IBM Generell kundeavtale for Maskiner

Transkript

1 IBM Generell kundeavtale for Maskiner Denne IBM Generell kundeavtale for Maskiner (IBM Generell kundeavtale) og tilhørende Tilleggsbetingelser og Transaksjonsdokumenter er den fullstendige avtalen vedrørende transaksjoner under denne IBM Generell kundeavtale (samlet kalt "Avtalen") som Kunden kan bestille Maskiner (IBM-produkter) og tredjepartsmaskiner (Ikke-IBM-produkter) under. Transaksjonsdokumenter er dokumenter som inneholder detaljer vedrørende transaksjoner, som priser og en beskrivelse av samt informasjon om Produktet. Eksempler på Transaksjonsdokumenter er arbeidsbeskrivelser, tjenestebeskrivelser, bestillingsdokumenter eller fakturaer. Tilleggsbetingelser inneholder utfyllende betingelser som bare gjelder for bestemte typer av Produkter, som produktkapasitet eller prøvebruk. Hvis det oppstår motstrid, gjelder Tilleggsbetingelser foran denne IBM Generell kundeavtale, og et Transaksjonsdokument gjelder foran både IBM Generell kundeavtale og eventuelle Tilleggsbetingelser, og gjelder bare for den spesifikke transaksjonen. 1. Maskiner a. En Maskin er en IBM-varemerket enhet, inkludert dens tilleggsutstyr, oppgraderinger og tilbehør. b. Når IBM aksepterer Kundens bestilling, overfører IBM eiendomsretten til Maskiner og ikke-ibm-maskiner til Kunden eller Kundens utleier når IBM har mottatt full betaling, unntatt i USA der eiendomsretten overføres ved forsendelsen. IBM har risikoen for tap frem til tidspunktet Maskinen leveres til befrakteren for forsendelse. IBM betaler for forsikring på Kundens vegne inntil Maskinen er levert til Kundens leveringssted. Kunden må rapportere et tap skriftlig til IBM innen 10 arbeidsdager etter leveringen og følge fremgangsmåten ved krav. Hvis IBM utfører installering mer enn seks måneder etter levering, kan det påløpe tilleggsomkostninger. Kunden må følge instruksjonene for installering av kundeinstallerbare Maskiner. c. Maskiner og deler som er fjernet eller skiftet ut for oppgradering, garantiservice eller vedlikehold, er IBMs eiendom og må straks returneres til IBM. De opprinnelige garanti- eller vedlikeholdsbetingelsene fortsetter å gjelde for utskiftningsdelen. En Maskin kan inneholde deler som ikke er nye, og Maskiner kan ha vært installert tidligere. Uansett produktstatus gjelder IBMs garantibetingelser. Kunden skal straks installere eller tillate at IBM installerer nødvendige tekniske endringer. Kunden kan kun anskaffe Maskiner til bruk innenfor Kundens Konsern i Vest-Europa, og ikke for videresalg, utleie eller overføring utenfor Vest-Europa. I dette avsnittet betyr Vest-Europa medlemslandene i Den europeiske union og Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Sveits og Vatikanstaten. Kunden kan finansiere Maskiner ved å leie dem tilbake. 1.1 Maskinkode og Innebygd kapasitet a. Maskiner kan omfatte Maskinkode og Innebygd kapasitet. Maskinkode er datamaskininstruksjoner, rettelser, utskiftninger og annet materiell, som nødvendige data og passord som leveres, brukes sammen med eller genereres av Maskinkoden, og som muliggjør bruk av maskinens prosessorer, lagringsenheter og annen funksjonalitet. Maskinkode er opphavsrettslig beskyttet og blir lisensiert, ikke solgt. IBM leverer kopier, rettelser eller utskiftninger for Maskinkode kun for Maskiner som er dekket av garanti eller IBM-vedlikehold, eller i henhold til en separat skriftlig avtale som kan medføre tilleggsomkostninger. Kunden aksepterer at alle kopier, rettelser eller utskiftninger for Maskinkode kun kan anskaffes slik det er godkjent av IBM. Kunden gis en ikke-eksklusiv lisens til å bruke Maskinkode kun i) på Maskinen IBM har levert Maskinkoden til; og ii) for å få tilgang til og bruke Innebygd kapasitet kun i det omfang Kunden har betalt for og som er aktivert av IBM, og i henhold til Tilleggsbetingelser med tittelen IBM Authorized Use Table for Machines (AUT) som er tilgjengelig fra IBM og på adressen Innebygd kapasitet er databehandlingsressurser (for eksempel prosessorer, lagringsenheter og annen funksjonalitet) som IBM leverer til en Maskin. Bruk av Innebygd kapasitet kan være begrenset gjennom avtale, teknologi eller andre midler. Kunden aksepterer at IBM kan implementere teknologi og andre midler som begrenser, overvåker og rapporterer om bruk av Innebygd kapasitet eller Maskinkode, og vil installere alle endringer IBM leverer. Kunden kan ikke endre, foreta reversert assemblering eller reversert kompilering av, oversette eller foreta reversert behandling av Maskinkode, eller på noen måte omgå eller gripe inn i IBMs avtalemessige, teknologiske eller andre midler som begrenser, overvåker eller rapporterer om bruk av Innebygd kapasitet eller Maskinkode. Så lenge Kundens lisens til Maskinkode er gjeldende, kan Kunden overføre bruksretten til hele Maskinkoden sammen med alle Kundens rettigheter og plikter kun ved en samtidig overføring av Maskinen og en utskrift av denne Maskinkodelisensen, og kun hvis overføringsmottakeren aksepterer betingelsene i denne Maskinkodelisensen. Kundens Maskinkodelisens opphører umiddelbart etter overføringen. Denne Avtalen regulerer bruk av Maskinkode og Innebygd kapasitet på Maskiner som er anskaffet fra en annen part. Bruk av Innebygd kapasitet som overstiger bruksnivået som er autorisert av IBM, vil medføre tilleggsomkostninger. 2. Innhold og beskyttelse av personopplysninger a. Innhold består av opplysninger eller data som Kunden kan levere, gjøre tilgjengelig eller gi tilgang til i forbindelse med at IBM utfører vedlikeholdstjenester. Levering av Innhold påvirker ikke Kundens eierskap eller lisensrettigheter til slikt Innhold. IBM og IBMs tilknyttede selskaper samt deres kontraktører kan få tilgang til og bruke Innholdet kun for å levere og administrere de aktuelle vedlikeholdstjenestene. IBM skal behandle alt Innhold som konfidensielt ved ikke å gjøre kjent Innhold for andre enn IBMs ansatte og kontraktører, og kun i den utstrekning det er nødvendig for å kunne levere vedlikeholdstjenestene. b. Kunden er ansvarlig for å innhente alle nødvendige rettigheter og tillatelser som gjør det mulig å bruke, levere, lagre og på annen måte behandle Innhold i forbindelse med vedlikeholdstjenestene, og gi IBM og IBMs tilknyttede selskaper samt deres kontraktører slike rettigheter og tillatelser. Dette omfatter at Kunden fremskaffer nødvendige opplysninger, utfører nødvendig avgivelse og innhenter samtykke, hvis dette er nødvendig, før en persons informasjon, inkludert personopplysninger eller andre lovregulerte data, leveres i slikt Innhold. Kunden er ansvarlig for tilfredsstillende sikkerhetskopiering av Innhold. Hvis noe Innhold er underlagt offentlig regulering eller krever sikkerhetstiltak utover dem IBM oppgir for vedlikeholdstjenester, skal Z NO Side 1 av 5

2 Kunden ikke legge inn, levere eller tillate tilgang til slikt Innhold hvis ikke dette er spesifikt tillatt ifølge betingelsene i det aktuelle Transaksjonsdokumentet, eller med mindre IBM på annen måte først har skriftlig akseptert å implementere ekstra sikkerhetstiltak og andre tiltak. c. IBMs Databehandleravtale på og aktuelle Vedlegg gjelder for og går foran eventuelle motstridende betingelser i Avtalen hvis og i den utstrekning EUs General Data Protection Regulation (EU/2016/679) (Personvernforordningen) gjelder for personopplysninger som finnes i Innhold. d. På forespørsel fra en av partene vil IBM, Kunden samt deres tilknyttede selskaper inngå tilleggsavtaler slik loven krever det, i foreskrevet form, for beskyttelse av personopplysninger eller lovregulerte personopplysninger i Innholdet. Partene aksepterer (og skal sørge for at deres respektive tilknyttede selskaper aksepterer) at slike tilleggsavtaler skal være underlagt betingelsene i Avtalen. e. IBM skal returnere eller fjerne Innhold fra IBMs databehandlingsressurser ved utløp eller opphør av vedlikeholdstjenestene, eller tidligere på Kundens forespørsel. IBM kan kreve betaling for visse aktiviteter som utføres på forespørsel fra Kunden, for eksempel å levere Innhold i et oppgitt format. IBM arkiverer ikke Innhold, men noe Innhold kan beholdes i sikkerhetskopifiler til slike filer utløper ifølge IBMs praksis for oppbevaring av sikkerhetskopier. 3. Garantier og vedlikeholdstjenester etter garantiperioden a. IBM garanterer at når Maskiner brukes i deres spesifiserte driftsmiljø, er de i overensstemmelse med de offisielt kunngjorte spesifikasjonene. Garantiperioden for en Maskin fremkommer i Tilleggsbetingelser eller et Transaksjonsdokument. I garantiperioden for en Maskin reparerer eller bytter IBM ut Maskinen uten særskilt betaling slik det fremkommer i Tilleggsbetingelsene. Garantien gjelder ikke for Maskiner som Kunden ikke tillot IBM å installere, slik det var påkrevd ifølge Transaksjonsdokumentet. Kunden kan anskaffe oppgradert vedlikehold i garantiperioden og vedlikeholdstjenester etter garantiperioden der dette er tilgjengelig. Garantien for Maskiner som er anskaffet i Vest-Europa, gjelder i alle land i Vest- Europa, forutsatt at Maskinene er annonsert og tilgjengelige i disse landene. I dette avsnittet betyr Vest-Europa medlemslandene i Den europeiske union og Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Sveits og Vatikanstaten. b. Hvis en Maskin ikke virker som garantert i garantiperioden og IBM verken er i stand til å reparere eller erstatte Maskinen med en Maskin som har tilsvarende funksjonalitet, kan Kunden returnere Maskinen til IBM og få refundert beløpet Kunden har betalt, og Kundens bruksrett opphører. c. IBM garanterer ikke at et IBM-produkt vil fungere uten avbrudd eller feilfritt, eller at IBM vil rette alle feil eller forhindre avbrudd som skyldes en tredjepart, eller en tredjeparts uautoriserte tilgang til et IBM-produkt. Disse garantibetingelsene utgjør den hele og fulle garanti fra IBM. De erstatter alle andre garantier, inkludert garantier vedrørende tilfredsstillende kvalitet, salgbarhet, brudd på patent- eller opphavsrettigheter og anvendelse for et bestemt formål. IBMs garantibetingelser gjelder ikke ved feilaktig bruk, endringer, skader som ikke skyldes IBM, mangel på overholdelse av instruksjoner gitt av IBM, eller hvis annet er angitt i Tilleggsbetingelser eller et Transaksjonsdokument. Ikke-IBM-produkter selges under Avtalen i den stand de befinner seg ("as-is"), uten garantier av noe slag. Tredjeparter kan ha egne garantier som de gir Kunden. 4. Priser, skatter og avgifter, betaling og verifisering a. Kunden aksepterer å betale alle beløp som gjelder for et IBM-produkt eller Ikke-IBM-produkt, og beløp for bruk som overstiger det autoriserte bruksnivået. Oppgitte priser er eksklusiv eventuell toll eller andre skatter, avgifter eller gebyrer ilagt av en myndighet i forbindelse med Kundens anskaffelser under Avtalen, og dette blir fakturert i tillegg til slike priser. Beløp er skyldig ved mottak av faktura med betalingsfrist på 30 dager fra fakturadatoen, til en konto som IBM oppgir, og det kan påløpe gebyr ved forsinket betaling. IBM krediterer eller refunderer ikke beløp som allerede er skyldig eller betalt. b. Kunden aksepterer å i) betale kildeskatt direkte til korrekt skattemyndighet pålagt ved lov; ii) fremskaffe dokumentasjon som viser IBM at slik betaling er utført; iii) betale IBM kun nettobeløp etter skatt; og iv) samarbeide fullt ut med IBM om å oppnå fritak fra eller reduksjon i slik skatt samt punktlig fylle ut og registrere alle relevante dokumenter. c. IBM kan endre periodisk beløp, satser for arbeid og minimumsforpliktelser med tre måneders varsel. En endring gjelder fra faktureringsdatoen eller første dag i betalingsperioden på eller etter ikrafttredelsesdatoen IBM oppgir i varselet. IBM kan endre engangsbeløp uten varsel. En endring av et engangsbeløp får imidlertid ingen virkning for en bestilling hvis i) IBM mottar bestillingen før annonseringsdatoen for økningen; og ii) Produktet sendes eller gjøres tilgjengelig for Kunden innen tre måneder etter at IBM har mottatt bestillingen. d. Kunden skal i) oppbevare, og på forespørsel fremlegge, registreringer og utdata fra systemverktøy, og gi tilgang til Kundens lokaler, slik det med rimelighet kan anses som nødvendig for at IBM og IBMs uavhengige revisor skal kunne verifisere Kundens overholdelse av denne Avtalen, inkludert lisenser for Maskinkode, og ii) straks bestille og betale for nødvendige rettigheter (inkludert tilknyttet vedlikehold) til IBMs gjeldende priser, samt andre beløp og forpliktelser som fastsettes som et resultat av verifiseringen, og slik det oppgis av IBM i en faktura. Disse forpliktelsene for verifisering av overholdelse gjelder i avtaleperioden for et Transaksjonsdokument og i to år deretter. 5. Ansvar og skadesløsholdelse a. IBMs samlede erstatningsansvar for alle krav som er knyttet til Avtalen, skal ikke under noen omstendighet overstige beløpet for direkte tap Kunden faktisk har hatt, oppad begrenset til beløpet som er betalt (for periodiske beløp gjelder verdien for 12 måneder) for Produktet kravet gjelder. IBM er ikke ansvarlig for spesielle, tilfeldige eller indirekte skader eller tap, eller avledede økonomiske skader eller tap, eller for tap av fortjeneste, forretningsmuligheter, verdi, inntekter, goodwill eller Z NO Side 2 av 5

3 forventede besparelser. Disse begrensningene gjelder samlet for IBM og IBMs tilknyttede selskaper, kontraktører og leverandører. b. Følgende beløp er ikke underlagt den øvre grensen for erstatningsbeløp: i) betalinger til tredjepart omtalt i avsnittet nedenfor; og ii) erstatningsbeløp som i henhold til gjeldende lovgivning ikke kan begrenses. c. Hvis en tredjepart fremsetter påstand om at et IBM-produkt som er anskaffet under Avtalen, krenker dennes patent- eller opphavsrettigheter, ivaretar IBM Kundens interesse i anledning kravet og betaler alle beløp som idømmes Kunden eller omfattes av et forlik som er godkjent av IBM, forutsatt at Kunden omgående i) sender IBM skriftlig meddelelse om kravet; ii) fremskaffer informasjonen som IBM ber om; og iii) gir IBM full kontroll over saken og samarbeider med IBM i alle forhandlinger om oppgjør, inkludert forsøk på tapsbegrensning. d. IBM er ikke ansvarlig for krav basert på Ikke-IBM-produkter, produkter som ikke er levert av IBM, eller mangel på overholdelse av gjeldende lovgivning eller en tredjeparts rettigheter, som skyldes Innhold eller noe av Kundens materiell, designer, spesifikasjoner eller bruk av en ikke-gjeldende versjon eller utgave av et IBM-produkt når et slikt krav kunne vært unngått ved bruk av en gjeldende versjon eller utgave. 6. Opphør a. Hver av partene kan si opp denne IBM Generell kundeavtale i) med en måneds skriftlig varsel til den andre parten etter utløpet eller opphøret av sine forpliktelser i henhold til Avtalen; eller ii) umiddelbart ved vesentlig mislighold av betingelsene i Avtalen fra den andre partens side. Den andre parten skal varsles skriftlig og gis rimelig tid til å oppfylle betingelsene. Betingelser som på grunn av sitt innhold går utover oppsigelsen, er gjeldende inntil de er oppfylt, og gjelder også for etterfølgere og transporthavere. Ved opphør av denne IBM Generell kundeavtale opphører ikke Transaksjonsdokumenter å gjelde, og bestemmelser i denne IBM Generell kundeavtale og i Tilleggsbetingelser, som er knyttet til slike Transaksjonsdokumenter, er gjeldende inntil de er oppfylt eller på annen måte opphører i henhold til betingelsene. IBM kan si opp Kundens lisens til å bruke Maskinkode hvis Kunden ikke overholder Avtalen. Kunden skal straks tilintetgjøre alle kopier av Maskinkoden etter at en av partene har sagt opp lisensen. Manglende betaling anses som et vesentlig mislighold. 7. Lovvalg og geografisk virkeområde a. Hver av partene skal rette seg etter i) lovgivning som gjelder for partens virksomhet og Innhold; og ii) gjeldende lovgivning for import, eksport og økonomiske sanksjoner, inkludert en jurisdiksjons ordning for regulering av handel med forsvarsmateriell, inkludert International Traffic in Arms Regulations og amerikanske lover som forbyr eller begrenser muligheten for eksport, reeksport eller overføring av produkter, teknologi, tjenester eller data, direkte eller indirekte, til eller for bestemte land, bestemt sluttbruk eller bestemte sluttbrukere. b. Begge parter aksepterer at lovgivningen i det landet der transaksjonen blir utført kommer til anvendelse på Avtalen. Partenes rettigheter og forpliktelser er kun gyldige i landet der transaksjonen blir utført, eller, hvis IBM aksepterer det, i landet der Produktet settes i produktiv bruk, bortsett fra at alle lisenser er gyldige som nærmere spesifisert. IBM skal ikke fungere som Kundens eksportør eller importør, med mindre det kreves ifølge lovgivning om personvern, for noe Innhold. Hvis noen av bestemmelsene i Avtalen er ugyldige eller ugjennomførlige, skal de andre bestemmelsene fortsatt gjelde. Ingen av bestemmelsene i Avtalen tilsidesetter forbrukernes lovbestemte rettigheter som ikke kan fraskrives eller begrenses i avtale. FNs konvensjon om internasjonalt salg av varer (International Sale of Goods - ISG) gjelder ikke for transaksjoner under Avtalen. 8. Generelt a. Partene skal ikke avgi konfidensiell informasjon uten en separat undertegnet avtale om utveksling av konfidensiell informasjon. Hvis konfidensiell informasjon utveksles i forbindelse med Avtalen, blir avtalen om utveksling av konfidensiell informasjon innlemmet i og underlagt denne IBM Generell kundeavtale. b. Kunden aksepterer Tilleggsbetingelser eller et Transaksjonsdokument ved å bestille, registrere, bruke eller betale for Produktet. Siden denne IBM Generell kundeavtale kan gjelde for mange fremtidige bestillinger, kan IBM endre den med minst tre måneders skriftlig forhåndsvarsel til Kunden. Endringer har ikke tilbakevirkende kraft. De gjelder, fra ikrafttredelsesdatoen, bare for nye bestillinger og fornyelser. For transaksjoner med en definert fornybar avtaleperiode som er spesifisert i et Transaksjonsdokument, kan Kunden be IBM om å utsette ikrafttredelsesdatoen for endringen til slutten av den inneværende avtaleperioden. Kunden aksepterer endringer ved å legge inn nye bestillinger etter endringens ikrafttredelsesdato eller ved å tillate at transaksjoner blir fornyet etter at endringsvarselet er mottatt. Unntatt slik det er oppgitt ovenfor, må alle endringer av IBM Generell kundeavtale for Tjenester være skriftlige og akseptert av begge parter. c. IBM er en uavhengig kontraktør, ikke Kundens agent, partner eller forvalter eller deltaker i et forretningsfellesskap med Kunden, og påtar seg ikke å utføre Kundens lovpålagte forpliktelser eller overta ansvaret for Kundens virksomhet eller drift. IBM er kun en leverandør av informasjonsteknologi. Anvisninger, forslag til bruk eller veiledning fra IBM eller et IBM-produkt utgjør ikke medisinske, kliniske, juridiske, regnskapsmessige eller andre autoriserte faglige råd. Kunden må selv innhente egne faglige råd. Kunden er ansvarlig for Kundens bruk av IBM-produkter og Ikke-IBM-produkter. Hver av partene utpeker eget og sine tilknyttede selskapers personell samt deres respektive kontraktører, og er ansvarlig for ledelse, kontroll og godtgjørelse til disse. d. IBM håndhever et omfattende sett med retningslinjer for forretningspraksis, som dekker interessekonflikter, villedende markedsføring, bestikkelser, korrupsjon og bedrageri. IBM og IBMs personell etterkommer slike retningslinjer og krever at kontraktører har liknende retningslinjer. Z NO Side 3 av 5

4 e. IBM Business Partnere som bruker eller gjør Produkter tilgjengelig, er selvstendige og fastsetter alene sine priser og betingelser uavhengig av IBM. IBM er ikke ansvarlig for deres handlinger, forsømmelser, erklæringer eller tilbud. f. IBM og IBMs tilknyttede selskaper samt deres kontraktører kan, hvor som helst der de driver virksomhet, lagre og på annen måte behandle kontaktopplysninger om Kunden og Kundens personell og autoriserte brukere, for eksempel navn, telefonnumre, adresser, e-post og bruker-ider, for å drive forretningsvirksomhet med dem. Der det kreves varsel til eller samtykke fra enkeltpersoner for slik behandling, skal Kunden varsle eller innhente samtykke. IBMs erklæring om personvern på adressen inneholder mer informasjon om kontaktopplysninger og kontodata som er beskrevet nedenfor. g. Kontodata er informasjon, bortsett fra Innhold og kontaktopplysninger, som Kunden gir IBM for å muliggjøre Kundens anskaffelse eller bruk av IBM-produkter eller Ikke-IBM-produkter, eller som IBM samler inn, ved hjelp av sporingsteknologier som informasjonskapsler og websignaler, vedrørende Kundens anskaffelse eller bruk av IBM-produkter eller Ikke-IBMprodukter. IBM og IBMs tilknyttede selskaper samt deres kontraktører kan bruke Kontodata for eksempel for å aktivere produktfunksjoner, administrere bruk, persontilpasse brukeropplevelsen samt på andre måter støtte eller forbedre bruken av IBM-produkter og Ikke-IBM-produkter. h. Lisenser til Maskinkode under denne Avtalen gis av International Business Machines Corporation, et New York-basert selskap ("IBM Corporation"). IBM fungerer som distributør og leverer Maskinkode i henhold til Avtalen, samt er ansvarlig for å håndheve lisensbetingelsene og oppfylle alle forpliktelser som gjelder slik Maskinkode, og Avtalen gir ikke Kunden rett til eller grunnlag for å reise søksmål mot IBM Corporation. Kunden fraskriver seg retten til å fremsette krav og søksmål mot IBM Corporation, og aksepterer å forholde seg kun til IBM vedrørende rettigheter og beføyelser i tilknytning til Maskinkode. i. Ingen av partene kan overdra hele eller deler av Avtalen uten skriftlig aksept fra den andre parten. IBM har rett til å overdra sine rettigheter til å motta betaling eller å overdra Avtalen i forbindelse med salg av den delen av IBMs forretningsvirksomhet som omfatter Produktet. j. Denne IBM Generell kundeavtale gjelder for IBM og Kunden (underskriverne nedenfor) samt deres respektive Konsernfirmaer som anskaffer IBM-produkter og Ikke-IBM-produkter under denne IBM Generell kundeavtale. Underskriverne skal koordinere aktivitetene i Konsernfirmaene under denne IBM Generell kundeavtale. Konsernfirmaer omfatter i) selskaper i samme land, som Kunden eller IBM kontrollerer (ved å eie mer enn 50 % av stemmeberettigede aksjer); og ii) enhver annen enhet som kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med Kunden eller IBM, og har undertegnet en avtale om deltakelse. k. Alle varsler under Avtalen må være skriftlige og sendes til forretningsadressen som er angitt for Avtalen, med mindre en part skriftlig oppgir en annen adresse. Partene kan kommunisere med hverandre elektronisk eller via faks, og slik kommunikasjon er gyldig som et undertegnet skriftlig dokument. Enhver kopi av Avtalen som er laget med pålitelige midler, er å anse som en original. Avtalen erstatter alle forhandlinger, drøftinger eller fremstillinger mellom partene. l. Avtalen eller en transaksjon under Avtalen etablerer ikke noen rettighet eller årsak til søksmål for noen tredjepart. Ingen av partene skal reise noen form for søksmål i tilknytning til Avtalen senere enn to år etter at årsaken til søksmålet oppstod. Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som ikke gjelder økonomisk oppgjør, hvis dette skyldes forhold som ligger utenfor partens kontroll. Begge parter vil gi den andre parten rimelig mulighet til å oppfylle forpliktelsene før de hevder at den andre parten ikke har oppfylt sine forpliktelser. Når det kreves godkjenning, aksept, samtykke, tilgang, samarbeid eller en liknende handling fra en av partene, skal en slik handling ikke utsettes eller holdes tilbake uten rimelig grunn. m. IBM kan bruke personell og ressurser over hele verden samt tredjepartskontraktører til støtte for levering av IBM-produkter, Ikke-IBM-produkter og vedlikeholdstjenester. IBM kan overføre Innhold, inkludert identifiserbare personopplysninger, over landegrenser for å levere vedlikeholdstjenester. En liste over land der Innhold kan behandles, er beskrevet i støttedokumentasjonen. IBM er ansvarlig for forpliktelsene i henhold til Avtalen selv om IBM bruker en tredjepartskontraktør, og skal ha inngått nødvendige avtaler som gjør det mulig for IBM å oppfylle sine forpliktelser. Akseptert av: Kundens firmanavn: Akseptert av: IBM-selskap: International Business Machines AS Organisasjonsnummer: MVA Ved Autorisert underskrift Tittel: Navn (blokkbokstaver): Ved Autorisert underskrift Tittel: Navn (blokkbokstaver): Z NO Side 4 av 5

5 Dato: Kundenummer: Dato: Avtalenummer: Foretaksnummer: Kundens adresse: IBMs adresse: Postboks 9267 Grønland, 0134 Oslo Lakkegata 53, 0187 Oslo Z NO Side 5 av 5