Årsrapport Atea ASA 2013
2 /110 Om Atea Atea er Norden og Baltikums ledende leverandør av ITinfrastruktur, har 6 499 ansatte og er representert i 84 byer i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Litauen, Latvia og Estland. Atea leverer ITprodukter fra ledende leverandører og bistår kunder med spesialkompetanse innenfor ITinfrastrukturtjenester. Atea er notert på Oslo Børs, under ticker ATEA. Innhold Nøkkeltall 3 Leder 4 Markedstrender 6 Virksomhetsbeskrivelse Ateas produkter og tjenester 10 Lokal tilstedeværelse og global levering 16 Segmentene 18 Samfunnsansvar 23 Presentasjon av styret 28 Styrets beretning 30 Aksjonærinformasjon 40 6 499 7 84 22,1 ansatte land Regnskap og noter Konsernregnskap 44 Konsernnoter 48 Regnskap Atea ASA Noter Atea ASA 90 94 Revisors beretning 104 Eierstyring og selskapsledelse 105 kontorer NOK milliarder
3 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Nøkkeltall konsern 2009 2013 Driftsinntekter 2009 2010 2011 2012 2013 14 588,6 17 131,2 20 227,8 20 930,3 22 095,8 3 592,1 4 002,2 4 854,9 5 098,1 5 373,9 24,6 23,4 24,0 24,4 24,3 550,3 675,3 871,1 824,1 800,3 Bruttomargin Bruttomargin (%) EBITDA* EBITDAmargin (%)* 3,8 3,9 4,3 3,9 3,6 EBITDA 501,4 648,4 857,7 811,3 700,6 EBIT 334,1 474,4 651,3 559,7 354,9 Resultat pr. aksje videreført virksomhet (NOK) 4,16 5,29 5,96 5,08 3,33 Utvannet resultat pr. aksje videreført virksomhet (NOK) 4,15 5,23 5,90 5,04 3,31 Utbytte pr. aksje (NOK) 1,00 1,25 2,00 5,00 9,50 Netto finansiell posisjon 214,1 337,3 283,2 49,3 419,1 Kontantstrøm fra driften 749,1 586,5 1046,4 812,4 910,6 1 536,5 1 533,9 2 061,0 1 833,6 1 325,7 39,3 34,8 37,9 38,9 31,6 4 380 5 418 5 839 6 266 6 499 Likviditetsreserve Egenkapitalandel (%) Antall ansatte Driftsinntekter Driftsinntekter pr. land EBITDA* 2009 2013 (NOK millioner) 2013 2009 2013 (NOK millioner) 000 2525 000 25 000 000 2020 000 20 000 000 1515 000 15 000 000 1010 000 10 000 5 000 5 000 00 5 000 0909 1010 1111 1212 0 1313 09 10 2009: 14 588,6 Norge: 2010: 17 131,2 Sverige: 35,8 % 2011: 20 227,8 Danmark: 25,3 % 2012: 20 930,3 Finland: 2013: 22 095,8 Baltikum: 3,1 % 11 12 1 000 1 000 1 000 750 750 750 500 500 500 250 250 250 2009: 550,3 29,6 % 2010: 675,3 2011: 871,1 2012: 824,1 6,3 % 00 13 0909 1010 1111 1212 0 1313 09 2013: 800,3 10 11 * Før aksjebaserte opsjons, oppkjøps og restruktureringskostnader. Driftsinntekter,Konsern Konsern Driftsinntekter, Driftsinntekter, Konsern Driftsinntekterpr.pr.land land Driftsinntekter NYDriftsinntekter Driftsinntekterpr.pr.land land Driftsinntekter pr. land NY Hardware Hardware Software Software NO SE SE DK FIFI BA BA NO DK Tjenester Tjenester NY Driftsinntekter pr. land Hardware NO SESoftware DK FI Tjenester BA EBITDA,Konsern Konsern EBITDA, EBITDA, Konsern 12 13
4 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Kjære leser, I begynnelsen av februar 2014 fikk jeg æren av å overta etter Claus Hougesen som konsernsjef i Atea. Jeg har stor respekt for den utfordringen det er å overta ledelsen av et selskap som betyr så mye for meg, og som jeg har vært en del av siden 1997. Jeg ser frem til å fortsette selskapets fantastiske reise og vil dele noen av mine tanker om 2013 og fremtiden. Ved inngangen til 2013 var økonomenes prognoser for BNPvekst i vår region positive, og ITanalytikere forventet gode markedsforhold. Forventningene til BNP og ITmarkedet sank gradvis i løpet av året, og dermed fortsatte de utfordrende markedsforholdene fra 2012. Atea opplevde at kundene nølte med å investere og at salgsprosessene ble forlenget. Mot slutten av året tok markedet seg noe opp igjen. Steinar Sønsteby Konsernsjef I tillegg til de krevende markedsforholdene skjedde det betydelige endringer i klient og datasentermiljøet. Ifølge en Gartnerrapport opplevde vi den største nedgangen i PCens historie. Samtidig merket vi en økt etterspørsel etter mobile enheter, som smarttelefoner og nettbrett. Det som er viktig for Atea, er ikke om vi leverer en PC eller en mobil enhet, men at vi leverer det kundene etterspør.
5 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss I datasentervirksomheten har utviklingen innen skytjenester medført et betydelig fall i etterspørselen etter servere. På kort sikt har dette hatt en negativ effekt på Ateas driftsinntekter og medført organisatoriske endringer, samtidig som vi ser at etterspørselen etter våre private skyløsninger og hybridskyløsninger øker. Dette er et annet eksempel på at vi har tilpasset tilbudet vårt til kundenes nye behov som følge av teknologiske endringer i 2013. Fremover vil vi fortsette å utvikle løsninger, øke kompetansen og fokusere på segmentene der vi tror markedet vil vokse. For å skape rom for investeringer og lønnsom vekst lanserte vi i oktober et program for å øke driftseffektiviteten. Programmet for økt driftseffektivitet er tosidig. Den første delen vektla kostnadsreduksjon og reduserte kostnadsbasen fra nivået for september 2013 med NOK 200 millioner ved å redusere antallet årsverk med rundt 350. I den andre delen av programmet fokuseres det på å flytte back officefunksjoner til vår felles tjenestevirksomhet i Riga i Latvia. Målet er å øke kvaliteten, styrke konkurransedyktigheten og redusere de årlige kostnadene med om lag NOK 100 millioner når hele programmet er gjennomført i 2016. Tiltakene medførte at vi måtte ta farvel med dyktige og hardtarbeidende kolleger, men tiltakene Jeg er sikker på at Atea fortsatt vil være "The Place to Be" for ansatte, kunder, leverandører og aksjonærer. var nødvendige for at vi skulle kunne dekke kundenes behov på en mer effektiv måte og oppnå økt lønnsomhet i tiden fremover. Jeg er glad for å kunne fortelle at vi til tross for de utfordrende markedsforholdene og de teknologiske endringene oppnådde positive vekst i både driftsinntekter og EBITDA i tredje og fjerde kvartal. Det er for meg et bevis på Ateas evne til å tilpasse seg kundenes etterspørsel, markedsforholdene og de teknologiske endringene. Slike nedganger i makromiljøet vil åpenbart ha negativ effekt på virksomheten vår på kort sikt, slik det har hatt flere ganger tidligere. Men vår betydning for kundene og tilpasningsevne, gjør oss i dag til en klar markedsleder etter fem tiår i en ITinfrastrukturindustri i stadig endring. Jeg er også fornøyd med at vi fortsatte å ta markedsandeler i 2013. ITinfrastrukturmarkedet er svært konkurranseutsatt med press på å investere i kompetanse og ansatte. Vekst i driftsinntektene er en forutsetning for å forbedre resultatene. Det å vinne markedsandeler betyr også at vi blir viktigere for leverandørene våre, som igjen vil investere mer i samarbeidet med oss. 2013 var et godt år for aksjonærene. Basert på Ateas sterke kontantstrøm og lave gjeldsgrad ble det utdelt et ekstraordinært utbytte på NOK 4,00 i november. Sammen med NOK 5,50 i ordinært utbytte som ble utbetalt i mai, utgjør dette en total avkastning på 16 prosent, basert på aksjekursen ved utgangen av 2012. Vi går inn i 2014 med en solid finansiell posisjon og forventninger om et noe bedre marked. I kombinasjon med programmet for å øke driftseffektiviteten vil dette gi vekst i både driftsinntekter og resultat de neste årene. Jeg er derfor sikker på at Atea fortsatt vil være "The Place to Be" for ansatte, kunder, leverandører og aksjonærer. Oslo, 19. mars 2014
Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Et marked i utvikling ITindustrien endrer seg raskt, og det er ingen vei tilbake. ITindustrien gjennomgår en rekke forandringer. IT blir stadig viktigere for virksomhetene. Teknologien er mer avansert enn vår bruk av den. Vi fremskaffer mer data enn vi kan analysere. Vi har tilgang på informasjon overalt, til enhver tid, fra flere enheter enn vi kan håndtere, og vi plasserer stadig mer av våre data på nettet og i skyen. Det betyr at kompleksitetsnivået øker. Mobile enheter er en plattform for effektive sosiale nettverk og nye arbeidsmåter. Med bruk av flere enheter og apper som vi selv velger, holder vi kontakt med hverandre og bruker et vell av informasjon. Vi ser det kanskje ikke, men den sømløse interaksjonen og datatilgangen er stadig mer avhengig av en underliggende, kompleks ITinfrastruktur. Verktøyene forbedres kontinuerlig, og tilgangen til informasjon blir større og dypere. Vi blir stadig mer avanserte brukere og medskapere av teknologi og innhold. Disse fremskrittene skjer ikke uten økt kompleksitet. Det er leverandører som Atea som får oppgaven å håndtere kompleksiteten. Leverandørenes oppgave er å skjule kompleksiteten bak et enkelt brukergrensesnitt. 6 /110
7 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Mobilitet I en IDCundersøkelse fra januar 2014 oppga 40 prosent av beslutningstakerne for IT at mobilitet var deres viktigste investeringsområde. Måten vi lever og arbeider på er i endring og har vært det en stund. Én av endringene er mobilitet. Vi forventer å ha tilgang til informasjon uansett hvor vi er, og uansett hvilken enhet vi bruker. Mobilitet gjør at vi kan skape nye ideer, arbeide på nye måter, selge produkter og utvikle løsninger der hvor vi er mest produktive. Vi vil ha fleksibilitet til å jobbe hvor vi vil og når vi vil. Privatlivet og arbeidslivet smelter sammen. Jobben er ikke lenger et sted, men en aktivitet, og produktiviteten per ansatt øker betydelig. Ettersom mobilitet nå er en måte å øke produktiviteten på, integrerer virksomheter det i alle aspekter av IT. Selv om mange selskaper har utstrakt erfaring med enkelte former for mobilitet (for eksempel epost) og mange har utviklet mobilenheter en stund, har de fleste brukt lang tid på å komme på banen. 2013 var imidlertid året da mange selskaper begynte å implementere mobilitet. I en IDCundersøkelse fra januar 2014 oppga 40 prosent av beslutningstakerne for IT at mobilitet var deres viktigste investeringsområde. Det er fristende å velge enkle løsninger, men mobilitet medfører komplekse problemstillinger som ikke kan løses på noen enkel måte. Man må ha riktig infrastruktur og samtidig ivareta kontroll og sikkerhet. Bedrifter må fortsatt kunne håndtere sikkerheten, kunne håndtere flere typer enheter, ha samhandlingsløsninger for kommunikasjon på tvers av flere enheter og operativsystemer, samt implementere followmeprint, WiFi og programvaredistribusjon. Atea har vært en pioner på dette området siden 2005 og er en av de ledende leverandørene av administrasjonsløsninger for mobile enheter i Norden og Baltikum. Atea knytter sammen alle deler av ITinfrastrukturen for å dekke alle disse aspektene. Ateas løsninger kan tilbys i kundens eget ITmiljø eller administreres i skyen fra Ateas datasentre.
8 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Nettskyen Virtuelt OS Database Server Applikasjon OS Nettskyen Backup En annen endring i ITindustrien er nettskyen. Nettskyen kan ikke forstås som et enkeltstående fenomen i ITmarkedet, men snarere som en av hovedbestanddelene i en større omveltning av ITindustrien og alle andre bransjer som bruker IT. Nettskyen kan defineres som en driftsmodell for å levere databehandling som en tjeneste på tvers av et nettverk på en måte som gir kapasitet etter behov, og med stor skalerbarhet og forbruksbasert prising. Mens den første nettskyrevolusjonen vektla virtualiserte fellesskyer, er dette bare én modell, som ikke nødvendigvis er egnet for alle virksomheter. Etter hvert som nettskyen utvikles og tas i bruk av folk flest, søker virksomhetene å utnytte kraften i forbrukerrettet databehandling i sanntid uten at det går på bekostning av ytelse, sikkerhet og kontroll. De vil velge når de skal bruke virtualisering og ikke, kontrollere nøyaktig hvor infrastrukturen er fysisk plassert, og forme infrastrukturen etter eget bruk ikke tvinge enheten sin inn på det noen andre mener er riktig plattform. Alle er ikke like. Derfor er Atea en svært aktuell partner for bedrifter som ikke nødvendigvis kan plasseres i en standardisert skyløsning. Ateas lokale tilstedeværelse, kundekunnskap og evne til å skreddersy løsninger er helt avgjørende i en skykontekst. De siste årene har Atea investert i utviklingen av et omfattende skytjenestetilbud som tilbys kundene sammen med de ledende programvareleverandørene. Disse investeringene gir kundene den kompetansen og fleksibiliteten som er nødvendig for å lage moderne, private skyløsninger og hybridskyløsninger. Atea opptrer som en skymegler som tilbyr en kombinasjon av tjenester som leveres av eksterne programvareleverandører, tjenester fra Ateas datasentre og tjenester fra kundenes eget datasenter.
9 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Enkelhet i en stadig mer IT som en tjeneste en sterk trend innen ITinfrastruktur. kompleks verden I et stadig mer komplekst ITinfrastrukturmiljø, med stadig flere enheter, nye typer enheter, flere operativsystemer, flere applikasjoner, økt etterspørsel etter mobilitet, tilgang, tilgjengelighet og sikkerhetskrav, opplever flere og flere ITavdelinger at det er krevende å holde tritt med utviklingen. Tiden og kompetansen som kreves for å kjenne hver detalj av ITinfrastrukturen, finnes ikke lenger internt. De dagene da en bedrift kunne ha en generell ITfunksjon som tok seg av alle spørsmål, er borte. Det å utvikle og vedlikeholde ITinfrastrukturmiljøet er i dag en svært kompleks oppgave og krever et team med spesialressurser innenfor hvert område av infrastrukturen. I flere tiår var det ITavdelingen som styrte utviklingen og fortalte bedriften hva de kunne hjelpe med. I dag blir bedriftene stadig mer sofistikerte brukere av IT og har høyere kunnskap om, og krav til, hva IT kan gjøre for dem. ITavdelingen er derfor under konstant press for å implementere avanserte løsninger til rett tid. En stor trend innen ITinfrastrukturmarkedet er derfor konseptet "IT som en tjeneste". Dette er en løsning der produkter bindes sammen med Støtte før kjøp eshop CYODkonsepter og portal Ordrestyring Bufferlager Logistikktjenester Gjenvinningsløsninger Sikker avfallshåndtering Fornyelse Innkjøp og logistikk Resirkulering Klargjøring/ distribusjon Kundestøtte Image Management alle relevante tjenester fra begynnelse til slutt mot en fast månedlig pris per bruker. Et eksempel kan være at en ITavdeling kjøper bærbare PCer til en fast pris per måned, inkludert alle relevante tjenester, som programvare og sikkerhetsoppdateringer, brukerstøtte og feilretting. Med IT som en tjeneste får ITavdelingene et mindre komplekst ansvar og får frigjort ressurser til å løse problemer og utføre andre oppgaver som bedriften har større behov for. Det er en enkel løsning på et komplekst problem dessuten medfører det ingen ordinære investeringer eller uventede utgifter. Ettersom Atea er en leverandør av komplette ITinfrastrukturløsninger, er selskapet godt posisjonert til å dra fordel av denne markedstrenden og kan rapportere om tosifret vekst på dette området. Forberedelser før levering Merking og skanning av produkter SPOC/Service Desk (første, andre og tredjelinje) IMAC (koordinering/ utførelse) Feilretting av hardware og programvare Selvbetjeningsportal for sluttbrukere Administrasjon Administrasjon av hardware og programvareressurser IMACkoordinering Endringshåndtering Sikkerhetshåndtering for enheter Viruskontroll Administrasjon av mobile enheter Virtuell administrasjon av datamaskiner Opplasting av image, oppbygging, integrering og testing Pakking Programvaredistribusjon Patch Management Driver Management
Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Ateas produkter og tjenester Ateas virksomhet kan deles i tre separate produkt og tjenestetilbud: hardware, programvare og tjenester. Selskapets styrke er i stor grad tuftet på Ateas brede produktspekter innenfor hardware og programvare. Produktspekteret kompletteres av tjenester basert på mennesker med nøkkelkompetanse innenfor disse produktene. Alt dette skiller Atea fra sine nærmeste konkurrenter, som til sammenligning ofte er spesialisert innenfor spesielle nisjer. 10 /110
11 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Selskapets hardware, programvare og tjenestetilbud kan deles i fire områder: Kommunikasjon Klienter Samhandling Datasentre Kommunikasjon: Effektiv kommunikasjon og gode nettverk Samhandling: Video og webkonferanser, IPtelefoni, AVløsninger, samhandlingsløsninger, mobilitet og chat Klienter: PCer, nettbrett og smarttelefoner Datasentre: Server, datalagring, virtualisering og drift Det brede produkt og tjenestespekteret kompletteres med Ateas størrelse. Til sammen gjør dette Atea til en interessant og viktig partner for mange av verdens sterkeste teknologiprodusenter. De siste årene er samarbeidet med flere av leverandørene intensivert og videreutviklet for bedre å utnytte det forretningsmessige potensialet. Atea sitter derfor i det rådgivende utvalget til de ledende ITleverandørene. Det gjør at Atea og Ateas kunder alltid ligger to skritt foran den raske teknologiske utviklingen hos hver av leverandørene. Atea kan derfor ikke bare gi råd om hva som finnes på markedet i dag, men også gi råd før noen andre om hvilke produkter ledende leverandører i Norden og Baltikum kommer til å levere. Det faktum at Atea langt på vei er markedsledende i Norden og Baltikum, og blant de ti viktigste partnerne til ITleverandører over hele verden, gir Atea stor tyngde i forhandlinger med ITleverandørene. Det gir Ateas kunder svært konkurransedyktige priser og vilkår fra disse leverandørene. Ateas markedsposisjon sikrer at Atea ikke bare er den mest ettertraktede partneren for etablerte leverandører i bransjen, men også for nye nisjeaktører som har avansert teknologi innen sitt felt og vil lansere produktene sine i Norden og Baltikum. Derfor blir Atea stadig kontaktet av nye leverandører som vil samarbeide om markedsføring, salg og service. For Ateas kunder betyr det at det praktisk talt ikke er noen ITinfrastrukturleverandører som Atea ikke samarbeider med eller kan levere produkter fra. Ved utgangen av 2013 solgte Atea produkter fra mer enn 7 000 ITleverandører. Ateas rolle som systemintegrator sikrer selskapets kunder merverdi. Atea skaper verdi for kundene hver dag ved å øke effektiviteten via tilgang til informasjon, bedre samarbeid og utveksling av data. Dette er basert på inngående kjennskap til kundens virksomhet kombinert med en dyp forståelse av ITinfrastrukturløsninger. Basert på lang erfaring og kompetanse, sørger Atea for at kundene velger riktige produkter i mangfoldet av teknologiprodusenter, som alle oppfyller kundenes behov. Den største verdien ligger likevel i Ateas evne til å kombinere produkter og tjenester i komplette løsninger som får ulike teknologier til å spille på lag. Jo mer komplekse løsninger, desto mer verdi og jo sterkere står Atea overfor konkurrentene. Atea er seg bevisst at nøkkelen til suksess ligger i robuste og varige relasjoner til kunder og leverandører. Selskapet arbeider derfor målbevisst med å legge til rette for at kunder, teknologileverandører og selskapets egne konsulenter skal møtes til samtale om morgendagens teknologi og nye løsningsmuligheter. Atea har mer enn 27 500 kunder og har fullt fokus på å ha fornøyde kunder. Atea har sterkt kundefokus, og både salgsrepresentanter og ledelsen måles på kundetilfredshet. Regelmessige undersøkelser viser at Atea er blant de som skårer høyest på kundetilfredshet i bransjen.
12 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Hardware 56 prosent 12 000 5 000 5 000 10 000 6 000 3 000 4 000 2 000 Om lag 56 prosent av omsetningen kommer fra salg av hardware. I løpet av 2013 omsatte denne delen av Ateas virksomhet for NOK 12,4 milliarder, en oppgang på 2,2 prosent sammenlignet med 2012. Driftsinntekter, 2 000 0 er Hardwareområdet er Ateas største virksomhets4 000 område. Om lag 56 prosent av omsetningen 000 kommer fra salg av hardware. I 3løpet av 2013 omsatte denne delen av Ateas 2virksomhet for 000 NOK 12,4 milliarder, en oppgang på 2,2 prosent 1 000 sammenlignet med 2012. 4 000 8 000 10 11 12 1 000 13 Hardware 0 10 11 Driftsinntekter, Software Hardwareinntekter 5 000 10 000 4 000 8 000 3 000 6 000 2010: 10 110 2 000 4 000 2011: 12 237 2 000 1 000 2012: 12 137 0 10 11 Driftsinntekter, Hardware 12 13 2013: 120 409 0 13 10 Som Europas nest største aktør innen IT11 infrastruktur har Atea langt større innkjøpskraft enn sine konkurrenter. I tillegg har Atea et nært samarbeid med de fleste av verdensdriftsinntekter, ledende Tjenester leverandører av hardwareteknologi. Atea største leverandører omfatter kjente navn som HP, Lenovo, IBM, EMC og Cisco. Av totale innkjøp av hardware i konsernet går 34 prosent gjennom Atea Logistics, Ateas senter for logistikk, resirkulering og konfigurering i Växjö i 5 000 Sverige. Senteret åpner for at Atea kan forhandle frem stadig bedre sentraliserte innkjøpsvilkår fra 4 000 viktige leverandører. Dette sikrer at Atea kan tilby 3 000 sine kunder konkurransedyktige priser og vinne kontrakter med forholdsvis høyere marginer enn 2 000 sine konkurrenter. 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 12 000 12 1 000 10 11 Driftsinntekter, Software vært Ateas høyborg innen hardwareområdet, har gått ned de siste 18 månedene. Ifølge en Gartnerrapport fra januar 2014 opplevde vi faktisk den største nedgangen i PCens historie i 2013. Det er åpenbart at denne endringen i markedsforholdene har påvirket Ateas driftsinntekter negativt i 2013. 12 13 De siste årene har Atea imidlertid investert i andre hardwareområder, som smarttelefoner, nettbrett, maskinvare for samhandling, nettverk og så videre, som nå er i vekst. Veksten på disse områdene ga Atea en samlet vekst innenfor hardware i andre halvdel av 2013. Utfordrende PC og servermarkeder, markeder som historisk sett har vært Ateas største forretningsområder innen hardware, har bidratt til økt prispress. Som følge av markedssituasjonen i 2013 har selskapet fortsatt å inngå avtaler med lavere marginer enn tidligere. Hensikten med denne strategien har vært å posisjonere selskapet for vekst i andre markedssegmenter. Økt salg av både hardware og programvare er kraftige drivere for salg av tjenester og løsninger. 2013 har vært et år med store omveltninger 0 13 innenfor hardware. Tall fra IDC viser en10nedgang i11 Ifølge12IDCs siste13prognose forventes hardwarehardwaremarkedet på 1,6 prosent i Norden i 2013. markedet i Norden å vokse med 3,1 prosent i Det skjer for tiden et skifte i klientmarkedet. 2014 og med 2,2 prosent i gjennomsnitt fra 2013 PC og servermarkedene, som tradisjonelt har til 2017. Driftsinntekter, 12 Tjenester
13 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Programvare 12 000 NOK 5 000 Programvarevirksomheten leverer programvare og SAMløsninger (Software Asset Management). I 2013 omsatte Atea for NOK 4,9 milliarder i dette virksomhetsområdet. Det representerer en økning på 11,1 prosent sammenlignet med 2012. Programvareområdet står for 22 prosent av totalomsetningen til Atea. I henhold til IDC var veksten i programvaremarkedet på 5,3 prosent i Norden i 2013, sammendriftsinntekter, lignet med Ateas vekst på 11, prosent, som er Produkter og1 tjenester dobbelt så stor som veksten i markedet. Atea er den største forhandleren av programvare i Norden og Baltikum, og i 2013 fortsatte Atea å styrke samarbeidet med ledende programvareleverandører som Microsoft, IBM, VMware, Symantec og Citrix. Mot slutten av 2013 klargjorde Atea flere nye programvaretjenester for kundene for å sikre at Atea ligger foran markedsutviklingen og fortsatt skal være regionens ledende leverandør av programvareløsninger i årene fremover. Ateas kunder opplever økt kompleksitet med programvare som kjører på flere enheter, og med noen tjenester lokalt og andre i skyen. Behovet for SAMløsninger øker. Atea har over 175 sertifiserte medarbeidere på dette området og utførte over 200 SAMoppdrag i 2013. 10 000 Programvarevirksomheten er tett knyttet opp 8 000 mot salget av programvareløsninger og tjenestevirksomheten, og Atea6 000 har i Norden flere tusen sertifiserte tekniske 4konsulenter som hjelper 000 kundene med å integrere programvaren. Disse 2 000 to rollene gjør at Atea kan levere verdi i alle trinn 0 av verdikjeden, fra et identifisert 10 behov 11 til en12fullt funksjonell programvareløsning. 4 000 3 000 4,9 milliarder 5 000 4 000 3 000 2 000 2 000 1 000 1 000 Ateas vekst på 11,1 prosent, var dobbelt så stor som veksten i markedet. I henhold til IDC var veksten i programvaremarkedet på 5,3 prosent i 2013. 13 0 I 2013 har Ateas programvarevirksomhet gjort Driftsinntekter, en svært god jobb med utrullingen av Windows Hardware 8 og lært opp kundene til å dra nytte av Windows 8plattformen via en rekke seminarer og "proof of concept". Ifølge Microsoft er Atea den Microsoftpartneren i Europa som har utført flest Windows 8"proofs of concept" for kunder i 2013. Det gjør selskapet godt posisjonert til å dra fordel av fremtidig salg av Windows 8enheter fra store 12 000 leverandører som HP, Lenovo og Microsoft, i 10 000 tillegg til tjenesteinntektene forbundet med kundenes overgang til Windows 8. 8 000 10 11 12 13 Driftsinntekter, Software 11 12 13 Programvareinntekter 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 5 000 5 000 4 000 4 000 3 000 Ifølge IDCs siste prognose forventes programvaremarkedet i Norden å vokse med 5,3 prosent Driftsinntekter, i 2014 og med 5,2 prosent Hardware i gjennomsnitt fra 2013 til 2017. 10 Driftsinntekter, Tjenester 3 000 6 000 Ateas programvare og SAMvirksomhet vil lansere flere nye4 000 tjenester i 2014 for å hjelpe kundene med å 2få000oversikt over lisensene sine og beholde kontrollen ved å implementere de 0 10 11 12 riktige verktøyene og prosessene. 0 2010: 3 519 2 000 2 000 2011: 3 864 1 000 13 0 1 000 2012: 4 365 10 11 Driftsinntekter, Software 12 13 2013: 40 852 10 11 Driftsinntekter, Tjenester 12
14 /110 Nøkkeltall Leder Trender : Mobilitet Nettskyen IT som en tjeneste Produkter og tjenester : Hardware Programvare Tjenester Segmentene : Norge Sverige Danmark Finland Baltikum Samfunnsansvar Kontakt oss Tjenester 9,1 prosent vekst 12 000 5 000 10 000 I 2013 utgjorde forretningsområdet 22 prosent 8 000 av Ateas totale omsetning og bidro i løpet av året 000 med inntekter på6 NOK 4,8 milliarder, en vekst på 9,1 prosent sammenlignet med 2012. 4 000 2 000 Ifølge IDC vokste tjenestemarkedet i Norden med 0 3,3 prosent i 2013. 10 11 12 13 Tjenesteområdet er Ateas mest lønnsomme forretningsområde ogdriftsinntekter, viktig for at Atea skal nå sine strategiske mål. Hardware Selskapet har en strategi for å øke områdets andel av konsernets totale omsetning, og særlig innenfor tjenesteavtaler. Virksomhetsområdet leverer tjenester knyttet til følgende fagområder: datasentre, nettverk, samhandling, AV, prosjektledelse, kabling, installasjons og utrullingsprosjekter, klienthåndtering 12 000 og drift, teknisk service, hostingtjenester, bruker10 000 støtte, konfigureringstjenester og både leveranser, drift og forvaltning av applikasjoner. 8 000 6 000 Atea har et komplett tjenestetilbud for ITinfra4 000 strukturprodukter fra vuggen til graven. 2 000 Kundene trenger derfor kun å forholde seg til én leverandør for alle ITinfrastrukturbehov. 0 10 11 12 Det faktum at kundene kan velge fra et komplett utvalg ITinfrastrukturtjenester betyr ikke bare at de kun trenger ett kontaktpunkt, men også at Atea tar seg av integreringsprosessen og all Driftsinntekter, aktuell kommunikasjon.hardware Det sparer kunden for mye tid, penger og energi. Atea har om lag 3 700 konsulenter og anser det som svært viktig å ha de konsulentene som har størst kompetanse på sitt felt. Om 5 000 fattende kompetanseutvikling står sentralt i 4 000 alle deler av organisasjonen, slik at kundene kan 3 000 være sikre på at de får hjelp av folk med riktig kompetanse. Ateas 2konsulenter har mer enn 000 7 500 ulike teknologisertifiseringer. 4 000 3 000 2 000 Tjenesteområdet er Ateas mest lønnsomme forretningsområde og viktig for at Atea skal nå sine strategiske mål. Selskapet har en strategi for å øke områdets andel av konsernets totale omsetning, og særlig innenfor tjenesteavtaler. 1 000 1 000 Den sterke veksten i topplinjen i 2013 skyldes at 0 11 12 selskapet har implementert 10en rekke markedsorienterte tiltak for å øke tjenesteinntektene, særskilt i tilknytning til langtidsavtaler basert på en fast månedspris. I 2013 økte selskapets avtaledriftsinntekter, Software inntekter med 14,7 prosent godt over det strategiske vekstmålet. Atea opplever særlig økt etterspørsel etter IT som en tjeneste. Tjenesteutsetting av interne ITfunksjoner til eksterne partnere utgjør fortsatt en sterk trend i tjenestemarkedet. Spesielt omfatter dette 5 000 tjenesteutsetting av håndtering av PCer og andre mobile enheter. Tjenester og sikkerhet 4 000 tilknyttet smarttelefoner og nettbrett blir sta3 000 dig viktigere. Disse produktene gir brukerne langt større mobilitet og muligheten til å ta 2 000 med seg arbeidsplassen. Med tilgang til virk1 000 somhetenes forretningskritiske ITsystemer, innebærer utviklingen en vesentlig risiko 0 13 10 11 12 for tap av data og forretningshemmeligheter. Tjenester knyttet til sikkerhet og oppdatering av mobile enheter blir derfor stadig viktigere for Ateas kunder. Driftsinntekter, Software Ifølge IDCs siste prognose forventes tjenestemarkedet i Norden å vokse med 4,0 prosent i 2014 og med 4,1 prosent i gjennomsnitt fra 2013 til 2017. 0 13 10 11 12 13 Driftsinntekter, Tjenester Tjenesteinntekter 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 5 000 4 000 3 000 2010: 3 503 2 000 2011: 4 126 1 000 13 0 2012: 4 428 2013: 4 829 10 11 Driftsinntekter, Tjenester 12 13