HP Storage. Global begrenset garanti og teknisk støtte

HP Storage Global begrenset garanti og teknisk støtte HP-delenummer: 710996-096 Utgitt: Mars 2014

Global begrenset garanti og teknisk støtte Denne begrensede garantien dekker produktene som er angitt her, og som er kjøpt etter 31. mars 2014. DENNE ERKLÆRINGEN OM GLOBAL BEGRENSET GARANTI OG TEKNISK STØTTE INNEHOLDER VIKTIG INFORMASJON OM OG OMFANGET AV DEN UTTRYKTE BEGRENSEDE GARANTIEN SOM FØLGER MED HP-PRODUKTET, OG INNEHOLDER OGSÅ VISSE ANSVARSFRASKRIVELSER OG ANSVARSBEGRENSNINGER FRA HP, SOM MATERIELT PÅVIRKER DINE RETTIGHETER. DERFOR RÅDES DU PÅ DET STERKESTE TIL Å NØYE LESE DENNE ERKLÆRINGEN OM GLOBAL BEGRENSET GARANTI OG TEKNISK STØTTE FØR DU BRUKER HP-PRODUKTET. DIN BRUK AV HP-PRODUKTET ANSES SOM EN AKSEPT AV BETINGELSENE OG VILKÅRENE I DENNE ERKLÆRINGEN OM GLOBAL BEGRENSET GARANTI OG TEKNISK STØTTE. Begrenset maskinvaregaranti Generelle vilkår Denne begrensede maskinvaregarantien fra HP gir deg, kunden, uttrykte begrensede garantirettigheter fra HP, produsenten. Du kan i tillegg ha andre rettigheter som er gitt i henhold til lokal lovgivning eller spesielt inngåtte avtaler med HP. HP GIR INGEN ANDRE GARANTIER ELLER VILKÅR, VERKEN SKRIFTLIGE ELLER MUNTLIGE, OG HP FRASKRIVER SEG ALLE GARANTIER OG VILKÅR SOM IKKE UTTRYKKELIG ER NEVNT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOVGIVNING I JURISDIKSJONER UTENFOR USA, FRASKRIVER HP SEG ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR, INKLUDERT EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR FOR SALGBARHET, SALGBAR KVALITET OG ANVENDELIGHET FOR ET BESTEMT FORMÅL. FOR ALLE TRANSAKSJONER SOM FINNER STED I USA, ER ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR SOM GJELDER SALGBARHET, TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG ANVENDELIGHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV DEN UTTRYKTE GARANTIEN SOM ER ANGITT OVENFOR. I ENKELTE STATER ELLER LAND/REGIONER TILLATES INGEN BEGRENSNING I VARIGHET AV UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, ELLER NOEN FRASKRIVELSE ELLER BEGRENSNING AV ANSVAR FOR TILFELDIGE SKADER ELLER KONSEKVENSTAP FOR FORBRUKERPRODUKTER. I SLIKE STATER ELLER LAND/REGIONER VIL NOEN AV FRASKRIVELSENE ELLER BEGRENSNINGENE I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN KANSKJE IKKE GJELDE FOR DEG. FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. VILKÅRENE I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN VIL IKKE UTELUKKE, BEGRENSE ELLER ENDRE DE LOVBESTEMTE RETTIGHETENE DINE, MEN KOMMER I TILLEGG TIL DE UFRAVIKELIGE LOVBESTEMTE RETTIGHETENE PÅ STEDET DU KJØPTE PRODUKTET. Se delen Australia Warranty Policy (side 21) for spesifikk informasjon om produkter som leveres til kunder i Australia. Denne begrensede garantien er gyldig i alle land/regioner, og vil bli overholdt i alle land eller regioner der HP eller selskapets autoriserte serviceytere tilbyr garantiservice for det samme produktmodellnummeret, i henhold til betingelsene og vilkårene som fremgår i denne begrensede garantien. I henhold til HPs globale program for begrenset garanti kan produkter som kjøpes i ett land / én region, overføres til et annet land / en annen region der HP eller deres autoriserte serviceytere tilbyr garantiservice for det samme produktmodellnummeret, uten at garantien blir ugyldig. Garantivilkår, servicetilgjengelighet og svartider på service kan variere kan variere fra land/region til land/region. 2 Global begrenset garanti og teknisk støtte

Standardresponstid for garantiservice kan bli endret på grunn av lokal tilgjengelighet av deler. Den HP-autoriserte serviceleverandøren kan gi deg ytterligere opplysninger. HP er ikke ansvarlig for eventuell toll eller avgift som kan tilkomme ved overføring av produktene. Overføringen av produktene kan komme inn under eksportregulering pålagt av USA eller andre myndigheter. Denne begrensede garantien gjelder bare for maskinvareprodukter fra HP og Compaq (samlet kalt "HP-maskinvareprodukter" i denne begrensede garantien) som er solgt av eller leaset fra Hewlett-Packard Company, selskapets datterselskaper over hele verden, tilknyttede selskaper, autoriserte forhandlere eller distributører i hvert enkelt land/region (samlet kalt "HP" i denne begrensede garantien) med denne begrensede garantien. Betegnelsen "HP-maskinvareprodukt" er begrenset til maskinvarekomponentene og nødvendig fastvare. Betegnelsen "HP-maskinvareprodukt" omfatter IKKE programvare eller programmer, produkter eller eksterne enheter som ikke er laget av HP. Alle produkter eller eksterne enheter som ikke er laget av HP, for eksempel eksterne lagringssystemer, skjermer, skrivere eller andre enheter, kommer "som de er" uten HP-garanti. Andre produsenter, leverandører og utgivere kan imidlertid gi egne garantier direkte til deg. HP garanterer at HP-maskinvareproduktene du har kjøpt av eller leaset fra HP, ikke har defekter i materiale eller utførelse ved normal bruk i løpet av tidsrommet den begrensede garantien gjelder. Tidsrommet for den begrensede garantien starter den datoen produktet kjøpes av eller leases fra HP, eller fra den dagen HP fullfører installeringen. Salgs- eller leveringskvitteringen, der datoen for kjøp eller leasing fremgår, er ditt bevis på kjøps- eller leasingdatoen. Du kan bli bedt om å legge frem bevis på kjøp eller leasing som et vilkår for å motta garantiservice. Du har rett til maskinvaregarantiservice i henhold til betingelsene og vilkårene i dette dokumentet hvis ditt HP-maskinvareprodukt trenger reparasjon innenfor tidsrommet for den begrensede garantien. Med mindre annet er oppgitt og så langt som det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, kan nye HP-maskinvareprodukter være laget av nye materialer eller av nye sammen med brukte materialer som tilsvarer nye når det gjelder ytelse og pålitelighet. HP kan reparere eller erstatte HP-maskinvareprodukter enten med (a) nye eller brukte produkter eller deler som tilsvarer nye når det gjelder ytelse og pålitelighet eller (b) med tilsvarende produkter for et originalprodukt som ikke produseres lenger. Reservedeler er garantert uten defekter i materiale og utførelse i nitti (90) dager eller i den gjenværende tiden av den begrensede garantien for HP-maskinvareproduktet de erstatter, alt etter hvilket tidsrom som er lengst. I løpet av tidsrommet som den begrensede garantien gjelder, reparerer eller erstatter HP alle defekte komponenter. Alle komponentdeler eller maskinvareprodukter som trekkes tilbake under denne begrensede garantien, er HPs eiendom. Hvis HP-maskinvareproduktet mot formodning skulle ha en tilbakevendende mangel, kan HP etter eget skjønn velge å enten a) erstatte enheten, etter HPs eget valg, med det samme eller et HP-maskinvareprodukt som er tilsvarende når det gjelder ytelse, eller b) refundere utlegget du har hatt ved å kjøpe eller lease (minus renter) i stedet for å erstatte produktet. Dette er din eneste rettighet når det gjelder defekte produkter. Fraskrivelser HP GARANTERER IKKE AT DETTE PRODUKTET VIL FUNGERE UTEN AVBRUDD ELLER FEIL. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE SOM OPPSTÅR SOM RESULTAT AV AT DU IKKE FØLGER BRUKSANVISNINGEN SOM GJELDER FOR HP-MASKINVAREPRODUKTET. Denne begrensede garantien gjelder ikke for forbruksmateriell eller -deler og omfatter ikke produkter der serienummeret er fjernet, eller som er skadet eller betraktes som defekte (a) som et resultat av en ulykke, feil bruk eller misbruk, forurensning, feil eller utilstrekkelig vedlikehold eller kalibrering eller av andre eksterne årsaker; (b) ved bruk utenfor bruksområdene som er oppgitt i brukerdokumentasjonen som ble levert sammen med produktet; (c) ved bruk av programvare, kabling, deler eller rekvisita som ikke er produsert eller solgt av HP; (d) feilaktig områdeklargjøring eller vedlikehold; (e) virusangrep; (f) tap eller skade under transport eller (g) ved endring eller service utført av andre enn (i) HP, (ii) en serviceyter som er autorisert av HP, eller (iii) Deres egen installering av HP-godkjente deler som kan installeres av sluttbruker, hvis disse er tilgjengelige for Deres produkt i landet/regionen der service ytes. Begrenset maskinvaregaranti 3

HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTTBARE LAGRINGSMEDIER. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV PROGRAMMER ELLER DATA, MED UNNTAK AV DEN PROGRAMVAREN SOM INSTALLERES AV HP NÅR PRODUKTET PRODUSERES. HP er ikke ansvarlig for interoperabilitets- eller kompatibilitetsspørsmål som kan oppstå hvis (1) produkter, programvare eller ekstrautstyr som ikke støttes av HP, brukes, (2) konfigurasjoner som ikke støttes av HP, brukes, (3) deler som er beregnet på ett system, installeres på et system av et annet merke eller av en annen modell. Eneste rettighet SÅ LANGT DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOKAL LOVGIVNING UTGJØR DISSE BETINGELSENE OG VILKÅRENE HELE GARANTIAVTALEN MELLOM DEG OG HP NÅR DET GJELDER HP-MASKINVAREPRODUKTET DU HAR KJØPT ELLER LEASET. DISSE BETINGELSENE OG VILKÅRENE ERSTATTER EVENTUELLE TIDLIGERE AVTALER ELLER LØFTER INKLUDERT LØFTER SOM FREMGÅR AV SALGSMATERIALE FRA HP ELLER RÅD SOM ER GITT AV HP ELLER EN AGENT ELLER ANSATT I HP SOM KAN HA VÆRT FREMSATT I FORBINDELSE MED KJØPET ELLER LEASINGEN AV HP-MASKINVAREPRODUKTET. endringer i betingelsene i denne begrensede garantien er gyldige med mindre de fremsettes skriftlig og er undertegnet av en autorisert representant for HP. Ansvarsbegrensning HVIS HP-MASKINVAREPRODUKTET IKKE VIRKER I SAMSVAR MED GARANTIEN SOM ER GITT OVENFOR, ER HPs MAKSIMALANSVAR I HENHOLD TIL DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN UTTRYKKELIG BEGRENSET TIL DET LAVESTE AV BELØPET DE HAR BETALT FOR PRODUKTET ELLER KOSTNADEN SOM FØLGER AV REPARASJON ELLER ERSTATNING AV MASKINVAREKOMPONENTER SOM IKKE VIRKER UNDER NORMALE FORHOLD FOR BRUK. MED UNNTAK AV DET SOM ER NEVNT OVENFOR, ER HP IKKE ANSVARLIG FOR SKADER SOM FORÅRSAKES AV PRODUKTET ELLER SOM FØLGE AV AT PRODUKTET IKKE VIRKER, INKLUDERT EVENTUELL TAPT FORTJENESTE ELLER BESPARELSE, FORRETNINGSAVBRUDD, TAP AV DATA, TAP AV INNTEKTER, BRUKSTAP, ELLER EVENTUELT FORRETNINGSMESSIG ELLER ØKONOMISK TAP AV NOEN ART, ELLER SPESIELLE, TILFELDIGE SKADER ELLER KONSEKVENSTAP. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE KRAV SOM FREMSETTES AV TREDJEPART ELLER SOM FREMSETTES AV DEG PÅ VEGNE AV EN TREDJEPART. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN GJELDER ENTEN ET KRAV ER FREMSATT I HENHOLD TIL DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN ELLER SOM ET SUBJEKTIVT ANSVARSKRAV (INKLUDERT UAKTSOMHET OG OBJEKTIVT PRODUKTANSVAR), ET KONTRAKTMESSIG KRAV ELLER ET HVILKET SOM HELST ANNET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN KAN IKKE FRASKRIVES ELLER ENDRES AV NOEN. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN VIL VÆRE GYLDIG SELV OM DU HAR UNDERRETTET HP ELLER EN AUTORISERT REPRESENTANT FOR HP OM MULIGHETEN FOR SLIKE EVENTUELLE SKADER ELLER SELV OM SLIKE MULIGHETER KUNNE FORUTSES. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN GJELDER IMIDLERTID IKKE FOR KRAV I FORBINDELSE MED PERSONSKADE. DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG BESTEMTE JURIDISKE RETTIGHETER. DE KAN OGSÅ HA ANDRE RETTIGHETER AVHENGIG AV STAT/LAND/REGION. FOR EN FULL OVERSIKT OVER DINE RETTIGHETER, KONTROLLER GJELDENDE LOVER I DITT LAND/REGION. Kundens ansvarsområder For at HP skal kunne gi best mulig støtte og service i garantiperioden for denne begrensede garantien, vil du bli bedt om å: Oppgi sann, nøyaktig og fullstendig informasjon når du legger inn et garantikrav. Opprettholde et riktig og tilfredsstillende miljø, og bruke HP-maskinvareproduktet i henhold til instruksjonene som er levert. 4 Kundens ansvarsområder

Verifisere konfigurasjoner, laste ned den nyeste fastvaren, installere programvareoppdateringer, kjøre HP-diagnostikk og -verktøy, og implementere midlertidige prosedyrer eller løsninger som leveres av HP mens HP arbeider med permanente løsninger. Tillate HP å ha på systemene eller områdene, bestemte verktøy for diagnostisering og vedlikehold av system og nettverk som gjør det enklere å gi garantistøtte (samlet kalt "rettighetsbeskyttede serviceverktøy"). Rettighetsbeskyttede serviceverktøy er og forblir ene og alene HPs eiendom. Du må i tillegg: Bruke Egne serviceverktøy bare i den gyldige garantiperioden, og bare med tillatelse fra HP Installere, vedlikeholde og støtte Egne serviceverktøy, inkludert eventuelle oppdateringer og programrettelser Opprette ekstern tilkobling via en HP-godkjent kommunikasjonslinje, hvis nødvendig Hjelpe HP med å kjøre Egne serviceverktøy Bruke den elektroniske dataoverføringsfunksjonen for å informere HP om hendelser som identifiseres av programvaren Kjøpe HP-angitt, ekstern tilkoblingsmaskinvare for systemer med fjerndiagnostikk, hvis nødvendig Returnere Egne serviceverktøy eller tillate HP å fjerne Egne serviceverktøy ved avslutning av garantistøtte Ikke selge, overføre, tildele, forplikte eller på måte hindre eller overdra Egne serviceverktøy I tilfeller kan HP kreve at tilleggsprogramvare som drivere og agenter lastes på systemet for å dra nytte av disse støtteløsningene og -funksjonene. Bruke HPs fjernstøtteløsninger der disse er tilgjengelige. HP anbefaler på det sterkeste at du bruker tilgjengelig støtteteknologi som tilbys av HP. Hvis du velger å ikke bruke tilgjengelige muligheter for fjernstøtte, kan det komme gebyrer i tillegg på grunn av økt behov for støtteressurser. Samarbeide med HP ved å forsøke å løse problemet over telefonen. Dette kan omfatte at du må utføre rutinemessige diagnostiseringsprosedyrer, installere ekstra programvareoppdateringer, fjerne tilleggsutstyr fra tredjepart og/eller erstatte tilleggsutstyr. Ta regelmessige sikkerhetskopier av filene, data eller programmer som er lagret på harddisken eller andre lagringsmedier som en forholdsregel mot mulige feil, endringer eller tap. Før du returnerer et HP-maskinvareprodukt for garantistøtte, må du ta sikkerhetskopi av filene, dataene og programmene, og fjerne alle konfidensielle, rettighetsbeskyttede eller personlige opplysninger. Opprettholde en prosedyre for rekonstruksjon av tapte eller endrede filer, data eller programmer som ikke er avhengige av HP-maskinvareproduktet under garantistøtte. Varsle HP hvis HP-maskinvareprodukter brukes i et miljø som utgjør en potensiell helse- eller sikkerhetsfare for HPs ansatte eller underleverandører. HP kan kreve at du vedlikeholder slike produkter under tilsyn av HP, og kan utsette garantitjenesten til du retter opp slike farer. Utføre tilleggsoppgaver som definert innen hver type garantiservice som vises nedenfor og alle andre handlinger som HP rimelig kan be om for å utføre garantistøtten på best mulig måte. Typer maskinvaregarantiservice I listen nedenfor finnes garantiservicetypene som kan være tilgjengelige for det HP-maskinvareproduktet du har kjøpt. Du finner flere detaljer under Periode for begrenset garanti. Typer maskinvaregarantiservice 5

Reparasjon utført av kunden HP-produkter er utviklet med mange CSR-deler (Customer Self Repair) for å redusere reparasjonstiden og tillate større fleksibilitet ved skifting av defekte deler. Hvis HP under diagnostiseringen har fastslått at problemet kan løses ved å bruke en CSR-del, vil HP sende denne delen direkte til deg for utskifting. Det finnes to kategorier CSR-deler: Deler der kundereparasjon er obligatorisk. Hvis du ber HP om å erstatte disse delene, blir du belastet for reise- og arbeidskostnader for denne tjenesten. Deler der kundereparasjon er valgfritt. Disse delene er også utviklet for kundereparasjon. Hvis du imidlertid krever at HP erstatter dem for deg, kan dette gjøres uten tilleggsgebyr i henhold til den typen garantiservice som er angitt for produktet. Basert på tilgjengelighet og der det er mulig, kan CSR-deler leveres neste dag. Levering samme dag eller etter fire timer kan tilbys ved å betale et tilleggsgebyr, der det er mulig. Hvis assistanse er nødvendig, kan du kontakte HPs tekniske støttesenter, og en tekniker vil hjelpe deg over telefon. HP spesifiserer i materiale som leveres med en utskiftet CSR-del, om en defekt del må returneres til HP. Hvis den defekte delen må returneres til HP, må du sende den defekte delen tilbake til HP innen en angitt tidsperiode, vanligvis fem (5) arbeidsdager. Den defekte delen må returneres med den tilhørende dokumentasjonen i det medfølgende forsendelsesmaterialet. Hvis den defekte delen ikke returneres, vil HP sende deg regning for erstatningen. Når en kunde foretar en reparasjon, betaler HP alle forsendelses- og delekostnader og bestemmer hvilken transportør som skal brukes. HP har hurtigreferansetabeller over hvilke CSR-deler som er tilgjengelig for ditt produkt. Se http:// www.hp.com/go/csrparts for flere opplysninger. Den begrensede garantien kan omfatte en garantiservice bare for deler. I vilkårene for service bare for deler vil HP gi erstatningsdeler gratis. Hvis HP utfører reparasjonen, må du betale arbeids- og logistikkostnader. Avansert garantiservice med enhetserstatning Den begrensede garantien kan omfatte en avansert garantiservice med enhetserstatning. I vilkårene for avansert garantiservice med enhetserstatning vil HP levere en erstatningsenhet direkte til deg hvis HP-maskinvareproduktet du har kjøpt, blir diagnostisert som defekt. Når erstatningsenheten mottas, må du returnere den defekte enheten til HP i den pakningen som følger med erstatningsenheten, innen en angitt tidsperiode, normalt fem (5) dager. HP betaler alle forsendelses- og forsikringskostnader når den defekte enheten returneres til HP. Hvis den defekte enheten ikke returneres, kan HP sende deg regning for erstatningsenheten. Den begrensede garantien kan omfatte en garantiservice på stedet. I vilkårene for service på stedet kan HP, etter eget skjønn, fastslå om en defekt del kan repareres: Eksternt Ved bruk av en CSR-del Ved hjelp av et servicebesøk på stedet til den defekte enheten Hvis HP til slutt bestemmer at et servicebesøk på stedet er nødvendig for å reparere en feil, blir besøket utført i normal åpningstid hvis ikke annet er oppgitt for HP-maskinvareproduktet du har kjøpt. Normale åpningstider er vanligvis 08:00 til 17:00 mandag til fredag, men kan variere i henhold til lokal forretningsskikk. Hvis den defekte enheten befinner seg utenfor den vanlige servicesonen (vanligvis 50 km), kan svartiden være lengre eller forbundet med et tilleggsgebyr. For å finne frem til den nærmeste HP-autoriserte serviceleverandøren se HPs webområde på http://www.hp.com/support. 6 Typer maskinvaregarantiservice

For å motta service på stedet må du: Ha en representant til stede når HP utfører garantiservice hos deg Varsle HP hvis produkter brukes i et miljø som utgjør en potensiell helse- eller sikkerhetsfare for HPs ansatte eller underleverandører I henhold til rimelige sikkerhetskrav, gi HP tilstrekkelig, fri og sikker tilgang til og bruk av alle anlegg, opplysninger og systemer som HP mener er nødvendig, slik at service kan utføres til rett tid Sikre at produsentens etiketter (for eksempel serienumre) er på plass, tilgjengelige og leselige Opprettholde et miljø som er i samsvar med produktspesifikasjoner og støttede konfigurasjoner Serviceoppgraderinger HP tilbyr utvidede støtte- og servicedekninger for produkter som kan kjøpes lokalt. Det kan være at støttetyper og relaterte produkter ikke er tilgjengelige i alle land eller regioner. Mer informasjon om tilgangen på serviceoppdateringer og prisen på disse finnes på HPs webområde på http:// www.hp.com/support. n for begrenset garanti n for den begrensede garantien for et HP-maskinvareprodukt er en angitt, fast periode som starter den datoen produktet kjøpes. Datoen på salgskvitteringen utgjør kjøpsdatoen med mindre HP eller forhandleren skriftlig oppgir noe annet. Elektronisk HP-støtte omfatter en rekke selvhjelpverktøy, feilsøkingshjelp og tilgang til databasen med programfikser, oppdateringspakker for fast-/programvare samt dokumentasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, se: http://www.hp.com/support eller http://www.hp.com/go/hpsc. Teknisk telefonstøtte gir hjelp til feilsøking i henhold til maskinvaregarantien samt problemløsing. Du finner mer informasjon på http://www.hp.com/support. Garantiopplysningene i tabellene nedenfor gjenspeiler grunngarantien for maskinvare. Utvidelser av grunngarantien for maskinvare kan være inkludert i maskinvareproduktet fra HP. Du kan kjøpe HP Care Pack-tjenester for å oppgradere grunngarantien for maskinvare. Flere detaljer finnes i produktspesifikasjonene på http://www.hp.com. Hvis et lagringsprodukt ikke er dekket av tabellene nedenfor, kan du sjekke innkjøpsordren eller kontakte salgsrepresentanten din for å få informasjon om garantien. Tabell 1. EVA, XP og 3PAR disklagringssystemer Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter EVA4000- og EVA4000 SAN-startpakker 5 varsling av feil og hendelser CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og obligatorisk for for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 HP XP24000/XP20000 Disk Array 2 år varsling av feil og hendelser 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag HP XP P9500 Disk Array varsling av feil og hendelser n for begrenset garanti 7

Tabell 1. EVA, XP og 3PAR disklagringssystemer (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag EVA4000, 6000, 8000, 4100, 6100, 8100 Disk Array 5 2 år varsling av feil og CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og for servicehendelser som hendelser obligatorisk for ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag EVA4400 Disk Array 5, 7 EVA6400, 8400 Disk Array 5 varsling av feil og hendelser CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og obligatorisk for for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 P6300, P6350, P6500, P6550 Enterprise Virtual Array-systemer 5 varsling av feil og hendelser CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og obligatorisk for for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 HP 3PAR F-Class lagringssystemer HP 3PAR T-Class lagringssystemer HP StoreServ 10000 3PAR lagringssystemer varsling av feil og hendelser 8 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag 8 HP 3PAR StoreServ 7000 lagringssystemer varsling av feil og hendelser 8 CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og obligatorisk for for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag 8 HP 3PAR StoreServ filkontroller varsling av feil og hendelser 8 CSR 6 : Tilgjengelig for deler, og obligatorisk for for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag 8 1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 8 n for begrenset garanti

5 Garanti for disker kan variere. Se Tabell 3 (side 11) for å få mer informasjon. 6 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 7 Gjelder EVA4400-enheter med produktnumre som slutter på B, og innebygde EVA4400-svitsjer med produktnumre som slutter på C. 8 For å få fullt utbytte av HPs 3PAR-løsninger for ekstern overvåking og support og for å maksimere opplevelsen ved levering av tjenesten krever HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Hvis HPs 3PAR-løsninger for ekstern support ikke aktiveres ved installering og vedlikeholdes i løpet av garantiperioden, kan svartiden bli lenger og muligheten til å gi support og eventuell årsaksanalyse kan bli hindret. Tabell 2. ProLiant lagringsservere, AiO og MSA-lagringssystemer Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter ProLiant lagringsservere DL100 G1, DL100 G2, DL100 G2 DPSS, ML310, ML110, ML310G3 DPSS, DL160, DL185 5 CSR 6 : Tilgjengelig for ProLiant lagringsservere DL320S, 1200s, 1500s, 2000s, 4000s, 9000s, b2000, b3000 5 CSR 6 : Tilgjengelig for Første året: Garantiservice på stedet for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 Andre og tredje året: ProLiant lagringsservere DL580 G2, DL585, ML350 G4, ML350 G5, ML370 G4, DL380 G4, DL380 G5, DL380G5 DPSS 5 CSR 6 : Tilgjengelig for Alt-i-ett-lagringssystemene AiO600, AiO1200, AiOSB600c 5, 7 CSR 6 : Tilgjengelig for HP X1000 G1 HP X3000 G1 CSR 6 : Tilgjengelig for HP X1000 G2 HP X3000 G2 HP X5000 G2 CSR 6 : Tilgjengelig for HP StoreEasy 1000 HP StoreEasy 3000 HP StoreEasy 5000 CSR 6 : Tilgjengelig for n for begrenset garanti 9

Tabell 2. ProLiant lagringsservere, AiO og MSA-lagringssystemer (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter Alt-i-ett-lagringssystemet AiO400 5, 7 CSR 6 : Tilgjengelig for Første året: Garantiservice på stedet for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 Andre og tredje året: MSA1000, 1500, 1510i CSR 6 : Tilgjengelig for Første året: Garantiservice på stedet for servicehendelser som ikke kan løses eksternt eller via CSR 6 Andre og tredje året: MSA500 5 CSR 6 : Tilgjengelig for MSA20, 30, 50, 60, 70, SFS20 5, 7 MSA2000 5 MDS600 8 1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 5 Garanti for disker kan variere. Se Tabell 3 (side 11) for å få mer informasjon. 6 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 7 Du finner mer informasjon om tjenestene som følger med dette produktet, i produktspesifikasjonene på http://www.hp.com. 8 Disker i pakker og SAS-svitsjer kan ha andre garantivilkår enn MDS600. Du finner mer informasjon under Tabell 3 (side 11) og Tabell 4 (side 13). 10 n for begrenset garanti

Tabell 3. Disker og tilbehør 1 støtte 2 Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 3 omfatter Tjenesteleveransemetode 4 Tilgjengelighet og svartid 5 ATA/PATA/SATA-disker Garantiservice bare for deler Svar i løpet av 1-5 arbeidsdager Batterier Garantiservice bare for deler Svar i løpet av 1-5 arbeidsdager Andre EVA FC- og FATA-stasjonsmoduler 2 år i FC-diskhylle 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag EVA 4400, 6400 og 8400 Solid State-stasjoner (SSD-er) EVA 6400, 8400 FC- og FATA-stasjonsmoduler EVA 4400 FC- og FATA-stasjonsmoduler 7 P6300, P6350, P6550 og P6500 SAS-harddiskstasjoner (HDD-er) og Solid State-stasjoner (SDD-er). for feil ved HDD eller SSD, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje Garantiservice bare for deler HP 3PAR F-Class-lagringssystemer SSD og HDD HP 3PAR T-Class-lagringssystemer SSD og HDD for feil ved HDD eller SSD, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje HP 3PAR StoreServ 10000 lagringssystemer SSD og HDD 5 år for feil ved følgende SSD-er, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje: E7W56B, E7W57B, E7W26B, E7W27B. for feil ved SSD, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje, med unntak av produktnumrene oppført ovenfor. n for begrenset garanti 11

Tabell 3. Disker og tilbehør (fortsatt) 1 støtte 2 Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 3 omfatter Tjenesteleveransemetode 4 Tilgjengelighet og svartid 5 HP 3PAR StoreServ 7000 lagringssystemer SSD og HDD 5 år for feil ved følgende SSD-er, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje: E7W24B, E7W25B, E7W54B og E7W55B. for feil ved HDD eller SSD, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje, med unntak av produktnumrene oppført ovenfor. Garantiservice bare for deler HP XP P9500 Disk Array SSD for feil ved HDD eller SSD, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje HP XP24000/XP20000 Disk Array SSD 2 år HP P4900 G2 SSD lagringssystem SSD SSD (disse vilkårene gjelder bare SSD-er som ikke er oppført individuelt i denne tabellen). SCSI/SAS-disker, inkludert SSD-er som når grensen for skriveslitasje 8 Garantiservice bare for deler Garantiservice bare for deler Svar i løpet av 1-5 arbeidsdager Garantiservice bare for deler Svar i løpet av 1-5 arbeidsdager 1 n er uavhengig av systemgarantien. 2 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 3 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 4 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 5 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden 12 n for begrenset garanti

variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 6 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 7 Gjelder produktnumre som slutter på B. 8 fra kjøpsdato eller når SSD har overskredet den respektive maksimale bruksbegrensningen. Solid State Drives som har overskredet den respektive maksimale bruksbegrensningen, dekkes ikke av garanti. Tabell 4. Nettverksprodukter for lagring Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter Nettverkskort (NIC) 5 Ultra 320 Dual-Channel HBA 5 Andre Fabric- og infrastruktursvitsjer CSR 6 : Tilgjengelig for SAS-svitsj CSR 6 : Utskifting av hele enheten Director-svitsjer 7 2 år CSR 6 : Tilgjengelig for 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag MDS 9222i Fabric-svitsj 2 år CSR 6 : Tilgjengelig for 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag Krypteringssvitsjer (bedriftsklassen) 2 år CSR 6 : Tilgjengelig for 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag Host BUS-adaptere (HBA) n for begrenset garanti 13

1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 5 n er uavhengig av systemgarantien. 6 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 7 Gjelder produktnumre som slutter på B. Tabell 5. Båndstasjoner og automatiske ladere Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter DAT 24 USB 5 CSR 6 : Utskifting av hele enheten DAT 72x10 1U automatiske båndladere CSR 6 : Utskifting av hele enheten 1/8 båndautoladere CSR 6 : Utskifting av hele enheten 1/8 G2 båndautoladere Webbasert administrasjon og ekstern overvåking DAT 24 SCSI 5 CSR 6 : Utskifting av hele enheten DAT 40-, 72-, 160- og 320-stasjoner 5 CSR 6 : Utskifting av hele enheten DLT-, VS-, DDS-, SDLT- og LTO/Ultrium-stasjoner 5 CSR 6 : Utskifting av hele enheten 1U og 3U HP rackmonteringssett CSR 6 : Utskifting av hele enheten 14 n for begrenset garanti

Tabell 5. Båndstasjoner og automatiske ladere (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter Ultrium-båndblad 5 CSR 6 : Utskifting av hele enheten 1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 5 Båndstasjoner innebygd i en HP-server omfattes ikke av servergarantien. 6 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). Tabell 6. Båndbiblioteker, virtuelle bånd og disksikkerhetskopiering Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter MSL2024, MSL4048 tapebibliotek Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Alle deler VLS 1000i 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Alle deler Sikkerhetskopieringssystemer i StoreOnce- og D2D 4000i/fc-serien, SystemsStoreOnce 4900 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for Sikkerhetskopieringssystemer i StoreOnce 6000 og B6000-serien 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for SKM nøkkeladministrasjonsutstyr CSR 5 : Utskifting av hele enheten MSL8048, MSL8096 båndbibliotek HP StoreEver MSL6480 skalerbare biblioteker Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for n for begrenset garanti 15

Tabell 6. Båndbiblioteker, virtuelle bånd og disksikkerhetskopiering (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter Båndbibliotek: ESL-e, EML, MSL6000 ESL-e og EML har SNMP og SMI-S for ekstern overvåking. CSR 5 : Tilgjengelig for MSL 6000 har en webbasert funksjon for ekstern administrasjon. Sikkerhetskopieringssystemer i D2D 110-, 120-, 130- og StoreOnce 2000-serien 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for EVA-gateway for virtuelt båndbibliotek i VLS 3xx-/12xxx-serien 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for Virtuelt båndbibliotek i VLS 6xxx-/9xxx-serien 6 Webbasert administrasjon og ekstern overvåking CSR 5 : Tilgjengelig for RDX160, RDX320, RDX500 og RDX750 sikkerhetskopieringssystem med intern og ekstern uttakbar disk 6, 7 RDX-medier CSR 5 : Tilgjengelig for Tape Array 5300 CSR 5 : Tilgjengelig for 1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 5 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 6 Garanti for disker kan variere. Se Disker og tilbehør (side 11) for å få mer informasjon. 7 Du finner mer informasjon om tjenestene som følger med dette produktet, i produktspesifikasjonene på http://www.hp.com. 16 n for begrenset garanti

Tabell 7. Andre disklagringssystemer Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter Diskdelsystem DS2120 6 CSR 5 : Tilgjengelig for NAS - 500s, S1000 6 CSR 5 : Tilgjengelig for HP LeftHand P4300 lagringssystem HP P4300 G2 lagringssystem HP LeftHand P4500 lagringssystem HP P4500 G2 lagringssystem HP P4900 G2 SSD lagringssystem CSR 5 : Alle deler Disk System DS2500 6 2 år CSR 5 : Tilgjengelig for 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag HP 4400 skalerbare NAS-filtjenester 6, 7 2 år CSR 5 : Tilgjengelig for HP SAN Virtualization Services-plattform (SVSP) 6 2 år Begrenset via tredjeparts programvare 7x24 4-timers ekstern respons med respons på stedet neste virkedag HP Enterprise File Services Clustered Gateway 6, 7 CSR 5 : Tilgjengelig for E5000-meldingssystem varsling av hendelser relatert til de innebygde bladeserverne CSR 5 : Tilgjengelig for HP IBRIX X9300 lagringsport 6, 7 n for begrenset garanti 17

Tabell 7. Andre disklagringssystemer (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter HP IBRIX X9320 lagring 6, 7 HP X9720 nettverkslagring 6, 7 HP IBRIX X9730 lagring 6, 7 HP Extreme datalagring 9100 6, 7 Lagringsblad i HP D2200sb-serien CSR 5 : Alle deler IU-akselerator for BladeSystem c-class CSR 5 : Alle deler HP LeftHand P4300 Starter SAN Solution HP P4300 G2 Starter SAN Solution HP LeftHand P4500 Virtualization SAN Solution HP P4500 G2 Virtualization SAN Solution HP LeftHand P4500 Multi-site SAN Solution HP P4500 G2 Multi-site SAN Solution HP P4500 G2 60TB MDL SAS Scalable Capacity SAN Solution HP P4800 G2 SAS SAN Solution for BladeSystem HP P4900 G2 SSD SAN Solution 8 CSR 5 : Alle deler HP StoreVirtual 4130 SAS lagring 9 HP StoreVirtual 4330 SAS-lagring 9 HP StoreVirtual 4330 FC SAS-lagring 9 CSR 5 : Alle deler Operativsystemoppgradering og 18 n for begrenset garanti

Tabell 7. Andre disklagringssystemer (fortsatt) Vedlikeholdsoppgaver utført av kunden 2 omfatter HP StoreVirtual 4530 SAS-lagring 9 HP StoreVirtual 4630 SAS-lagring 9 HP StoreVirtual 4730 SAS-lagring 9 HP StoreVirtual 4730 FC SAS-lagring 9 HP StoreVirtual 4335 hybridlagring 1 For å få fullt utbytte av HPs løsninger for ekstern overvåking og støtte og for å maksimere kostnadene ved levering av tjenesten anbefaler HP at du aktiverer disse funksjonene når du installerer produktet. Enkelte produkter kan kreve kjøp av installasjonstjenester fra HP. 2 Se Kundens ansvarsområder (side 4) og Reparasjon utført av kunden (side 6) for å få mer informasjon. 3 Se (side 6) og (side 6) for å få mer informasjon. 4 Svartider er basert på lokale standard åpnings- og arbeidstider. Med mindre annet er oppgitt, måles alle svar fra tidspunktet kunden ringer, til HP enten har fastsatt en gjensidig akseptabel tid for støtte, eller HP har startet å gi støtte eller utarbeide en ekstern diagnose. Svartid er basert på en kommersielt rimelig innsats. I land/regioner og med bestemte betingelser fra leverandøren, kan svartiden variere. Hvis du befinner deg utenfor den vanlige servicesonen, kan svartiden være lengre eller et gebyr kommer i tillegg. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva svartiden er i ditt område. 5 Customer Self Repair (egenreparasjon av kunden) omfatter ekstern telefonstøtte med deleutskifting når diagnostiske tester viser feil i deler. Se http://www.hp.com/go/csrparts for CRS-detaljer for komponenter. Du finner flere opplysninger under Reparasjon utført av kunden (side 6). 6 Garanti for disker kan variere. Se Disker og tilbehør (side 11) for å få mer informasjon. 7 Du finner mer informasjon om tjenestene som følger med dette produktet, i produktspesifikasjonene på http://www.hp.com. 8 Ett år maskinvarevedlikehold dekkes av produsentgarantien. En HP Services-vedlikeholdskontrakt som er inkludert i kjøpet av SAN Solution, omfatter maskinvarevedlikehold i år 2 og 3. 9 Versjonene av dette dokumentet som ble utgitt 4. desember 2012 og 25. mars 2013 inneholdt annen informasjon i kolonnene Customer Performed Maintenance Tasks (Vedlikeholdsoppgaver som utføres av kunden) og Service Delivery Method (Tjenesteleveransemetode). For dette produktet gjelder informasjonen i dette dokumentet foran informasjonen i de foregående dokumentene. Begrenset programvaregaranti MED UNNTAK AV DET SOM ER BESTEMT I DEN AKTUELLE SLUTTBRUKERLISENSEN FOR PROGRAMVAREN ELLER PROGRAMLISENSAVTALEN, ELLER HVIS DET ELLERS ER BESTEMT I LOKAL LOVGIVNING, LEVERES PROGRAMVAREPRODUKTER, INKLUDERT EVENTUELLE PROGRAMVAREPRODUKTER, FREEWARE (som definert nedenfor) ELLER OPERATIVSYSTEMET FORHÅNDSINSTALLERT AV HP, "SOM DE ER", MED ALLE MANGLER, OG HP FRASKRIVER SEG HERVED ETHVERT GARANTIANSVAR, ENTEN DETTE ER DIREKTE, INDIREKTE ELLER LOVBESTEMT, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ETHVERT ANSVAR SOM ELLERS KUNNE FØLGE AV EVENTUELL KRENKELSE AV TREDJEPARTS RETTIGHETER, INNESTÅELSER VEDRØRENDE SALGBARHET, ANVENDELIGHET FOR SÆRSKILTE FORMÅL OG FRAVÆR AV VIRUS. Enkelte stater/jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av indirekte garantier eller begrensninger av varigheten av indirekte garantier, så det kan hende at begrensningen ovenfor ikke gjelder for deg i sin helhet. I DEN GRAD IKKE ANNET FØLGER AV UFRAVIKELIG LOVGIVNING, SKAL IKKE HP ELLER DETS LEVERANDØRER UNDER NOEN OMSTENDIGHET HOLDES ANSVARLIGE FOR SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER, INDIREKTE SKADER ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE ELLER KONFIDENSIELL ELLER ANNEN INFORMASJON, FORRETNINGSAVBRUDD, PERSONSKADE, BRUDD PÅ PERSONVERN SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER PÅ NOEN MÅTE ER FORBUNDET MED PROGRAMVAREPRODUKTET, SELV I TILFELLER DER HP ELLER NOEN AV LEVERANDØRENE ER UNDERRETTET OM MULIGHETEN FOR SLIKE TAP ELLER SKADER, OG SELV OM EVENTUELL ERSTATNING IKKE OPPNÅR SITT FORMÅL. Enkelte stater/jurisdiksjoner tillater ikke unntak eller Begrenset programvaregaranti 19

begrensninger i ansvaret for tilfeldige skader eller følgeskader. Det kan derfor hende at begrensningen eller unntaket ovenfor ikke gjelder for deg. HPs eneste garantiforpliktelser når det gjelder programvare som er distribuert av HP under HP-varemerket, fremgår av den gjeldende sluttbrukerlisensen eller programlisensavtalen. Hvis de flyttbare mediene som HP distribuerer programvaren på, viser seg å ha defekter i materiale eller utførelse i løpet av nitti (90) dager etter kjøpet, er din eneste rettighet å returnere det flyttbare mediet til HP for å få et nytt. Gå til følgende nettsted for å få tak i en tom tape for flyttbare medier: http:// h20000.www2.hp.com/bizsupport/techsupport/document.jsp?objectid=lpg50101. Du er selv ansvarlig for å kontakte ikke-hp-produsenter eller -leverandører for å få deres garantistøtte. FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. Se delen Australia Warranty Policy (side 21) for spesifikk informasjon om produkter som leveres til kunder i Australia. Freeware-operativsystemer og -programmer HP gir ikke støtte for programvare som er levert under GPL-lisens (public license) fra tredjepart, inkludert operativsystemer eller programmer ("Freeware"). Støtte for Freeware som leveres med HP-maskinvareprodukter, gis av Freeware-leverandøren. Se støtteerklæringen for Freeware-operativsystemet eller annet Freeware-program som leveres med HP-maskinvareproduktet. Støtte for førstegangsinstallering Kontakte HP Elektronisk støtte eller telefonstøtte for førstegangsinstallering er tilgjengelig fra HP i nitti (90) dager fra kjøpsdatoen. Se "Ta kontakt med HP" for Internett-ressurser og telefonnumre. Støtte inkluderer: Besvare installeringsspørsmål (hvordan, første trinn og krav) Installere og konfigurere programvare og tilleggsutstyr som leveres eller kjøpes med maskinvareprodukter fra HP (hvordan og første trinn) Tolke systemfeilmeldinger Isolere systemproblemer Skaffe informasjon om støttepakker eller oppdateringer for programvare som kjøpes eller leveres med HP-maskinvareprodukter Støtte for programvare omfatter IKKE hjelp med: Generering eller diagnostisering av brukergenererte programmer eller kildekoder Installering av produkter som ikke er produsert av HP Systemoptimalisering, tilpasning og nettverkskonfigurasjon Hvis det oppstår problemer med produktet i løpet av garantiperioden for den begrensede garantien, og løsningsforslagene i produktdokumentasjonen ikke er til hjelp, kan du få støtte ved å gjøre følgende: Finn nærmeste leverandør av HP-støtte. Se HP Support Center: http://www.hp.com/go/hpsc Kontakt nærmeste leverandør av HP-støtte. Ha følgende informasjon for hånden når du ringer: ets serienummer, modellnavn og modellnummer Feilmeldinger 20 Støtte for førstegangsinstallering

nl nl Tilleggsutstyr Operativsystem Tredjeparts maskinvare eller programvare Detaljerte spørsmål Australia Warranty Policy HEWLETT-PACKARD AUSTRALIA WARRANTY POLICY: YOUR CONSUMER RIGHTS When you buy a good from HP as a consumer, the good comes with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. The relevant guarantees are as follows: Quality goods supplied by HP must be of acceptable quality. The test for acceptable quality is whether a reasonable consumer, fully aware of the state and condition of the goods, would find them: safe, durable and free from defects; acceptable in appearance and finish; and fit for all the purposes for which goods of that kind are commonly supplied. This must take into account the nature and price of the goods, and any statements on packaging or labelling. Disclosed Purpose goods or services supplied by HP that HP represents are reasonably fit for a purpose expressly disclosed by a consumer must be reasonably fit for that purpose. Description goods supplied by HP must match the description provided by HP. Sample goods supplied by HP must match any sample shown to you by HP. Title a consumer who purchases a good from HP must receive clear title to the good. Due care and skill services provided to you by HP must be provided with due care and skill. Express warranties HP will be legally required to comply with the express warranty that is set out in its terms and conditions. Reasonable time repair services provided by HP must be provided within a reasonable time. If you think that you are entitled to any of the above remedies, please contact HP: Hewlett-Packard Australia Pty Ltd 353 Burwood Highway Forest Hill Vic 3131 Australia Warranty Policy 21