Reisevilkår Travelpartner.no eies av Marco Polo Travel AS. All betaling administreres av Marco Polo Travel AS (org.nr. 985 711 259). Ansvar for reisens utførelse Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS er kun en formidler av flybilletter, hotell, leiebiler og arrangementer knyttet til reisen. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tidstabellendringer, innstilte fly, mistet bagasje, bagasje som ikke inngår i flyprisen eller annet som har med flyreisens gjennomføring å gjøre. Vi har heller ikke ansvar for problemer knyttet til bestilte hotellnetter eller leiebiler, respektiv leverandør holdes ansvarlig for dette. På bakgrunn av dette skal eventuelle reklamasjoner fremføres direkte til leverandør. Endring og kontroll av opplysninger Det er svært viktig at man staver fornavn og etternavn samt tittel korrekt og likt det som står oppført i passet når man bestiller billetter. Flybilletter er personlige og det er ikke mulig å endre i allerede bestilte billetter. Det er viktig at du kontrollerer ut-/hjemreise dato stemmer overens med din planlagte reise før du gjennomfører din bestilling. For å gjøre en booking hos Travelpartner.no må du ha fylt 18 år. Noen land tillater ikke innreise i landet uten verge/foresatt for barn under 18 år, eller med bekreftelse fra verge/foresatt. Ta kontakt med respektive lands ambassade for mer informasjon. Reisendes ansvar Reisende plikter å sette seg inn i reisevilkårene før kjøpet fullføres samt kontrollere at navn i bestillingen staves korrekt og likt med navnet i passet. Kontakt Travelpartner.no omgående om du IKKE har mottatt bekreftelse på din reise per e- post i løpet av få minutter etter at du har fullført din bestilling. Så snart du har mottatt din bekreftelse kontroller at alle opplysninger stemmer. Ved uklarheter ta kontakt med Travelpartner.no omgående. Vær oppmerksom på at all korrespondanse forgår til den e-postadressen du har oppgitt i din bestilling. Kontroller at denne er korrekt da alle korrespondanser med Travelpartner.no skjer via e- post. Kontroller flytider og eventuelle tidstabellendringer, både til utreise og hjemreise, via den linken som er vedlagt din bestilling eller direkte hos flyselskapet. Kontroller alltid hvilken flyplassterminal din avreise skjer i fra med det respektive flyselskap. Vi anbefaler alle våre reisende å være ute i god tid på flyplassen før avreise. For innenriks flyginger 1, 5 time før avgang, for øvrige flyginger 2,5 time før avgang. Kontroller visumregler for sluttdestinasjon og eventuelle mellomlandinger både med ambassaden og flyselskapet. Ta rede på hvilke vaksinasjoner det er behov for før din avreise. Kontrollere passregler samt gyldighetstid på passet da noen land krever at passet er gyldig i minst 6 måneder etter hjemreise. For reisende til og fra USA gjelder skjerpede regler gjeldene pass og krav om maskinlesbart pass. Ta kontakt med den Amerikanske ambassaden for mer informasjon.
Før reise til eller via USA kreves at samtlige reisende søker om innreisetillatelse senest 72 timer før planlagt innreise. Les mer om dette lengre ned i våre reisevilkår. Kontroller at flyselskapet du reiser med tillater ungdommer under 18 år om de reiser alene. Lavprisselskap (Norwegian) Travelpartner.no vil gi deg som kunde en best mulig oversikt på de flybilletter som finnes og har derfor valgt å vise flyinformasjon og bestillingsmuligheter med lavprisselskaper. Husk at bagasjen ikke inngår i billettprisen når du reiser med ett lavprisselskap, dette må du bestille når du booker din reise. Vi kan ikke i legge til bagasje i etterkant, dette må betales direkte til flyselskapet på flyplassen og da til en høyere pris. Betaling Når betalingen er gjennomført er bestillingen låst og kan ikke endres eller avbestilles. Disse reglene er satt av flyselskapene og ikke av Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS*. Når betalingen er kommet oss i hende sender vi bestillingsbekreftelsen til den e-postadressen du har oppgitt til oss. Denne bekreftelsen er din billett/voucher og må medbringes under hele reisen. * Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS reserverer seg mot tekniske problemer og prisfeil som ligger utenfor vår kontroll samt forbeholder oss retten til, innen 24 timer på hverdager, ta kontakt med deg for eventuelle endringer knyttet til din bestilling. Om tekniske problemer oppstår i forbindelse med helg eller helligdag kontakter vi deg påfølgende hverdag. Betalingsmåter: Betal-/kreditkort (MasterCard, Eurocard, Visa) Du kan ikke betale med American Express, Diners Club, Maestro eller Elektronkort. I visse tilfeller kan vi ikke ta imot utenlandske kort. Bank Axess BankAxess er en betalingstjeneste for bruk ved handel på Internett. Med BankAxess kan du handle i norske nettbutikker uten å gi fra deg kortopplysninger. For å benytte BankAxess må du ha avtale med din bank. Når du betaler med BankAxess, legitimerer du deg og godkjenner betalingen med BankID. BankID benyttes for å identifisere partene og sikrer at datautveksling mellom selger og kjøper ikke inneholder sensitiv informasjon. Betalingen skjer direkte fra din egen bankkonto. Det må være dekning på konto for å kunne benytte BankAxess. All betaling administreres av Marco Polo Travel AS (org.nr. 985 711 259). Ved noen tilfeller skjer debiteringen i to steg. En betaling skjer direkte fra flyselskapet og en del fra Marco Polo Travel AS. Denne informasjonen finner du på din bekreftelse.
Kostnadsendringer Fly- og hotellpriser samt plasstilgang er direkte lagt inn av flyselskapene, hotelleverandøren samt leiebilleverandøren. Selskapene kan iblant endre vilkårene uten forvarsel hvilket kan medføre prisøkning av bestilt billett, hotellrom, leiebil eller behov for ny billett. Travelpartner.no reserverer seg mot tekniske problemer og prisfeil som ligger utenfor vår kontroll samt forbeholder oss retten til, innen 24 timer på hverdager, ta kontakt med deg for eventuelle endringer knyttet til din bestilling. Om tekniske problemer oppstår i forbindelse med helg eller helligdag kontakter vi deg påfølgende hverdag. Transport og hotell ved bytte av flyplass eller reisedato Avhengi av hvilket flyselskap og reiseplan du velger å bestille kan transport mellom ulike flyplasser forekomme. Du har selv ansvaret for denne kostnaden samt kontroll av transportens tidstabell. Har du bestilt en reise med overnatting under selve reisen er du selv ansvarlig for å bestille og betale hotell samt transport til og fra hotellet. Dette gjelder også ved tidstabellendinger fra flyselskapene som ligger utenfor Travelpartner.nos kontroll og ansvar. Billetter For bestillinger gjort fra og med 1. Juni 2008 innbærer det at du i flest tilfeller reise med elektroniske billetter(e-ticket). Dette innebærer at du har fått en bestillingsbekreftelse tilsendt den e- postadressen du oppgav i bestillingsprosessen. Vi anbefaler at du under reisen alltid har denne bekreftelsen tilgjengelig. Her finner du viktig informasjon som bookingreferanse, flynummer, reisetider m.m. Ved bestilling av tur/retur billetter er det IKKE mulig å avstå fra første del av reisen for kun å benytte returreisen. Gjør man dette avbestilles hele reisen av flyselskapet og det er ingen refundering av billettkostnad. Hvis du booker en reise med mellomlanding, og alle dine flyvninger ikke er på samme bookingnummer, tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer i avgangstider dersom dette skulle medføre at du mister en overgang. Vi refunderer heller ikke billetter i slike tilfeller. Billettprisen vises inkludert flyskatter. Ved avreise fra visse destinasjoner må du også lokalt betale en avreiseskatt kontant. Du som kunde er ansvarlig for å kontrollere hvor stor denne skatten er. Flytider Alle flytider som oppgis er lokale tider. F. eks: står det at flyet går kl 15.00 fra Gardermoen og ankommer London kl 16.30 er flytiden 2,5 time, ettersom Storbritannia ligger 1 time etter Norge i tid. Flyr til fra f. eks USA reiser du vanligvis fra USA på kvelden og ankommer Europa neste dag. Dette vises med +1 etter tidsangivelsen, dette kan også forekomme på andre flyvinger. Travelpartner.no formidler flybilletter og kan ikke stilles til ansvar for eventuelle tidstabellendringer, innstilte fly eller bagasje som ikke inngår i flybillettens pris. Dette løses direkte med respektive flyselskaper.
Bytte av fly ved mellomlanding Alle reiser bestilt via vår hjemmeside har en korrekt forbindelse. Minimumstiden for en mellomlanding er beregnet av det aktuelle flyselskapet. Om ditt fly blir forsinket og du ikke rekker det neste kontakter du selv flyselskapet for en eventuell ombooking. Om du har bestilt flere enkeltreiser eller kombinert ulike billetter/flyselskaper er du selv ansvarlig for at du har tilstrekkelig med tid for flybyttet. Endring av tidstabell Vær oppmerksom på at flytidene på din bekreftelse er preliminære og kan endres. Flyselskapet kan, utenfor vår kontroll, gjøre tidstabellendringer og innstille fly. Dette kan iblant skje på kort varsel. Du som kunde er selv ansvarlig for å verifisere flytidene for din utreise og returreise direkte hos flyselskapet i det landet du befinner deg i, samt å gjenbekrefte dette senest 72 timer før den aktuelle reisen. Forandringer i flytidene berettiger ikke til prisavslag, erstatningsreise, skadeerstatning eller annen kompensasjon. Viktig! Du har selv ansvaret for å kontrollere at dine flytider regelmessig både for ut- og returreise. Du kan alltid kontrollere din bestilling på via den linken som er vedlagt din bestilling. Du kan også kontrollere flytidene direkte hos flyselskapet. Travelpartner.no er ikke ansvarlig for å informere om gjeldene tidstabellendringer eller innstilte fly. Vi er ikke ansvarlig for reise innstilt på bakgrunn av miljøkatastrofer, krigshandlinger, streik eller en annen hendelse som åpenbart innebærer risiko for innstil fly eller medfører fare for reisende før eller under reisen. Om tidstabellendringen medfører send ankomst til hotell eller leiebilleverandør må man selv kontakte hotellet eller respektiv leiebilleverandør for å meddele dette. Avbestilling/ombooking Billettene utstedes umiddelbart etter bestilling og er deretter ikke mulig å refundere eller endre. Travelpartner.no følger flyselskapene bestillingsregler som vanligvis er meget strenge, dvs. ingen tilbakebetaling eller ombooking kan skje. Vi kan kun tilbakebetale flybilletten hvis du har tegnet vår avbestillingsforsikring og oppfyller kravene i denne. Tilbakebetalingstiden er mellom 4-12 uker, dette beror på at all tilbakebetaling skjer via flyselskapene. Ved tilbakebetaling tar vi ett administrasjonsgebyr på minimum 400,- per billett. Vi tilbakebetaler ikke avgiften for avbestillingsforsikring samt tidligere avgifter, gebyrer og evt. forsikringer(gjelder ikke reiseforsikring). Avbestillingsforsikring Man kan aldri forutse sykdom hos seg selv eller i nær omkrets. Vi anbefaler deg derfor å tegne avbestillingsforsikring. Denne gjelder om du, noen i din familie eller nære omkrets rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
Med nær omkrets menes i denne sammenheng den forsikredes ektefelle/samboer, barn, barnebarn, søsken, foreldre, far, mor eller svigerforeldre eller noen i ditt reisefølge i gjeldene bestilling. Alle i din bestilling må ha tegnet avbestillingsforsikring for å kunne benytte denne under sykdom. Avbestillingsforsikringen omfatter ikke: Kostnader som kan dekkes av annen gjeldende forsikring Ved sykdom, ulykker eller skader som er kjent (diagnostisert) idet forsikringen blir tegnet Ved sykdom/infeksjon/alvorlig psykisk forstyrrelse som personen ikke har vært symptomfri fra de siste 6 månedene før reisen ble booket Ved sykdom, ulykker eller annet forårsaket av graviditet eller barnefødsel Bruk av alkohol, andre rusmidler, sovepiller eller narkotika Kostnader som har påløpt på bakgrunn av sen avbestilling av reisen Kostnader som oppstår fordi den forsikrede ikke har avbestilt en aktivitet i tide. Eventuelle tilleggsaktiviteter som ikke står på din bookingbekreftelse. F.eks. teaterbilletter e.l. Avbestillingsforsikringen må tegnes under bestillingsprosessen og kan etter betaling ikke kompletteres eller tilbakebetales. Oppstår det en situasjon under reisen må man konsultere sin egen reiseforsikring. Billetten må avbestilles senest 2 - to timer før avreise for at avbestillingsforsikringen skal gjelde. Avbestillingsforsikringen gjelder ikke etter at reisen er påbegynt. Ved avbestillinger utenfor våre åpningstider, ta direkte kontakt med flyselskapet, hotelleverandøren eller leiebilsleverandøren. Ved avbestilling mot gyldig legeerklæring får man tilbakebetalt hele flybillettkostnaden minus en egenandel på 10% av flybillettkostnaden(flypris + skatt, sees på kvitteringen), minimum 200,- per flybillett. Vi tilbakebetaler ikke avgiften for avbestillingsforsikring samt tidligere avgifter, gebyrer og evt. forsikringer(gjelder ikke reiseforsikring). Avbestillingsforsikringen gjelder kun sammen med en legeerklæring som er fylt ut av en lege. Erklæringen skal inneholde legens navn, telefonnummer og stempel. Om den ikke er stemplet skal en kopi av legens legitimasjon legges ved. Av legeerklæringen må det fremgå, legetimes dato, undersøkelsens resultat, diagnose, samt at du ikke kan reise. Legeerklæringen skal være utstedt av en uavhengig part for å være gyldig. Legen må bruke Travelpartner.nos legeerklæring da det er den eneste vi aksepterer. Legeerklæringen må sendes til oss innen 5 virkedager etter at avbestillingen er gjort. Skriv ut legeerklæringen via lenken under. Legeerklæringen skal være utstedt av en uavhengig part for å være gyldig. Legeerklæringen sendes til Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS, Box 1340, 751 43 UPPSALA, Sverige Pris for avbestillingsforsikring finner du nederst i reisevilkårene. Legeerklæringen lastes ned her» Flyselskapkonkursforsikring - ACCEPT forsikringer I forbindelse med at du bestiller en flybillett, kan du tegne en forsikring som gjelder hvis flyselskapet du reiser med skulle gå konkurs. Går flyselskapet konkurs under din reise, trer forsikringen i kraft og dekker din hjemreise. Dersom reisen ikke er påbegynt. Vil forsikringen dekke de billettkostnadene du
hadde hos det aktuelle flyselskapet. Legg merke til at forsikringen bare kan tegnes i forbindelse med kjøp av flybillett. Som det fremgår av forsikringsvilkårene, gjelder forsikringen ikke for flyselskap som er registrerte under "Chapter 11". For fullstendige vilkår, klikk her» Skademelding, klikk her» Reiseforsikring - ACCEPT forsikringer I forbindelse med at du bestiller en flybillett, kan du tegne en veldig fordelaktig reiseforsikring. Forsikringen fungerer som en tilleggsforsikring, til den du har hos ditt eget forsikringsselskap. Tegner du denne, kan du slappe av og føle deg trygg under hele reisen. Legg merke til at forsikringen kun kan kjøpes i forbindelse med bestilling og betaling av flybillett. For fullstendige vilkår, klikk her» Skademelding, klikk her» Flyselskapkonkursforsikring - SOLID forsikringer Går flyselskapet konkurs før avreise får du tilbake billettkostnaden. Om flyselskapet går konkurs i løpet av reisen kan du velge enten å få tilbake verdien av hjemreisen eller få erstatning for en ny likverdig flybillett for hjemreisen. Alle eventuelle bestillinger i forbindelse med benyttelse av flyselskapkonkursforsikringen må gjøres av oss. Flyselskapkonkursforsikringen kan ikke kompletteres eller tilbakebetales etter sluttbetaling. For fullstendige vilkår, klikk her» Reiseforsikring SOLID forsikringer Reiseforsikring Pluss er et tillegg til reiseforsikringen i din personlige forsikring, og kan tegnes frem til dagen før avreise. Ny reise eller pengene tilbake Blir du syk kan du få erstatning for de dagene du gikk glipp av. Dersom mer enn halvdelen av reisen går til spille på grunn av sykdom kan du og en medreisende få en erstatningsreise. Vi betaler din egenandel Den egenandel som du har i din hjem-, bil- eller leiebilforsikring dekkes av denne reiseforsikringen. Hjelp der du er Hvis noe skjer kan du få hjelp og penger i hånden med det samme. Skader meldes til: SOLID försäkringar BOX 22068 SE-250 22 Helsingborg Tlf: 013-13 13 13
Ved akutt behov for hjelp skal SOLIDS alarmsentral kontaktes på tlf +46 42 450 3360. Der få du assistanse døgnet rundt. For fullstendige vilkår klikk her» Hotell Hotellvoucher utstedes umiddelbart etter bestillingen og deretter er hotellbestillingen ikke refunderbar eller mulig å endre. Travelpartner.no følger hotell leverandørens bestillingsregler, disse er meget strenge, dvs. ingen refusjon eller ombooking kan skje. Vi kan kun refundere hotellprisen hvis du har tegnet vår avbestillingsforsikring og oppfyller kravene i denne. Ved all kreditering tar Travelpartner.no ett administrasjonsgebyr på minimum 400,-. På generelt grunnlag inngår ikke frokost i prisen når du bestiller hotell hos oss. Hvis det inngår frokost står denne informasjonen på bekreftelsen vi sender på e-post til deg. Ved hotellbestilling inngår ikke transfer til og fra flyplassen. Informasjonen på våre hjemmesider vedr hotell er hentet direkte fra hotell leverandøren og følger amerikansk og ikke europeisk standard. Vi kan ikke garantere romtypene twin(to enkeltsenger) og double(en dobbeltseng), disse blir ansett som ønsket romtype. Bilder som presenteres på hjemmesiden behøver stemme overens med det rommet som faktisk bestilles. De rom du får fra Travelpartner.no er alltid standard rom og ikke annet oppgis. Vi anbefaler at du selv skaffer deg informasjon rundt detaljer vedr hotellets standard. Stjernebedømmingen anvendes som en helheltsbedømming av hotellets kvalitet, service og fasiliteter. Vær oppmerksom på at dette er en internasjonal bedømming og kan avvike fra de normer skandinaviere i alminnelighet er vant med. Travelpartner.no reserverer seg mot eventuelle feil i bilder og tekst samt endringer i gjeldende informasjon fra hotell leverandøren. Om du bare booker hotell som en separat bestilling vil du lenkes videre til WWTE/Expedia.com. Betalingen vil skje direkte til WWTE/Expedia og de vil sende en voucher med informasjon om bestillingen. All informasjon om hotellet kommer direkte fra hotellevrandøren. Har du spørsmål vedr. din hotellbooking eller betaling ta direkte kontakt med WWTE/Expedia på telefon +46 8 517 61 368 eller mail travel@se.wwte9.com. Viktig informasjon vedr Nord-Amerika I Nord-Amerika kan tre- og firesengsrom innbære to stk kingsize senger som anvendes av tre eller fire personer. Eventuelle endringer i fullført bestilling gjort direkte med hotellet på destinasjonen garanterer ikke rett til erstatning eller kompensasjon fra Travelpartner.no. Om dette skal gjøres må en skriftlig redegjørelse fra hotellet bevise dette. Redegjørelsen må inneholde navn og telefonnummer til hotellets representant. Informasjon vil inngå i en eventuell reklamasjonssak mot hotellet. Lokale myndigheter i enkelte land kan legge på ytterligere skatter, eksempelvis turistskatt. Denne må betales på destinasjonen. Du er som kunde selv ansvarlig for å betale disse ekstra skattekostnadene samt ta rede på hvor stor skatten er i det landet du reiser til. De faktiske skattekostnadene kan skille seg fra vår preliminære beregning hvilket gjør at vi ikke kan meddele dette på forhånd.
Du som kunde må sjekke inn samme dag som hotellet er bestilt. Om du ikke dukker opp den dagen avbookes hotellet automatisk og ingen refusjon vil skje. Vi kan aldri garantere sen innsjekking, dette må bekreftes direkte hos hotellet. Dersom du får problemer med ditt hotell på destinasjonen, vennligst ring nummeret som står på din bookingbekreftelse. Leiebil Travelpartner.no tilbyr leiebil i samarbeid med Expedia. Vi formidler kun leiebil og kan ikke stilles ansvarlig for eventuelle tekniske problemer, feilbestillinger eller prisfeil. Alle eventuelle spørsmål, synspunkter, avbestillinger, endringer eller evt. klager må henvendes direkte til Expedia. Pass, visum og transittvisum Husk at det er ditt ansvar å ha gyldig pass. Du er også ansvarlig for å skaffe visum til sluttdestinasjon samt eventuelle transittvisum/visum ved mellomlandinger. Du som reisende er selv ansvarlig for eventuelle kostnader knyttet til feil i gjeldene formaliteter. For mer informasjon klikk her». Det er viktig at du kontrollerer krav til pass, visum og transittvisum både ved landets ambassade og ved det flyselskapet du skal reise med. Skal du utenlands må du alltid ha gyldig legitimasjon som pass eller innen Schengen-området ett gyldig id-kort. Disse dokumentene utstedes av politiet. Til tross for at passkontroll skjer unntaksvis innen Schengen-området, må du kunne legitimere deg under ditt opphold. Passet er det eneste dokumentet som bekrefter identitet og statsborgerskap. Ved reiser innen Norden eller innen Norge kreves det ikke pass fra norske statsborgere. Du skal likevel ha med gyldig legitimasjon som bekrefter din identitet. Ved reise til land utenfor Schengenområdet må du vis pass å kunne passere den norske grensen. Ved innreise skal du vise passet som en bekreftelse på ditt statsborgerskap. Norske statsborgere trenger visum til en rekke land. For fullstendige opplysninger, ta kontakt med det respektive landets ambassade eller konsulat. Ved kjøp av enkeltreise kontroller med aktuelt lands ambassade hvilke bestemmelser som gjelder ved innreise til landet på enkeltbillett da noen land krever at du kjøper tur/retur billett før innreise. Fr. o m 12. januar, 2009 krever USA att alle reisende som reiser til eller via USA søker innreisetillatelse senest 72 timer før planlagt innreise. Vi anbefaler at du har med deg en utskrift av din ESTA-autorisasjon under hele reisen. Gjør din registrering, klikk her» USA har også skjerpede vilkår gjeldene krav om maskinlesbart pass. Dette gjelder både for innreise til USA samt reise via USA. Kontroller med den Amerikanske ambassaden om hva som gjelder for deg, klikk her»
Bagasje Travelpartner.no er ikke ansvarlig for bagasjekostnader som ikke inngår i billettprisen. Vær oppmerksom på at noen flyselskaper tar en avgift for bagasje. Denne betales ved innsjekking direkte til flyselskapet. Informasjon om de nye håndbagasjereglene finner du her» Spesialbagasje/kostnad for bagasje/ønsker for reisen. Travelpartner.no kan hjelpe deg med å sende informasjon til flyselskapet gjeldene spesielle ønsker eller spesialbagasje. Dette i overensstemmelse med vår prisliste nederst i reisevilkårene. Vi kan ikke påvirke flyselskapene med tanke på tilbakemelding rundt ønsker eller spesialbagasje. Vi kan gjøre en forespørsel på vegne av reisende. Vi kan håndtere følgende spesialbagasje: rullestoler, snowboard, ski, golfbag, sykkel, hund og katt. Øvrig spesialbagasje kan ikke bestilles hos oss. Om din spesialbagasje ikke blir godkjent av flyselskapet kan vi ikke refundere flybilletten. Øvrig bagasjepris som ikke er inkludert i flybillettprisen betales direkte til flyselskapet av deg som kunde. Mistet/skadet bagasje I henhold til gjeldene lovverk er det flyselskapet du har kjøpt flybillett av og reist med som skal erstatte mistet eller skadet bagasje. Eventuelle feil skal rapporteres umiddelbart på flyplassen til flyselskapets representant eller bagasjehåndtering. Barn som reiser alene Vi kan ikke håndtere rutiner vedr barn som reiser alene. Vi anbefaler at du tar kontakt med det aktuelle flyselskapet og gjør hele din bestilling der. Spedbarn Barn som ikke har fylt to år kan bookes som spedbarn(enfant). Dette innebærer at barnet ikke har noe eget sete, men må sitte på fanget til en voksen. Vær oppmerksom på at dette gjelder på hele reisen, dvs. barnet kan ikke ha fylt to år før reisen er avsluttet. Om barnet fyller to år i løpet av reisen må det bestilles barnebillett for hele reisen. Travelpartner.no erstatter ikke eventuelle kostnader knyttet til feil i billettbestillingen. Bestilling av billetter til ufødte barn(ikke navngitte barn) eller personer du ikke vet navnet på Oppfunnet navn på spedbarn eller personer aksepteres ikke. Om en billett bestilles med feilaktig navn kan dette medføre store kostnader for deg som kunde. Man kan altså ikke gjøre en bestilling på vår hjemmeside og oppgi eksempelvis baby som navn, ettersom navnet må stemme overens med korrekt navn i passet. Vi kan ikke garantere at barn som ikke er med i bestillingen fra starten av kan garanteres plass på flyet. Det er ikke alltid teknisk mulig å inkludere et spedbarn i en allerede eksisterende booking. Vi kan ikke garantere for ønsker som barnemat og spedbarnskrybbe på flyet da flyselskapet kan gjøre endringer i etterkant av bestilling. Vaksinasjon Det er ditt ansvar som reisende å innhente informasjon vedr nødvendige vaksiner, forsikringer eller andre nødvendige formaliteter som kreves for å reise til det landet du planlegger å besøke. Eventuelle kostnader knyttet til overstående belastes deg som reisende. Les mer her»
Betalingssvindel Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere utenlandske kredittkort samt og ikke akseptere kortkjøp på bakgrunn av mistanke om svindel. Ved mistanke om svindel kan legitimering av betaling kreves. Alle typer kortsvindel politianmeldes samt sendes til inkasso. Personalia (PUL) I forbindelse med bestilling oppgir du dine personalia til oss(eksempelvis navn, adresse og kortnummer). Disse opplysningene behandles elektronisk. Travelpartner.no oppgir kun dine personalia til 3 part for å gjennomføre din betaling. Med tredje part menes selskaper og myndigheter innenfor og utenfor EU og EØS, eksempelvis: flyselskaper, leiebil- og hotelleverandører eller forsikringstjenester som du har bestilt. Vi benytter kun dine personalia til markedsføring(eksempelvis nyhetsbrev) når du har godkjent dette. Om du ikke har godkjent dette blir dine personalia kun benyttet til å gjennomføre de kjøp du gjør hos oss. Du må være minst 18 år for å bestille reiser hos oss. Har vi feilaktige personalopplysninger vil vi gjerne at du gjør oss oppmerksom på dette så fort som mulig. Du kan, skriftlig en gang i året, be om å få opplyst hvilke personalia vi har på deg som behandles. Du kan når som helst gi oss beskjed om at dine personalia ikke skal benyttes til direkte markedsføring. Travelpartner.no er ansvarlig for de personalia som behandles. Ta gjerne kontakt med oss skriftelig vedr spørsmål rundt dette. Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS, Box 1340, SE 751 43 Uppsala, Sverige, Org. Reg. Nr. 556409-9025. Svartlistede flyselskaper Visse flyselskaper er forbudt å drive sin virksomhet innenfor EU. Les mer om disse flyselskapene her» Dobbelbooking Om du som kunde har gjort en dobbelbooking med samme navn, samme flynummer og e- postadresse kan flyselskapet avbestille alle reisene. Vi er ikke ansvarlig for de avbooking flyselskapene gjør på bakgrunn av en dobbeltbooking. Dette kan flyselskapet gjøre selv om bestillingen er gjennomført på en annen webside eller reisebyrå. Øvrig Som reisende er du alltid pliktig til å kontrollere at din bestilling stemmer før betalingen gjennomføres. Det er reisendes ansvar og umiddelbart kontrollere at opplysningene på bekreftelsen fra Travelpartner.no stemmer overens med det som ble bestilt. Skulle det være noen feil må Travelpartner.no kontaktes omgående. Utenfor våre ordinære åpningstider ber vi deg ta direkte kontakt med flyselskapet, hotellet eller leiebilleverandøren for eventuelle korrigeringer. Billettene utstedes umiddelbart etter betaling og er ikke refunderbare eller mulig å booke om etter dette. Reklamasjon Eventuelle problemer eller anmerkning under reisens gang fremføres direkte til leverandøren(flyselskap, leiebilleverandør, hotell etc). Kreves erstatning for merkostnad må
kvitteringer for dette legges ved en skriftlig bekreftelse fra leverandør på eventuell overensstemmelse mellom deg og leverandør. Mottar du noen erstatningen eller kompensasjon direkte fra leverandøren frafaller normal sett din rett til erstatning i etterkant. Reklamasjoner som ikke erstattes/kompenseres under reisens gang direkte av leverandør sendes til Travelpartner.no for utredning. Reklamasjoner håndteres kun skriftelig gjennom reklamasjonsblankett senest 2 måneder etter hjemkost. Håndteringstid er ca 3 måneder. Send din reklamasjon her» Reklamasjon sendes til: Travelpartner.no/Marco Polo Travel AS Att: Reklamasjon Box 1340 751 43 Uppsala, Sverige Prisliste Setereservasjon Ekstra bagasje, ski, snowboard, golfbag, sykkel og surfebrett. Ekstra bagasje, hund og katt Visum Australia Avbestillingsforsikring Service Pakken Reiseforsikring Konkursforsikring Avbestillingsgebyr Ombooking 149,- per person 149,- per person +flyselskapets avgifter 149,- pr dyr + flyselskapet avgifter 395,- per person 249,- per person 149,- per booking 199,- per person 99,- per person Minimum 400,- per person når flybillettene er mulig å avbestille. Minimum 400,- per person når flybillettene er mulige og ombooke.