Temaer: FINF aug Arild Jansen 1. FINF4001 Høst Repetisjon om informasjonssystemer (IS) Litteratur

Transkript

1 FINF4001 Høst 2006 Systemutvikling-I: Tilnærmingsmåter & perspektiver Temaer: IS og systemutvikling et overordnet syn Mål, rammer, aktør, omgivelser Perspektiver og tenkemåter Systemutvikling eller organisasjonsutvikling Faser i utviklingsarbeidet Litteratur Avison & Fitzgerald, Information Systems, Kap. 1-5 Dahlbom og Mathiassen, kap. 3 Repetisjon om informasjonssystemer (IS) IS karakteristika Menneskelig konstruksjon Knyttet til bestemt(e) arbeidsoppgave (r) Eies av en organisasjon i forandring, og ofte mange interessenter med ulike krav Hva er målet? Automatisering, informatisering eller kommunikasjon og samarbeid, Motivasjon for utvikling av IKT-baserte IS Rasjonalisering/effektivisering, økt kvalitet, endring og mobilitet, strategisk bruk (konkurransefortrinn, f eks. binde kunder til seg) FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 1 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 2 Hva og hvem er relevant i en SU-prosess To eksempler som drøftes i plenum Lønns- og personalsystem, Student-web, Mål: Effektivisering, bedre kommunikasjon med studentene (kontroll), understøtte adm. Av programmer og emner Aktører ( stakeholders - interessenter): Studenter, administrasjon sentralt (flere) studiekonsulenter (fakultet/institutt), undervisere, USIT, Omgivelser: Universitetet sentralt og lokalt, studentenes hverdag (på og utenfor UiO), Lånekassa, SO,.. FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 3 Hva forstår vi med systemutvikling The way in which an IS is conceived: analysed, designed and implemented. Avison &Fitzgerald (System analysis): the process of studying and analysing, developing, and maintaining a computer system (Beekman) Software engineering is the discipline concerned with the application of theory, knowledge, and practice for effectively and efficiently building software systems that satisfy the requirements of users and customers : ACM/IEEE(/ Information Management (IM).. includes the capture, digitization, representation, organization, transformation, and presentation of information; efficient and effective access and updating of stored information, data modeling and abstraction.also information security, privacy, integrity, and protection in a shared environment. FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 4 FINF aug Arild Jansen 1

2 Tradisjonell SU fokuserer problemet men har lett for å glemme brukerne og brukernes organisasjon! Mathiassen et al (Object-oriented analyse og design) 4 perspectives :. Virkeligheten Modell av virkeligheten (Edb)-system Problemområdet: Bruker Anvendelsesområdet: Formål/oppgave: Del av brukerorganisasjonen Eks Eksemple : -Billettbestilling (booking) Reisebyrå eller brukerne -Studentregistrering (sjølbetjening) Studentenes egen hverdag FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 5 i) Useful model of the problem domain (structures and functions) ii) Integrated in the application domain: (usability iii) Must run a specific technical platform iv) A well functioning unit of cooperating parts FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 6 Ulike strategier i SU-arbeidet Resultat: Et produkt eller en prosess Overordnet strategi og metode: Analytisk (topp-styrt/) vs Eksperimentell/Iterativ (prototyping) Ekspertdominert vs brukerdrevet Ensidig teknisk SU vs sosioteknisk SU Strategi for realisering Egenutvikling vs kjøp av standardsystem Leveranse/innføringsform: Revolusjonær (alt på en gang) vs evolusjonær/inkrementell (skrittvis ) FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 7 Ulike egenskaper ved problemområdet og anvendelsesområdet Stabilitet Dynamikk Mål og strategi Endringer i omgivelsene Strukturer Uforutsigbare hendelser Prosedyrer og retningslinjer Mellom-menneskelige Datagrunnlaget relasjoner -konflikter Eks : Lønns- og personal-system, Symbolske verdier, regnskapssystem bedriftskultur, ansikt utad, følelser.. Eks: E- handelsløsning,logistikksyste m studentvev en FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 8 FINF aug Arild Jansen 2

3 Faser i systemutviklingsarbeidet: Den tekniske siden av problemet Analyse: Se systemet utenfra Beskrive behov og krav: Utarbeid en kravspesifikasjon Utforming/design : Se systemet innenfra Skape grunnlag for å realisere systemet gjennom å konstruere en logisk modell Realisere systemet: Utvikle: programmere (ev. kjøpe tilpasse ferdig) Implementere systemet Installere og konfigurere, gjøre systemet driftsklart Igangsetting og drift Avvikling Systemutviklingslivssyklus Faser i systemutviklingsarbeidet: Forstudie - Foranalyse : Problem og mulighetsanalyse - avdekke problemer mm Systemavgrensning og behovsanalyse Se systemet utenfra og klarlegge behov og rammer : tekniske, organisatoriske, økonomiske, juridiske, sikkerhet Systemanalyse -> kravspesifikasjon Systemutforming : (design/konstruere) Realisering og implementasjon Bruk/Drift, videreutvikling Avvikling FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 9 Vi sier her ingen ting om hvordan de ulike faser skal gjøres (metoder, verktøy), hvilke rekkefølge, iterasjon mm FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 10 Faser i SU-arbeidet -2 Den organisatoriske siden (OU) Problemidentifisering og problemanalyse (diagnose): Fastsette mål for endringsarbeidet Klarlegge endringsbehov Beskrive (utforme) organisatoriske endringer Nye rutiner, prosedyrer, ansvars- og beslutningsstrukturer etc. Beskrive opplæringsbehov Realisere og gjennomføre endringene Opplæring, motivasjon,.. Igangsette ny organisasjonsform Faser i SU-arbeidet -3 Analyse og design hører sammen og kan ikke sees på som helt separate aktiviteter Nye behov og krav vil framkomme under design (og realisering /implementasjon) Læring [i alle faser av arbeidet] er en viktig del av SUaktivitetene Omgivelsene og rammebetingelsene forandrer seg ofte (alltid) underveis Systemutvikling er ikke kun utvikling av det tekniske system, men like endring av organisatoriske og sosiale forhold i organisasjonen. FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 11 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 12 FINF aug Arild Jansen 3

4 Noen ulike perspektiver på et (informasjonssystem) system Fokus på de formaliserte regler og prosedyrer Eks. Algoritmer, lovtekster/regler, Fokus på informasjon og data F eks. strukturerte databaser/registre Fokus på elementer og relasjoner (struktur) F eks. nettsteder Fokus på faktiske hendelser det virkelige liv Transaksjonssystemer Fokus på ulike roller og interesser [konflikter] saksbehandlersystemer, arbeisflytsystemer, CSCW,.. FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 13 Noen analyse og design-metoder Funksjonsorientering (FO) Beskriver hva som skal gjøres: Eks. lover&regler Dataorientering (DO) Beskriver hvilke data datasystemet skal inneholde Eks: personregister, lagersystem Hendelsesorientert (HE) Hvordan reagerer på viktige begivenheter Transaksjonssystem (billettbestlling ) Objektorientering (O-O) Objekter som grunnlag for innkapsling av data og operasjoner på disse Beskriver hvilke data systemet skal bearbeide Kombinerer særlig FO og DO på en elegant måte FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 14 Systemer, perspektiver og tenkemåter Systemer (Dahlbom og Mathiassen, kap. 3) Teknologi, data, informasjon og kunnskap Rasjonell versus romantisk tenkemåter Blant annet inspirert av Peter Checkland : Soft Systems Methodology (In System Thinking, Systems Practice) To verdensanskuelser - det rasjonelle versus det romantiske Rasjonalisme -arven fra Aristoteles, Galileo, Descartes, Bacon, Newton, Leibniz,.. Utviklingen av naturvitenskapen Skille mellom en ytre (sann) og indre (sanset) verden Sann kunnskap er basert vitenskapelig representasjon av virkeligheten (formalisering) Tenkning er symbolmanipulasjon Romatikken arven fra Socrates, Platon, Data blir til informasjon gjennom fortolkning basert på forståelse av bakgrunn og kontekst Kunnskap utvikles både fra teori og praksis Noen begreper kan ikke defineres, men forklares ved eksempler Vekt på kultur, kunst, følelser FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 15 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 16 FINF aug Arild Jansen 4

5 Datamaskinen - kalkulasjon eller informasjonsbehandling Utgangspunktet er Descartes mekanistisk systemforståelse Klar, eksakt og sann representasjon av verden Verden er stabil Reduksjonisme, gjentagbarhet/forkastbarhet Verden oppfattes som en maskin - f eks. som byråkratier med formell arbeidsdeling og styring Den logiske, analytisk tenkende maskin (Babbage, Turing, von Newman) Utgangspunkt i organisk, dialektisk forståelse av virkeligheten Verden må forstås som helheter kan bare beskrives ved fortolkning Virkeligheten er i stadig forandring -uforutsigbar- Organisasjoner koordineres ved uformell, direkte interaksjon mellom medl. Datamaskinen som medium for menneskelig Organisasjonen : Maskin eller kultur Arbeidsdeling og koordinering Byråkratiet Nøyaktig beskrivelse av arbeidsoppgaver Organisasjon som optimal algoritme Stabile omgivelser Rasjonalitet og effektivitet Entydige mål Forutsigbarhet Lav usikkerhet Vertikale informasjonssystemer Organismen Lever i dynamisk samspill med omgivelser i stadig endring Forandring skaper usikkerhet Liten grad av formalisering Sjølstendige, men samspillende enheter ( ansvar) Tette nettverk- uformelle strukturer Horisontale nettverk: E_post, CSCW,.. FINF- H -06, Forelesning 29. aug. samhandling Arild Jansen. AFIN 17 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 18 Ulike fagretninger - grunnfilosofier -1 Fokuserer på ulike systemtyper eller ulike deler av systemutviklingen Software engineering også omtalt som hard systemutvikling Fokus på lage formaliserte beskrivelser, streber etter en korrekt modeller av virkeligheten Vekt på formelle språk, metoder og teknikker, Menneske-maskin er brukergrensesnitt-problem Grunnfilosofier -2 Sosioteknisk systemutvikling: (eks. på såkalt myk systemutvikling Vekt på å forstå og fortolke virkeligheten Likestiller tekniske og sosiale sider av systemet Systemløsninger er resultat av forhandlinger og kompromiss mellom ulike interesser blant partene i en organisasjon Systemutvikling må også omfatte organisasjonsutvikling og læring FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 19 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 20 FINF aug Arild Jansen 5

6 Overordnet rammeverk Utviklingsprosjekt Utviklingsmetodikk/ modeller/ verktøy / teknologier / plattformer Problemområdet Analyse Implementasjon System Versjon 1.0 System Versjon 1.x Drift / Vedlikehold UTFASING FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 21 Utviklingsmodeller Også referert til som prosess modell for programvareutvikling Fokuserer på hva som skal gjøres i de ulike delene / fasene og hvor lenge det skal gjøres En utviklingsmodell beskriver Hvilken faser utviklingen består av Hvilken rekkefølge fasene skal komme i Etablerer kriteria for overgang fra en fase til neste (dvs. avslutningskriteria, kriteria for valg og inngangskriteria for de ulike fasene) Representerer ulike tilnærminger til t t ikli FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 22 Utviklingsmodeller (forts.) System feasibility Validasjon Hovedklasser av utviklingsmodeller er: Kode og fikse Utvikle programmer / kode Rette / korrigere programmer Stegvise Stegvise modeller: utvikling delt i faser som utføres sekvensielt Fossefall/vannfallsmodellen ( waterfall ) Videreutvikling av stegvise modeller der feedback løkker og prototyping også er inkludert FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 23 Programvareplaner og behov Validasjon (med laksetrapper) Produktdesign Verifisering Detaljert design Verifisering Kode Enhetstest Integrasjon Produktverifisering Implementering Systemtest Bruk og vedlikehold Revalidering FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 24 FINF aug Arild Jansen 6

7 Fossefalls modellen er utilstrekkelig!! Problemet er ikke veldefinert (upresist) Ønsker og behov er uklare/ikke konsistente Rammer og begrensninger er ikke klarlagt Verden er i forandring Brukernes ønsker endrer seg Omgivelsene endrer seg Tekniske forhold endrer seg Alternative modeller er nødvendig Evolusjonær systemutvikling Eksperimentell systemutvikling Ekstrem programmering... FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 25 Utviklingsmodeller (forts.) Evolusjonsmodeller: løsningen blir gradvis utviklet basert på erfaring Iterativ systemutvikling: utvikling der omfanget gradvis økes og fasene gjentas Prototyping: en prototype utvikles som til slutt blir systemet Transformasjonsmodeller: antar at høy nivås spesifikasjoner (eks. Algoritmer, regelverk, osv ) kan automatisk bli transformert til spesifikasjoner på lavere nivå (fra formelle spesifikasjoner til programvare) FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 26 Hva er en systemutviklingsmetodikk (rammeverk) Veileder i SU-arbeidet En fornuftig samling av hva & hvordan - ikke en kokebok eller fasitsvar ingen tvangstrøye Viktig for kommunikasjon og organisering av prosjektet Må brukes med fornuft, tilpasses til Problemets type og betingelser Personalets kompetanse Kulturelle og historiske forhold Men improvisasjon forutsetter at en kan grunnlaget Ulike syn/perspektiver på utvikling av IS Konstruksjonsprosess Utvikle et ny teknisk løsning, som et verktøy. Teknisk og organisatorisk forandringsprosess Studentweb, elektronisk ligning, Lånekassa web-baserte søknadsbehandlersystem Erkjennelsesprosess Analyse av organisasjonen: f eks. SAP-prosjekter, ligningsetatens FLID-prosjekt, innføring av kundestøttesystemer i bedrifter Organisasjons-strategisk/politisk prosess F eks. påtvunget innføring av elektronisk kommunikasjon, Telenors: et papirløst kontor Bankenes innføring av sentraliserte IS Hva var planen versus hva det blir i praksis i praksis? FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 27 FINF- H -06, Forelesning 29. aug. Arild Jansen. AFIN 28 FINF aug Arild Jansen 7