«Min helse» og vegen videre for helsenorge.no Roar Olsen, avdelingsdirektør Divisjon e-helse og IT
«Jeg gruer meg til kneoperasjonen min. Lurer på hvor mange kneoperasjoner sykehuset har gjennomført?» «Hvor mye må far betale for sykehjemsplassen?» Har hatt hodepine i «evigheter». Er det pysete å spørre om noe slikt? «Er lei av å røyke! Trenger motivasjon og tips om trening og kosthold for å bli i bedre form.» «Jeg trenger ny resept på allergimedisinene mine. Hvor kan jeg ordne det?» «Får jeg dekket transportutgifter hvis jeg kjører egen bil til sykehuset?» «Har brukt lavkarbodiett, men resultatet er dårlig. Fungerer det egentlig? «Jeg er usikker på om jeg skal vaksinere barna? Hvilke vaksiner bør små barn få?» «Skulle ønske jeg slapp å ta meg fri i arbeidstiden bare for å få svar på blodprøvene mine.» master helsenorge.no 04.11.2013 2
Forebygging? Undersøkelse Aktørbildet i helse- og omsorgstjenesten er komplekst. Det er utfordrende for innbyggere å navigere. Rehabilitering Utredning Behandling master helsenorge.no 04.11.2013 3
Forebygging? Undersøkelse Rehabilitering Helseportalen skal bidra til å redusere helsetjenestens kompleksitet på Internett Utredning Behandling ENKELT HELHETLIG TILGJENGELIG master helsenorge.no 04.11.2013 4
Min helse BRUKER LOGGER INN PÅ MIN HELSE Innlogging med f.eks. BankID eller Buypass Ny meny på alle innloggede sider gir tilgang til alle selvbetjeningstjenester Menyen har færre valg for brukere uten kjernejournal master helsenorge.no 04.11.2013 5
Informasjons innhold Ny forenklet forside Sykdom og behandling Helse og sunnhet Rettigheter Helsetjenester Min Helse Språk Revisjon av utvalgt innhold og nytt innhold tilpasses ox kompetansemål 2 Ny inngang til side med fremmedspråk Oversettelse av innhold om rettigheter til engelsk master helsenorge.no 04.11.2013 6
Politiske hovedmål for IT i helse Helsepersonell skal ha enkel og sikker tilgang til pasient- og brukeropplysninger Innbyggerne skal ha tilgang på enkle og sikre digitale tjenester Data skal være tilgjengelig for kvalitetsforbedring, helseovervåking, styring og forskning master helsenorge.no 04.11.2013 7
Innbyggerne skal ha tilgang på enkle og sikre digitale tjenester eiledning og informasjon Personlig helseinformasjon Dialogtjenester elferdsteknologi
Nasjonale ehelse-plattformer Innbyggere Helsepersonell Helsepersonell Helseforvaltningen
Infrastruktur og Digitale fellestjenester.. for nasjonal bruk Innbyggerplattformen
Hva er det plattformen helsenorge.no tilbyr sektoren Tjeneste Informasjonspresentasjon Personlig digital interaksjon med innbygger (brukerflate og profildata) Helsedirektoratets & NHNs Integrasjonsplattform Kjernejournaltjenester NHN-Tjenester (Appli. gateway) Kjernejournal NPR EPJ/PAS (Fastlege, HF) Reseptform. Sektorbussen (Dialogtjenester m.m.) Off. forv. Infrastruktur Webportal(er), Responsive, søkbar Publiseringsløsning Sosiale medier «Min helse» Autentisering Sikkerhets-arkitektur Åpne API Sosiale medier Personlig helsearkiv arslingstjenester Prosesstøtte Integrasjonsløsninger master helsenorge.no 04.11.2013 12
Hva er det plattformen helsenorge.no tilbyr sektoren Tjeneste Webredaksjon og analyse Infrastruktur Publiseringsløsning Webredaktører Brukersentrert utvikling Driftstjenester Bilag: Drift og teknisk vedlikehold helsenorge.no Rammeavtale utvikling Brukerstøtte 800HELSE KONSULENT-/ BISTANDSATALE Datatilgang (Åpne data) SAMARBEIDSATALE M/SLA Tjenesteeiere i sektoren Helse est NN RHF FHI Grunndataregistre SAMARBEIDSATALE Innholdsleverandør Tverrsektorielle felleskomponenter Alt-inn, ID-porten Lev. Av digital meldingsboks Tjenesteutvikling Tjenesteproduksjon (drift, vedlikehold, feilretting,service, avtaleadm.) Teknisk og funksjonelt utviklingsmiljø Metode og test Samhandlingsløsninger / prosjektrom 800HELSE BRUKS- OG DISTRIBUSJONSATALER Brukerstøtte og veiledning Servicesenter med saks- og dialogløsninger master helsenorge.no 04.11.2013 13
Handlingsplan 2014-2016 eiledning og informasjon Personlig helseinformasjon Dialogtjenester Informasjonssamordning (portalsamordning) Medisinskfaglig oppslagsverk og redaksjon Mine pasientreiser Presentasjon av behandlingstilbud Gode og responsive brukeropplevelser Mer fokus på søkebaserte tjenester idereutvikle Innsyn Kjernejournal Integrere eksisterende tjenester inn i Min Helse (eks Mine vaksiner) Brukerprofil med pers. helsearkiv, tidslinje, egne data, varslingstjenester Fullmakt, reservasjon og samtykke Foreldre/barn Innsynstjenester (eks. elementer fra sykehusjournal, prøvesvar) Mine behandlere og besøksstatistikk spesialist Digital dialog mellom fastlege og innbygger Digital dialog mellom spesialisthelsetjenesten og innbygger Digital dialog mellom forvaltning og innbygger
Digital Dialog mellom innbygger og fastlege på helsenorge.no Min helse Timebestilling Reseptfornyelse E-kontakt Fastlegekontor E-konsultasjon master helsenorge.no 04.11.2013 15
Brukerinvolvering fra innbyggere Sosiale medier Brukerpanel - utvalg med reelle sluttbrukere som deltar i løsningsutviklingen Online testing erktøy som tilbyr enkle brukertester og muligheter for tilbakemeldinger Brukertesting Morae brukertestverktøy og geriljatesting (felten) master helsenorge.no 04.11.2013 16
HOSPITERINGSKONTOR 10.10.201 3 Deltakere i fastlegepanel og hospiteringsutvalg FASTLEGEPANEL Sentrum Legekontor Aurskog legekontor Nesbru legesenter Dalen legesenter Storoklinikken Svolvær legesenter Hallset legesenter Hurdal legesenter Nedre Eiker legesenter
Utforming av løsningene i tett samarbeid med brukerne og leverandørene H ospitering B rukerundersøkelse(r) R eferansegruppe H Fastlegeplanel 2 H H H F astlegeundersøkelse B R M øte DNLF Fastlegeplanel 1 H H H master helsenorge.no 04.11.2013 18
Hospitering: Eks. fra hospitering 2: Mellom kl. 08.15-11.30 kom det 46 telefonhenvendelser til forværelset (rolig dag). 26 av telefonene omhandlet timebestilling 12 telefoner var oppfølging fra legekontoret 6 telefoner var reseptfornyelse INNSPILL: Fastlegene ønsket å kunne erstatte deler av telefonkonsultasjonene med digital kommunikasjon med pasientene. Kontorpersonalet ønsket funksjonalitet for å beholde kjennskap til pasientene, som for eksempel å kunne se hvem som har booket time når. Undersøkelse blant pasientene på venteværelset viser et ønske om å kunne utføre oppgaver (bestille time, fornye resept og sende en forespørsel til legekontoret/legen) over internett. 10.10.2013 19
Utforming av løsningene i tett samarbeid med brukerne og leverandørene H ospitering R eferansegruppe H B rukerundersøkelse(r) Fastlegeplanel 2 H H H F astlegeundersøkelse B R M øte DNLF Fastlegeplanel 1 H H H Utvikling av løsningen Etablere «nullpunkt» Plan for innføring master helsenorge.no 04.11.2013 20
Neste generasjon helsenorge.no Moderne plattform med SharePoint 2013 Søkedrevet løsning med FAST teknologi og MeSH Kontinuerlig forbedring gjennom innsikt og analyse Integrert og dynamisk oppdatert hjelpesenter Revidert innhold og forbedret redaktørportal Fokus på forebygging og personlige helsemål Sikker og effektiv lagring i eget personlig helsearkiv Attraktivt, robust og fleksibelt plattformrammeverk Tilpasning til ulike skjermstørrelser og enheter Tilrettelagt for sosiale medier og samhandling Åpne data gjøres tilgjengelig for å lage nye tjenester Personalisert innhold i henhold til innbyggers profil master helsenorge.no 04.11.2013 21
Ta kontakt delta i utviklingen: www.helsenorgebeta.net master 22