Personlig verneutstyr tar plass i butikkhyllene

Transkript

1 Nummer 2 Juni 2014 Personlig verneutstyr tar plass i butikkhyllene NY, HELHETLIG PROFIL SKAPER DE RIKTIGE SALGSSIGNALENE Oslo kommune satser på kvalitet Ahlsell leverer fiber til flere Et steg nærmere Nordens beste Ahlsell selgerstab Insight 1

2 Lederen Innhold Businessmanship à la Ahlsell I vår tid går skillet mellom produkt og tjeneste ofte over i hverandre. De tradisjonelle konkurransefaktorene pris og kvalitet har i mange tilfeller utspilt sin rolle. Mange velger nå leverandør ut fra følelsesmessige årsaker som bygger på en relasjon preget av tillit og trygghet. Spørsmålet er da hvilke konkurransefortrinn Ahlsell har for at forretningene skal havne hos oss? Selvsagt kan vi differensiere produktene mer og streve etter å tilby markedets beste leveranseservice. Men det er ikke nok. For å oppfylle markedets behov må vi bli enda mer relasjonsskapende. Vi må innse hvor viktig det er både å skape ny virksomhet og nye relasjoner og pleie dem vi allerede har. Tenke et steg lenger og alltid ha kundens beste i tankene og tenke over hvordan vi kan bidra til beste for deres virksomhet. Businessmanship à la Ahlsell tar utgangspunkt i vårt felles arbeid for å gjøre tilværelsen litt enklere for kundene våre. At vi gjennom vår kunnskap, vårt brede sortiment, våre smarte tjenester og vårt engasjement skiller oss ut fra mengden og ligger et hestehode foran. Vi arbeider kontinuerlig med å tilpasse virksomheten og vår arbeidsmåte for å kunne innfri de ulike behovene våre kunder har. Vi øker også vårt nærvær på markedet slik at det skal være enkelt å gjøre forretninger med Ahlsell. I vår kjøpte vi opp selskapet Rob. Holmquist med et bredt sortiment innen VVS-produkter. Oppkjøpet styrker virksomheten i Borås og gir oss en ny base for etableringen i Falkenberg. I denne utgaven av Ahlsell Insight skal vi blant annet se nærmere på den store butikksatsingen innen personlig verneutstyr. Vi ser også på bredbåndsutbyggingen i Sverige og hva den vil innebære for Ahlsells. Dette er et spennende infrastrukturområde som åpner opp for et stort salgspotensial. Vi har også slått av en prat med Terje R. Venold, som er nytt styremedlem i Ahlsell. Terje har jobbet i det norske entreprenørselskapet Veidekke i 24 år og kommer til å bidra med mye positivt i styret. Nå står sommeren for døren, og avslutningsvis vil jeg få ønske dere alle en riktig god og velfortjent ferie. Göran näsholm, koncernchef 14 Etter 24 år som konsernsjef i Veidekke trer Terje R. Venold inn i Ahlsells styre. 16 Peter Schulte, Magnus Eidebo og Magnus Johansson under fiberstrekking i Lännersta utanfor Stockholm. I stolpen sitter Magnus Alfvegren fra Eltel. Nummer 2 juni 2014 REPORTASJE Nytt butikkonsept for personlig verneutstyr I KONSERNET Nordens beste selgerstab tar form Vi møter Terje R. Venold det nyeste tilskuddet i Ahsells styre Både Sverige og Ahsell staser på bredbånd Oslo kommune velger Ahsell.. 20 AKTUELT Lærerik utdanningstur til Finland Multifag A/S inngår avtale med Ahlsell Ansvarlig utgiver Göran Näsholm Redaksjon Katarina Brandt Susanne Gripstad Morten Harsem Johan Nilsson Göran Näsholm Mika Salokangas Jens Wallenström Produksjon Blackboard Magazines, OMSLAG På bildet: Jasmine Svensson Foto: Vince Reichardt Har du ønsker om hva du vil lese om i Ahlsell Insight, eller synspunkter på innholdet? Send gjerne en e-post til: susanne.gripstad@ahlsell.se 2 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 3

3 Reportasje Storsatsing på personlig verneutstyr i butikk Det skal være enkelt å handle personlig verneutstyr. Og gøy! Det er det som er tanken bak Ahlsells nye satsing som skal heve salget av personlig verneutstyr til et nytt nivå. Nå ruller det nye konseptet ut til alle Ahlsells butikker over hele landet. Tekst: katarina brandt Foto: Vince Reichardt, Mats Lundqvist 4 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 5

4 Reportasje Se film fra butikken Det skal være lett å finne, prøve og sammenligne ulike varer, mener Jasmine Svensson. Personlig verneutstyr For at personlig verneutstyr skal kunne selges i Norge og andre EØS-land, må det være CE-merket og oppfylle bestemte sikkerhetskrav. CE-merket kan sammenlignes med et pass. Det betyr at en vare kan selges i alle EØS-land. Personlig verneutstyr som er godkjent og blitt CE-merket i ett EØS-land, kan dermed også selges i alle andre EØS-land. G ode leverandørkontakter og et stort potensielt marked fikk Ahlsell til å gjøre ord til handling og satse på personlig verneutstyr. Satsingen begynte allerede i 2010 med tre produktsjefer, en nyrekruttert markedssjef og en spesialistselger. I dag styres produktområdet av et "Dreamteam" på rundt 25 spesialister som utelukkende jobber med personlig verneutstyr. Målet er å bli markedsledende på et område som er etterspurt av alle Ahlsells eksisterende kunder, uansett divisjon og segment. Historisk sett har utvalget av personlig verneutstyr vært ganske spinkelt i butikkene våre, sier Joacim Nordh, divisjonssjef for industri. Med tanke på at mellom femten og seksten tusen kunder besøker butikkene våre daglig og i prinsippet er i målgruppen for disse produktene, er det viktig å se nøyere på produktområdet for å finne en felles profil og innretning. Planen er at de fleste av våre butikker i løpet av tre år skal ha en egen avdeling med personlig verneutstyr basert på det nye konseptet. Det nye butikkkonseptet er utarbeidet i nært samarbeid med leverandørene, og det gjennomgående temaet skal gi kunden en følelse av gjenkjennelse og fortrolighet. Detaljene skaper en helhet Hvilke krav som stilles til personlig verneutstyr, avhenger av hvilke farer det skal beskytte mot. Det finnes tre ulike kategorier, og mye av det vanligste personlige verneutstyret hører til i kategori II. Blant annet hjelmer av ulike slag, flytevester, hørselvern, brodder samt de fleste vernebriller og verneklær. I tillegg finnes det en del grunnleggende krav som alle produkter må oppfylle. Det skal for eksempel følge med en bruksanvisning på språket i brukerlandet. Kilde: Det svenske konsumentverket 6 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 7

5 Reportasje Utvalget er stort og omfatter blant annet fallbeskyttelse. med blått som signalfarge og referanse til Ahlsell som varemerke. Hvordan varene eksponeres, er en viktig del av kommunikasjonen med kunden og avgjørende for å skape riktige kjøpssignaler. I løpet av 2013 bygde vi om 15 butikker, og i år regner vi med å komme opp i rundt 30, sier Jörgen Karsten, som er markedssjef for personlig verneutstyr. Planen er at de fleste av våre butikker i løpet av tre år skal ha en egen avdeling med personlig verneutstyr i henhold til det nye konseptet. Det er mandag ettermiddag i Ahlsells butikk i Bromma, vest for Stockholm. Den nye fullservicebutikken som åpnet i januar, er på nesten 2500 kvadratmeter og et godt eksempel på en oversiktlig butikk som det er både enkelt og morsomt å handle i. Til høyre for inngangen lokker avdelingen for personlig verneutstyr. Nettopp denne delen av butikken utmerker seg litt ekstra med sitt grå heldekkende teppe, elegant punktbelysning og enhetlig innredning. Det er få kunder som går forbi uten å ta en titt inn der, konstaterer Jasmine Svensson, som møter oss ved inngangen. Jasmine er butikkselger og ansvarlig for personlig verneutstyr i Brommabutikken. Tidligere var butikken i Bromma en rendyrket VVS-butikk med et begrenset sortiment innen personlig verneutstyr. Nå er varene samlet på ett og samme sted. Utstillingsflatene er store, og produktene løftes frem og gjøres synlige. Vi stopper opp foran prøverommet. Det er et populært Produktsortimentet omfatter: Hodevern Hørselvern Vernebriller og ansiktsbeskyttelse åndedrettsvern Hansker Sko/støvler Klær Fallbeskyttelse Førstehjelp Hudbeskyttelse/ rengjøring Kunnskap om produktene og god mottakelse er avgjørende for at kundene skal bli fornøyde og vende tilbake. tilbud og en detalj som få proffbutikker tilbyr. En selvfølge, synes Jasmine, som har full forståelse for at kundene ønsker å prøve før de handler, slik at de vet at utstyret passer. Klær er ferskvare, og selv innen yrkesklær endres motene, mener Jasmine, som sørger for at de rette plaggene ligger i hyllene og at sesongens varer fremheves. Plaggene er både fine og funksjonelle, og mange av dem har ingen direkte kobling til jobben, noe som gjør at de fungerer like bra til privat bruk. Vi runder hjørnet og kommer inn i skoavdelingen. Her er veggene dekket med vernesko i alle tenkelige modeller. Skoene ligner mer på løpsskoene man ser i sportsbutikkene om dagen, og faktum er at dagens vernesko har en ergonomi og komfort som tilsvarer nivået for sportssko. I tillegg til moderne design er verneskoene utstyrt med en rekke smarte funksjoner. Vi har vernesko som gir økt sikkerhet, komfort og effektivitet for alle tenkelige arbeidsforhold og arbeidsplasser. Det stilles forskjellige krav, og det er viktig å få vite mest mulig om personen og dennes arbeidsoppgaver, sier Jasmine og holder opp verdens letteste Ahlsells nye butikk i Bromma 8 ble Ahlsell innviet i Insight januar. Ahlsell Insight 9 Arne Malmgren er butikksjef.

6 Reportasje I konsernet Vi har allerede sett eksempler på at det nye butikkonseptet for personlig verneutstyr så å si fungerer som en vitamininnsprøytning, og man har begynt å se nøyere på hvordan resten av butikken ser ut også. vernesko, som veier i underkant av 400 gram. Noen av skoene tåler varme bedre enn andre, mange har spikertråkk, andre igjen har ståltupp. Noen er helt uten metall. Praktisk for dem som f.eks. jobber på flyplass, ettersom metalldetektoren ikke reagerer på dem. Jasmine understreker betydningen av personlig service og mener kunnskap om produktene og god mottakelse er avgjørende for at kundene skal bli fornøyde og vende tilbake. Konseptet Tryckt & Klart er også en viktig del av satsingen, forteller Jasmine og viser med noen Bransjeforeningen for personlig verneutstyr Ahlsell er medlem i den svenske Branschföreningen för personlig skyddsutrustning, BPS, som er en forening for anerkjente produsenter og leverandører av personlig verneutstyr. Organisasjonens formål er å representere medlemmene ovenfor myndighetene og forbrukerne ved bransjespørsmål, samt jobbe for god kvalitet og service når det gjelder bransjens produkter. enkle håndgrep hvor lett det er å få bedriftslogoen trykket på et plagg. Butikken tilbyr øyeblikkelig service dersom du vil ha kortere tekster på 5 10 plagg. Større bestillinger overlates til det toppmoderne anlegget i Hallsberg. En kunde stikker hånden inn i en vernehanske, mens en annen setter et par vernebriller på nesen. At varene ikke ligger nedpakket i emballasje, men er tydelig utstilt, gjør at de er lette å finne, prøve og sammenligne. Hvis man ser på tallene for butikken i Bromma, taler de sitt tydelige språk. Siden butikken ble åpnet 13. januar i år, har salget av personlig verneutstyr økt med hele 300 % sammenlignet med året før i den tidligere butikken. Den nye butikken i Bromma er et godt eksempel på at vår fremgangsmåte for lansering av konseptet virkelig har fungert, sier Joacim Nordh. Suksessen er et eksempel til etterfølgelse og viser hvor riktig vi har tenkt. Jörgen Karsten er enig og fremhever at skiltspråk og eksponering spiller en avgjørende rolle for å vekke kundens interesse. Ved å eksponere produktene ut fra et kundeperspektiv snarere enn et leverandøreller varemerkeperspektiv, blir det lettere å få oversikt. Funksjonseksponering innebærer at alle jakker er samlet på ett og samme sted, hansker på et annet sted, og skoene har fått sin egen avdeling i butikken. Joacim Nordh og Jörgen Karsten er enige om at satsingen på personlig verneutstyr kommer til å gi Ahlsells butikker et løft når konseptet nå lanseres over hele linjen. Vi har allerede sett eksempler på at det nye butikkonseptet for personlig verneutstyr virker som en vitamininnsprøytning, og at man har begynt å se nøyere på hvordan resten av butikken ser ut også. I noen tilfeller har det faktisk gitt startskuddet til å bygge om hele butikken til et enhetlig konsept, avslutter Joacim Nordh. Nordens beste selgerstab tar form! Medarbeiderundersøkelsen som ble innledet for ganske nøyaktig ett år siden, var startskuddet for den endringen som på sikt skal skape Nordens beste salgsstab. Nå er fokuset rettet mot å utvikle riktig verktøy for at våre selgere skal bli mer effektive i hverdagen, sier Mikael Falk, salgsdirektør i Sverige, som leder det nordiske prosjektet for salgseffektivitet. Tekst: katarina brandt F ormålet med den første av under søkelsens ni deler var å kartlegge hvordan rollene i selger staben ser ut for øyeblikket. Arbeidet ble innledet ved at avdelingene i salgsorganisasjonene i løpet av en toukers periode skulle dokumentere sitt tidsforbruk, inndelt etter delaktivitetene kompetanseutvikling, kundekontakt, salgsadministrasjon, lederskap, coaching og varehåndtering. Ulike aktiviteter falt inn under ulike funksjoner, og på grunnlag av svarene ble det utarbeidet en unik profil for hver enkelt rolle i salgsorganisasjonen. Vi fikk svært god respons fra selgere både i Sverige, Norge 10 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 11

7 I konsernet I konsernet Tidsbruk uteselgere TIDSBRUK INNESELGERE 111 svar 30 svar 338 svar 105 svar 403 svar 11,5% 6,1% 8,3% 50,9% 53% 48,4% 37,7% 40,9% 43,2% Rollene for ute- og inneselgere er ikke definerte. 59,6% 2,5% 13,4% 24,5% 8,1% 11,5% 52,2% 28,2% Kompetanseutvikling Kundekontakt Salgsadministrasjon Kompetanseutv Varehåndtering Kundekontakt Salgsadministrasjon Undersøkelsen Markedsundersøkelsen omfatter alle roller innen salgsstaben, det vil si salgssjef, salgsleder, uteselger, inneselger, butikksjef, butikkselger og salgsadministrativt personale. Her viser vi svarfrekvensen samt tidsforbruket for ute- og inneselgere i de nordiske landene. I Finland er rollen som uteeller inneselger ikke definert på samme måte som i de andre landene, derfor er svarene angitt under rollen som uteselger. Konklusjoner Selgerstaben og prosjektledelsen er helt enige når det gjelder ønsket tidsprioritering. Det er et godt utgangspunkt for forandring. Det er viktig med tydelige roller, men det er enda viktigere å følge dem. En høy andel salgsadministrasjon fører til for lite kundekontakt for selgerne og for lite coaching/lederskap for lederne. Ønske om større andel av system-/produkt-/ lederutdanning. Mer coaching av selgerne. Coachingen av salgssjefer kan bli bedre. Vi har verktøy som trengs for å drive Nordens beste salg! og Finland, forteller Mikael Falk. Ut fra dagens status har vi utarbeidet en målsetning og påbegynt arbeidet med å skape en enda mer effektiv salgsstab. I oktober og november i fjor analyserte landene resultatene og prioriterte en rekke ulike aktiviteter for å oppnå økt salgseffektivitet. Helt konkret betyr det at vi vil øke kundekontakten og redusere salgsadministrasjonen. Våre uteselgere skal skrive færre ordrer og heller besøke flere kunder. Inneselgere skal på sin side skrive flere tilbud og ordrer. Et grunnleggende problem har vært at mange uteselgere blir sittende inne og gjøre kontorarbeid, noe som gir for lite nærvær på markedet. Det er et fantastisk samsvar mellom tidsprioriteringen våre rolleinnehavere ønsker, og det ledelsen ønsker. Tre av ni delprosjekter er allerede i gang, og det første har som mål å fjerne overflødig administrasjonsarbeid hos selgerne til fordel for mer verdiskapende aktiviteter. Et markedsbearbeidingsverktøy er under utvikling, og det er startet et telefonprosjekt som har som mål å øke selgernes tilgjengelighet. Markedsundersøkelser har vist at det er små forskjeller mellom landene. Sverige har kommet litt lenger når det gjelder rollehåndtering og CRM-arbeid. Det skyldes at Norge og Finland ikke har vært med like lenge og fortsatt trenger en del basiskunnskap som må på plass for å komme på nivå med Sverige. Jeg er fornøyd med at vi har skapt et utgangspunkt som vi kan bruke for å måle aktivitetene i fremtiden og se at vi går i riktig retning. Det er et fantastisk samsvar mellom tidsprioriteringen våre rolleinnehavere ønsker, og det ledelsen ønsker. Det er en optimal utgangsposisjon for en endringsprosess, avslutter Mikael Falk. 12 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 13

8 I konsernet I konsernet Hei, Terje! Velkommen som nytt medlem av styret i Ahlsell Insight fikk en prat med Terje R. Venold, som i begynnelsen av 2014 ble utnevnt som nytt medlem av styret i Ahlsell-konsernet. Terje R. Venold jobbet fra 1981 i det norske byggkonsernet Veidekke, der han var konsernsjef fra 1989 til Med sin brede erfaring innen nordisk byggindustri kommer han til å bidra positivt med ny kunnskap i styrearbeidet i Ahlsell. Tekst: katarina brandt Foto: Veidekke ASA H va var det som fikk deg til å takke ja til en plass i styret i Ahlsell? Først og fremst hadde jeg fått et svært godt inntrykk av Ahlsell fra byggebransjens perspektiv. Dette ble også bekreftet i møter med administrerende direktør, styreleder og eierrepresentanter. Hva visste du om Ahlsell fra før? Jeg visste naturligvis at Ahlsell er en av de viktigste og mest profesjonelle leverandørene til den nordiske byggebransjen. Hva er det du brenner for, og hva ønsker du å utrette som medlem av styret i Ahlsell? Jeg håper jeg får bruk for både kunnskap, erfaring og nettverk som jeg har opparbeidet meg i løpet av de 24 årene som konsernsjef i Veidekke. Foretaket har en utvikling som kjennetegnes av fokus på lønnsomhet og vekst, blant annet gjennom mer enn 90 oppkjøp, børsintroduksjon og faste etableringer i både Sverige og Danmark altså ikke helt ulikt Ahlsells utvikling. Hvilke muligheter og utfordringer tror du at et foretak som Ahlsell står overfor? Ahlsell er et svært profesjonelt foretak med gode forretningssystemer og rutiner og høy gjennomføringsgrad. Min erfaring er at de foretakene Jeg har alltid vært interessert i den viktigste ressursen i alle organisasjoner, nemlig menneskene. som opplever størst fremgang, er de som både ser og tar vare på mulighetene i alle situasjoner. Fokus må alltid være på kontinuerlig utvikling av virksomheten, opprettholdelse og forbedring av egne konkurransefordeler og beredskap for svingninger i markedet og nye aktører som kommer inn. Du har mottatt en rekke priser for lederskap. Hva vil du si kjennetegner din lederprofil? Jeg har alltid vært interessert i den viktigste ressursen i alle organisasjoner, nemlig menneskene. Så jeg vil vel si at det er min deltakende lederstil som kjennetegner meg. Hva mener du er de største forskjellene mellom svenske og norske foretak? I et internasjonalt perspektiv anses de kulturelle forskjellene i Skandinavia å være relativt små, og min umiddelbare følelse er at det er langt flere likheter enn forskjeller. Men hvis jeg skal nevne noe, så er det at svenske virksomheter liker å ha orden på sakene, noe vi nordmenn burde dra lærdom av. Ahlsell vokser, ikke minst i Norge. Hva tror du om Ahlsells fremtid på det norske markedet? I løpet av de siste 37 årene har fire millioner innbyggere i Norge blitt til fem, og det forventes en befolkningsvekst på enda en million de neste 16 årene. Det gjør Norge til et marked med stort vekstpotensial, ikke minst for byggebransjen. Ahlsell er en av de ledende aktørene i sin bransje og vil få store muligheter på det norske markedet, samtidig som de får ta del i den videre utviklingen i bransjen. 14 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 15

9 I konsernet Markedskreftene har våknet og investert milliardbeløp i den infrastrukturen som fiber- og bredbåndutbyggingen i Sverige innebærer. Ahlsell er med på toget og har som mål å bli en ledende aktør på dette nye og ekspansive markedet. Vi har både bredden, dybden og kompetansen, sier Peter Schulte, som er salgssjef i el-infrastrukturseksjonen i Sverige. Daniel Sörbom fra Eltel viser frem et tilkoblingspunkt til Magnus Johansson og Magnus Eidebo i Lännersta utanfor Stockholm. Tekst: katarina brandt Foto: Vince Reichardt Fiber til flere! Ahlsell leverer når Sverige bygger bredbånd i verdensklasse D et graves som aldri før over hele vårt avlange land når det skal legges fiberkabel. Utbyggingstakten er høy, noe som er nødvendig for å holde tritt med den svenske regjeringens bredbåndstrategi fra 2009, som sier at 90 prosent av alle husholdninger og foretak i Sverige skal ha tilgang til bredbånd med en hastighet på minst 100 Mbit/s i år Sveriges satsing på bredbånd har åpnet for et stort salgspotensial i et segment som er nytt og spennende for Ahlsell, der mange av de bredbåndsrelaterte produktene allerede finnes i sortimentet. For 30 år siden var så mye som 70 prosent av dagens teknologi ukjent for oss. Sett fra det perspektivet kan vi bare fantasere om hva vi kommer til å omgi oss med i fremtiden. Helt klart er det at tjenestetilbudet som er på vei, kommer til å stille enorme krav til bredbånd, sier Peter Schulte. Peter forteller om FTTH, som er en forkortelse for Fiber To The Home. Det er en betegnelse på markedet, men også et fellesnavn for teknikker som brukes til å trekke fiber til alle boliger. Infrastrukturen for bredbånd ivaretas av både private og offentlige aktører, og trenden peker mot at færre aktører kommer til å ha en større markedsandel fremover. Ahlsell har utviklet en kjernetropp der et titalls medarbeidere er engasjert i arbeidet med å utvikle Ahlsell til en sentral bredbåndaktør. Markedet har mer eller mindre eksplodert, og de siste månedene har tallene pekt rett oppover. Vi har de rette leverandørene, og kundene er allerede på plass, konstaterer Peter Schulte. Dessuten har vi kompetansen, logistikken, forretningssystemet og IT-løsningene som kreves for å håndtere 16 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 17

10 I konsernet En av ti eneboliger har hurtig bredbånd Post- og teletilsynets (PTS) bredbåndkartlegging 2013, som ble publisert i slutten av mars i år, viser at i oktober 2013 hadde 57 prosent av alle husholdninger og foretak tilgang til bredbånd med en teoretisk hastighet på minst 100 mbit/s. Det er en økning på 4 prosent sammenlignet med oktober Økningen forutsetter fortsatt utrulling av fiber. Bare omkring av landets anslagsvis to millioner eneboliger har fibertilkobling. Det betyr at bare hver tiende enebolig i Sverige har tilgang til hurtig bredbånd. Kilde: PTS-ER-2014:11 kunder med høye krav. Nå er det på høy tid at vi begynner å profilere Ahlsell som den bredbånd- og telekomleverandøren vi faktisk er. Tidligere dannet energiselskapene ryggraden i Ahlsells virksomhet. Etter oppkjøpet av Net Access i oktober 2013 er foretaket nå en del av Skanovas distribusjonskjede. Skanova er et eget selskap i TeliaSonerakonsernet. Selskapet eier og driver Sveriges største åpne nett og har 160 operatørkunder over hele landet. Ifølge Skanovas egne prognoser ble det foretatt nyinstallasjoner i eneboliger i løpet av fjoråret. Prognosen for 2014 er nyinstallasjoner, og neste år planlegges det ytterligere Akkurat nå er vårt hovedfokus å henge med i den raske utbyggingen. Vi må være raske på labben og ha en dybde i lageret som gjør at vi kan levere. Dessuten er det viktig å fremheve Ahlsells mange fordeler som leverandør. Blant annet vår imponerende bredde, som gjør at vi også kan bistå med alt rundt alt fra spader og hakker til gressfrø og arbeidstøy. Det åpner for en enda større avtale. Magnus Johansson er Key Account Manager med fokus på telekom og FTTH. Han har ansvar for Eltel Networks og jobber blant annet med Ahlsells leveranse til utbyggingen av bredbånd på Gotland, der Eltel Networks bygger ut fibernettet. I om lag halvparten av prosjektene på Gotland er det Skanova som er sluttkunde. Resten er det Nå må vi begynne å profilere Ahlsell som den bredbånd- og telekomleverandøren vi faktisk er. lokale lag og økonomiske foreninger, som bygger i egen regi, som står for. Magnus forteller at det ikke bare er prisen kundene har tatt i betraktning når de har valgt leverandør, men også Ahlsells myke verden. På Gotland har vi vokst i et utrolig tempo. Styrken ligger blant annet i lokal tilstedeværelse. Vanligvis støtter vi oss i stor grad til sentrallageret i Hallsberg, men for å korte ned leveringstidene tilbød vi å legge et lager i Visby-butikken, noe som kundene har vært godt fornøyd med. Magnus Eidebo kommer opprinnelig fra Net Access. I dag jobber han som salgsleder, og han mener at Net Access' tilbudssortiment og tenkemåte, sammen med Ahlsells muskler og regionale forankring, er en uslåelig kombinasjon. Da Ahlsell kjøpte opp Net Access, hadde vi 90 prosent av stockholmsmarkedet. Nå ser vi at kundene beveger seg utover landet. Med Ahlsells sentrallager og lokale tilstedeværelse med 90 butikker over hele Sverige, er vi godt forberedt når utrullingen av bredbånd nå fortsetter. Hva er optisk fiber? Magnus Johansson, Magnus Eidebo og Peter Schulte er en del av kjernegruppen som arbeider med å utvikle Ahlsell til en bredbåndsaktør man kan stole på. Optisk fiber er blitt brukt til å transportere informasjon i over 30 år, men det er først på 2000-tallet det er kommet i allmenn bruk. Selve fibertrådene er tynnere enn det tynneste hårstrå og har en kjerne av glassfiber som sender lysimpulser som inneholder data. Fordelen med fiber er at den kan overføre enorme mengder informasjon. Til sammenligning vil to optiske fibre kunne overføre den samme informasjonsmengden som hele Sveriges kobbernett for tele- og datakommunikasjon gjør i dag. Fiberen omgis ikke av noe elektromagnetisk felt. Dermed påvirkes den ikke av lynnedslag, og den er vanskelig å avlytte. Dessuten er den helt upåvirket av avstand. 18 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 19

11 I konsernet VA-divisjonen i Ahlsell Norge har inngått en rammeavtale med Oslo kommune over fire år. En viktig avtale, der kvalitet ble vektet høyere enn pris, og som derfor gikk til Ahlsell. Tekst: katarina brandt Foto: Istockphoto Kvalitet i fokus når Oslo velger Ahlsell S algsdirektør Geir Inge Sørensen kan ikke være annet enn fornøyd. I begynnelsen av året tegnet Ahlsells norske VA-divisjon en stor rammeavtale med Oslo, som er Norges største kommune. Det som er interessant med avtalen, er at kommunen valgte Ahlsell som leverandør på grunnlag av kvalitet snarere enn pris. Brødrene Dahl AS, som hadde avtalen tidligere, lå uten tvil lavere enn oss i pris, forteller Geir Inge Sørensen. Vi presterte derimot bedre på alt som har med kvalitet å gjøre, for eksempel leveringstider og lagerført produktsortiment. For oss er det naturligvis en stor seier å vinne en såpass stor avtale på grunnlag av kvalitet. Avtalen med Oslo kommune omfatter rør og rørdeler. Samarbeidet er allerede i gang, og nå løper det en karenstid frem til august, da alt skal være på lager. Alt i alt handler det om ca. 600 produkter, der Ahlsell i dag lagerfører 450. En positiv effekt av avtalen er derfor at produktbredden i VA-sortimentet på logistikksenteret på Gardermoen nå kommer til å øke. Avtalen er et tydelig tegn på at vi nå er ferdige med den omstruktureringen som har pågått de siste årene. LC Gardermoen har produktene på lager og klarer å levere innen fastsatte leveringstider. Det gjør at vi kan få i havn denne typen avtaler. Amund Haustveit, tidligere salgssjef i Bergen, pakker nå kofferten og flytter til Oslo med familien sin. Han kommer til å overta ansvaret for kundene etter Stian Brendbakken, Einar Hoff og Tore Korsmo, som har gjort en fantastisk jobb med å dra i land avtalen. Avtalen er et tydelig tegn på at vi nå er ferdige med den omstruktureringen som har pågått de siste årene. 20 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 21

12 Aktuelt Aktuelt Inngående kunnskap om verktøy og maskiner I begynnelsen av året gjennomførte Ahlsell Finland en opplæringsturné med stopp i Jyväskylä, Uleåborg og på sentrallageret i Hyvinge. Formålet var å gi et femtitall av Ahlsells finske medarbeidere i industriavdelingen praktisk øving og inngående kunnskap om sortimentet av verktøy og maskiner. Flere av Ahlsells leverandører var involvert i opplæringen, som også omfattet verktøy fra Ahlsells eget varemerke Ironside. Vi har fått veldig gode tilbakemeldinger fra medar- Lauri Penttinen klatrer videre i Ahlsell 1. juni tok Lauri Penttinen over roret som logistikksjef i Ahlsell Finland. Han etterfølger dermed Markku Merenlahti, som gikk av med pensjon i mai. Lauri er 33 år gammel og har bygget opp en flott karriere i Ahlsell, der han begynte allerede som student ved Tekniska högskolan i Helsingfors i beiderne våre og kommer til å tilby mer intern opplæring fremover, blant annet innen produktområdet personlig verneutstyr, forteller Tommi Virkkunen, som er avdelingssjef for Ahlsell Finlands industrisegment. Mine forgjengere og jeg har samarbeidet tett de to siste årene. Markku har ikke bare vært sjefen min, men også min mentor og nærmeste kollega. Takket være samarbeidet vårt er jeg allerede varm i trøya, sier Lauri. Lauri mener at hans ansattelse ikke kommer til å innebære noen større endringer i virksomheten. Han har imidlertid satt opp fem punkter som han vil ha ekstra fokus på de neste årene. Blant annet ønsker han å gi bedre service ut fra kundenes behov og ønsker, i tillegg til å utvikle logistikkprosessen med organiserte prosjekter mot mål som er satt. Flytende proffmesse til havs 8. mai kastet Color Fantasy loss med 300 av Ahlsells verktøykunder og leverandører om bord. Disse skulle tilbringe to døgn sammen på fergeturen fra Oslo til Kiel og tilbake. Om bord ble det arrangert en messe der kundene fikk anledning til å se nærmere på de siste produktnyhetene og besøke fagseminarene som Våre kunder og leverandører ser på messen om bord på Color Fantasy som en fin avveksling i hverdagen. flere av leverandørene arrangerte. Våre kunder og leverandører ser på messen om bord på Color Fantasy som en fin avveksling i hverdagen og et fint sted å knytte nye kontakter, oppdatere produktkunnskaper og delta i ulike seminarer. Det gir inngående kunnskap innenfor de respektive fagområdene, sier markedskonsulent Ragnar Hoel. Ny avtale med Multifag A/S Den norske installasjonsbedriften Vard Grenland Industri i Porsgrunn skiftet i januar navn til Multifag A/S. Det nye navnet signaliserer tydeligere foretakets håndverksmessige bredde, som omfatter elektro-, VVS-, ventilasjons- og plateinstallasjoner. Kort tid etter navneskiftet ble det tegnet en ny avtale med Ahlsell, som har et tilbud som passer perfekt til Multifags behov for installa sjonsprodukter. Målet var å finne en leverandør som forstår markedet vårt og kan hjelpe oss med å finne synergier mellom våre virksomhetsområder, sier Øistein Islann, som er kontrakts- og markedsansvarlig hos Multifag. Ved å redusere antallet leverandører kan vi effektivisere de administrative rutinene våre. Dessuten hjelper Ahlsell oss med å velge ut de produktene som vi overfor kundene kaller "Beste valg". Ifølge Øistein Islann ser de allerede positive effekter av samarbeidet. Bare når det gjelder rør, har omsetningen økt betraktelig i forhold til i fjor. 22 Ahlsell Insight Ahlsell Insight 23

13 Nummer 2 juni 2014