// Mamut Business Software Enkel installasjonsveiledning 1
Introduksjon Dette heftet er laget for å veilede deg gjennom installasjon og førstegangs oppstart av Mamut Business Software, slik at denne blir enklest mulig. Hovedfokuset til denne veildeningen er enbrukerinstallasjon. Ønsker du mer detaljert informasjon om flerbrukerinstallasjoner, kan du se vår nettbasert installasjonsveiledning som du finner på våre nettsider: www.mamut.no/komigang. Heftet er bygget opp på omtrent samme måte som installasjonen og førstegangs oppstart bør utføres, slik at du på den måten får trinnvise instruksjoner til hvordan du kommer i gang med Mamut Business Software. Innhold Før installasjon... 2 Om installasjon... 3 Under installasjon... 4 Betingelser for installasjon... 4 Slik installerer du... 4 Etter installasjon... 9 Evaluere, flytte og oppdatere Mamut Business Software... 12 Mer informasjon... 14 Mamut Supportsenter... 15 Mamut Academy... 16 Dersom du har spørsmål om installasjonen og førstegangs oppstart av programmet, ber vi deg ta kontakt med oss. Kontaktinformasjon finner du til slutt i denne veiledningen. Versjon 17 MBS.BKL.BIG.NO.170.1 1
Før installasjon Før installasjon >> Merk! Vi anbefaler sterkt at du leser gjennom denne veiledningen før du starter installasjonen av programmet. På den måten vil du gjøre deg kjent med systemkrav og termene som brukes under installasjonen, og hindre at det oppstår feil under prosessen. Komponentene nedenfor er deler av Mamut Business Software. De fleste av disse kjører i bakgrunnen, og vil ha liten påvirkning på ditt daglige arbeid i programmet. Det er imidlertid viktig å være klar over disse komponentene. SQL Server Mamut Business Software benytter Microsoft SQL Server som database. Ved installasjon av programmet vil det bli sjekket for om du har en Microsoft SQL Server installert på maskinen fra før. Har du allerede en Microsoft SQL Server installert på maskinen, kan du benytte denne. Vi anbefaler at du oppretter en egen instans for Mamut Business Software. Dette gjør du i veiviseren for installasjon. Databasefiler Databasefilene inneholder alle data du legger inn i de forskjellige modulene i programmet, som kontaktinformasjon, salgs- og innkjøpsdata samt regnskapsdata. Når du installerer programmet, vil systemet foreslå en filbane til databaseområdet. Denne filbanen kan tilpasses etter dine behov gjennom å velge Avanserte innstillinger i installasjonsveiviseren. Databasefilene må installeres på en lokal disk på serveren, filene kan ikke installeres på tilordnede stasjoner eller eksterne enheter. Vi anbefaler imidlertid at du bruker den forhåndsdefinerte filbanen. Dokumentområdet Dokumentområdet brukes av systemet til å lagre dokumenter, bilder, rapporter og andre filer som ikke er en del av selve databasen. Hver systemdatabase får sitt eget område. Dokumentområdet opprettes i veiviseren for førstegangs oppstart, og kan tilpasses ved å klikke Bla gjennom i veiviseren. Dokumentområdet må ev. deles i nettverket slik at alle brukere får tilgang. Lisens Lisensen din bestemmer hvor mange datamaskiner som programmet kan installeres på. Hvis du har mottatt lisensnummer, kan du registrere dette i veiviseren for førstegangs oppstart. Hvis ikke kan du velge å installere evalueringsversjonen i denne veiviseren, og deretter registrere lisensnummeret på et senere tidspunkt ved å velge Hjelp - Om - Registrere lisensnummer i programmet. 2
Før installasjon Om installasjon Før du starter installasjonen av Mamut Business Software, er det viktig å sørge for at systemet ditt oppfyller systemkravene, og at du vet hvilken type installasjon du skal utføre. Under denne forutsetningen vil installasjonsveiviseren kun ta rundt 5-10 minutter. Selve installasjonen kan ta opptil 30 minutter (mulig lenger på eldre/trege systemer), avhengig av ditt datamaskinoppsett. Systemkrav Programmet er laget for å fungere på oppdaterte versjoner av Windows operativsystem, og med oppdatert maskinvare. Se fullstendige og oppdaterte systemanbefalinger her: www.mamut.no/system. Installasjonstyper Før du fortsetter med installasjonen, bør du ta stilling til hvilken installasjonstype du skal velge. De ulike variantene installeres via nedlasting. Du velger installasjonstype i installasjonsveiviseren: Enbruker Benyttes når du har lisens for å benytte programmet på én maskin. Systemet skal installeres på den maskinen du skal bruke programmet på. Flere personer kan likevel dele maskinen, og registreres som brukere av programmet. Flerbruker Har du kjøpt en flerbrukerlisens, kan du bruke programmet på forskjellige datamaskiner. I dette tilfellet installeres programfilene på de ulike arbeidsstasjonene, men databasen lagres på en server som alle arbeidsstasjoner kobles til. Du finner mer informasjon om flerbrukerinstallasjon i den avanserte installasjonsveiledningen som du finner på våre hjemmesider på www.mamut.no/komigang. 3
Under installasjon Under installasjon Betingelser for installasjon Du kan nå begynne installasjonen av Mamut Business Software ved å laste ned programmet fra vår nettside. Sørg for at du oppfyller alle betingelsene før du starter installasjonen. Sørg for at systemkravene er oppfylt Fullfør alle Windows-oppdateringer Logg inn som administrator i Windows Lukk alle programmer I noen vinduer vil du se denne Hjelp-knappen. Klikk på denne for å få mer informasjon om det respektive trinnet i veiviseren. Slik installerer du 1. Velkommen Veiviseren vil veilede deg gjennom installasjonen. 4
Under installasjon 2. Brukeravtale Les gjennom Mamut Brukeravtale, og merk av for Jeg aksepterer betingelsene i brukeravtalen ovenfor. 3a. Installasjonstype Velg installasjonstypen, i dette eksempelet Enbruker. Avanserte innstillinger: Merk av i denne boksen dersom du vil tilpasse filbanen hvor programfilene og/eller databasefilene skal installeres. 5
Under installasjon 3b. Avanserte innstillinger Dette vinduet vil kun vises dersom du valgte Avanserte innstillinger i trinn 3a. Klikk på knappen ved siden av feltet Programfiler og/eller Databasefiler for å finne området på din harddisk hvor du vil installere filene. Klikk deretter OK. Klikk på knappen Tilbakestill dersom du vil gå tilbake til de forhåndsdefinerte filbanene. 4. Brukerkonto Dette vinduet vises kun dersom du installerer på en datamaskin som er domenekontroller for ditt nettverk eller du har endret tilgangsrettighetene til brukerkontoen "Nettverkservice". Velg en brukerkonto som har tilstrekkelige rettigheter til å utføre installasjonen, eller klikk Avbryt hvis du vil lukke installasjonsveiviseren og opprette en ny brukerkonto før du starter installasjonen på nytt. 6
Under installasjon 5. Start installasjonen Klikk Installer i sammendraget for å starte installasjonen, eller klikk Tilbake hvis du vil endre noen av innstillingene. 6. Programmet installeres Nå installeres Mamut Business Software. Denne prosessen kan ta tid, og det er viktig at prosessen ikke avbrytes. 7
Under installasjon 7. Installasjonen er fullført Klikk på Fullfør for å gjøre ferdig installasjonen. Vi anbefaler at du starter datamaskinen på nytt før du går videre. 8
Etter installasjon Etter installasjon Når installasjonen av Mamut Business Software er fullført, kan du gjennomføre førstegangs oppstart ved å dobbeltklikke på Mamut-ikonet på skrivebordet. En veiviser vil hjelpe deg med å opprette system- og firmadatabasen samt brukerprofilen din. Dersom du har installert med et klientinstallasjonssett, vil du nå bli tatt direkte til påloggingsvinduet. 1. Velg versjon Velg Versjonstype. I eksempelet velger vi å Registrere fullversjon. 1b. Koble til en flerbrukerinstallasjon Du kan velge å installere en Evalueringsversjon dersom du ikke har lisensnummer. Les mer om å evaluere programmet nedenfor. Vises hvis du valgte Koble meg til en eksisterende flerbrukerinstallasjon i trinn 1. En liste over eksisterende databaser vil vises. Velg databasen som du vil koble deg til, og klikk Neste. Du vil da bli tatt direkte til påloggingsvinduet. 9
Etter installasjon 2. Dokumentområde I en serverinstallasjon må dokumentområdet plasseres i en delt katalog, og filbanen må være en nettverksbane. Se tilleggsinformasjonen i vinduet dersom du installerer på en server. Klikk Bla gjennom dersom du ønsker å angi et annet dokumentområde. Vi anbefaler at du bruker den forhåndsdefinerte filbanen. 3. Brukerprofil Database: Server og Instans opprettes automatisk. Opprett din Brukerprofil. Merk deg ditt brukernavn og passord. Du bør ikke bruke spesialtegn, mellomrom eller punktum i brukernavn eller passord. 10
Etter installasjon 4. Registrer programmet Registrer programmet ved å fylle inn all nødvendig informasjon. Tips! Har du tegnet <0> i lisensnummeret, er dette alltid tallet 0, ikke en bokstav. 5. Opprett firmadatabase Når du oppretter en firmadatabase, kan du velge å gjøre dette ved hjelp av en veiviser som hjelper deg med de mest sentrale innstillingene. Merk av for Nei takk... dersom du ikke ønsker å bruke veiviseren. 11
Etter installasjon 6. Firmainnstillinger Dersom du i trinnet ovenfor valgte å ikke benytte veiviseren, legger du nå inn opplysninger om din virksomhet før du fullfører oppstarten. 7. Pålogging Logg inn med brukernavnet og passordet som du opprettet tidligere. Evaluere, flytte og oppdatere Mamut Business Software Evaluere og teste programmet Du har mulighet til å evaluere programmet eller ulike tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har lisens for. De fleste funksjonene kan evalueres, og vi anbefaler at du benytter eksempeldatabasen til evaluering. Denne inneholder ferdige oppsatte kontakter, produkter, priser, lager, en nettbutikk og mye mer, slik at du enkelt kan prøve deg frem uten å endre dine egne data, og uten å måtte legge inn informasjon for å komme i gang. Du har to muligheter for å komme i gang med evaluering og testing: 12
Etter installasjon Installere evalueringsversjon Hvis du ennå ikke har mottatt lisensnummer, kan du velge å installere evalueringsversjonen under førstegangs oppstart. Evalueringen gjelder for et begrenset antall dager eller pålogginger. Bruke eksempeldatabasen Hvis du allerede har installert programmet og registrert lisensen, kan du velge å installere eksempeldatabasen ved å gå til Fil - Databaseverktøy - Installer eksempeldatabase. Etter å ha installert eksempeldatabasen, kan du åpne den ved å gå til Fil - Åpne firmadatabase. Eksempeldatabasen kan brukes uten begrensning i antall dager eller pålogginger. Eksempeldatabasen gjør det mulig for deg å teste programmet uten at dine egne firmadata påvirkes. Når du åpner eksempeldatabasen, kan du velge produktet du ønsker å evaluere samt eventuelle tilleggsprodukter som er tilgjengelige for valgt produkt. Oppdatering til ny versjon Programvareleverandøren vil varsle deg når det har kommet en ny versjon av programmet. Oppdatering til ny versjon kan foregå via programmet eller via nedlasting fra våre hjemmesider. Det er viktig at du leser materiellet som følger oppdateringen før du setter i gang. Du må også ta sikkerhetskopi først. Når en oppdatering er tilgjengelig, vil du finne informasjon om oppdateringen og oppdateringsveiviseren på våre hjemmesider: www.mamut.no/oppdater. Flytte Mamut Business Software og databasen til en annen datamaskin/server Det er mulig å flytte programmet og databasen, for eksempel fra en gammel til en ny datamaskin eller server. Merk at den eneste måten å flytte databasen på, er å bruke en sikkerhetskopi. Det er ikke mulig å flytte programfilene til Mamut Business Software, du må installere programmet på nytt på den nye datamaskinen. Prosedyren er avhengig av installasjonstype. Etter installasjonen vil du få mulighet til å tilbakekopiere sikkerhetskopien i veiviseren for førstegangs oppstart. Dersom du installerer en versjon som er nyere enn din nåværende installasjon, vil databasen automatisk oppdateres. Vi anbefaler at du alltid bruker nyeste versjon. I hjelp [F1] finner du mer informasjon om hvordan du flytter programmet til en annen datamaskin eller server. 13
Mer informasjon Mer informasjon Dette heftet er kun ment for å hjelpe deg med å komme i gang med funksjonaliteten i Mamut One. Ønsker du mer informasjon om funksjonaliteten eller om hvordan du benytter dine produkter og tjenester, finner du mer informasjon her: Tilleggsdokumentasjon Mamut produserer også øvrig dokumentasjon som oppdateres kontinuerlig i henhold til ny og forbedret funksjonalitet i programmet. Her finner du blant annet Mamut Kunnskapsserie, som består av kunnskapshefter som tar for seg enkelte utvalgte temaer. Denne dokumentasjonsserien går mer i dybden og gir gjerne flere eksempler på prosedyren som kan vise hvordan du gjør ting i systemet. Dokumentasjonen kan lastes ned fra våre hjemmesider: www.mamut.no/download. Online hjelp Alle produkter og tjenester fra Mamut inkluderer en utfyllende hjelp, som åpnes ved å klikke Hjelp i de respektive applikasjonene. I Mamut Business Software kan du også til enhver tid trykke på funksjonstasten [F1] for å åpne en detaljert hjelp til vinduet du befinner deg i. Opplæringsvideoer Mamut tilbyr deg muligheten til å se opplæringsvideoer på vår hjemmeside. Mamuts online læreprogram tilbyr deg og dine medarbeidere tilgang til kortfilmer med svar på ofte stilte spørsmål (FAQs). Filmene inkluderer korte og enkle instruksjoner som demonstrerer sentrale prosesser i systemet. Du finner en liste med tilgjengelige videoer på www.mamut.no/tutorials. Artikkelsøk På www.mamut.no/support har du også tilgang til vårt Artikkelsøk, hvor du kan finne spesifikke tips og triks som kan hjelpe deg med problemer du har i programmet. Her finner du dessuten linker til de 10 nyeste og de 10 mest leste brukerstøtteartiklene. 14
Mamut Supportsenter Mamut Supportsenter Mamut Supportsenter tilbyr et omfattende personlig serviceapparat som bistår deg med hjelp hvis behovet oppstår. Vi anbefaler imidlertid at du benytter deg av de ulike kildene beskrevet på forrige side i denne veiledningen før du tar kontakt med oss. Hvordan kontakte Mamut Supportsenter? Ta kontakt via programmet Via fokusområdet Mamut Supportsenter i programmet kan du finne svar på dine spørsmål ved å søke i vår artikkeldatabase, samt opprette nye henvendelser. Status og svar på dine henvendelser finner du på samme sted. Merk at du må ha Internett-forbindelse for å kunne bruke denne funksjonen i programmet. Ta kontakt via telefon: 815 55 470 (ordinær takst) Telefonen er åpen fra kl. 9.00-16.00 alle hverdager. De fleste spørsmål besvares som regel i løpet av samtalen, men ved spesielle henvendelser vil vi notere spørsmålet og ta kontakt når løsningen på problemet er funnet. Ta kontakt via e-post Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål, kan du sende det til support@mamut.no. Ta kontakt via mymamut Du kan også ta kontakt via mymamut. Her kan du opprette nye henvendelser, samt finne status og svar på dine tidligere henvendelser, alt på samme sted. 15
Mamut Academy Mamut Academy Mamut Academy har tilbud til deg som ønsker å arbeide mest mulig effektivt med din Mamut One-løsning, samt tilhørende fagområder. Gjennom Mamut Academy tilbyr vi opplæring innenfor blant annet økonomistyring, innkjøp/logistikk, lønn/personal, salgs- og kundeoppfølging, timeregistrering/ prosjektstyring og nettsted/e-handel. Nå kan du og dine medarbeidere virkelig utnytte de mange ulike funksjonene i Mamut One, noe som stimulerer både virksomheten og deg som arbeider med systemet. Våre instruktører har spisskompetanse på Mamut One og de ulike fagområdene som ditt Mamut-system dekker. Foruten kurs arrangerer Mamut Academy seminarer og brukerforum samt utfører konsulentoppdrag hos virksomheter ved spesielle behov. Noen fordeler ved å delta på Mamut Academy Implementering av et nytt administrativt system kan ta tid. Gjennom Mamut Academy kortes opplæringstiden ned til et minimum. Gjennom Mamut Academy lærer deltakerne å utføre rutineoppgaver på en måte som gir vesentlig effektivisering av bedriftens virksomhet. Du lærer å utvide bruksområdet av ditt Mamut-system i forhold til behovene i din bedrift. Kursdeltagerne på Mamut Academy utveksler erfaringer med hverandre. Dette er en svært god måte å innhente ekstra kunnskap på, samtidig som du får svar på dine spørsmål. Som bedriftsleder vil du føle at dine ansatte setter pris på kurs for å øke sin egen og bedriftens samlede kompetanse. For mer informasjon vedrørende Mamut Academy, eller for å få tilsendt vår kurskatalog/kursplan, ta kontakt med oss på telefon 23 20 35 50, eller kontakt oss via e- post academy@mamut.no. Du vil også finne informasjon via vår nettside www.mamut.no/academy. 16
Flere enn 20 000 kunder i Norge forenkler hverdagen med Mamut One Mamut Norge AS Karenlyst allé 56 Pb. 733 Skøyen 0214 Oslo Norge Tel: +47 800 82 315 e-post: info@mamut.no www.mamut.no Mamut Norge AS tar forbehold om eventuelle feil eller mangler i denne brosjyren, og påberoper seg retten til å endre oppgitte spesifikasjoner uten varsel.