Fjord Norge - En region samlet på internett

Transkript

1 Fjord Norge - En region samlet på internett

2 Det er helt åpenbare strukturelle utfordringer ved dagens organisering på nett. De offisielle reiselivssidene (Fjord Norge og destinasjonsselskapene) taper mot rent kommersielle sider og useriøse aktører i kampen om trafikk. Vi er bakpå teknologisk - med en grunnleggende arkitektur som er fastlåst i formen og lite fleksibel. Alle destinasjonsselskapene bruker uforholdsmessig mye ressurser på egne nettsider. Destinasjonsselskapene er i praksis konkurrenter om de samme kundene - og det finnes ikke noe system for å holde trafikk innenfor den regionale partnerskapet. Da Tellus-produktene ikke er integrert i løsningen, men popper som egne vinduer blir ingen produkter søkbare! 2 Uklar arbeidsdeling - mye frustrasjon.

3 Modellen åpner for nye markedsmuligheter! Tydeligere integrasjon mot visitnorway (trafikkstrøm) Koblinger mot internasjonale reiselivsportaler. Felles kjøp av søkeord (på fjordnivå) og søkemotoroptimalisering i toppklasse på lokalt nivå! Målsider kan være både hovedinngangen, destinasjonens egne sider og felles temasider - avhengig av søkeord. Gode trackingverktøy gjør oss i stand til å utvikle presise online marketing kampanjer. En egen crm-strategi med kunder som legger igjen kontaktinformasjon på nettstedet. 3

4 4 Det er en positiv, men avventende holdning til Fjord Norge på nett!

5 Modellen Fjord Norge - som eies av 15 destinasjonsselskap - kjøper en entrepriselisens og tilbyr destinasjonsselskapene å koble seg på med egne undersider. For dette betaler destinasjonsselskapene en andel av lisensen samt et bidrag til fremtidig utvikling. Fjord Norge påtar seg en koordinerende rolle overfor destinasjonsselskapene, og utvikler løsningen steg for steg. Man bruker grunnfunksjonaliteten i Episerver og lager en prioriteringsliste for plugins (moduler/mellomvare) ift integrasjon mot produktdatabasen (Tellus) og bookingløsningen (Travel) - samt utvikling av brukergenerert innhold. Vi begynner tidlig å publisere inn på en lukket testsite - for å sikre en behovsbasert utvikling og kontinuerlig testing av de ulike utviklingskomponentene. I den grad det er mulig ønsker vi deling av kildekode med visitnorway og eventuelt samarbeid med andre som har utviklet komponenter vi vil ta i bruk. Enten åpen deling eller interne bytter av komponenter. 5

6 6 Et generelt bilde er at destinasjonsselskapene er middels eller lite fornøyd med egne nettsider.

7 Strukturen KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER KUNDEN SOM VET HVOR HUN SKAL! Destinasjonselskapene Geografisk dimensjon Fjord Norge Tematiske dimensjon Tema- og kampanjesider KUNDEN SOM VET HVA HUN SKAL! (Brukergenerert innhold) Booking (travel) 7 Produktene (Tellus)

8 Forholdet mellom regionen og destinasjonsselskapene: Man forblir på valgt nivå til man velger noe annet. Destinasjonsområdet blir egne innganger i systemet og hver brukersesjon knyttes til det valgte geografiske området så lenge man ikke aktivt å velge noe annet! Destinasjonsselskapene styrer innhold i sitt område Destinasjonsselskapene har redaktøransvar for innhold på eget område. Både Tellusdata og det som publiseres i direkte i episerver.. Felles profil i Tellus Gjennom løsningen etablerer man en felles profil i Tellus som alle destinasjonsselskapene forholder seg til. Strukturen bygger på noen overordnete produktkonsepter og en serie egendefinerte typer som er felles for hele regionen. Fortsatt lokalt design - innenfor visse rammer Vi må bli enig om et rammeverk som skaper gjenkjennelse, men både fargebruk, logobruk, ulike headerformater osv skal støttes. Produktene vises alltid innenfor destinasjonsselskapets rammverk Alle produkter vises innenfor rammeverket til det enkelte destinasjonsselskap. 8

9 Vi ønsker at destinasjonsselskapene skal bidra til å skape forretningsmodellen. Ansvarsdeling, strategisk utvikling og modell for informasjonsflyt må utvikles i fellesskap. En styringsgruppe bestående av representanter fra destinasjonsselskapene og Fjord Norge velges på et årlig internettforum. Representasjon fra Tellus, Travel og VisitNorway. Styringsgruppen forvalter utviklingsmidlene og utformer årlige utviklingsprosjekter der man søker offentlig matching for videreutvikling av løsningen. 9

10 EKSEMPEL 1: FJORD NORGE

11 EKSEMPEL 2: BERGEN

12 NÅR BLIR LØSNINGEN FERDIG? Aldri! Vi lanserer nå versjon 1.0. Vi etablerer en styringsgruppe som skal bidra til videreutviklingen. Hva inneholder versjon 1.1? Det er det dere som bestemmer! Gode trackingverktøy gjør oss i stand til å ta gode strategiske beslutninger og lære av hverandre. Verktøykassen er felles. Det er opp til oss hvor flinke vi er til å bruke det.