Habiliteringstjenesten i Hedmark og Oppland En veiledning for deg som skal ha tjenester fra Habiliteringstjenesten i Hedmark og Oppland Gjelder fra 1. oktober 2008
Velkommen til Habiliteringstjenesten Alle mennesker er spesielle - med ulike ønskemål og forskjellige forutsetninger. Vi vil at din opplevelse av trivsel og meningsfylt liv skal bli virkeliggjort i størst mulig grad. Vi ønsker å være gode samarbeidspartnere for deg, bidra med hjelp og støtte og legge forholdene til rette for at du kan nå flest mulig av dine mål.
Beskrivelse av tjenesten MÅLGRUPPE Habiliteringstjenesten arbeider for at mennesker med medfødte eller tidlig ervervede funksjonshemminger skal få systematisk, samordnet og tverrfaglig oppfølging. Dette gjelder mennesker med: Omfattende hjerneskade, motorisk eller sensorisk skade/sykdom og/eller alvorlig nevromuskulær sykdom Utviklingshemming Gjennomgripende utviklingsforstyrrelser (innenfor autismespekteret) Sjeldne syndromer VÅRE TJENESTER Diagnostisering og tverrfaglig utredning/funksjonskartlegging og medisinsk oppfølging Direkte oppfølging og veiledning i pasientens nærmiljø Kurs/opplæring i forhold til pasient, pårørende eller samarbeidspartnere i 1. linjetjenesten Intensiv habilitering og trening HENVISNINGER De som kan henvise til habiliteringstjenesten er: Foreldre eller pårørende Relevante kommunale instanser 2. og 3. linjetjenesten Habiliteringstjenesten ønsker en mest mulig tverrfaglig henvisning, gjerne fra ansvarsgruppa. For å få til et best mulig tilbud for pasienten, er det viktig at Habiliteringstjenesten er i dialog med de fagpersoner som jobber med pasienten lokalt. Individuell Plan (IP) er et viktig verktøy for å sikre samhandling og koordinering av tjenester i forhold til pasienten. Pasientens Individuelle Plan legges ved henvisningen. Henvisning sendes direkte til den aktuelle avdelingen, se adresser på baksiden. Henvisningen skal alltid være underskrevet av lege. TAUSHETSPLIKT Personalet har taushetsplikt, og det er du selv som bestemmer hvem som skal få opplysninger om deg og din sykdom.
Personale du vil møte YRKESGRUPPER DU VIL MØTE I HABILITERINGSTJENESTEN: Barnepleier Ergoterapeut SAKSANSVARLIG Du vil få tildelt en saksansvarlig som har hovedansvaret for ditt opphold i Habiliteringstjenesten. Fysioterapeut Lege Psykolog Sosionom Spesialpedagog Sykepleier Vernepleier
Praktisk informasjon ÅPNINGSTIDER Hverdager: kl. 08.00 15.30 Lør-/søndager: Stengt PARKERING Begge avdelingene har egen parkeringsplass utenfor. PASIENTTRANSPORT Ved reise til undersøkelse/behandling i kommune- og spesialisthelsetjeneste har du og eventuelt din ledsager rett til å få dekket nødvendige utgifter. Pasienttransport skal som hovedregel dekkes etter billigste reisemåte, det vil si med rutegående transportmiddel. Opplysninger vedrørende busstider og stoppesteder får du på telefon 177. Transport med drosje/turvogn skal kun skje når det vurderes medisinsk nødvendig, og må rekvireres av godkjent helsepersonell, for eksempel av fastlegen din. Dersom det ikke går rutegående transport på den strekningen du skal kjøre, kan NAV eller Kjørekontoret Innlandet utstede rekvisisjon for bruk av drosje/ turvogn. F.o.m. 12 år er det en egenandel på kr 120,- hver vei (2007). Beløpet inngår i egenandelstaket på frikortet. Drosje/turvogn innenfor egen kommune bestilles ved drosje-/turvognsentralen som har avtale om lokal pasienttransport. Transport med drosje/turvogn over kommune- og fylkesgrense bestilles hos Kjøre - kontoret Innlandet på tlf. 810 33 710 så tidlig som mulig, og senest innen kl. 12.00 siste virkedag før avreise. Har du spørsmål vedrørende pasienttransport kan du snakke med ditt lokale NAV-kontor, Kjørekontoret Innlandet på telefon 810 33 710 eller sykehusets Service telefon 815 20 010. UBENYTTET TIME Det er viktig for andre som venter på behandling at du varsler og avbestiller innen 24 timer før avtalt time, dersom du ikke har anledning til å møte. Sykehuset kan kreve et gebyr hvis du unnlater å møte til avtalt time, dvs. hvis du uteblir uten varsel eller avbestiller senere enn 24 timer. For 2009 er gebyret kr. 280. Dette gjelder også de som er fritatt fra å betale egenandel. OBS! IMPORT AV BAKTERIER SOM ER MOTSTANDSDYKTIGE MOT ANTIBIOTIKA (MRSA) Pasienter som har vært innlagt eller vært til undersøkelse/behandling ved sykehus, poliklinikk eller primærhelsetjeneste utenfor Norden og Nederland siste 12 måneder, skal straks melde fra om dette på telefon 815 20 010 (sykehusets Servicetelefon). Dette gjelder også ved kontakt med helse - institusjoner i Stockholms-området og sørvest-finland.
Dine rettigheter som pasient FRITT SYKEHUSVALG Vi gjør oppmerksom på at pasienter selv kan vel ge hvilket sykehus de vil bruke ved planlagt un der søkelse og/eller behandling. Ordningen med fritt sykehusvalg gjelder alle offentlige og enkelte private sykehus i hele Norge. Pasien ter kan vel ge både hvil ket sykehus som skal vur - dere helse til stan den og hvor en eventuell be - handling skal skje. Fritt sykehusvalg gir imid - lertid ikke rett til å velge behandlingsnivå, f.eks. en mer spesialisert type behandling. Opplysninger om ordningen og ventetider på et utvalg av undersøkelser og behandlinger kan fås ved å kontakte: Kontoret for fritt sykehusvalg på gratis grønt nummer 800 41 004 eller www.sykehusvalg.net RETT TIL INNSYN I EGEN PASIENTJOURNAL Som pasient har du rett til innsyn i egen jour - nal, og etter særskilt forespørsel kan du få kopi. For å få utlevert kopi må du som pasient rette skriftlig henvendelse til Syke huset Inn - landet HF. Helseopplysninger om deg registreres i syke - husets elektroniske pasientjournal. Syke huset Innlandet beskytter opplysningene om deg mot uvedkommendes innsyn. Tilgang til dine journalopplysninger vil bli gitt til helsepersonell i Sykehuset Innlandet som yter helsehjelp til deg, eller til personell som har annet lovhjemlet behov. Opp lys nin ger vil kunne bli ut levert til helse per sonell utenfor Helse fore taket dersom dette er nødvendig for å yte helsehjelp. Du har rett til å reservere deg mot slik utlevering. All tilgang til journal registreres i en logg. Du har rett til å få utlevert denne loggen. Hvis du ønsker kan hele eller deler av journalen sperres for innsyn. Sperringen kan gjelde alle an satte unntatt din behandler, eller den kan gjelde for navngitte ansatte, f.eks. slektninger. Vær oppmerksom på at å sperre journalen kan med føre risiko for deg i en akuttsituasjon, da dette kan hindre helsepersonell fra å kjenne til viktig medisinsk informasjon. Du kan kontakte din behandler eller pasi ent - ansvarlige lege for å få mer informasjon om dette, eller for å be om sperring av jour nal eller ut levering av logg. NY VENTELISTEFORSKRIFT FRA 01.09.04 Prioritering Alle henvisninger spesialisthelsetjenesten mot - tar skal vurderes medisinskfaglig og prioriteres etter alvorlighetsgrad. Denne vur der ingen skal gjennomføres innen 30 virkedager fra hen vis - nin gen mottas. Henvis nin gen skal bl.a. vur d er - es opp mot pasient rettig hets lovens bestemmelse om «rett til nødvendig helsehjelp», som gir noen pasienter et rettslig krav på behandling innen en gitt frist (pasient rettighets loven 2-1 annet ledd). Begrepet behandling omfatter i denne sammenhengen bl.a. utredning, be - hand ling og rehabilitering. Retten til nødvendig helsehjelp skal sikre at de pasienter som ut fra en medisinskfaglig vurder - ing trenger behandling mest, blir behandlet først. Vurderingen av om du er en rettighetspasient foretas ut fra faste momenter, bl.a. hvor alvorlig tilstanden er og hvilke mu l ig heter som finnes til å bedre den med helsehjelp. For alle rettighets pasienter vil det bli satt en frist for når helsehjelpen, ut fra en medi sinskfaglig vurder - ing, senest kan gis. Det skal gis informasjon om fristen som er satt, sammen med svaret på henvisningen.
Dersom det ikke er mulig å gi en rettighetspasient et tilbud i Norge pga. manglende kompetanse her, skal det gis et medisinskfaglig anerkjent tilbud i utlandet innen den fristen som er satt. Denne retten til be handling i ut landet gjelder imidlertid bare hvis det ikke finnes kompetanse i Norge, og ikke ved lang vente tid eller manglende kapasitet her. Der som fristen for behandling brytes, kan imidlertid utenlandsbehandling også bli aktuelt for denne gruppen, se nedenfor om fristbrudd. Pasienter som har behov for spesialist helse - tjenester men som ikke anses som rettighetspasienter, skal også selvsagt tilbys behandling. Denne gruppen kan imidlertid måtte vente noe lenger fordi den ikke er høyest prioritert. Skulle en pasient vurderes til ikke å ha behov for spesialist helse tjen es ter, vil henvisningen bli sendt tilbake til hen visende lege. Rett til å klage Pasient, eller representant for pasienten, som mener at bestemmelser i pasient rettig hets - loven er brutt, har mulighet til å klage. Det er bl.a. klagerett på vurderingen av om en pasient har «rett til nødvendig helsehjelp» eller ikke, og for rettighetspasienter på den konkrete fristen som er satt. Frem gangsmåten er slik at for holdet først må tas opp med syke huset/ institusjonen, skriftlig eller muntlig. Der som pasientens anmod ning om endring av hen vis - ningssvaret av vises, kan pasienten klage til Helse tilsynet i fylket (tidligere fylkes legen), se pasientrettighetsloven 7-2 jf. 7-1. Denne klagen skal være skriftlig, og skal sendes direkte dit. Fristen for å be den som har vurdert henvisningen om å endre sin vurdering er 4 uker fra svaret på henvisningen mottas, mens fristen for å klage til Helse til synet i fylket er 3 uker fra pasienten får/burde fått kjennskap til utfallet av anmodningen. Klageinstansens adresse er: Helsetilsynet i Hedmark Postboks 4034, 2306 Hamar Helsetilsynet i Oppland Serviceboks 2626 Lillehammer Dersom henvisningen gjelder utenlands be - hand ling og spørsmålet om det mangler kompetanse i Norge, er riktig klageinstans Klage - nemnda for bidrag til behandling i ut landet. På samme måte som over må pasienten imidlertid først anmode om at sykehuset/institusjonen endrer sin vurdering før en skriftlig klage kan sendes Klagenemnda. Adressen til Klagenemnda er: Klagenemnda for bidrag til behandling i utlandet, Pb. 8022 Dep., 0030 Oslo Fristbrudd Dersom en rettighetspasient ikke har fått tilbud om behandling innen den frist som er satt, har pasienten rett til å motta nødvendig helsehjelp uten opphold ved et annet sykehus i Norge eller eventuelt i ut landet. Det er NAV Pasi ent - formidling som har ansvaret for å finne et be - handlingssted ved fristbrudd. NAV Pasientformidling Telefon 815 33 533 Rett til ny vurdering Når svaret på henvisningen foreligger, kan det være at en pasient ønsker å få sin helse til stand vurdert på nytt av en annen spesialist/sykehus. Det kan være aktuelt å be om en ny vurdering dersom pasienten er uenig i det planlagte be - handlings opp leg get eller er usikker på om diag nosen er riktig. For å få en slik ny vurdering må en anmodning om dette fremmes gjennom fastlegen, som i så fall vil kunne sende en ny henvisning til spe sia list helsetjenesten. PASIENTOMBUDET Pasientombudet i Hedmark og Oppland kan gi mer informasjon og/eller bistå ved en even tuell klage. Telefon 61 13 29 44 (Gjøvik) Telefon 62 55 14 90 (Hamar) www.pasientombudet.no/ho ANDRE AKTUELLE LOVER OG FORSKRIFTER Spesialisthelsetjenesteloven Pasientrettighetsloven Sosialtjenesteloven Forvaltningsloven Forskrift om Habilitering/rehabilitering Helsepersonelloven
Slik finner du oss Habiliteringstjenesten i Hedmark, Barne- og voksenseksjonen: Hedmark Næringspark, bygg 15 2312 Ottestad Telefon: 62 55 65 00 Telefaks: 62 55 65 01 Habiliteringstjenesten i Oppland, Barne- og voksenseksjonen: Maihaugveien 4 2629 Lillehammer Telefon: 61 25 92 50 Telefaks: 61 27 27 90 SYKEHUSETS SERVICETELEFON Kontakt Servicetelefonen når du har spørsmål om for eksempel ventetider, praktiske ting i forbindelse med syke - besøk/opphold, hvem du kan kontakte, timen din, lærings- og mestringskurs og mye mer. Servicetelefonen 815 20 010 E-post: servicekontoret@ sykehuset-innlandet.no www.sykehuset-innlandet.no Design/førtrykk: Typisk Bjørseth AS. Trykk: Flisa Trykkeri AS. Foto: Luth Collection. Ref.nr. 2015 Sykehuset Innlandet vi er der når du trenger oss!