Hovedmål med samarbeidsprosjektet. Gode, effektive, oppgaveorienterte kommunenettsider!

Transkript

1 Hovedmål med samarbeidsprosjektet Gode, effektive, oppgaveorienterte kommunenettsider!

2 Spre den gode brukeropplevelsen til kommunenes nettsider

3 Utfordringer i dag Hver kommune enkeltvis: 1. bruker mye menneskelige ressurser på å produsere og publisere informasjon og tjenester på nett Brukes denne tiden riktig? 2. har ofte ikke de ressursene som trengs for å gjøre undersøkelser rundt brukerbehov Dette resulterer i unødvendige diskusjoner og synsing rundt bordet 1. har få muligheter til å prioritere å jobbe ut et godt interaksjonsdesign på nettsidene Det handler om å bruke ressursene på riktig måte etter hva innbyggerne faktisk ønsker, ikke hva vi tror de ønsker

4 1% av innholdet står for 99% av sidevisningene 10 millioner sider 3 millioner ALDRI besøkt

5 = bortkastede krefter hos Microsoft ansatte mens for brukerne blir det som å lete etter nålen i høystakken

6 Sørg for at dere bruker tiden deres riktig

7 En typisk kommuneside

8 Fra navlebeskuende nyheter til nytte for innbyggerne det de kanskje vil ha

9 Drømmekommunen - din venn på nett

10 Unngå unødvendige diskusjoner og synsing rundt bordet

11 Forslag til samarbeidsprosjekt mellom kommunene: 1. Undersøkelse for å finne ut hva kommuneinnbyggerne er mest interessert i Gir oss mulighet til å se på kommunenettsidene med innbyggernes øyne 2. Visualisere konkret hvordan man kan benytte funn fra undersøkelsen vha. godt interaksjonsdesign. Jo flere kommuner som deltar i prosjektet, jo fyldigere datagrunnlag og bedre inntrykk av brukerbehov

12 Prosjektets innhold 1. Strategi og mål for kommunenettsidene 2. Oppgaveidentifisering Intervjuer med typiske innbyggere i kommunene Analyse av dagens kommunenettsider, søkelogg og statistikk (hvis dette finnes) 3. Spørreundersøkelse Identifiserer brukernes viktigste oppgaver Gir fakta, ikke synsing 4. Analyse 5. Utvikle interaksjonsdesign basert på funn i analysen

13 Signalprosjekt 1. Et slikt samarbeid på nett har ikke blitt gjort tidligere, verken i Norge eller internasjonalt 2. Interaksjonsdesignet som leveres er basert på empiriske data og fagekspertise 3. Ved å samarbeide på tvers av kommunegrensene kan man effektivisere de ressursene man legger ned Omfattende data på hva innbyggerne trenger og ønsker (og hva de ikke trenger) En god informasjonsarkitektur som støtter innbyggernes behov

14 Hva vil kommunene få ved å kjøre dette prosjektet? Klare, utvetydige data som identifiserer deres innbyggeres aller viktigste oppgaver og informasjon Prioritert oversikt over hva deres innbyggere mener bør forbedres ift dagens løsning Statistikk som: slår sammen data fra alle kommunene Segmenterer kommunene iht innbyggerstørrelse, samt bryter ned data på hver enkelt kommune som er med i undersøkelsen

15 Hva vil kommunene få ved å kjøre dette prosjektet? (videre): Kunnskap om innbyggernes tilfredshet med nåværende nettløsning, oversikt over hvor skoen virkelig trykker, og en prioritering ift hvor kommunene bør bruke sine ressurser Interaksjonsdesign og et grafisk uttrykk som støtter opp under innbyggernes behov Og som tar høyde for ulike behov mht størrelse på kommunene Strategi for vedlikehold av nettstedet etter at prosjektet er levert

16 Fleksibilitet Vi lager et rammeverk som må kunne tilpasses hver enkel kommune Ulike typer maler med moduler som kan settes sammen slik man ønsker LOS: Struktur på tjenester

17 Roller i prosjektet Faggruppens leder (Liv Margot) og ACOS har presentert prosjektide for faggruppens medlemmer Faggruppen er beslutningtaker for realisering av prosjektet ACOS portalkunder er potensielle deltakere i prosjektet og får tilgang til sluttresultatet fra prosjektet ACOS er initiativtaker og prosjektkoordinator Netlife Research er leverandør av fagekspertisen i prosjektet

18 Foreløpig rammer for deltakelse i prosjektet For å sikre nødvendige rammer for å kunne gjennomføre prosjektet må en deltaker kommune stille med følgende: Økonomisk bidrag: Foreløpig ramme mellom kr per kommune Ressurs bidrag: Utvalgte kommuner bidrar med delprosjektleder i 50% over en 8 ukers periode (ca 4 deltakere) Øvrige deltakere må bidra med ca ukesverk over en 8 ukers periode for å ivareta egen kommunes aktiviteter og interesser Rammene vil avstemmes mer i detalj ved endelig beslutning om realisering av prosjektet...