Sikker dialog i helsetjenesten via SMS og Internett. Eirill Pettersen Buvik Visma Unique AS

Transkript

1 Sikker dialog i helsetjenesten via SMS og Internett Eirill Pettersen Buvik Visma Unique AS

2 Visma Unique AS Visma sitt operative selskap mot det offentlige markedet 420 kommuner og samtlige helseforetak som kunder Ca 200 ansatte fordelt på kontorer i hele Norge Økonomisystemer for regnskap, personal, lønn Fagsystemer for helsestasjon, barnevern, pleie- og omsorg, oppvekst, velferd Individuell plan Samhandlingsløsninger

3 Bakgrunn for internettbasert dialog i psykiatrien En pasient henvendte seg på e-post til sin tidligere behandler Behandler oppdager at det han gjør er ulovlig Prosjektet Tankebanken

4 MedAxess for psykiatri MedAxess: Komplett løsning for sikker pasientkontakt via Internett og SMS E-konsultasjon Sikker spørsmål og svar mellom behandler og pasient Internettbasert Engangspassord på SMS for pasient ved innlogging Varsling om nye meldinger på SMS E-skjema Verktøy for utarbeidelse av skjema/tester Pasient får kode på sms, besvarelse gjøres sikkert via internett E-resepsjon Timebestilling Resept, attestbestilling

5 HELP Helhetlige elektroniske publikumstjenester innen psykiatrien Samarbeidsprosjekt med Helse Midt-Norge RHF, St. Olavs Hospital og Sosial- og helsedirektoratet 4 pilotavdelinger ved St. Olavs Hospital HF Samarbeidspartnere i kommunen og ved legekontor E-konsultasjon, sikker epost med samarbeidspartnere, strukturerte skriveterapioppgaver, elektroniske skjema

6 Eksempel på anvendelse Regional habiliteringstjeneste for voksne veileder og følger opp kommunale behandlere via internettbasert dialog Drøfte problemstillinger rundt behandling av pasienten Ta opp vanskelige, problemfylte saker i forkant av møter Fosen-teamet kommuniserer med pasientens fastlege via MedAxess Orkdal DPS tilbyr strukturert skriveterapi og oppfølging via Internett for pasienter på venteliste Trondsletten Habiliteringssenter følger opp barn og pårørende via pasientdialog

7 MedAxess Enterprise innboks

8 HELP, en behandler sender melding til legekontor

9 Inngangsportal for helsepersonell i kommunene

10 Innboks behandler

11 BupKom pilotprosjekt Helhetlig elektronisk samhandling i norsk barne- og ungdomspsykiatri Prosjekt i regi av NFBUI BupKom installert ved 10 BUPer i Norge Moduler for samhandling: Elektronisk meldingsutveksling Pasientdialog Elektronisk timereservasjon Elektroniske blanketter

12 MedAxess integrert i BupData: BupKom

13 Behandler skriver melding til Lise

14 Hjemme hos Lise Lise mottar SMS på sin mobiltelefon Du har mottatt en ny melding i Minhelse.no Lise går til sin PC Åpner og logger seg inn Får SMS med 4-sifret tallkode Leser meldingen fra behandler Du har mottatt ny melding i Minhelse.no

15 Inngangsportal for pasienter/publikum: Minhelse.no

16 Lise logger inn på og leser meldingen

17 Pasienten leser sin melding

18 Svaret mottas direkte i BupKom og journalføres i BupData

19 Fordeler med internettdialog med pasienter/pårørende Fleksibelt på tid og sted Pasienten kan skrive når og hvor det passer Behandlere kan svare når og hvor det passer Lettere fortrolighet Fremmer selvstendighet og kontroll Skriving som terapi Tanker og følelser kan uttrykkes umiddelbart Pasienten kan tenke i fred og ro

20 Erfaringer (1) Pasient i prosjektet Tankebanken:...jeg føler noen ganger at når jeg har fått skrevet ned, (...) at du får, altså du får det ned svart på hvitt, du får sortert ting litt, så du kurerer deg selv litt underveis, mer enn du selv aner, på en måte. Det ser du liksom i ettertid. Det er det som er så kjempefint med å skrive dagbok og sånne ting også, du kan gå tilbake å se at jøss, tenkte jeg sånn. Psykolog i prosjektet Tankebanken: Det er positivt at de [= pasientene] har mulighet til å skrive akkurat når tankene er der, og ikke vente til timen dem kommer til. Og det tenker jeg spesielt i forhold til unger og ungdommer, for der tenker jeg spesielt det kan være vanskelig og utfordrende, å komme hit å ha en time midt i uka.. Og kanskje dem ikke er der på en måte, de vanskelige tankene, når dem kommer hit

21 Erfaringer (2)

22 Takk for oppmerksomheten!