PETROLEUMSTILSYNET - BRUKERUNDERSØKELSE 2018

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "PETROLEUMSTILSYNET - BRUKERUNDERSØKELSE 2018"

Marie Simensen
5 år siden
Visninger:

1 PETROLEUMSTILSYNET - BRUKERUNDERSØKELSE 2018 Brukerundersøkelse om Petroleumstilsynets tilsyn Brukerundersøkelsen er delt inn i tre overordnede deler: I første del blir du stilt et sett av spørsmål om revisjonen dere nettopp har vært igjennom. I andre del av undersøkelsen blir du gitt anledning til å gi mer generelle vurderinger av revisjon og Petroleumstilsynet. Avslutningvis blir du bedt om å vurdere brukerundersøkelsen i seg selv. Hvis du ikke vil svare på et spørsmål kan du trykke «Neste» for å gå videre. Hvis du svarte feil eller vil se spørsmålet igjen kan du trykke «Tilbake». Svarene dine lagres underveis, slik at du kan gå inn på nytt og fortsette der du slapp hvis du ikke fullfører undersøkelsen med en gang. Under spørsmålene er det en fremdriftslinje som viser hvor langt du har kommet i undersøkelsen. Trykk «Neste» for å starte undersøkelsen. På forhånd takk for ditt bidrag! Gjeldende revisjon I første del av undersøkelsen ber vi deg ta stilling til ulike utsagn om revisjonen dere nettopp har vært gjennom. Varselbrev og dialog i forkant Hvor eller er du i følgende utsagn? Dialogen med Petroleumstilsynet i forkant av revisjonen var hensiktsmessig eller Innholdet i varselbrevet var enkelt å forstå Brevet gav oss tilstrekkelig informasjon til egne forberedelser Petroleumstilsynets forespørsel om dokumentasjon var Dokumentasjonsmengden som ble etterspurt var rimelig Du har uttrykt het med et eller flere av utsagnene om varselbrev og dialog i forkant.

2 Gjennomføring av revisjon Hvor eller er du i følgende utsagn? Åpningsmøtet var nyttig som innledning til tilsynet Revisjonen ble gjennomført innenfor rammene i varselbrevet Intervjuene ble gjennomført på en tilfredsstillende måte Forespørsler om ytterligere dokumentasjon under og etter revisjonen var hensiktsmessig eller Du har uttrykt het med et eller flere av utsagnene om gjennomføring av revisjon. Oppsummeringsmøtet Hvor eller er du i følgende utsagn? Tiden som ble brukt på oppsummeringsmøtet var tilstrekkelig Ptil presenterte observasjonene på en tydelig og forståelig måte Det ble gitt god anledning til å oppklare misforståelser og faktagrunnlag eller Du har uttrykt het med et eller flere av utsagnene om oppsummeringsmøtet.

3 Tilsynsrapport Hvor eller er du i følgende utsagn? eller Rapporten var lett å lese og forstå Faktafeil oppdaget i rapporten ble håndtert på en god måte Det var samsvar mellom observasjoner presentert i oppsummeringsmøtet og rapporten Tilsynsrapporten gir et godt utgangspunkt for læring og forbedringsarbeid i egen organisasjon Du har uttrykt het med et eller flere av utsagnene om tilsynsrapporten. Vi vil nå be deg vurdere samhandlingen med Petroleumstilsynet i denne revisjonen. Hvordan vil du vurdere dialogen dere har hatt med Hvordan vil du vurdere Petroleumstilsynets innsikt i den del av virksomheten som har vært gjenstand for revisjon? Hvordan vil du vurdere Petroleumstilsynets innsikt i deres organisasjon og arbeidsprosesser Hvordan opplevde du kompetansen til god God Verken god eller dårlig Dårlig dårlig Du har oppgitt at du i denne revisjonen er mindre med deler av samhandlingen med Ptil.

4 De to neste spørsmålene handler om utbyttet dere har hatt av revisjonen og tilhørende dialog. I hvilken har denne revisjonen avdekket forhold som ellers hadde forblitt ukjent for dere? I hvilken har revisjonen og tilhørende dialog gitt et godt grunnlag for iverksetting av tiltak? I svært stor I stor I noen I liten i det hele tatt Du har oppgitt at denne revisjonen og tilhørende dialog i mindre har avdekket ukjente forhold eller gitt et godt grunnlag for iverksetting av tiltak. For å bidra til Ptils forbedringsarbeid ber vi deg om å utdype ditt svar. Vurderinger av revisjon og Petroleumstilsynet generelt Vi ber deg i det følgende ta utgangspunkt i din kontakt med Petroleumstilsynet de siste tre-fire årene. Hvor er du generelt sett med dialogen mellom dere og Hvor er du totalt sett med Petroleumstilsynets kompetanse? Fornøyd Noe Lite i det hele tatt Du har oppgitt at du er mindre med den generelle dialogen med, og kompetansen til, Petroleumstilsynet. Hvor viktig er revisjonene, slik de fungerer i dag, totalt sett for deres løpende kvalitets- og sikkerhetsarbeid? viktig Viktig Noe viktig Lite viktig viktig i det hele tatt

5 Har du noen generelle kommentarer til hva som kan forbedres i revisjonene? Informasjon om brukerundersøkelsen Avslutningsvis ønsker vi dine tilbakemeldinger på brukerundersøkelsen du nå har gjennomført, og om brukerundersøkelser generelt. Hvor eller er du i følgende utsagn: Fordi jeg er anonym kan jeg uttale meg friere i denne undersøkelsen enn hva jeg ellers ville gjort Petroleumstilsynet bør innføre brukerundersøkelser som et fast element i etterkant av revisjoner eller Har du noen generelle kommentarer til denne brukerundersøkelsen?

Like dokumenter

Brukerundersøkelse 2018 Petroleumstilsynet

Brukerundersøkelse 2018 Petroleumstilsynet Rapport utarbeidet av: Asle Høgestøl Seniorutreder Ideas2evidence På oppdrag fra Petroleumstilsynet Gjennomføringen Brukerundersøkelsene har rettet seg mot selskap