Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker

Transkript

1 Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer for å få diagnostisert problemer med fabrikkinstallert Dells maskinvare, inkludert internt fabrikkinstallert tilbehør. Programstøtte er ikke inkludert. Tjenesten er tilgjengelig kun basert på en enkel hendelse. Ved å kjøpe den tjenesten fra Dell forplikter kunden seg til å overholde alle vilkårene og betingelsene som er beskrevet i denne avtalen ("tjenestebeskrivelse"). DENNE AVTALEN KREVER MEKLING PÅ ENKELT BASIS FOR Å LØSE TVISTER ISTEDENFOR SAK FØRT MED JURY ELLER GRUPPESØKSMÅL. Tjenesteprosedyrer Støttet teknologi. Tjenesten gir diagnostisk støtte av Dells maskinvare, inkludert internt fabrikkinstallert tilbehør. Internt installert tilbehør inkludert eventuelle interne utvidelseskort eller valgfri bås med Dell-merke eller PC-korttilbehør. Programstøtte er ikke inkludert. DELL GARANTERER IKKE TREDJEPARTS PRODUKTER. Den opprinnelige produsenten av produktet sørger for støtte av tredjeparts elektronikk og tilbehør. Tredjeparts elektronikk og tilbehør inkluderer alle eksterne enheter, tilbehør og applikasjoner som selges av Dell uten Dell-merke (f.eks. skrivere, skanner, kameraer, spill, osv.). Tredjeparts garantier kan variere fra produkt til produkt. Kunder skal lese den aktuelle produktdokumenta sjonen for å finne spesifikk garantiinformasjon. Det tilkommer eventuelle tilleggsavgifter hvis det er behov for deler eller arbeid. Få støtte. Kunder skal ringe det lokale kontaktnummeret som finnes på det lokale dell.com nettstedet, for å motta tjenesten. En støttetekniker som tar seg av garanti ved maskinvare, vil be om kundens bestillingsnummer eller service-id, og aktuelt maskinvaremodell- eller versjonsnummer. For å motta støtte må kunden bekrefte at kunden (a) har full tilgang til maskinvaren som er grunnen til problemet, og (b) har tatt en sikkerhetskopi av all programvare eller data som kan påvirkes av tjenesten, fordi Dell er ikke ansvarlig for tap av data eller applikasjoner. Bestillingsnummer. Bestillingsnummeret som kunden får av Dell i tilknytning til tjenesten, skal holdes konfidensielt. Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 1 of 3

2 Programvare/Sikkerhetskopiering av data/utgivelse OM ANSVAR. Det er kundens eneansvar å ta sikkerhetskopier av alle eksisterende data, programvare og programmer på de støttede produktene før det mottas støtte (inkludert telefonstøtte). DELL HAR IKKE NOE ANSVAR FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA, PROGRAMMER ELLER TAP AV BRUKEN AV SYSTEMET/SYSTMENENE ELLER NETTVERK SOM OPPSTÅR FRA TJENESTENE ELLER EN HVILKEN SOM HELST HANDLING ELLER UTELATELSE, INKLUDERT UAKTSOMHET AV DELL OG/ELLER DERES REPRESENTANTER. Kunden forstår og samtykker i at ikke under noen omstendightert skal Dell være ansvarlig for noe tap av programvare, programmer eller data, selv om teknikerer har forsøkt å hjelpe kunden med deres sikkerhetskopiering, gjenoppretting eller lignende tjenester. All hjelp av denne type er utenfor omfanget av enhver Dell-garanti samt denne tjenestebeskrivelsen. Hjelpen blir gitt etter Dells' eget skjønn og uten noen type garanti. Dell gir heller ingen garantier av noe salg for noen tredjepartsprodukter enn en tekniker måtte bruke for å hjelpe kunden. Viktig tilleggsinformasjon Varighet. Denne tjenesten er tilgjenglig basert den enkelte hendelsen, kun etter at det aktuelle problemet er diagnostisert. Kunden kan avbryte denne tjenesten for å refunderes når som helst før diagnostisering av det aktuelle problemet i forbindelse med en slik hendelse. Dell kan etter eget skjønn, kansellere denne tjenesten med forhåndsmeddelse til kunden. Det er mulig at det må betale et gebyr for diagnostiseringen. Krav konfidensialitet eller eiendomsrett. Kunder samtykker i at all informasjon eller data som offentliggjøres eller sendes til Dell over telefonen, elektronisk eller på annen måte, ikke er konfidensiell eller tilhører ikke kunden. Ikke overførbar. Denne tjenesten kan ikke overføres og er gjelder kun én bruker. Kunden får ikke bruke tjenesten i tilknytning til et servicebyrå eller noen annen distribusjons- eller delingsordning, på vegne av tredjeparter eller med hensyn til maskin- eller programvare som ikke direkte eies av kunden. Dell forbeholder seg retten til å midlertidig stanse eller avbryte tjenesten hvis Dell etter eget skjønn, bestemmer at tjenesten misbrukes, brukes av en annen person enn kunden eller det skjer brudd av denne avtalen. Betaling. Kunder må betale med kredittkort eller bankoverføring før de mottar tjenesten. Utenfor omfanget. Tjensten dekker ikke og Dell er ikke forpliktet til å levere tjenester som ikke uttrykkelig beskrives i denne tjenestebeskrivelsen. I tillegg er det mulig at Dell i tiden som tjenesten leveres, bestemmer at problemet ligger utenfor tjenestens omfang. Dell kan bruke kommersielt rimelige tiltak for å finne alternative ressurser, men Dell vil ikke overføre kunden direkte til en alternativ ressurs. Kunden erkjenner at det er mulig at Dell ikke vil kunne diagnostisere eller løse kundens bestemte problem. Gjeldende lovgivning. PARTENE SAMTYKKER I AT DENNE AVTALEN, ALLE SALG AV DEN ELLER EVENTUELLE KRAV, TVISTER ELLER TVISTEMÅL (ENTEN KONTRAKTSMESSIG, IKKE-KONTRAKTSMESSIG ELLER ANNET, ENTEN TIDLIGERE, NÅVÆRENDE ELLER FREMTIDIGE, OG INKLUDERT PARLAMENTSLOVGIVING, SEDVANERETT OG BILLIGHETSKRAV) MELLOM KUNDEN OG DELL og som oppstår fra eller i forbindelse med denne tjenestebeskrivelsen, tolkning av den, eller brudd, avbrudd eller dens gyldighet, SKAL forholdet som oppstår fra denne tjenestebeskrivelse, Dells reklamereller eventuell annen kjøp STYRES AV LOVGIVNINGEN I DELSTATEN TEXAS UTEN HENSYN TIL REGLER SOM GJELDER RETTSTVISTER I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING SOM LOVEN TILLATER. Bindende voldgiftsdom. DENNE AVTALEN KREVER BRUKEN AV VOLDGIFTSDOM PÅ GRUNNLAG AV DEN ENKELTE FOR Å LØSE EVENTUELLE TVISTER ELLER TVISTEMÅL MELLOM KUNDEN OG DELL, ISTEDENFOR EN RETTSAK MED JURY ELLER KLASSESØKSMÅL I HENHOLD TIL DELLS AMERIKANSKE SALGSVILKÅR (se Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 2 of 3

3 Begrenset ansvar. KUNDENS ENESTE OG EKSKLUSIVE RETTSMIDDEL OG DELLS HELE OG SAMLET KONTRAKTSMESSIG, IKKE-KONTRAKTSMESSIG ANSVAR ELLER ANNET, IFØLGE DENNE TJENESTEBESKRIVELSEN ER TILBAKEBETALING AV BELØPENE SOM ER BETALT TIL DELL FOR TJENESTENE SOM ER GRUNNLAGET FOR KRAVET. Vilkår og betingelser: Dell har gleden av å levere disse tjenestene til forbrukerne i henhold til denne tjenestebeskrivelsen og de gjeldende amerikanske forbrukervilkår ved direkte salg eller sluttbrukeravtale ved detaljkjøp på Dell Inc. Med enerett. Varemerker og varenavn kan være brukt i dette dokumentet for å referere enten til enhetene som innehar rettighetene til merkene og navnene eller til produktene deres. Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 3 of 3