Teknologistøtte i sykehjem; muligheter og utfordringer Ingrid Svagård, forskningsleder Helse og omsorgsteknologi, Avdeling Instrumentering, SINTEF IKT Konferanse for Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester og Senter for Omsorgsforskning Hotell Rica Park i Drammen 27 september 2013 1
Innhold Behov på sykehjem Utfordringer Løsninger Kriterier for vellykket innovasjon 2
Behov Forprosjekt i Skien 2011 finansiert av Innomed Nasjonalt kompetansenettverk for behovsdrevet innovasjon i helsesektoren 3
Behov hos beboer Få hjelp ved behov God ernæring Varsle selv om behov for hjelp (inne og ute) Automatisk varsling (dag og natt, inne og ute) Sosial kontakt underholdning Bevegelsesfrihet Verdighet, selvstendighet, livskvalitet! Hjelpemidler - ikke teknologi! 4
Behov hos ansatte Trygghet for beboer fall, står opp fra senga om natten, vandring utenfor sikkert område Trygghet for seg selv (voldsalarm) Prioritere varsler/ alarmer (nødalarmer eller kritiske alarmer først) Informasjon om hvor alarm kommer fra, spesielt når kollega har utløst alarm Huske oppgaver (f.eks. medisinering), tjenesteoppfølging Dokumentasjon i PLO-system Åpne opp for besøkende Arbeidsverktøy som støtter arbeidsprosessene og som er brukervennlige, tilgjengelige og robuste! TID! 5
Behov for samhandling Mange aktører er involvert for å sikre gode tjenester Kolleger på avdelingen Planlegging, organisering og prioritering av arbeidsoppgaver Andre kommunale tjenester Fastlege Sykehus rehabiliering, fysioterapi, hjemmebaserte tjenester Pårørende Utstyrsleverandører IKT-støtte som muliggjør sømløs informasjonsdeling og informasjonsflyt! - fra taxi og summetone til digital informasjonsdeling - 6
Utfordringer 7
"Jeg bruker ikke det systemet" Ansatt om dagens alarmsystem "De er jo helt håpløse" Ansatt om alarmknapp "Er det derfor den er her. Jeg har lurt på hva i all verden den er." Ny beboer da hun ble fortalt om trygghetsalarm "Jeg vil fjerne låsene" Ansatt om låste dører "Det ble mer irritasjon enn nytte" Ansatt om sengesensorer 8
"Flere pasienter trykker på alarmknappen de har hengende rundt halsen hele tiden. De skjønner ikke at det er en alarm." Pleierne har trådløse mottakere som enkelt skal fortelle hvor hjelpen trengs; i stedet er pågangen så stor at systemet går i stå. Selv om pleierne løper så fort de kan, har det kommet klagesaker fordi alarmkaoset har gjort det vanskelig å få kontakt med personalet. 9
Skrekkscenario Rådmannen uttaler: «Dagens alarmsystem passer ikke til enhetens bruk og vil bli skiftet ut i løpet av januar 2012». Kommunen bruker 1,2 MNOK til å gå tilbake til det "gamle" systemet 10
Ønsker dere vite hva vi synes om det nye varslingssystemet? Da burde dere snakke med leverandøren, det er de som kan det. Institusjonsleder på sykehjem med nytt og moderne varslingssystem De faller ut av veggen hele tiden Ansatt om nye alarmsnorer Nei, den knappen vet jeg ikke hva betyr. Ansatt om tilstedemarkeringsknappen 11
Ineffektiv arbeidsdag Uoversiktlig med ulike papirsystemer og permer. Viktig informasjon kan fort bli glemt Dobbeltregistrering av informasjon Mange telefoner med samarbeidspartnere Noen ganger er det like før jeg hiver telefonen ut av vinduet - frustrert ansatt på Dønski Trygghetsavdeling
Løsninger 13
RFF prosjekt 2013-2015 Teknologistøtte i sykehjem Oslo kommune Sykehjemsetaten 14
Hovedmålet med prosjektet er å bidra til forbedring av den kommunale pleie og omsorgstjenesten gjennom å etablere helhetlige teknologiske trygghetsløsninger for beboere på sykehjem og deres hjelpepersonell. 15
Metode Samarbeid med fire leverandører i konkrete teknologipiloter Strukturert kunnskapsinnhenting (forskning) Kunnskapsutveksling mellom kommunene Oslo kommune Sykehjemsetaten 16
IT-løsning for pasientlogistikk, sanntids oppgavestøtte og samhandling Oversikt over status og oppgaver på ulike brukerflater Whiteboards, pc, mobile terminaler Deling av informasjon i sanntid mellom ulike aktører Integrasjon av data fra ulike fagsystemer (journal) og datakilder i samme flate Brukerne kan selv endre oppsett og informasjon som vises i brukerflaten 17
IP-basert system gir nye muligheter for virksomhetsstyring, effektiv drift og tilpassede brukerløsninger Logg over all signaleringsaktivitet Oversikt/statistikk på ansattes responstid på alarmer Reduserte driftskostnader ved at alle sensorer/alarmer kan feilsøkes og administreres over nettet Mulighet for tilkobling av en rekke ulike sensorer (fall-, dør-, bevegelse-, mikrofon, i tillegg til tradisjonell alarmknapp) 18
Nye brukerflater gir nye muligheter for sosial kontakt for bruker og dokumentasjon for ansatte
Intelligent alt-i-ett trygghetssensor kan minske feil-alarmer og øke trygghet Boks som monteres i et eller flere rom Inneholder sensorer for lyd og bilde Lokal databehandling for å detektere Fall Påkalle hjelp med tale eller fakter Stått opp av sengen? Inaktivitet Forlate leilighet / rom Andre adferdsmønstre Rapporterer til alarm- eller vaktsentral Kan erstatte dagens trygghetsalarm samt tilby ny funksjonalitet 20
Kriterier for vellykket innovasjon 21
/ Tjeneste Forskning / / Leverandører
Man får det man bestiller Anskaffelsesprosessen som innovasjonsverktøy Behovskartlegging Problembeskrivelse Analyse teknisk infrastruktur FoU (Teknologi og tjeneste) Kravspesifikasjon Anbudsprosess Implementasjon Markedsdialog Kravspesifikasjonen: Styrende element for utløsning av innovasjon
Takk for oppmerksomheten! Ingrid.svagard@sintef.no +47 92481971 LAST NED RAPPORTER www.sintef.no/velferdsteknologi