Funksjonskrav. EN KLARGJØRING Advokat Anders Folkman

Transkript

1 Funksjonskrav EN KLARGJØRING Advokat Anders Folkman

2 Problemet Funksjonsbeskrivelser Mindre prosjektering, mer på utøver Må være tydelig på hva vi leverer Lukk avvik Eks: - bygg i hht TEK 10 Bygg som tåler lokale værforhold Passivbygg Energiklasse Hardbruksbygg, skole, basseng Referansebygg Kjedefarger

3 NS sine funksjonskrav NS 8405 pkt: 13.1 Entreprenørens prosjektering Dersom beskrivelsen eller andre kontraktsdokumenter fastsetter at entreprenøren skal oppnå et bestemt funksjonskrav for enkelte deler av kontraktarbeidet, skal entreprenøren forestå nødvendig prosjektering for dette. Funksjonskrav som fremgår av tegning, skal også fremgå av beskrivelsen. For øvrig skal entreprenøren bare utføre prosjektering dersom dette er avtalt. Dersom entreprenøren skal prosjektere, har han ansvar for alle tilleggskostnader som følge av feil og uoverensstemmelser i sin prosjektering. Medfører feil eller uoverensstemmelser i slik prosjektering mangler ved kontraktarbeidet, behandles disse etter bestemmelsene i punkt 36. Entreprenøren skal samordne sin prosjektering med de øvrige prosjekterende etter 18.3 første ledd. for eksempel: NS 8405 pkt

4 NS Entreprenørens prosjektering Dersom beskrivelsen eller andre kontraktsdokumenter fastsetter at entreprenøren skal oppnå et bestemt funksjonskrav for enkelte deler av kontraktarbeidet, skal entreprenøren forestå nødvendig prosjektering for dette. Funksjonskrav som fremgår av tegning, skal også fremgå av beskrivelsen. For øvrig skal entreprenøren bare utføre prosjektering dersom dette er avtalt. Dersom entreprenøren skal prosjektere, har han ansvar for alle tilleggskostnader som følge av feil og uoverensstemmelser i sin prosjektering. Medfører feil eller uoverensstemmelser i slik prosjektering mangler ved kontraktarbeidet, behandles disse etter bestemmelsene i punkt 36. Entreprenøren skal samordne sin prosjektering med de øvrige prosjekterende etter 18.3 første ledd.

5 NS 8407 Veiledningsplikt: Pkt 16.2 Veiledningsplikt Totalent skal gi Bh slik råd og veiledning som forholdene tilsier. Bla: - vurdere alt løsninger - utrede konsekvenser av Bh sine løsninger

6 NS 8417 Ikke funksjonskrav, men: Pkt 16.2 Veiledningsplikt Totalent skal gi Bh slik råd og veiledning som forholdene tilsier. Bla: - vurdere alt løsninger - utrede konsekvenser av Bh sine løsninger

7 Veiledningen har sin kilde

8 Sikkerhet

9 Sikkerhet

10 Lov om Håndtverkstjenester 5. Utføring og materialer. (1) Tjenesteyteren skal utføre tjenesten fagmessig og ellers vareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. I den utstrekning forholdene tilsier det skal tjenesteyteren veilede eller samrå seg med forbrukeren. (2) Utføringen omfatter levering av de materialer som trengs, når annet ikke følger av avtale eller forholdene. Leverte materialer skal være av vanlig god kvalitet, når ikke annet følger av avtale. (3) Er prisen ikke avtalt og tjenesten kan utføres tilfredsstillende på flere måter, skal tjenesteyteren utføre den på rimeligste måte dersom det ikke er mottatt beskjed om noe annet. Forsømmer tjenesteyteren dette, reduseres prisen etter 32 (4). 6. Offentlige sikkerhetskrav. Tjenesten skal utføres i samsvar med sikkerhetskrav fastsatt i lov eller i medhold av lov. 7. Plikt til å frarå. (1) Dersom tjenesteyteren før avtale er inngått eller før arbeidet er påbegynt, må anta at prisen for en reparasjon vil stå i misforhold til det tingen er verd i reparert stand, eller for øvrig at tjenesten ikke vil bli til rimelig nytte for forbrukeren, skal tjenesteyteren orientere forbrukeren om det. (2) Dersom tjenesteyteren under utføringen får grunn til å anta at prisen vil bli betydelig høyere enn forbrukeren måtte vente, eller grunn til å tvile på om forbrukeren fortsatt har interesse av å få tjenesten utført som forutsatt, skal tjenesteyteren kontakte forbrukeren. Er forbrukeren ikke å treffe eller mottar tjenesteyteren av andre grunner ikke beskjed, skal tjenesteyteren stanse arbeidet dersom dette må antas å være i forbrukerens interesse. 8. Unnlatt fraråding. (1) Har tjenesteyteren ikke underrettet forbrukeren eller stanset arbeidet i samsvar med 7, og det må antas at forbrukeren ellers hadde latt være å bestille eller hadde avbestilt tjenesten, kan tjenesteyteren ikke kreve betaling i videre utstrekning enn om forbrukeren hadde latt være å bestille eller hadde avbestilt. (2) Kostnader som ikke dekkes etter første ledd, kan tjenesteyteren likevel kreve dekket så langt det er rimelig og den samlete betaling ikke overstiger verdien som det utførte arbeid har for forbruker.

11 Mangelsbegrep og konsekvenser 17. Når foreligger mangel. (1) Mangel foreligger dersom tjenesten ikke fører til det resultatet som forbrukeren i samsvar med 5, 6 og 9 (3) har rett til å kreve eller som ellers er avtalt. Mangel foreligger likevel ikke dersom avviket skyldes forhold på forbrukerens side. (2) Mangel foreligger selv om tjenesteyteren bare har påtatt seg å utføre tjenesten provisorisk, så bra som mulig eller med liknende forbehold, og resultatet er vesentlig dårligere enn forbrukeren etter prisen og forholdene ellers måtte vente. 18. Opplysninger om tjenesten. (1) Mangel foreligger også når resultatet ikke svarer til opplysninger av betydning for bedømmelsen av tjenestens egenskaper eller hensiktsmessighet som er gitt i samband med avtaleinngåelsen eller ved markedsføring (a) av tjenesteyteren eller på tjenesteyterens vegne, eller (b) av noen annen i egenskap av eller på vegne av en materialleverandør eller et tidligere salgsledd. (2) Første ledd gjelder bare når opplysningen ikke i tide er rettet på en tydelig måte og kan antas å ha virket inn på avtalen. 19. Manglende opplysninger. Mangel foreligger dessuten når tjenesteyteren før avtalen ble inngått har unnlatt å opplyse om vesentlige forhold ved tjenestens egenskaper eller hensiktsmessighet som tjenesteyteren måtte kjenne til, og som forbrukeren hadde grunn til å rekne med å få. Dette gjelder likevel bare når unnlatelsen kan antas å ha virket inn på avtalen. Ved manglende underretning etter 7 (1) gjelder 8 om virkningen av unnlatt fraråding.

12 Fortsettelse 21. Forbrukerens krav ved mangler. (1) Ved mangel kan forbrukeren (a) holde betalingen tilbake etter 23, (b) kreve mangelen rettet etter 24, eller om mangelen ikke rettes, kreve prisavslag etter 25 eller heve avtalen etter 26, og (c) kreve erstatning etter Reklamasjon. (1) Forbrukeren taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom tjenesteyteren ikke blir underrettet om at mangelen påropes innen rimelig tid etter at forbrukeren oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. (2) Reklamasjon kan ved arbeid på ting senest skje innen to år fra avslutningen av oppdraget. Dersom resultatet av tjenesten eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, samt ved arbeid på fast eiendom, er lengstefristen fem år. Fristene etter dette ledd gjelder ikke så langt tjenesteyteren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid.

13 Mangel Reklamasjon Ubedring Følgetap Forbruker Profesjonell Formkrav Rutiner Varsler Formalisme Grunnleggende begreper

14 Godt arbeide Rett tid Rett pris Tjene på alle ledd Få med seg detaljene Gode og klare avtaler Fornøyde kunder Tjene penger Motsatsen

15 Ikke så ille

16 Ikke bra

17 17

18 Reklamasjon? 18

19 Reklamasjon? Glass og Fasadeforeningen 19

20 20

21 Riper hvem er ansvarlig? Glass og Fasadeforeningen 21

22 22

23 Glass og Fasadeforeningen 23

24 De grunnleggende regler Skriv, ikke tenk. Ta kopi. Vær sikker på at det kommer frem.

25 Ordrebekreftelsen Statuerer avtale Medfører overlevering av leveringsbetingelser Kilde til informasjon ved tvil Pass på at kunde får kopi Ta vare på kopi

26 Det er for dyrt å jobbe feil Skarp utenlands konkurranse Mange konkurser Utrygge arbeidsplasser Løsningen: Jobb riktig, lever ting som virker Få inn betalingen Invester for å henge med Klare forutsetninger, skarp kvalitetssikring