Feedback-verktøy - Opplæring og implementering - Helse Vest 30. mars 2016 Eva Sørlie opplæringsansvarlig
Lansering av retningslinjer for avrusing og behandling 2. mars 2016
Implementeringsstrategi hva virker? Gjøre kjent Endre atferd 1. Gjøre tilgjengelig 2. Gjøre kjent 3. Ta i bruk 4. Adferdsendring 5. Oppfølging og målinger
Implementering og opplæring Forskning Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap/ medvirkning Kunnskap Konsekvenser for klinisk praksis Metodevurderinger Retningslinjer Beste praksis Implementering Tiltak A - informasjon Tiltak B - beslutningsstøtte Tiltak C - veiledning Tiltak D opplæring Tiltak n Sette praksis ut i live Hensikt: Bedre pasientbehandling!
Feedback-verktøy
«Hvor trykker skoen»? Opplæring Kunnskap Ferdigheter Holdninger Rammebetingelser - Organisatoriske? - Praktiske? - Økonomiske? - Endringen i seg selv?
Målgruppen ulike roller???? Fagutvikler Kliniker Bruker Leder
Målgrupper Primærmålgrupper i Spesialisthelsetjenesten Ledere Avdelingsledere Seksjonsledere Institusjonsledere Fagledere Enhetsledere Teamledere Fagutviklere Spesialrådgivere Klinikere Leger Sykepleiere Sosialfaglig (sosionomer, barnevernspedagoger, vernepleiere) Psykologer Miljøarbeidere Pasienter og pårørende Sekundærmålgrupper: Tilsvarende struktur i primærhelsetjenesten Gjelder materiellet som utvikles.
Barrierer i implementering Maktforskyvning brukerstemmen kommer tydeligere og mer systematisk frem «truer» behandlerens autonomi? Klinikere forstår ikke hensikt; «Skjemavelde» Manglende prioritering, tilrettelegging og lederforankring Administrativ støtte
Feedback-seminar 3.12 hos Forskning - Klinisk erfaring - Brukererfaringer
Innledere behandlere/klinikere og brukere: Lavterskel/ poliklinikk Døgn Brukere Tone Sedolfsen, Sosialmedisinsk senter, Tromsø kommune Camilla Hagajord, Gjennomgangsleilighetene, Oslo kommune Annette Wolf El-Agroudi, Poliklinikken, Borgestadklinikken Aksel Misje, Fredensborg bosenter, Oslo kommune Yngvild Sandvik, Seksjon ung, Oslo universitetssykehus Marthe Løvold og Morten Støldal, Nordlandsklinikken Siv Løvland, Pro LAR. Rose-Marie Lejon, Universitetssykehuset Nord- Norge (pasienterfaringer)
Er feedback-verktøy nyttig? Enhet/aktør Kliniker - Lavterskel/ poliklinikk Kliniker - Døgn Primærhelsetjenesten Spesialisthelsetjenesten Bruker/pasient Forsker
Forutsetning: - Vi må tro på det, og se at det gagner brukerne våre!
Erfaringer som ble delt Ledelsesforankring viktig! Klare ansvarsforhold Reelt prioritere Etterspørre og følge opp Tilrettelegging Rutiner og det praktiske må være på plass Veiledning og opplæring sette av tid Må følges opp! Kontinuerlig veiledning
Ikke bare ledelsesforankring men også klinikerforankring! Vi må tro at det nytter! Når vi blir oppmerksomme på at noe ikke virker, er vi ganske flinke til å justere kursen! Forutsetning for god implementeringskvalitet Høy grad av etterlevelse -> gode resultater men ikke så høy grad at praksisen blir RIGID eller praksis mekanisk!
Klinikere: Må se mening Tydeliggjør målsettinger! Fokuser på holdning og kultur også - ikke bare «verktøy»!
Ledelsesforankring, Klinikerforankring og Brukerforankring! Brukerne som endringsagenter Når brukerne etterspør noe, så skjer det!
Brukere: Blir hørt Motiverende! Fint å se utvikling over tid.
Innvendinger Verktøyet ser enkelt ut, men krever MYE oppæring og veiledning Fikk ikke vite resultatene og hva det skulle brukes til dette er viktig at vi får (bruker) Enklere i poliklinikk enn i døgn? Trenger eget verktøy for vårt felt (rus)? «Skjemavelde»!
Feedback-verktøy Flere tar i bruk feedback-verktøy på en systematisk måte i egen praksis? Forskning Brorson Goodman Lambert Scott & Miller Klinisk erfaring Nyttig Forpliktende samarbeid Struktur til samtalene Brukererfaring Lettere å justere behandlingsmål Blir ivaretatt Blir sett og hørt Føler seg bedre
Læringsløp feedback-verktøy Forstå HVORFOR feedback-verktøy er nyttig Kunnskap om HVA feedback-verktøy er Ferdigheter i HVORDAN anvende feedbackverktøy i egen praksis
Styrketrening og Mengdetrening
Faktorer som påvirker læringen Målgrupper (hvem?) Evaluering (hvordan vet vi om vi lykkes?) Læringsmål (hva?) Hensikt (hvorfor?) Innhold (hva?) Rammefaktorer (hvilke andre hensyn må vi ta?) Metoder (hvordan?)
Hensikt: Hvorfor opplæring?
Hvordan skjer læring i dag? Kurs og konferanser E-læring / læringsportaler Fagutvikling Møteplasser Internundervisning Faglunsjer Seminarer m.m. Etter- og videreutdanning Annet?
Facebook-generasjonen Hvor mange sekunder har vi på å fange deres oppmerksomhet??
ikke bare å lage et 2-dagers kurs og invitere!
eller passivt distribuere informasjon
Opplæringsprogram - bruk av feedback-verktøy Opplegg fra NK-TSB Må tilpasses og kompletteres regionalt og lokalt
E-læring Presentasjoner Og Pdf-er Bruker/ Pasient Quiz-er Filmsnutter Kliniker (sykepleier, sosionom lege, psykolog ) Kurs Linker til fagartikler Veiledning Nettverk Kursleder/ Trener Admin/ kontor Leder
Vi lager: E-læring i kunnskapsgrunnlaget hvorfor feedback-verktøy?
Vi lager: E-læring i kunnskapsgrunnlaget hvorfor feedback-verktøy? En serie «videosnutter» på konkrete Fremmere Hemmere
Videosnutter - klinikere
Videosnutter - ledere
Videosnutter - brukere
Vi lager: E-læring i kunnskapsgrunnlaget hvorfor feedback-verktøy? En serie «videosnutter» på konkrete Fremmere Hemmere Ferdighetstrening i verktøy
Vi starter med verktøyet KOR
KOR har: Flest brukere i vårt felt (foreløpig ) Stor utbredelse også innen psykisk helsevern, familievern/barnevern Lav terskel for å komme i gang Papirversjon gratis Finnes også elektronisk versjon
Ferdighetstrening i verktøy case-basert Sjekklisten i dropout-prosjektet
Bake inn informasjon og kliniske tips.
Skjermsimuleringer Per har fylt inn skalaen som avtalt, og du er klar for å se på resultatene. Klikk for å åpne rapporten for å se flere detaljer.
TSB
Vi lager: E-læring i kunnskapsgrunnlaget hvorfor feedback-verktøy? En serie «videosnutter» på konkrete Fremmere Hemmere Ferdighetstrening i verktøy Train-the-trainer-kurs Kurs for lokale trenere
Train-the-trainer-kurs Regionale trener-team Kliniker Bruker Fagutvikler Trener-teamene kurser lokale trenere som har ansvar for å holde kurs for egen enhet Lokal trenere sikrer lokal forankring
Oppsummering Lansering Implementering Opplæring nødvendig men ikke tilstrekkelig må følges opp av andre tiltak Ledelsesforankring Klinikerforankring Brukerforankring bidrar med opplæringsmateriell og opplegg for regionale «train-the-trainer»-kurs Materiell blir tilgjengelig i læringsportalene og på www.tsb.no
Spørsmål/mer informasjon? Eva Sørlie esoerl@ous-hf.no www.tsb.no TSB