Business Communications Manager og CallPilot 100/150

Transkript

1 Oppdateringer til brukerhåndboken for Desktop Messaging Business Communications Manager og CallPilot 100/150 Denne håndboken er et tillegg til brukerhåndbøkene for CallPilot 5.0 Desktop Messaging. Tillegget inneholder informasjon om funksjonene i Unified Messaging i Business Communications Manager (BCM). Tillegget angir også hvilke Unified Messaging-funksjoner som ikke støttes av BCM. Bruk tillegget sammen med de fire brukerhåndbøkene for Nortel CallPilot Desktop Messaging: Desktop Messaging User Guide for Internet Clients (NN ) Desktop Messaging User Guide for Lotus Notes (NN ) Desktop Messaging User Guide for Microsoft Outlook (NN ) Desktop Messaging User Guide for Novell GroupWise (NN ) Internett-klienter Tilleggsinformasjon om BCM-funksjoner Side 9 Ring avsenderen av en melding BCM støtter ikke Ring avsenderen av en melding. BCM støtter ikke Contact Sender (Kontakt avsender). Dette gjelder ikke direktemeldingsfunksjonen. Alternativet Contact Sender (Kontakt avsender) må være tilgjengelig for at direktemeldingsfunksjonen skal støttes. Side 9 Gå til webbasert My CallPilot for å vise brukerinformasjon og endre funksjonsinnstillingene. BCM støtter ikke My CallPilot. I stedet støtter BCM tilgang til den webbaserte Mailbox Manager. URL-adressen til My CallPilot erstattes med URL-adressen til Mailbox Manager. Side 10 Hva du trenger BCM støtter disse Internet Mail-klienter: Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Window Mail (Vista) BCM støtter webleserne IE6, IE7 og IE8. BCM støtter Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate og Windows Vista Enterprise. BCM støtter 32- og 64-biters versjoner av Windows Vista. Unified Messaging i BCM støtter følgende tynnklienter: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (alle utgaver) Citrix Metaframe XP på Windows 2000 Server (alle utgaver) og Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 på Windows 2003 Server CallPilot Desktop Messaging støtter ikke Outlook og GroupWise på den samme datamaskinen.

2 Side 10 Støtte for webleseren Firefox på Windows Side 10 Støtte for webleseren Safari på Mac OS X Håndtere meldinger i CallPilot Side 13 CallPilot-spiller Knappen Ring til avsenderen er ikke tilgjenglig. BCM støtter ikke Contact Sender (Kontakt avsender). Side 16 Tjenestetype for tekstfunksjoner Side 28 Legge inn adresser i meldinger Adressebokfunksjonen fungerer ikke på samme måte som i GroupWise. Side 29 Konfigurere videresending av meldinger Funksjonen for videresending av meldinger i BCM støtter sending av e-postmeldinger til alle typer e- postadresser, bortsett fra postkasser i CallPilot. Systemadministratoren må aktivere Videresending av meldinger og postkassen din må være konfigurert. Hvis du vil spille av videresendte meldinger, må du bruke standard lydavspiller i stedet for CallPilot-spilleren. Unified Messaging i BCM støtter ikke Macintosh-datamaskiner. Side 29 Bruke funksjonen Melding venter-indikator på oppgavelinjen for å bli varslet om nye CallPilotmeldinger når e-postklienten er lukket. Desktop Messaging har en Melding venter-indikator (MWI) som vises som ikonet av et håndsett på oppgavelinjen i Windows. Melding venter-indikatoren varsler deg om nye meldinger. Melding venterindikatoren som åpner BCM Mailbox Manager, kan ikke brukes til å åpne meldinger i CallPilot. Side 34 Bruke My CallPilot BCM støtter ikke My CallPilot. I stedet støtter BCM tilgang til den webbaserte Mailbox Manager. Outlook, Lotus Notes, GroupWise Side 9 Ring avsenderen av en melding BCM støtter ikke Ring avsenderen av en melding. BCM støtter ikke Contact Sender (Kontakt avsender). Dette gjelder ikke direktemeldingsfunksjonen. Alternativet Contact Sender (Kontakt avsender) må være tilgjengelig for at direktemeldingsfunksjonen skal støttes. Side 9 Gå til webbasert My CallPilot for å vise brukerinformasjon og endre funksjonsinnstillingene. BCM støtter ikke My CallPilot. I stedet støtter BCM tilgang til den webbaserte Mailbox Manager. My CallPilotfeltet erstattes med URL-adressen til Mailbox Manager. Side 10 (Outlook, Lotus Notes og GroupWise) Hva du trenger BCM støtter disse gruppevarebaserte e-postklientene: Lotus Notes 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, 8.0.2

3 Novell GroupWise 6.5, 7.0, Microsoft Outlook 2002 (XP), 2003, 2007 BCM støtter webleserne IE6, IE7 og IE8. BCM støtter Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate og Windows Vista Enterprise. BCM støtter 32- og 64-biters versjoner av Windows Vista. Unified Messaging i BCM støtter følgende tynnklienter: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (alle utgaver) Citrix Metaframe XP på Windows 2000 Server (alle utgaver) og Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 på Windows 2003 Server Side 10 (Outlook, Lotus Notes og GroupWise) Støtte for webleseren Firefox på Windows Side 10 (Outlook, Lotus Notes og GroupWise) Støtte for webleseren Safari på Mac OS X Håndtere meldinger i CallPilot Side 12 (side 15 Lotus Notes) CallPilot-spiller Knappen Ring til avsenderen er ikke tilgjenglig. BCM støtter ikke Contact Sender (Kontakt avsender). Dette gjelder ikke direktemeldingsfunksjonen. Alternativet Contact Sender (Kontakt avsender) må være tilgjengelig for at direktemeldingsfunksjonen skal støttes. Side 14 (side 12 Lotus Notes og GroupWise) Spille av en melding fra telefonen din Hvis anropet viderekobles til talepost, må du deaktivere denne funksjonen før du spiller av meldingene dine fra CallPilot-spilleren. Side 15 (side 14 GroupWise) Velge telefonen eller datamaskinen til å spille av meldinger Du kan velge om du vil spille av meldinger på telefonen eller på datamaskinen, uten å måtte trykke på Koble fra-knappen først. Side 18 (side 19 Lotus Notes) Lage faks- og tekstmeldinger Når du sender en faks direkte til en faksmaskin, kan du bruke feltet Emne i dialogboksen Opprett faks til å legge ytterligere informasjon til forsiden på faksen (for eksempel navnet til mottakeren). Maksimalt antall tegn som du kan legge inn i feltet Emne, er 80. Side 20 (side 21 Lotus Notes) Tjenestetype for tekstfunksjoner Side 27 (side 29 Lotus Notes, side 28 GroupWise) Bruke egendefinerte faksforsider BCM støtter ikke automatiske omslagsark. Side 32 (side 34 Lotus Notes, side 33 GroupWise) Starte et anrop fra anropskatalogen BCM støtter ikke bruk av den globale adresseboken og den vanlige katalogen i Nortel Network. Side 35 (side 36 Lotus Notes) Ring avsenderen av en melding BCM støtter ikke Ring avsenderen av en melding.

4 BCM støtter ikke Contact Sender (Kontakt avsender). Dette gjelder ikke direktemeldingsfunksjonen. Alternativet Contact Sender (Kontakt avsender) må være tilgjengelig for at direktemeldingsfunksjonen skal støttes. Side 35 (side 36 Lotus Notes) Kontakte avsenderen av en melding BCM støtter ikke funksjonen Contact Sender (Kontakt avsender) ved bruk av telefonen. Side 35 (side 38 Lotus Notes, side 36 GroupWise) Legge til vedlegg i meldinger I BCM kan talefiler kun være i VBK-format for CallPilot-mottakere. BCM støtter ikke meldingsvedlegg i.wav-format. Side 37 (side 29 Lotus Notes, side 38 GroupWise) Konfigurere Videresending av meldinger Funksjonen for videresending av meldinger i BCM støtter sending av e-postmeldinger til alle typer e- postadresser, bortsett fra postkasser i CallPilot. Systemadministratoren må aktivere Videresending av meldinger og postkassen din må være konfigurert. Hvis du vil spille av videresendte meldinger, må du bruke standard lydavspiller i stedet for CallPilot-spilleren. Unified Messaging i BCM støtter ikke Macintosh-datamaskiner. Side 36 (side 38 Lotus Notes, side 37 GroupWise) Konfigurere meldingsalternativer BCM støtter ikke Leveringsbekreftelse. Side 42 E-postadresser kontra faks-/telefonnumre. BCM støtter kun sending av meldinger til e-postadresser i CallPilot. Side 43 (side 40 GroupWise) Vise, legge til eller kontakte avsender eller mottaker av en melding Når du høyreklikker avsenderen eller mottakeren av en melding i CallPilot Desktop messaging 5.0, kan du vise adresseinformasjon, legge til avsenderen eller mottakeren i kontaktlisten eller kontakte avsenderen eller mottakeren enten via telefon eller direktemelding. Du kan også vise adresseinformasjonen når du velger Egenskaper på hurtigmenyen. Når du har valgt Legge til i kontakter, kan du fylle ut skjemaet med informasjon om avsender eller mottaker, som deretter lagres i adresseboken ved at du klikker Lagre- og Lukk-knappen. For Lotus Notes åpnes det ikke noe skjema når du velger Legge til i kontakter, og alternativet Egenskaper er ikke tilgjengelig på hurtigmenyen. Du varsles når informasjonen er lagret i adresseboken. Du kan bruke standard adressebok i Lotus Notes dersom du vil vise, legge til eller endre adresser. Du må vise, legge til eller endre informasjonen i adresseboken i CallPilot først og deretter bruke standard adressebok i Lotus Notes. For alle gruppevarebaserte klienter vises en bekreftelsesdialogboks som du kan bruke til å ringe eller sende en direktemelding til avsenderen eller mottakeren fra listen, etter at du har valgt Kontakt fra hurtigmenyen. I feltene for Til, Kopi eller Blindkopi er adressene som er understreket med rødt, de som er lagt til i adresselisten. De som ikke er understreket, legges til i adresselisten når du åpner adressedialogboksen ved å klikke knappene for Til, Kopi eller Blindkopi, klikker knappen Sjekk navn eller sender en melding. Side 45 (side 44 GroupWise) Personlige distribusjonslister BCM støtter ikke distribusjonslister (BDL, SDL, PDL). Side 46 Outlook Endre innboksen som CallPilot-meldinger kan sendes til Du kan definere at CallPilot-meldinger skal sendes til en separat CallPilot-innboks, slik at CallPilot-meldinger lagres separat fra meldingene i Outlook, eller du kan definere at de skal sendes til din vanlige Outlook-innboks sammen med andre meldinger.

5 Side 51 (side 48 Lotus Notes, side 47 GroupWise) Bruke Melding venter-indikatoren Desktop Messaging har en Melding venter-indikator (MWI) som vises som ikonet av et håndsett på oppgavelinjen i Windows. Melding venter-indikatoren varsler deg om nye meldinger. Melding venterindikatoren som åpner BCM Mailbox Manager, kan ikke brukes til å åpne meldinger i CallPilot. Side 56 (side 54 Lotus Notes og side 53 GroupWise) Kjøre stavekontroll når du lager en CallPilot-melding Når du har opprettet en CallPilot-melding, klikker du Rediger på verktøylinjen og velger Stavekontroll slik at stavekontrollen går gjennom teksten og understreker ord med stavefeil. Når du høyreklikker ordet som er stavet feil, vises en hurtigmeny med foreslåtte korrigeringer. Etter at du har valgt det riktige ordet, vil du ha muligheten til å erstatte det korrigerte ordet med et synonym. Uthev ordet du vil erstatte med et synonym, høyreklikk og det vises en hurtigmeny med forslag dersom det finnes synonymer for dette ordet. Side 57 Outlook Aktivere Løs sender- og mottakerproblemer med den private adresseboken som standard Som stander er Løs sender- og mottakerproblemer med den private adresseboken aktivert for brukere av CallPilot desktop messaging for Outlook. Dette alternativet er kun aktivert som standard når du utfører en ren installering eller oppgradering fra versjon 2.5 eller tidligere. Alternativet beholder den aktuelle verdien når det oppgraderes fra CallPilot 4.0. BCM støtter ikke konfigurering eller aktivering av Videresending av meldinger i BCM fra e-postinnstillingene. Side 59 (side 55 GroupWise) Endre innstillingene for adresseboken Bruk kun CallPilot-serveren. Side 60 (side 56 Lotus Notes og GroupWise) Endre lydinnstillingene BCM støtter ikke administreringsbegrensninger for lydenheter. Side 62 (side 57 Lotus Notes og side 58 GroupWise) Koble til My CallPilot BCM støtter ikke My CallPilot. I stedet støtter BCM tilgang til den webbaserte Mailbox Manager. URL-adressen til My CallPilot erstattes med URL-adressen til Mailbox Manager. Side 62 (side 57 Lotus Notes og side 58 GroupWise) Merk: CallPilot-spilleren er i samsvar med lydavspilleren. Gå til: Start > Programmer > Nortel > CallPilot > Lydavspiller. NN Standard NORTEL Copyright Nortel Networks Limited June 2009 Med enerett

6