Svar fra kompetansesentrene på spørsmål 1-7. Svar fra tillitsvalgte på spørsmål 1-7. Delsvarene(Alternativ)

Transkript

1 Svar fra tillitsvalgte på spørsmål 1-7 Delsvarene(Alternativ) Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Svar fra kompetansesentrene på spørsmål Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Svaralternativ Totalt 7 kompetansesentre Østlandet og Trondheim representerer ca. 70% av medlemsmassene(stipulert) Antall kontaktede KPS 2 av totalt 7 Svarandel i % 28,57 % 28,6 % av kompetansesentrene utgjør 70% av medlemsmassen(stipulert) Utsendte spørreskjemaer 34 Innkomne svar (TV/HTV) 26 Svarandel i % 76,47 % Innkomne svar (KPS)* 5 av totalt 5 Svarandel i % 100,00 % Faktor 10

2 Svar fra tillitsvalgte på spørsmål 1-7 i % Delsvarene(Alternativ) Svaralternativ 1 23,1 % 57,7 % 15,4 % 42,3 % 3,8 % 69,2 % Svaralternativ 2 23,1 % 34,6 % 53,8 % 11,5 % 7,7 % 38,5 % 30,8 % Svaralternativ 3 15,4 % 19,2 % 7,7 % 46,2 % 38,5 % 7,7 % Svaralternativ 4 7,7 % 7,7 % 42,3 % 23,1 % 7,7 % 30,8 % Svaralternativ 5 19,2 % 34,6 % 23,1 % 7,7 % Svar fra kompetansesentrene på spørsmål 1-7 i % Svaralternativ Svaralternativ 2 2 Svaralternativ Svaralternativ 4 Svaralternativ Totalt innkomne spørreskjemaer av totalt 5 dvs. 100% svar Tallene er korrigert i forhold til 26 innkomne besvarelser i forhold til 34 mulige Svarene på spørsmålene er basert på 76,47 % av totalt antall utsendte spørreskjemaer Tallene kunne vært annerledes hvis alle TV/HTV hadde avgitt svar. De som har svart representerer et flertall i forhold til totalt usendte skjemaer

3 2. Prosjektgruppas konklusjon Prosjektgruppa valgte spørsmåls og spørsmåls formulering som vi mente ville være aktuelle for å gi et bilde av samhandlinga mellom kompetansesentrene og HTV/TV. Kompetansesentrene og HTV/TV er to organisatoriske ledd i Fagforbundet med et felles interessefelt som skal komme medlemmene til gode. Vi har gjennom vår arbeidsprosess utformet og bearbeidet data for bedre å kunne belyse det vi ønsket å undersøke. Gjennom resultater av innsamlingsmaterialet har vi innhentet resultater som underbygger det vi hadde som mål å undersøke. Vi avdekket manglende oversikt over TV i andre tariffområder enn KS. Disse har derved ikke de samme forutsetninger til å ivareta sine medlemmer på en kvalitativ god måte. Denne undersøkelsen har også avdekket at fane2-registrert er et viktig verktøy som til enhver tid må holdes oppdatert av de lokale foreningene. Ved å undersøke både kompetansesentrene og HTV/TV har vi sammenlignet det innkomne datamaterialet. Prosjektgruppa har forholdt seg verdinøytrale til datamaterialet. Litteraturliste: Temahefte: Rammemodellen Temahefte: Gruppeprosesser og prosjektarbeid Vedtekter Prinsipp og Handlingsprogram Hovedavtale 1.januar desember 2009 Side 14 av 14

4 Hvordan var veiledningen du fikk fra kompetansesentret? Meget God 46,2 % 2 1 Dårlig God 7,7 % Viktig 23,1 % Ekstremt viktig 23,1 % Når det gjelder veiledning fra kompetansesentrene ser vi at HTV/ TV får god og viktig veiledning. Hele 46,2% beskriver veiledningen som meget god, 23,1 % som viktig, 7,7% som god og 23,1% som ekstremt viktig. Prosjektgruppa konkluderer med at veiledningen fra kompetansesenteret er viktig for HTV /TV Drøfting av målformulering Da vi valgte oppgaven og oppgaveteksten hadde vi som mål å undersøke kontakten mellom kompetansesentrene og hovedtillitsvalgte ut fra rammemodellen til Fagforbundet. Gjennom vår utvelgelse av de aktuelle respondentene har vi fått et bilde av hvordan rammemodellen fungerer innenfor våre utvalgte områder. Kvaliteten i arbeidet til fagforeningene har et tydelig fokus på at medlemmet skal være i sentrum og det er enkeltmedlemmets behov for bistand overfor arbeidsgiver som er viktig. At fagforbundet kan yte medlemmet et godt tilbud, det gjelder tillitsvalgtes arbeid innenfor alle tariffområder til Fagforbundets organisasjonsledd. Samhandlinga mellom de ulike organisasjonsleddene er viktig for å løse de problemene som medlemmene eller grupper av medlemmer er opptatt av. Prosjektgruppa har gjennom denne målformuleringen fått svar innenfor de tariffområdene vi undersøkte. Side 13 av 14

5 Hvilken kontaktform er viktigst for deg? (TV- KPS) Telefon (TV) 69,2 % Brev (KPS) Pers.kontakt (KPS) (TV) 30,8 % Brev(TV) 7,7 % Pers. kontakt (TV) 30,8 % Telefon (KPS) 4 (KPS) 0 Prosjektgruppas konklusjon er at kompetansesentrene vurderer den personlige kontakten som viktigst, mens kontakten formen mellom TV og kompetansesentrene er viktigst enten med brev pr. post eller personlig kontakt. For å oppnå kontakt blir flere kommunikasjons midler anvendt. Var hjelpen du fikk fra KPS med på å løse saken? Ja, delvis 38,5 % Ja, helt 38,5 % 2 1 Nei 3,8 % Fikk en idè 7,7 % Ingen Formening Ut fra svarene fra tillitsvalgte ser vi at 38,5 % svarer at svarene var delvis til hjelp og 38,5 % svarer også at hjelpen var helt med på å løse saken. 7,7% fikk en idè til løsning, mens 3,8% klarte ikke å løse saken med hjelp fra KPS. Side 12 av 14

6 Ut fra svarene vi har mottatt viser det seg at 34,6% dreier seg om GENERELL SAKSBEHANDLING. Områdene AML 42,3%, TURNUS 22,9,% og TARIFFAVTALER 42.3% følger tett på mens FERIELOVEN med 15,3% ligger på siste plass. Vi tolker dette som GENERELL SAKSBEHANDLING er det største arbeidsfeltet, AML, TARIFFAVTALER og TURNUS følger tett på. Helt i bunn ligger FERIELOVEN med sine 15,3% når det gjelder rådføring med kompetansesentrene. Hvilken kontaktform mellom KPS og deg er viktigst? Telefon 69,2 % ,8 % Personlig kontakt 30,8 % 1 Brev 7,7 % SMS 7,7 % Her viser det seg at personlig kontakt fra kompetansesenteret er viktigst med 80%. Fra Tv er ikke den personlige kontakten så viktig bare 30,8%. Fra Tv er telefonkontakten den viktigste 69,2% men fra kompetansesentrene er den på 40% Kompetansesentrene vurderer brevkontakten og personlig kontakt som viktigst med 80 %, mens Tv ikke ser på brevkontakten så viktig, kun 7,7% av de spurte synes det. Tv ser på kontakten via e-post som mindre viktig enn telefon. Henholdsvis 30,8 % 69,2%, men fra kompetansesentrene er kontakt ikke viktig i det hele tatt mens 40% av saksbehandlerne synes telefon også kan brukes. De gir tilsvar enten på telefon eller i brevs form. I - 7,7 % kontakter TV kompetansesentrene med SMS meldinger, her har kompetansesentrene sagt at de ikke bruker SMS-meldinger i sin kommunikasjon mot TV/HTV. Side 11 av 14

7 Hvor lang var responstiden fra KPS? Sammenligning av svarene fra TV og KPS over 4 virkedager (KPS) timer (KPS) timer (TV) 57,7 % virkedag (TV) 34,6 % 2 1 Det viser seg at responstiden fra kompetansesentrene er lav. 57,7% får svar mellom 1 til 6 timer, 34,6% innen en virkedag i følge HTV/TV. Ut fra dette viser det seg at kompetansesentrene gir svar til TV/HTV på 80% av henvendelsene innen 1-6 timer, resten må vente minst 4 virkedager. Sammenligningen viser at alle de som har levert svarskjema har fått svar innen 4 dager, mens KPS har svart at de i de fleste tilfeller må ha flere enn 4 virkedager for å kunne gi et kvalitetssikret svar. Vi tolker dette som akseptabelt svar, når alle har fått svar innen det tidsrommet. Hvilket område dreide kontakten seg om? AML (TV) 42,3 % TURNUS (TV) 22,9 % TARIFFAVTALEN (TV) 42,3 % GENERELL SAKSBEHANDLING (TV) 34,6 % Ferieloven (TV) 15,3 % Side 10 av 14

8 Hyppigheten av kontakt mellom HTV/TV og kompetansesenteret. Hvor ofte har du vært i kontakt med kompetansesentret de siste 2 årene? ganger eller flere 19,2 % 10 ganger; 7,7 % 6 ganger 15,4 % 5 ganger gang 23,1 % 1 1 Ut fra tilbakemeldingen fra HTV/TV har alle vært i kontakt med kompetansesentrene i løpet av de siste 2 årene. 30% har hatt kontakt 5 ganger, 15% har hatt kontakt 20 ganger eller flere, det samme prosenttallet har hatt kontakt 6 ganger. 22,5% har hatt kontakt 1 gang. Ut fra svar responsen er kontakten mellom HTV/ TV og Kompetansesentrene god. Hvor lang var responstiden fra kompetansesentret? virkedag(tv) timer(tv) 45,0 % Side 9 av 14

9 Prosjektoppgave i fase 3 Kurs for tillitsvalgte i Fagforbundet Tidsrom mars og juni 2008 KARTLEGGE KONTAKTEN MELLOM KOMPETANSESENTRET TRONDHEIM OG FOR ØSTLANDET OG TV ETTER HA I OMRÅDET INNENFOR TARIFFOMRÅDENE. KS, HSH OG KA. Navn: Tariffområde: Kontor: For hvert spørsmål nedenfor setter du en sirkel rundt svaret til høyre som samsvarer best med din formening av spørsmålet. Du kan alternativt bruke et kryss i stedet for ring i rubrikken. KPS=Kompetansesenteret, TV=Tillitsvalgt, HTV=Hovedtillitsvalgt. Spørsmål Svaralternativer 1) Hvor ofte har KPS vært i kontakt med TV/HTV de siste 2 årene? 1 gang 5 ganger 6 ganger 10 ganger 20 ganger eller flere 2) Hvor lang var responstiden fra KPS fikk forespørselen til TV/HTV fikk svar? 1-6 timer 1 virkedag 2 virkedager 4 virkedager Over 4 virkedager 3) Hvor lang responstid fra en henvendelse er mottatt og frem til TV/HTV har fått svar synes KPS er akseptabel? 1-6 timer 1 dag 3 dager 1 uke 2 uker Generell 4) Hvilket område dreide kontakten seg om? AML Turnus Ferieloven Tariffavtalen saksbehandling 5) Hvordan var forespørselen KPS fikk fra TV/HTV beskrevet og dokumentert? Dårlig God Meget god Som viktig Som ekstremt viktig 6) Får KPS tilbakemelding fra TV/HTV om løsningen som ble foreslått var med på å løse saken? Nei Ja, delvis Ja, helt Ga HTV/TV en idè Ingen formening 7) Hvilken kontaktform er viktigst mellom KPS og TV/HTV? Telefon Brev sendt pr. post Prosjektetgruppens medlemmer består av: Inger Lise Andreassen, Møre og Romsdal, inger.lise.andreassen@alesund.kommune.no Asbjørn Jørgensen Møre og Romsdal, asbjorn.jorgensen@mrfylke.no Lise Heggdal N-Trøndelag, lise.heggdal@verdal.kommune.no Tove Randi Olsen N-Trøndelag, tove.randi.olsen@levanger.kommune.no Live Langøygard Oppland, live.langoygard@oppland.org Personlig kontakt Utfylling av skjemaet er svært enkelt. Les spørsmål og svaralternativ før du svarer, og besvar samtlige spørsmål. Ta gjerne pauser underveis, og fyll ut skjemaet i flere omganger. Sjekk gjerne opp mot notater og referater fra korrespondansen med HTV/TV Det er dine personlige oppfatninger vi skal måle. Og det er ingen riktige eller gale svar. Det er viktig at du fyller ut skjemaet selv, og ikke lar andre svare for deg eller påvirke svarene dine. Svarene dine blir behandlet konfidensielt og vil kun være kjent av prosjektgruppen. Prosjektgruppen vil be om at du setter et kryss i den ruten som stemmer med KPS oppfatning. Hvis du har satt kryss i en rute som ikke stemmer med KPS oppfatning, retter du opp feilen ved stryke over hele ruten, og deretter sette kryss i den riktige ruten. SMS Side 8 av 14

10 Prosjektoppgave i fase 3 Kurs for tillitsvalgte i Fagforbundet Tidsrom mars og juni 2008 KARTLEGGE KONTAKTEN MELLOM KOMPETANSESENTRET TRONDHEIM OG FOR ØSTLANDET OG TV ETTER HA I OMRÅDET INNENFOR TARIFFOMR. KS, HSH OG KA. Navn: Hovedtillitsvalgt/Tillitsvalgt(sett strek under) Tariffområde: Fagforening: For hvert spørsmål nedenfor setter du en sirkel rundt svaret til høyre som samsvarer best med din formening av spørsmålet. Du kan alternativt bruke et kryss i stedet for ring i rubrikken. Spørsmål Svaralternativer 1) Hvor ofte har du vært i kontakt med kompetansesentret de siste 2 årene? 1 gang 5 ganger 6 ganger 10 ganger 20 ganger eller mer 2) Hvor lang var responstiden fra kompetansesentret? 1-6 timer 1 virkedag 2 virkedager 4 virkedager Over 4 virkedager 3) Hvor lang responstid synes du er akseptabel? 1-6 timer 1 virkedag 3 virkedager 1 uke 2 uker Generell 4) Hvilket område dreide kontakten seg om? AML Turnus Ferieloven Tariffavtalen saksbehandling 5) Var veiledningen du fikk fra kompetansesentret => Dårlig God Meget god Viktig Ekstremt viktig 6) Var hjelpen du fikk med på å løse saken? Nei Ja, delvis Ja, helt Fikk en idè Ingen formening 7) Hvilken kontaktform er viktigst for deg? Telefon Brev sendt pr. post Personlig kontakt SMS Prosjektetgruppens medlemmer består av: Inger Lise Andreassen, Møre og Romsdal, inger.lise.andreassen@alesund.kommune.no Asbjørn Jørgensen Møre og Romsdal, asbjorn.jorgensen@mrfylke.no Lise Heggdal N-Trøndelag, lise.heggdal@verdal.kommune.no Tove Randi Olsen N-Trøndelag, tove.randi.olsen@levanger.kommune.no Live Langøygard Oppland, live.langoygard@oppland.org Utfylling av skjemaet er svært enkelt. Les spørsmål og svaralternativ før du svarer, og besvar samtlige spørsmål. Ta gjerne pauser underveis, og fyll ut skjemaet i flere omganger. Sjekk gjerne opp mot notater og referater fra korrespondansen med KPS Det er dine personlige oppfatninger vi skal måle. Og det er ingen riktige eller gale svar. Det er viktig at du fyller ut skjemaet selv, og ikke lar andre svare for deg eller påvirke svarene dine. Svarene dine blir behandlet konfidensielt og vil kun være kjent av prosjekt -gruppens medlemmer. Prosjektgruppen vil be om at du setter et kryss i den ruten som stemmer med din oppfatning. Hvis du har satt kryss i en rute som ikke stemmer med din oppfatning, retter du opp feilen ved stryke over hele ruten, og deretter sette kryss i den riktige ruten. Side 7 av 14

11 Vi har i løpet av prosjektperioden kommunisert på e-post og telefon, og fulgt oppsatt tidsplan for gjennomføring. 2. Metodekritikk: Vi kontaktet kompetansesentrene og hovedtillitsvalgte innenfor de ulike tariffområdene. Kontakten var pr. brev eller e-post. Respons fra tillitsvalgte lot vente på seg, men etter hvert fikk vi bra tilbakemelding. Et generelt mønster fra alle tariffområdene. Med få svar og liten respons fra tillitsvalgte ville ikke oppgaven bli så fullstendig som prosjektgruppa hadde forventet Vi har sett at med de få og enkle spørsmålene vi hadde kunne vi godt tatt spørreundersøkelsen på telefon. Vi har også valgt å registrere alle svarskjemaene selv om ikke alle hadde svart på alle spørsmålene. Noen hadde svart på flere enn ett svaralternativ på samme spørsmål selv om spørsmålsstillingen tilsa at det var nok å velge et svaralternativ. Dette ga mulighet for feil i vår % beregning men som ikke gir noe utslag på konklusjonen. 3. Resultat av gjennomføringa. Vi fikk rask tilbakemelding fra de to kompetansesentrene. Også med konstruktiv kritikk av spørsmålsformuleringene. Som tidligere nevnt hadde vi satt opp tidsplan for gjennomføring, også med innelagt purringsfrist. Responsen på purring var i starten laber, men etter hvert fikk vi bra tilbakemelding. Får KPS tilbakemelding fra TV/HTV om løsningen som ble foreslått var med på å løse saken? 10 9 Nei, sjelden (KPS) Ja, delvis (KPS) 2 1 Svarene fra KPS viser at 80% av TV/HTV ikke gir tilbakemelding til KPS om saken ble løst på grunnlag av den hjelpen de fikk. Mens 20% svarer at de får noe tilbakemelding fra TV/HTV. Side 6 av 14

12 2 1. Beskrivelse av gjennomføringen På vår felles samling på Stjørdal i mars 2008 diskuterte prosjektgruppa fordeling av arbeidsoppgaven og videre samhandling, samt satte en tidsplan for gjennomføring av prosjektoppgava. Metoder for datainnsamling: Kvalitativ metode: Det viste seg at prosjektoppgaven ville bli for omfattende når vi anvendte både en kvalitativ og en kvantitativ undersøking. Prosjektgruppen valgte å avgrense oppgaven til en kvantitativ undersøkelse og fulgte den oppsatte tidsplan. Ved en kvantitativ undersøkelse ville vi få en del informasjon om hva som blir gjort, men ikke så mye informasjon om hvorfor det blir gjort. En spørreundersøkelse om hvordan kontakten er, med det mål å bringe kontakten et skritt videre. Utforming av skjema. Det ble utformet et skjema med syv ulike spørsmål og svaralternativer. o et til Kompetansesentrene. o et til Hovedtillitsvalgte innenfor de ulike tariffområdene. KARTLEGGE KONTAKTEN MELLOM KOMPETANSESENTERET TRONDHEIM OG FOR ØSTLANDET OG TV ETTER HA I OMRÅDENE INNENFOR TARIFFOMRÅDENE: KS, HSH OG KA Saksgangen mellom forbundet sentralt og den lokale tillitsvalgt KOMPETANSESENTER TILLITSVALGT / HOVEDTILLITSVALGT MEDLEM Side 5 av 14

13 4. Metodevalg og definisjoner I denne prosjektoppgaven har vi som hovedmetode valgt å utforme spørreskjema med flere spørsmål og svaralternativer som vi sender til kompetansesentrene og tillitsvalgt/hovedtillitsvalgt enten som e-post eller i brevs form. En metode for å kartlegge kontakten, men også for å sammenligne kvantiteten mellom kompetansesentrene og hovedtillitsvalgte. En metode for å sammenligne og vurdere behovet for kontakt mellom de to nivåene i organisasjonsmodellen til fagforbundet.. I rammemodellen til Fagforbundet skal forbundsadministrasjonen desentralisere deler til kompetansesentrene for at kompetansesentrene skal kunne bistå lokale tillitsvalgte. Kompetansesentrene skal være nær de lokale tillitsvalgte for å sikre en rask og ubyråkratisk saksbehandling. Gjennom god kontakt vil administrasjonen bli bedre i stand til å støtte lokale tillitsvalgte. Oppgaver som legges til kompetansesentrene: Lov og avtaleverk Forhandlingsarbeid Skolering Yrkesfaglig arbeid I hovedavtalen ( ) defineres: 2-2 Tillitsvalgt: Arbeidstaker tilsatt i kommunen/fylkeskommunen og som er valgt/utpekt av medlemmene i sin arbeidstaker organisasjon til å ivareta de oppgaver som fremgår av denne avtalen. 2-3 Hovedtillitsvalgt: tillitsvalgt som er valgt/ utpekt av medlemmene i sin arbeidstakerorganisasjon for å koordinere og bistå de tillitsvalgte i deres arbeid overfor kommunen/fylkeskommunen jf. 3-3-e) Alle tillitsvalgte må ha bred kunnskap om avtaleverket innenfor det enkelte tariffområde. De tillitsvalgte er representanter for vedkommende organisasjons medlemmer overfor arbeidsgiver. Oppgaver som legges til tillitsvalgte: Oppgavene skal løses nærmest mulig medlemmene. Arbeidsoppgaver i forhold til lønns og arbeidsvilkår/avtaleverket. Med prinsippet om at saker skal løses nærmest mulig medlemmet, og at det skal være færrest mulig ledd, skal saker gå direkte fra hovedtillitsvalgt til forbundet sentralt ved kompetansesenteret. Side 4 av 14

14 1. 1. Innledning: Prosjektgruppa valgte oppgaven På hvilken måte fungerer samhandlingen mellom kompetansesentrene og tillitsvalgte innenfor ulike tariffområder, Gruppa startet diskusjonen og planlegging for det videre arbeidet med oppgaven allerede siste dag på første samling. For det første ble vi enig om hvilke kompetansesentre vi ville be om deltagelse fra. For det andre ble vi enig om hvilke tariff områder vi ville undersøke. Det tredje momentet var fordeling av oppgavene. Hvem undersøker hvilke områder. Videre systematiserte vi oppgaven i et tidsperspektiv. Her arbeidet vi med spørsmålene og startet utformingen av spørreskjemaene. 2. Målformulering: Teksten på oppgaven: KARTLEGGE KONTAKTEN MELLOM KOMPETANSESENTERET OG TV ETTER HA I OMRÅDET INNENFOR TARIFFOMRÅDENE. Vi valgte å avgrense oppgaven til å omfatte Kompetansesenteret for Østlandet og Kompetansesenteret i Trondheim. Gjennom denne metode med spørsmål og svaralternativer ønsker vi å belyse hvilke områder det er mest samhandling på, hvor lang sakstida er og hyppigheten av kontakten. Samt hvilke samhandlingsform som blir anvendt. Presisering av oppgaveteksten: KARTLEGGE KONTAKTEN MELLOM KOMPETANSESENTERET TRONDHEIM OG FOR ØSTLANDET OG TV ETTER HA I OMRÅDET INNENFOR TARIFFOMRÅDENE: KS, HSH OG KA. 3. Avgrensning Videre ønsket vi å avgrense prosjektoppgaven til tariffområdene i hovedavtalen innenfor områdene HSH: Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon. KA: Kirkens Arbeidsgiverorganisasjon og KS: Kommunens Sentralforbund. I utgangspunktet ønsket vi en undersøking både av kvalitativ og kvantitativ karakter. Side 3 av 14

15 Innhold Kapittel Innledning 2. Målformulering 3. Avgrensning 4. Metodevalg og definisjoner Kapittel Beskrivelse av gjennomføring 2. Metodekritikk 3. Resultat av undersøkinga Kapittel Drøftinger av målformuleringa 2. Prosjektgruppas konklusjon Vedlegg: Spørreskjema Litteraturliste Side 2 av 14

16 . Inger Lise Andreassen Asbjørn Jørgensen Tove Randi Olsen Lise Heggdal Live Langøygard Møre og Romsdal Møre og Romsdal Nord Trøndelag Nord Trøndelag Oppland Prosjektoppgave Fase 3 Våren 2008 På hvilken måte fungerer samhandlingen mellom tillitsvalgte i de ulike tariffområdene og kompetansesentrene. Kartlegge kontakten mellom kompetansesentrene og tillitsvalgte etter Hovedavtalen innenfor tariffområdene KA, HSH og KS. Samhandling mellom kompetansesentrene og tillitsvalgte innenfor tariffområder Forord God samhandling mellom kompetansesentrene og de tillitsvalgte er viktig for at vi skal kunne hjelpe våre medlemmer til å forstå gjeldende lov og avtaleverk. Dette gjelder de ulike avtaler som enkeltmedlemmene er underlagt. Det er og viktig slik at vi kan få løst de problemer som det enkelte medlem eller grupper av medlemmer er opptatt av. Side 1 av 14

17 5 = D E C A F A J= I A I A JHA A A JE EJI L = C JA A HL E JEC B H= J L EI = K A D A F A L HA A A HJE B HI J HA C A L A H A J A K E A = L J= A H A JA A JA A A A H = C J, A JJA A H C I L E JEC B H= JL EI = B I J@ A F H > A A A JA A JA A C C HK F F A H= L A A HA H F F J= JJ= L - F H I A J F F C = L A = L 1 C A H EI A HA = I I A ) I > H HC A I A 6 L A 4 E I A EI A 0 A C = EL A = C O C = H@