KOMMUNIKASJON I BFK EKSTERN SYNLIGGJØRING. Klekken 3.-4/

Transkript

1 KOMMUNIKASJON I BFK EKSTERN SYNLIGGJØRING Klekken 3.-4/

2 Stikkord og dato Kommunikasjonsavdelingen hvem er vi? Kommunikasjonssjef Guro Hegna Svendsen Kommunikasjonsrådgiver Carsten Øhrn Web ansvarlig/grafisk arbeid Kirsti Evanger

3 Er BFK en organisasjon du har et bevisst forhold til? BEFOLKNINGEN Jeg vet ganske lite om hva Buskerud Fylkeskommune gjør og har ansvar for 37,9 Jeg har lest litt om hva Buskerud Fylkeskommune gjør og har ansvar for 19,2 Jeg er delvis bevisst på hva Buskerud Fylkeskommune gjør og har ansvar for 33,5 Ja, jeg er godt orientert om hva Buskerud Fylkeskommune gjør og har ansvar for 9,4,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 42.5% av befolkningen oppgir at de har et bevisst eller delvis bevisst forhold til hva BFK gjør og har ansvar for. 47,5% har begrenset kunnskap om hva BFK gjør og har ansvar for.

4 Kunnskap om BFKs ansvars- og arbeidsområder Hvilke områder mener du BFK har ansvar for/arbeider med? Videregående skole i Buskerud Samferdsel (kollektivtrafikk, skoleskyss, offentlig transport) i Buskerud Veiutvikling og vedlikehold i Buskerud Regional- og næringsutviklingen i Buskerud Kulturminnevern i Buskerud Offentlig tannhelsetjeneste i Buskerud Universitet og høyskoler i Buskerud Barn, familie og oppvekstsvilkår i Buskerud Offentlig sykehusdrift i Buskerud Reiseliv og reiselivsutviklingen i Buskerud Museer i Buskerud Helse- og sosialtjenester i Buskerud Grunnskoleutdanningen i Buskerud Park- og idrettsanlegg i Buskerud Teater i Buskerud Fritidstilbud for barn og unge i Buskerud Barnehager- og barnehagedrift i Buskerud Kino drift i Buskerud 84% av de spurte har fått med seg at BFK har ansvar for den videregående utdanningen. ¾ kjenner til at BFK har ansvar for samferdsel, men noe under 2/3 kjenner til at BFK har ansvar for veiutvikling og vedlikehold. Kun halvparten kjenner til BFKs ansvar for regional utvikling og kulturminnevern. Under 50% vet at BFK har ansvar for den offentlige tannhelsetjenesten, og bare 1/3 kjenner til ansvaret for reiseliv og reiselivsutviklingen.,08,21,17,15,15,37,36,34,33,32,28,46,45,54,51,00,10,20,30,40,50,60,70,80,90 De kvalitative undersøkelsene i befolkningen understreker at bevisstheten til BFKs ansvarsområder og hva BFK egentlig gjør er svært begrenset. Utover ansvaret for den videregående utdanningen var gruppedeltakerne svært famlende i sin kunnskap. Fokusgruppene forteller imidlertid at folk er interessert i å vite hva BFK gjør / har ansvar for, og ønske om informasjon er betydelig.,62,74,84

5 Kommunikasjonsstrategien

6 Hovedfokus Øke den visuelle synliggjøringen og tilstedeværelsen i egne prosjekter, samarbeidsprosjekter og i egne virksomheter

7 Skolenes nettsider

8 Hovedfokus Forbedre den interne kommunikasjonsflyten og utvikle en delingskultur

9 Hovedfokus Forbedre dialogen med befolkningen og i større grad tilgjengeliggjøre relevant informasjon gjennom digitale kanaler og sosiale medier

10 Kanalvalg Bfk.no Sosiale medier Aviser/radio/tv Ansattportalen

11 NETTSIDER: unike brukere Ny månedsrekord: (sep 2015) * ** * mars-des 2011 **jan-14. sep Kilde: Google Analytics

12 NETTSIDER: 1. halvår personer besøkte 1. halvår + 3 % (Kilde: Google Analytics) Besøk: (antall besøk til siden) Sidevisninger: (antall sider som er vist) Endring 2015 vs minutt og 52 sekunder er gjennomsnittlig besøkstid + 63 % Hver bruker er innom 2,06 sider + 22 % 36 % av besøkene kom via søkesider + 12 % 5 % av besøkene kom sosiale medier + 3,5 % 14 % besøkene kom via mobil + 4 % Brukerne våre logger seg på i hele verden.

13 Medier papir og web Nær to tredeler av medieomtalen om 'Buskerud fylkeskommune' i 2014 ble funnet i papiraviser. En tredjedel kom på nett, mens 8 % ble omtalt i radio og tv. Kilde: Opoint

14 Lokalaviser i Buskerud

15 MEDIER: TRYKTE LOKALAVISER OG ETERMEDIA Totalt antall artikler i 2014 (Tall i parentes er antall utgivelsesdager per uke.) Drammens Tidende 273 (6) Hallingdølen 180 (3) Laagendalsposten 164 (6) NRK Buskerud radio P1 148 (5) Røyken og Hurums Avis 141 (2) Ringerikes Blad Bygdeposten Eikerbladet 101 (2) 125 (6) 117 (3) Artikler per utgave i snitt Røyken og Hurums Avis Hallingdølen Dagsavisen Fremtiden Lierposten 18 (1) 69 (6) Eikerbladet Drammens Tidende Bygdeposten Radio Hallingdal 14 (6) 0 0,5 1 1,

16 EKSEMPLER PÅ SYNLIGGJØRING Når vi publiserer egenproduserte artikler på vår nettside, sender vi samtidig artikkelen til media (lokal- og riksaviser/fagpresse) som bruker teksten i sin omtale.

17

18 SOSIALE MEDIER personer 'Liker' Buskerud fylkeskommune % 63 % følgere 17% 16% Facebook 1% 1% 5% 6% 6% 10% 8% 7% 5% 9% 3% 5% år år år år år år 65+ Halvparten av tilhengerne våre på Facebook er i aldersgruppa år.

19 Politikere som viktige omdømmebyggere Politisk styrt organisasjon Fylkestingstinget, under ledelse av fylkesordfører, utgjør fylkeskommunens øverste organ. Politikerne er, sammen med de ansatte, de viktigste representantene for Buskerud fylkeskommune. Fylkeskommunen er en politisk ledet organisasjon, og tilrettelegging av dialog mellom administrasjon og politikere er avgjørende for å sørge for at all ekstern kommunikasjon er i tråd med politisk vilje. Samspillet mellom disse to nivåene i fylkeskommunen er nødvendig for å ivareta korrekt og effektiv intern og ekstern kommunikasjon, og for å sikre et godt omdømme og kunnskap om fylkeskommunen. Kommunikasjonen skal være preget av åpenhet.

20 Sosiale medier som delingskanal På hvilken måte kan dere som fylkestingspolitikere og arbeidsgivere bruke sosiale medier til formidling og synliggjøring av politiske vedtak, prosjekter og gode tiltak i Buskerud fylkeskommune?