Dokumentasjon. IBX Catalogue ScoreCard. Mari Braaten Supplier Activation Norway 8. mars 2007

Transkript

1 Dokumentasjon IBX Catalogue ScoreCard Mari Braaten Supplier Activation Norway 8. mars 2007 EUROPE S LEADING PROVIDER OF SERVICES AND SOLUTIONS FOR EFFICIENT PURCHASING

2 Introduksjon...3 En god katalog er avgjørende i beslutningsprosessen...3 De 7 viktigste parameterne for god katalogkvalitet...4 1: Produktnavn : Produktbeskrivelse : Produktidentitet : Bilder : Kategorisering : Synonymer/Nøkkelord : Vedlegg/Linker... 4 Kriterier for Catalogue ScoreCard...5 Verdier og vekting...6 2

3 Introduksjon Opprettelsen av Catalog Scorecard er et initiativ fra IBX sin side for å gi kjøpere og leverandører konkret og formalisert informasjon på hvordan IBX vurderer kvaliteten på innholdet i en elektronisk katalog. Kvaliteten på innholdet i en elektronisk katalog er avgjørende i forhold til å være suksessfull med e-handel. Om kvaliteten på katalogen er dårlig vil kjøperne ikke være i stand til å finne sine ønskede produkter og/eller tjenester. Ved dårlig katalogkvalitet risikerer man at verken kjøpere eller leverandører vil kunne hente gevinster fra sine individuelle investeringer tilknyttet e-handel. IBX Catalog Scorecard er ett praktisk og nyttig verktøy for å forbedre innholdet i leverandørenes kataloger. IBX Catalog ScoreCard opprettes og oppdateres av IBX Operations som innehar ekspertise i å prosessere katalog informasjon. En god katalog er avgjørende i beslutningsprosessen Søk og finn Produktnavn Kategorisering (UNSPSC) Synonymer Beslutning Produktbeskrivelse Bilde Vedlegg/linker Statistikk Kategorisering 3

4 De 7 viktigste parameterne for god katalogkvalitet 1: Produktnavn Standarformat: <Produkttype Merke og modell Nøkkelinformasjon> Bør være unikt og ikke inneholde forkortelser 2: Produktbeskrivelse Relevant informasjon om produktet - formål og bruksområde. Kan HTML-formateres for å øke lesbarheten 3: Produktidentitet Artikkelnummeret bør være det samme som i papirkataloger og eventuelt nettbutikk Når det lages nye artikkelnummer bør bruk av tegn unngås for å øke søkbarheten Produsentens navn og artikkelnummer. (Dette er søkbare felt) 4: Bilder Gir visuell informasjon om produktet og bekreftelse på et riktig søk. 5: Kategorisering Kategoriseringen bør være på høyest mulig nivå. Korrekt produktkategorisering 6: Synonymer/Nøkkelord Korrekt bruk av synonymer er effektivt for å øke søkbarheten i katalogen. 7: Vedlegg/Linker Linker til tekniske spesifikasjoner, produktblader, hjemmeside osv. Bør være supplerende informasjon i forhold til produktet. Kjøpsbeslutningen bør ikke være avhengig av informasjon som legges til her. 4

5 Kriterier for Catalogue ScoreCard Attributt Verdi Kriterier Artikkelnavn Produktbeskrivelse Bilder Kategorisering (UNSPSC) Synonymer 0 Artikkelnummer, typebetegnelse eller lignende brukes som artikkelnavn. Ingen informasjon om produkttype. 1 Nøkkelterminologi er forkortet. Viktig produktinformasjon savnes (for eksempel produsent/modell). Artikkelnavnet er ikke unikt. 2 Unike artikkelnavn. Nøkkelterminologi er forkortet. Viktig produktinformasjon savnes (for eksempel produsent/modell). 3 Artikkelnavnet er unikt og beskrivende, men ikke rasjonalisert (se verdi 4). Ingen forkortede nøkkeltermer. 4 Rasjonaliserte artikkelnavn ifølge anbefalt syntaks-> (Type av produkt - merke / modell - nøkkelatributt). Unike navn. Ingen forkortede nøkkeltermer. 5 Se verdi 4. Konvensjonelle navn og termer brukes (brukervennlige, enkle å forstå for alle sluttbrukere). 0 Produktbeskrivelsene er kortere og mindre utførlige enn artikkelnavnet. Produktbeskrivelser savnes. 1 Produktbeskrivelse = Artikkelnavnet 2 Viktig informasjon savnes (for eksempel minnet til en PC) 3 Produktenes formål og egenskaper er beskrevet. Nøkkeltermer er forkortet. 4 Utførlige beskrivelser med all vital produktinformasjon. Ingen forkortede nøkkeltermer. 5 Saklig informasjon som beskriver produktenes formål og egenskaper. Ingen unødig reklame eller irrelevant informasjon. 0 Mindre enn 15 % av samtlige artikler har bildelenker 1 Minst 15 % av samtlige artikler har bildelenker 2 25 % av samtlige artikler har bildelenker 3 50 % av samtlige artikler har bildelenker 4 Rett formaterte (størrelse og vekt) og relevante bilder lenket til 80% av samtlige artikler 5 Rett formaterte (størrelse og vekt) og relevante bilder lenket til 99% av samtlige artikler 0 Mindre enn 80 % av samtlige artikler kategorisert i korrekt segment (nivå 1) 1 Minst 80 % av samtlige artikler kategorisert i korrekt segment (nivå 1) 2 99 % av samtlige artikler kategorisert i korrekt segment (nivå 1) 3 99 % av samtlige artikler kategorisert i korrekt familie (nivå 2) 4 95 % av samtlige artikler kategorisert i korrekt klasse (nivå 3). Øvrige 5 % må være kategorisert i korrekt familie (nivå 2) % av samtlige artikler kategorisert i korrekt varegruppe (nivå 4). Øvrige 5 % må være kategorisert i korrekt familie (nivå 2). 0 Ingen synonymer 1 Synonymer identifiserer sortimentet / leverandøren snarere enn de enkelte produktene, for eksempel 'kontorsmateriell', 'møbler', 'vaskeutstyr' etc., som kan medføre irrelevante søketreff. 2 Synonymer identifiserer 25 % av samtlige artikler 3 Synonymer identifiserer 50 % av samtlige artikler. De må være så eksakte som mulig for å gi bra søkepresisjon. For generelle synonymer gir irrelevante søketreff. 4 Synonymer identifiserer 75 % av samtlige artikler. De må være så eksakte som mulig for å gi bra søkepresisjon. For generelle synonymer gir irrelevante søketreff. 5 Synonymer identifiserer 99 % av samtlige artikler. De må være så eksakte som mulig for å gi bra søkepresisjon. For generelle synonymer gir irrelevante søketreff. 5

6 Attributt Verdi Kriterier Produktidentitet 0 Leverandørens artikkelnummer har dårlig format med lav søkbarhet (for eksempel begynner med '0000' eller er separerte med mellomrom). 1 Leverandørens artikkelnummer har samme format / syntaks i e-katalogen og i web shop / trykt katalog % av samtlige artikler har med produsent og produsentens artikkelnummer. (unntak: 3 25 % av samtlige artikler har med produsent og produsentens artikkelnummer. (unntak: 4 50 % av samtlige artikler har med produsent og produsentens artikkelnummer. (unntak: 5 99 % av samtlige artikler har med produsent og produsentens artikkelnummer. (unntak: Bilag 0 Ingen bilag 1 Link til leverandørens hjemmeside. Ingen produktspesifikke lenker, tekniske spesifikasjoner eller materialdatablad % av samtlige artikler har produktspesifikke lenker. (OBS! Ikke bildelenker), tekniske 3 50 % av samtlige artikler har produktspesifikke lenker. (OBS! Ikke bildelenker), tekniske 4 75 % av samtlige artikler har produktspesifikke lenker. (OBS! Ikke bildelenker), tekniske 5 99 % av samtlige artikler har produktspesifikke lenker. (OBS! Ikke bildelenker), tekniske Verdier og vekting IBX ScoreCard vekter resultatene fra katalogvurderingen avhengig av hva slags produkter og tjenester leverandøren leverer. Administrative produkter Produsent Tjenester og Logistikk 1. Søke Verdi Verdi Verdi A. Artikkelnavn B. Produktbeskrivelse D. Kategorisering(UNSPSC) E. Synonymer F. Produktidentitet Beslutte B. Produktbeskrivelse C. Bilder F. Produktidentitet G. Bilag Følge opp D. Kategorisering(UNSPSC)

7 IBX ScoreCard resultat Resultatet vises på følgende måte når vurderingen av katalogen er gjort. Det kommer tydelig frem om kvaliteten tilfredsstiller kravene som er satt til katalogen og hvor et eventuelt forbedringspotensiale ligger. 7