CGM Journal - nyhetsbrev uke 46

Transkript

1 2017 Uke 46

2 CGM Journal - nyhetsbrev uke 46 CGM Journal 122 SR2 er nå lansert. Denne inneholder hovedsakelig retting av feil i CGM Journal 122. Les om hva som er nytt på side 5. Se også side 6 for link til en spørreundersøkelse angående CGM Journal versjon 122. Vi vil veldig gjerne ha din tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss til senere versjoner. Flere av våre helsestasjonskunder spør om tjenestebasert adressering. Dette er under pilotering og forventes ferdigstilt ved årsskiftet, les mer om dette på side 7. Les også mer om tjenestebasert adressering på direktoratet for ehelse sine nettsider. Vi anbefaler alle brukere som ønsker å lære mer om programmene våre å melde seg på våre nettbaserte kurs. Disse kan du ta fra din egen datamaskin. Se datoer våre nettbaserte kurs i høst på side 8 og starten av 2018 på side 9. Gå også til våre nettsider for mer informasjon om våre kurs på nett. Vi minner om at CGM Kundeportal nå er lansert på våre nettsider. Dette er en portal hvor vi har samlet alt av opplæringsmateriell og kundeinformasjon på et sted. Vi ønsker med dette å gjøre det enkelt for våre brukere å finne relevant informasjon og produktstøttedokumentasjon. Les mer på side 10 og 11. Se relevante saker hentet fra Helfo Nyhetsbrev for leger ( ) på side 12. OBS! Dersom du bruker CGM Hosting eller har eportal må du lese side 13 og 14. I forbindelse med at vi flytter vårt datasenter helgen vil det være nedetid på både CGM Hosting og eportal / besøklegen.no. Se også driftsmeldinger fra Norsk Helsenett på side 15 og 16. Forord

3 Innhold 4. CGM Journal 122 SR2 er nå tilgjengelig for nedlasting 5. Endringer i CGM Journal 122 SR2 6. Spørreundersøkelse om CGM Journal Tjenestebasert adressering til CGM Helsestasjon 8. Nettbaserte kurs i november og desember 9. Nettbaserte kurs jan/feb/mars Vi minner om ny kundeportal 11. Kundeportal innlogging 12. Nyheter fra Helfo nyhetsbrev 13. OBS! Driftsmelding CGM Hosting 14. OBS! Driftsmelding eportal / besøklegen.no 15. Driftsmeldinger Norsk Helsenett 16. Driftsmeldinger Norsk Helsenett i.

4 CGM Journal 122 SR1 er nå tilgjengelig CGM Journal release 122 SR2 er nå tilgjengelig for nedlasting og kan hentes via CGM Journal Upgrader. Denne oppdateringen gjelder for følgende segmenter: CGM Allmenn - CGM Spesialist CGM Legevakt Se hva som er nytt på neste side! 4

5 Endringer i CGM Journal 122 SR2 Sporadisk timeout ved fornying av enkelte resepter - rettet Ikke mulig å koble pasient på meldinger i Connect hvis disse er identifisert med H-nr - rettet Feil meldt av piloter på helsestasjon (varslinger på for mange overførte journaler og varsel på en graf) - rettet Diverse problemer med Digital Dialog (fornying av sesjoner) - rettet Feil tag i epikriser skrevet av medhjelper - rettet Problemer med signering med virksomhetssertifikat for spesialister rettet Feilmelding "Du er ikke autorisert. Sjekke at riktig stilling er valgt og prøv igjen" i terminsalservermiljø rettet Negativ applikasjonskvittering ved annen gangs mottak av melding - rettet Vaksinemeldinger (SYSVAK) i meldingsovervåkning rettet Fullføring av kladd på innkallingsbrev - rettet 5

6 Hva syntes du om versjon 122? Vi har laget en kort, enkel spørreundersøkelse for å høre din mening om versjon 122. Undersøkelsen består av 6 spørsmål og er unnagjort på få minutter. Gi oss din tilbakemelding så vi vet hva vi kan forbedre til neste versjon! Trykk her for å gå til spørreundersøkelsen 6

7 Tjenestebasert adressering på CGM Helsestasjon I 2017 og 2018 satses det mer på CGM Helsestasjon enn noensinne. Investeringer og utvikling tar dog tid, og dere har enda ikke mottatt fruktene av det betydelige arbeidet som har vært nedlagt i 2017, men disse er rett rundt hjørnet! Tjenestebasert adressering har vært utviklet gjennom hele året og er i pilot hos 7 kommuner. Standardisert utgave regnes ferdigstilt rundt årsskiftet. Etter at vi har innført dette er det e-resept sin tur. Etter råd fra referansegruppen vår innfører vi ikke begge deler samtidig, siden begge deler er store endringer for helsestasjonene og det vil være mest hensiktsmessig å ta «en ting av gangen». I tillegg har vi jobbet mye med rapportering og statistikk, og en ny flott tjeneste mot folkeregisteret. Dette arbeidet har også pågått gjennom hele året, og funksjonaliteten vil komme dere i hende gradvis gjennom hele Vår ambisjon om å levere markedets beste support lever i beste velgående, og vi jobber stadig ned gjennomsnittlig ventetid og øker kvaliteten. Så det er egentlig bare å glede seg, og samtidig forberede seg på det som kommer. Mer konkret informasjon vil komme, følg med! :) 7

8 Nettbaserte kurs november / desember 2017 November Desember :30 Gruppemodulen 09:45 Samarbeidsmodulen 11:00 Jordmoroppgjør 14: nyheter/ Ny sykemelding :30 Kasse 09:45 NKL/Lab-admin 11:00 Ny bruker 14:30 EDI/DIPS Communicator :30 EDI/DIPS Communicator 09:45 HELFO-oppgjør 11:00 Jordmoroppgjør Meld deg på her. 8

9 Nettbaserte kurs januar / februar / mars 2018 Januar :30 Brevmaler 09:45 Journalansvarlig HS 11:00 Journalansv. HS forts. 14:30 EDI/DIPS Com. Februar :30 eportal 09:45 Autotakster 15:45 Helfo-oppgjør 14:30 EDI/DIPS Com :30 Gruppemodulen 09:45 Samarbeidsmodulen 11:00 Jordmoroppgjør Mars :30 Kasse 09:45 NLK/Lab-admin 11:00 Ny bruker 14:30 EDI/DIPS com. Meld deg på her. 9

10 Vi minner om ny kundeportal! Vi i CGM ønsker å gi våre kunder god informasjon og opplæring slik at dere får mest mulig glede av CGM Journal i hverdagen. Både via våre nettsider og vårt nyhetsbrev gjøres det stadig tilgjengelig relevant informasjon for dere. Denne informasjonen vil sette dere bedre i stand til å mestre effektiv bruk av systemet og gi dere et innblikk i utviklingen av produktet fremover. For å bedre kundeopplevelsen har vi besluttet å samle alt opplæringsmateriell og kundeinformasjon på ett sted, i en kundeportal som vil være passordbeskyttet. Kundeportal på Hensikten med vår nyopprettede kundeportal er å sikre at det er enkelt å finne relevant informasjon og produktstøttedokumentasjon for dere som er kunder av oss. Eksempler på hva du vil finne her er opplæringsvideoer, brukerveiledninger og nyheter. Siden vil stadig fylles på med nytt materiell. Vennligst merk at informasjon dere tidligere har funnet på andre lokasjoner på nettsiden vår, nå kan være samlet innunder fanen Kundeportal. For at vi skal kunne være i stand til å ha en stor grad av åpenhet på kundeportalen, er disse sidene passordbeskyttet. Se neste side for passord og link videre til portalen. 10

11 Kundeportal - innlogging Passordet dere benytter for å få innpass på siden er cgm123 (med små bokstaver). Dette vil være gjeldene fra og med mandag 30. oktober kl. 12. Vi ber dere dele dette med deres kollegaer. Trykk på bildet for å gå til våre nettsider. 11

12 Nyheter fra Helfo Se den nye veilederen om rapportering av egenandeler De fleste leger rapporterer nå egenandeler raskt og riktig. Pasientene får derfor frikortet sitt til rett tid, og slipper unødig store utlegg. Noen pasienter må imidlertid vente på frikortet sitt. Se veilederen om rapportering av egenandeler. Les også mer om innsending av refusjonskrav på nylig oppdatert side på helfo.no. Digitale skjema, brev og SMS-varsel fra Helfo for privatpersoner Privatpersoner kan nå sende søknader og refusjonskrav til Helfo via digitalt skjema. Helfo sender pasienten kvittering på SMS når søknad er mottatt, dette gjelder også når du som helseaktør sender legemiddelsøknader for pasienten. Les mer om digitale tjenester for privatpersoner på helfo.no. 12

13 Driftsmelding CGM Hosting Det avholdes et større vedlikehold fra 24. til 27. november 2017, hvor vi flytter datasenteret for CGM Hosting-tjenesten. Det må påregnes at tjenestene er utilgjengelige i hele perioden fra fredag ettermiddag kl. 18:00 til mandag morgen kl. 07:00. Vi håper å være ferdig tidligere. Formålet er å sikre tjenestens stabilitet og ytelse for fremtiden. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører. Ved spørsmål, kontakt teknisk.norway.no@cgm.com Dette gjelder altså kun CGM Hosting kunder. 13

14 Driftsmelding eportal og besøklegen.no Det avholdes et større vedlikehold fra 24. til 27. november 2017, hvor vi flytter vårt datasenter. Dette påvirker også eportal tjenestene og i denne perioden vil ikke pasienter kunne logge på sitt behandlingssted på besøklegen.no. Det må påregnes at tjenestene er utilgjengelige i hele perioden fra fredag ettermiddag kl. 18:00 til mandag morgen kl. 07:00, men vi regner med å være ferdig tidligere. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører. Ved spørsmål, kontakt teknisk.norway.no@cgm.com 14

15 Driftsmeldinger Norsk Helsenett VARSEL OM ENDRING AV TILGANG TIL INTERNETT OG SIKKER-PROXY.NHN.NO VIA HELSENETTET Som en del av en større omlegging i Helsenettet vil tjenestene Internett og Sikkerproxy bli flyttet til nye IP-nett. Tjenestene ble forsøkt flyttet tidligere i år, men måtte dessverre rulles tilbake. Ny dato er nå satt. Tjenestene blir flyttet tirsdag 5.desember kl 17:00. Det er viktig at virksomheter som benytter seg av disse tjenestene sørger for at nettverksruting og brannmuråpninger er riktig konfigurert innen det oppgitte tidspunktet. Dette sikrer videre tilgang til tjenestene uten eventuelle avbrudd. Hvis dere har noen spørsmål eller opplever problemer med å nå de nye proxyene, kan vi kontaktes på tlf eller via e-post kundesenter@nhn.no. Henvis til saksnummer

16 Driftsmeldinger Norsk Helsenett Endring nr: # Nedetid på helsenorge.no Start: 27. november 2017 kl. 06:30 Slutt: 27. november 2017 kl. 13:00 Beskrivelse: Deploy av Helsenorge.no Berørt: Nedetid på helsenorge.no i perioden. Endring nr: # Stans i trafikken mot Helfo Start: Torsdag 16. november 2017 kl. 22:00 Slutt: Torsdag 16. november 2017 kl. 23:00 Beskrivelse: Det vil forekomme nedetid for synkrone tjenester i produksjon grunnet leveransen 2017-EL- 12-Integrasjon emottak (RLM ). Nav arbeider for å bedre stabilitet og tilgjengelig for elektronisk mottak. For å gjennomføre delen av planlagte tiltak må elektronisk mottak stoppes. Berørt: Egenandelspørring, Frikortspørring, MineEgenandeler, EndringKontonummer Endring nr: # Start: 25. november 2017 kl. 08:00 Slutt: 25. november 2017 kl. 12:00 Beskrivelse: Oppgradering av Kjernejournal til Leveranse 17.4 Berørt: Helsepersonellportalen til Kjernejournal og Kjernejournal-delene av Min Helse på helsenorge.no vil være utilgjengelig i tidsrommet. 16

17 Takk for at dere tok dere tid til å lese igjennom vårt nyhetsbrev! Forslag til forbedringer eller tema i nyhetsbrevet? Kontakt oss på: supportinfo.no@cgm.com Tel: / Fax: