Regional brukerkonferanse, Helse Nord Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet 10. mai 2012

Transkript

1 Regional brukerkonferanse, Helse Nord Elisabeth Giil, seniorrådgiver i Helsedirektoratet 10. mai 2012

2 Den offentlige helseportalen ble lansert i juni 2011

3 Besøkende Brukere 0 Unike brukere Juni Juli August September Oktober November Desember Januar Februar Mars April

4 Strategi Helseportalen skal være én samlet inngangsport til helsetjenester på nett Målgruppen er befolkning, brukere, pasienter og pårørende Brukerorientering utvikling på brukernes premisser Digitale tjenester for brukerne skal utredes og utvikles videre i de kommende årene.

5 Helse og sunnhet

6 Sykdom og behandling

7 Helsetjenester og rettigheter

8 Informasjonsinnholdet på portalen Målgrupper: Friske, person med symptomer, person med diagnose nivået varierer fra nyoppstått sykdom til kronikere med langt forløp, brukere i ulike livsfaser, pårørende Målrette informasjon til brukere om: Symptomer Sykdom Helse Livsstil Rettigheter Omtale av helsetjenester

9 Dimensjoner ved brukeren Innenfor de ulike brukergruppene, er det stor bredde Minoriteter Lesesvake Blinde God/dårlig Internettforståelse Bred/smal allmennkunnskap Konsekvens: Generelt en enklere tekstversjon på overordnet nivå, støtte med bruk av bilde, lyd, video, universell utforming.

10 Selvbetjeningstjenester Tjenester som krever pålogging med MinID eller kun f.nummer (helsetrygdkort) Tjenester som krever e-id, dvs pålogging på høyeste sikkerhets-nivå. Pr. i dag er det kun løsninger fra Buypass og Commfides som støtter dette.

11 Overordnete mål for helsenorge.no Helsepolitiske mål Mål for helsenorge.no Styrket pasient- og brukerrolle Kvalitet og effektivitet Enklere å finne frem og velge behandler Tilgang til egne helseopplysninger Tilbud om selvbetjenings- og selvhjelpsmuligheter Informasjon og råd om god helse/livsstil, symptomer, sykdom, behandling og rettigheter Være en pådriver og en muliggjører for digitale tjenester mot brukere og pasienter Helsenorge.no er den foretrukne portalen innen helse

12 Målbilde 2017 helsenorge.no helsenorge.no din veiviser og hjelpende hånd til helse En enklere hverdag Mine helsedata Selvhjelpsverktøy Sykdomsoppfølging, dagbøker, risikokalulatorer E-konsultasjon med fast behandler Kjernejournal Pasientjournal Prøvesvar, henvisninger og epikriser Selvbetjening Mine egenandeler Mine Følg opp egen helse Timebestilling, reseptfornyelse mv Registre Mine vaksiner (Fødselsregister, med. mv) Kvalitetssikre egne opplysninger Helse og sykdom Finn fram i helsetjenesten Slik får jeg bedre helse i ulike livsfaser Finn fram i helsetjenesten Kontakt helsenorge.no Symptomer, sykdommer og behandling Gi tilbakemelding til helsetjenesten Rettigheter Universell utforming og tilgjengelighet Én løsning tilpasset alle funksjonsbehov, tilgjengelighet for spesielle grupper

13

14 Forbedret visning av kvalitetsinformasjon om helsetjenesten Pasienten skal gis bedre mulighet for å sammenligne og velge behandlingssted eller behandler

15 Individtilpasset/personlig tilgang til egne helseopplysninger gjennom videreutvikling av Helseportalen Tilgang til egne helseopplysninger Registrere egen helseopplysninger Tilgang til informasjonstjenester om sykdom, behandling, forebygging, rettigheter og muligheter Personlig oversikt over gjennomførte og planlagte kontakter med helsetjenesten Mitt omsorgsteam 15

16 Etablere e-konsultasjon og sikker dialog med behandler Timebestilling, attester, reseptfornyelse, samt sikre meldinger med epikriser, labsvar og annen korrespondanse som i dag skjer pr brev. Videobaserte polikliniske konsultasjoner Meldingsboks og arkiv for sikker digital meldingsutveksling mellom bruker og helsetjenesten. Bruk av personlige målinger og pasientens vurdering av egen helsetilstand som triggerpunktet for innkalling til konsultasjon og behandling.

17 Portalen bør suppleres med en døgnåpen råd- og veiledningstjeneste DØGNÅPEN RÅD OG VEILEDNING 1. linje Veileder sykepleier - lege E-POST SMS CHAT VIDEO TELEFON Informasjon Helse og forebygging Sykdom og behandling Rettigheter/Finn fram Selvbetjening Mine helseopplysninger Timebestilling E-konsultasjon Refusjoner, forny resept, etc Legevakt Fastlege Helseforvaltningen 1. linje 17

18 Forstudier Sikker melding og inngang til timebestilling Mine pasientreiser Mine helseopplysninger

19 Helsenorge.no er et samarbeidsprosjekt Kontakt redaksjonen:

20 Helsenorgebeta.net