål for Barnehage Forord Hensikten med dette dokumentet er å fortelle våre brukere, medarbeidere og samarbeidspartnere hva SiB Barnehage ser som viktige mål og holdninger i møtet med barn og

Detaljer

Sluttrapport 2008/1/0212 Unge Inspiratorer MS-forbundet i Norge. Unge inspiratorer. Prosjektnummer: 2008/1/0212

Sluttrapport 2008/1/0212 Unge Inspiratorer MS-forbundet i Norge. Unge inspiratorer. Prosjektnummer: 2008/1/0212 Unge inspiratorer Prosjektnummer: 2008/1/0212 Prosjektleder: Lise Johnsen, sentralt Virksomhetsområde: Forebygging Søkerorganisasjon: Multippel Sklerose forbundet i Norge 1 Forord I denne rapporten vil

Detaljer

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees»

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» // Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» Klart Svar is a nationwide multiple telecom store, known as a supplier of mobile phones and wireless office solutions. The challenge was to make use

Detaljer

MOTIVERENDE INTERVJU OG ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING

MOTIVERENDE INTERVJU OG ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING MOTIVERENDE INTERVJU OG ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING Trondheim 10. mai 2012 ved psykolog Magne Vik Psykologbistand as Stang ber østkantfolk lære av vestkanten Oslos ferske ordfører Fabian Stang har gjort

Detaljer

Hvem er Den Hellige Ånd?

Hvem er Den Hellige Ånd? Hvem er Den Hellige Ånd? Preken Stavanger Baptistmenighet Tekst: Johannes 14, 16-20 Dato: 28. mai 2006 Antall ord: 1814 16 Og jeg vil be Far, og han skal gi dere en annen talsmann, som skal være hos dere

Detaljer

Skrevet av:hege Kristin Fosser Pedersen Sist oppdatert: 28.03.2011

Skrevet av:hege Kristin Fosser Pedersen Sist oppdatert: 28.03.2011 Side 1 av 5 SLUTT PÅ KJEFTINGA 12 råd til positiv barneoppdragelse Skrevet av:hege Kristin Fosser Pedersen Sist oppdatert: 28.03.2011 Kjefting er den klassiske foreldrefellen. Med 12 råd får du slutt på

Detaljer

FAGKONFERANSE KONTROLL OG TILSYN HAUGESUND 3-4. JUNI 2014 ÅRSMØTE I FORUM FOR KONTROLL OG TILSYN 3. JUNI 2014

FAGKONFERANSE KONTROLL OG TILSYN HAUGESUND 3-4. JUNI 2014 ÅRSMØTE I FORUM FOR KONTROLL OG TILSYN 3. JUNI 2014 FAGKONFERANSE KONTROLL OG TILSYN HAUGESUND 3-4. JUNI 2014 ÅRSMØTE I FORUM FOR KONTROLL OG TILSYN 3. JUNI 2014 Dag 1 Tirsdag 3. juni 2014 09.00 10.00 Registrering med mat 10.00 10.15 Åpning av konferansen.

Detaljer

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon

Detaljer

Signalanlegg for nye Lervig sykehjem. Behovsavklaringer og dialog med markedet. erfaringer så langt.

Signalanlegg for nye Lervig sykehjem. Behovsavklaringer og dialog med markedet. erfaringer så langt. Smarte anskaffelser av varslingssystemer i helse og omsorg Signalanlegg for nye Lervig sykehjem. Behovsavklaringer og dialog med markedet. erfaringer så langt. Elvur Thorsteinsdottir Fagsjef anskaffelser

Detaljer

Ruben Jensen adm. direktør NESO

Ruben Jensen adm. direktør NESO VELKOMMEN TIL NESOS HØSTMØTE I HARSTAD 31.OKT - 01.NOV 2014 Det er med stor glede jeg ønsker deg velkommen til NESOs 28. høstmøte som denne gang blir i Harstad. Byen er med sine vel 24 000 innbyggere den

Detaljer

Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk

Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk Også barn og unge blir psykisk syke - da er det bra det finnes fagfolk 1 Det medisinske fakultet Institutt for nevromedisin Hver fjerde nordmann blir psykisk syk. Noen blir det allerede som små barn, andre

Detaljer

HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 25. mai og torsdag 26. mai 2016

HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 25. mai og torsdag 26. mai 2016 INVITASJON TIL NASJONAL FAGKONFERANSE FOR HELSEFAGARBEIDERE Oslo, onsdag 25. mai og torsdag 26. mai 2016 Vi ønsker med dette velkommen til vår femte nasjonale konferanse for helsefagarbeidere. Konferansen

Detaljer

KVP konferansen 2011

KVP konferansen 2011 Nyhet! Vinner av KVP prisen 2010 deltar på konferansen. Tema: Suksessfaktorer for hvordan få deltakere i KVP ut i arbeid KVP konferansen 2011 Kvalifiseringsprogrammet. Slik lykkes vi med kvalifiseringsprogrammet

Detaljer

Anne Lise Falch, intensivsykepleier, klinisk spesialist.

Anne Lise Falch, intensivsykepleier, klinisk spesialist. Hvordan fremme verbalt bekreftende kommunikasjon i møte med den postoperative pasienten? Anne Lise Falch, intensivsykepleier, klinisk spesialist. Innhold Bakgrunn Mål Metode Kommunikasjons verktøy Simulering

Detaljer

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Menova 3. november 2015 Olav Johansen 2013 - dd Høyskolelektor, institutt for ledelse og organisasjon, Markedshøyskolen 2013 - dd Daglig Leder, Senter

Detaljer

Når far ikke lenger er like sprek. Norges Parkinsonforbund

Når far ikke lenger er like sprek. Norges Parkinsonforbund Når far ikke lenger er like sprek Norges Parkinsonforbund Forord I dette prosjektet må det rettes en stor takk til nevrologer og fysioterapeuter som frivillig stiller opp tidlig en morgen på sine frihelger,

Detaljer

Invitasjon til OMSORGSSAMLING. 6-8. november 2015 Bryggen, Bergen. Påmeldingsfrist: 28 september 2015

Invitasjon til OMSORGSSAMLING. 6-8. november 2015 Bryggen, Bergen. Påmeldingsfrist: 28 september 2015 Invitasjon til OMSORGSSAMLING 2015 6-8. november 2015 Bryggen, Bergen Påmeldingsfrist: 28 september 2015 Velkommen til Omsorgssamling 2015 6. - 8. november Radisson Royal Hotel, Bryggen Hver tredje deltaker

Detaljer

Prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities

Prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities Prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities Nordisk Adressemøte / Nordic Address Forum, Stockholm 9-10 May 2017 Elin Strandheim,

Detaljer

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april Program PrintSea 2013 21. - 23. april Kjære deltaker PrintSea er blitt en årlig fagkonferanse i regi av Canon og har som hensikt å bidra til utvikling for bedrifter innen grafisk industri. Dette favner

Detaljer

Når en du er glad i får brystkreft

Når en du er glad i får brystkreft Når en du er glad i får brystkreft Du kan ikke hindre sorgens fugler i å fly over ditt hode, men du kan hindre dem i å bygge rede i ditt hår. våg å snakke om det Når en du er glad i berøres av brystkreft

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! lær konfliktmegling Kurs i konflikthåndtering og megling labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! Kursene vil gi deg spesialkometanse, kunnskap og de nødvendige verktøyene

Detaljer

1. Barnets trivsel i barnehagen. Snitt: 5,4 2. Personalets omsorg for barnet: Snitt: 5,3 3. Allsidig lek og aktiviteter: Snitt: 5,2

1. Barnets trivsel i barnehagen. Snitt: 5,4 2. Personalets omsorg for barnet: Snitt: 5,3 3. Allsidig lek og aktiviteter: Snitt: 5,2 Brukerundersøkelsen 2014 Tusen takk for god oppslutning på årets brukerundersøkelse. Bare to besvarelser som uteble, og det er vi fornøyde med Vi tenkte å ta for oss alle spørsmålene i brukerundersøkelsen

Detaljer

Tuberkulosescreening fra et brukerperspektiv. Frokostmøte LHLI,

Tuberkulosescreening fra et brukerperspektiv. Frokostmøte LHLI, Tuberkulosescreening fra et brukerperspektiv. Frokostmøte LHLI, 06.06.2016 Samarbeid med Kaalmo Oppsøkende informasjonsarbeid Seminarer og diskusjonsgrupper 13.06.2016 2 Betydningen av god informasjon

Detaljer

ØYET. - Verdens fineste instrument

ØYET. - Verdens fineste instrument ØYET - Verdens fineste instrument Ta jevnlig service på øynene dine Du har regelmessig service på bilen og går jevnlig til tannlegen. Men hvor ofte sjekker du kroppens fineste instrument? At du mister

Detaljer

Kraft-konferansen. 1. april 2009 Rica Nidelven Hotel Trondheim. En nyttig og mental vitamininnsprøytning..

Kraft-konferansen. 1. april 2009 Rica Nidelven Hotel Trondheim. En nyttig og mental vitamininnsprøytning.. Kraft-konferansen 1. april 2009 Rica Nidelven Hotel Trondheim En nyttig og mental vitamininnsprøytning.. Velkommen til Kraft-konferansen 2009! Konferansen arrangeres for tiende gang. Vårt mål er at du

Detaljer

Tjene publikum når de trenger det som mest

Tjene publikum når de trenger det som mest Gardermoen 29.9.14 Tjene publikum når de trenger det som mest Trygghet gjennom forutsigbarhet KOMMUNIKASJON «KOMMUNIKASJON KAN BLI EN LEDERS BESTE VÅPEN, OM HAN ELLER HUN MESTRER KUNSTEN GODT» Ref. Opperud

Detaljer

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder

Detaljer

Medisinsk klinikk, Universitetssykehuset Nord-Norge HF (UNN) Nye Pluss hivpositives landsforening HIV14

Medisinsk klinikk, Universitetssykehuset Nord-Norge HF (UNN) Nye Pluss hivpositives landsforening HIV14 Medisinsk klinikk, Universitetssykehuset Nord-Norge HF (UNN) og Nye Pluss hivpositives landsforening HIV14 Nasjonal pasient/brukerkonferanse for hivpositive og helsepersonell torsdag 18. søndag 21. september

Detaljer

HVORDAN STARTE EN ANGSTRING- SELVHJELPSGRUPPE? OG KORT OM Å BRUKE SELVHJELP ALENE. En veiledning* fra

HVORDAN STARTE EN ANGSTRING- SELVHJELPSGRUPPE? OG KORT OM Å BRUKE SELVHJELP ALENE. En veiledning* fra HVORDAN STARTE EN ANGSTRING- SELVHJELPSGRUPPE? OG KORT OM Å BRUKE SELVHJELP ALENE En veiledning* fra * basert på revidert utgave: Veiledning fra Angstringen Oslo dat. juni 1993 Dette er en veiledning til

Detaljer

ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING OG ENDRING I LEVESETT. ved psykolog Magne Vik Psykologbistand as

ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING OG ENDRING I LEVESETT. ved psykolog Magne Vik Psykologbistand as ENDRINGSFOKUSERT VEILEDNING OG ENDRING I LEVESETT ved psykolog Magne Vik Psykologbistand as Stang ber østkantfolk lære av vestkanten Oslos ferske ordfører Fabian Stang har gjort omsorg til sitt varemerke.

Detaljer

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.

Detaljer

Topplederutdanning. Styrk din forretningsutvikling med en internasjonal utdanning

Topplederutdanning. Styrk din forretningsutvikling med en internasjonal utdanning Topplederutdanning Styrk din forretningsutvikling med en internasjonal utdanning Executive Management Programme INSEAD Oppnå strategisk skarphet med den nyeste kunnskapen På vår topplederutdanning Executive

Detaljer