-IU gjgm det vanskelig A d malene7 m-1 I*ik

Transkript

1 OG PLANLEGGING Er du godt nok kjent med hva egen forretningsdrift kommer til A utvikle à e til? Er du herre over egen utvikling, eller er det andre faktorer rundt deg som styrer? Ser du butikken med kundenes Ser du samtidig truslene som kan m? m- -IU gjgm det vanskelig A d malene7 m-1 I*ik I dette avsnittet kan du hente hjelp til A styre vuluomheten W r t l imarkcds--. orientert retning. Det betyr i praksis fl stilk opp med et konkurrangekraftig tilbud der hvor kjepekraften finnes. Den viktigste ngkkelen til selvhjelp ligger i A vflge A tenke kritisk p& egen fotretninpdrift. M er nemlig slik kundene har ten for A tenke. Bare du kan justere produktet denom det er n@dvcndig, liksom baj-c&kantamenforaha planlagt riktig i ren tid. KUNSTNER? EN DEFINKION AV FOTOGRAFENS VIKTIGSTE FORRETNINGSOMRADER. TOR DU KJENNE EN KUNDE? KUNNSKAP OM BOET STASTED ER ET N0KKELORD. SANNHETENS 0YEBLIKK. OM A BEDRE SALOET GJENNOM A BEDRE SYSTEMATIKKEN.

2 elle, - blaffen KUNSTNER? i opphavsrett n& det gjelder 4 kopiere bilda. Den tekniske utviklingen kommer helt sikkert til & galloppere videre. Hvordan har du tenkt & forholde deg til dette? Nflr vi stk her slik rotfestet i egen forreming, kan det vsere greit definere forretningsidden. - Den trenger n-dvendigvis ikke vane lik din naenneste bransje-kollegas forreå ringsw Noen er *Mp-*m-kw mest vekt p4 spennende og idkb bilder. Enkelte pwver faktisk & gj-re begge deler, med godt resultat... b sak er hva du synes er motbomst. Na annet a hva du tjener penfferpfl. Er du blant de fotografene som broker mer tid og krefter p& et perfekt og  ofistiker produkt enn hva du synes du> fflr tilstickkelig betalt for? Eller h-rer du til blant dem som markedsfm et mer sofistikert produkt enn du kan prestere, og opplever & ha litt for mange cllgang&wk mm sjeldm anbefaler din virksomhet til andie? La ga, dettc er satt pfi spissen, eller sort/hvitt betraktninger, for fl holde om til faget. Men det er toffe tider vi lever i, med hard konkurranse om kundenes penger- I denne situasjonen a det tryggest 463 plau for den som posisjoneier seg og C rendyiterkundeorienterte foneiningsi-.

3 d 11e har en dr~m, handel i ~yeblikket og i drommen framfor lojalitet, og kan vi skape velger kanskje Zi bruke bilder om egen penger på helt andre posisjon i for- ting enn bilder hold til kunden, akkurat n&. - Vi er hvor alle vet om simpelthen ikke godt oss og vil bruke nok plassert på kartet, store summer på og har kanskje HVOR akkurat vår ikke en gang tilbud. et navn som Idrà mme NÆRT folk tenker på, finnes det når det er heller ikke kon- snakk om kurrenter eller MITI! t fotografer. andre truende D u -Det er for f3 VE R E forretnings- som bryr seg om å kjope konkurrerer om det vi har og våre kunders det vi har er oppmerksomhet og penger. 1 virkeligheten har forretningen vår en heller ikke konkurransekraftig nok...kanskje? Virkeligheten er helt annen plassering, kanskje ikke alltid et hvor kundene har et mareritt som i dette distansert og avslappet ordbildet, men når det forhold til vår forretningsdrift. De prioriterer ofte en god gjelder markedsforing, kan drt-mmebilder vsere skadelig. TØR DU KJENNE EN KUNDE?

4 KUNNSKAP OM EGET ~TAaiizu 06 rosisjon l MARKEDET ER ET N0KKELORD FOR VELLYKKET MARKEDSF0RING. For à skjerpe bevisstheten om hvordan forretningsbildet ser ut for markedet, kan det vã r nyttig i vurdere seg selv som kunde. Hva synes du gullsmeder eller frisorer gj0r feil i forhold til deg som kunde? Skriv her. Gj0r du de samme feilene i din forretning? I pkt kan du analysere deg selv. Fà rs hos andre forretningsdrivende (velg f-eks. en gullsmed eller en fris~r i ditt marked). Hva slags grunnholdning har du til gullsmedens eller fris0rens forretningsdrift, hvor ofte benytter du deg av disse tjenestene, hva prioriterer du eventuelt i stedet, og hva ville du ha anbefalt innehaveren 3 gj-re for & à k aktiviteten i forretningen? Er du aerlig i dine vurderinger, kan du komme til S. oppdage at kunder er bade irrasjonelle, emosjonelle og kyniske. Men at kunder ogs& setter pris p& service, offensivitet og positiv p&g&enhet. For du gjã vel aerlig talt ogs& det? Kanskje oppdager du ogs& at disse forretningenes menneskelige ressurser betyr mye for c dine prioriteringer som kunde. Da er du oppmerksom p& en av de sterkeste markedsf@ringsressursene som et handelsforetak rår over for & beholde kundene og sikre gjenkj-p.

5 Som kunder tar vi avgj~relseraskt og effektivt, og ofte p& varierende grunnlag. De fleste av oss synes ogs& at det er greit & bli solgt til, s& sant ikke p&gsenheten g&r over til & bli "prakket på" Dessverre er det lite gjevt & vaere selger i Norge, og det f@rer nok ofte til at den jevne ekspeditã sjelden strekker seg lenger enn til & dere en n@dvendig informasjonsjobb. En armen side av saken er hva du som innehaver av forretningen gir dine medarbeidere av spillerom. Effekten av begrepet "det er lettere & f& tilgivelse enn & f& tillatelse" har i mange sammenhenger hjulpet usikre medarbeidere med salgsansvar til S gjore en enda bcdrc jobb: Er kunden virksomhetens viktigste person, eller synes du av og til at kunden er et forstyrrende element i hverdagen? Har du snakket med dine medarbeidere om akkurat dette? Bortsett fra motivasjonen overfor dine selgere, finnes det ogs& forbedrings-omrader innenfor systematikk i salget. Kanskje dette er litt å tenke over n&r du selger selv ogsa.

6 Her er tre eksempler på sannhetens oyeblikk for deg som fotograf. a Nà KUNDENE BESTILLER FOTOGRAFERING. bedre salaet ved å bedre systematikken. I v&r bransje er det ofte slik at 70 % ringer og 30 % kommer innom. l dette "forste sannhetens eyeblikk" gjelder det à bekrefte bestillingen/dato/klokkeslett og eventuelt pris. Prisen kan ogsa antydes ved forespersel ved S referere til mest solgte l@sning/mulig laveste pris. Det kan vaere smart i presisere mest solgte l0sning og gi klar beskjed om at pris vil bli avtalt direkte med fotografen ved fotografering. Det viktigste her og nå er imidlertid å gjore avtale om at kunden viser seg i butikken - enten for &planlegge fotografering eller for a danne seg et bedre bilde av produktet og mulighetene. Bekreftelse ber sendes eller gis til kunden og kan omfatte: timekort for fotografen/planleggine. presentasjon av fotografen, "bruksanvisning" for brudepar, familieportretter, andre portretter, ungdomkonfirmant etc. & VED FOTOGRAFERING. ili enige om lã sning/pris Avtale hentetid latoltid). c VED HENTING AV ALBUM1 VISNING AV SLIDES. Merke av motiver som egner seg spesielt godt til forstã rrelser Bruke god tid til å gjennomg å mulighetene med forst~rrelser/rammer/overflater, julekort, takkekort etc. Om mulig avtale ny dato for presentasjon av flere tilbud. ET LITE TIPS Stadig flere fotografer velger il la delbetaling ved bestilling av stprre oppdrag som f.eks. brudefotografering.

7 I del 2 kan du få hjelp til denne oppgaven. ned hvorfor du à nske i3 drive butikk som tograf, og tenk deretter p& om du er attraktiv nok for kundene med denne forretningsidken.