Volvo Maskin AS. Miljørapporten helse - miljø - sikkerhet - kvalitet

Volvo Maskin AS Miljørapporten 2016 helse - miljø - sikkerhet - kvalitet

MILJØRAPPORT 2016 I 2016 endte totalmarkedet for anleggsmaskiner på samme nivå som de 3 siste årene, med ca. 4200 maskiner. Volvo Maskin AS styrket sin markedsposisjon som ledende leverandør i Norge. Volvo Maskin AS satt ny rekord og leverte 1301 nye maskiner i et totalmarked på rundt 4200 maskiner. Dette gir oss en markedsandel på ca. 31 %. Omsetningen til Volvo Maskin AS ble på ca. 2,9 milliarder kroner. Volvo Maskin Service har som målsetning å ivareta alle maskinkunder på beste måte, og fortsetter med målbevisst og kontrollert ekspansjon. Hele maskinparken i Norge er i operativt arbeid, i tillegg til at det er kommet inn flere aktører fra utlandet. Dette har resultert i at vi i servicemarkedet fikk en fin vekst i 2016. For andre gang ble omsetningen totalt i Norge på over 1 milliard kroner i servicemarkedet. Volvo Maskin Service består av 500 personer, fordelt på 21 verksteder med delelager. I tillegg har vi 200 servicebiler rundt om i landet, slik at vi når så mange kunder som mulig med kortest mulig reisetid. En av våre kjerneverdier er; Tilgjengelighet. Satsningen med å videreutvikle konseptet med serviceavtaler fortsetter for å få et tettere samarbeid med kundene om vedlikehold og ettersyn av maskinene. Av alle nye Volvo-maskiner som ble levert i 2016, ble over 65 % levert med serviceavtale. Serviceavtalen gir økt driftstilgjengelighet, samtidig som man får en fin oppfølging via CareTrack og MATRIS på hvordan man kan utnytte maskinen enda mer økonomisk. Vi forsøker hele tiden å tilpasse serviceorganisasjonen etter kundens behov, både på lokalisering og kapasitet. Verkstedet i Åndalsnes er avsluttet og nytt punkt er Molde der maskinpopulasjonen er større. I oktober hadde vi skifte av adm.direktør. Jon Vislie gikk av med pensjon og Gunnar Thorud overtok lederrollen i Volvo Maskin AS. I løpet av 2017 vil det bli en videreutvikling av organisasjonen for en fortsatt positiv utvikling i markedet, med kunden i fokus. Volvo Maskin AS har fått bistand fra Volvo sentralt for å igangsette ett VPS (Volvo Production System) prosjekt på Mastemyr i 2017. Dette for å være best mulig forberedt på effektiv drift i framtiden. Med produkter av topp kvalitet og en serviceorganisasjon som kontinuerlig jobber for å være bransjens sterkeste og best kundetilpassede, er Volvo Maskin AS markedsleder på alle områder. Volvo Maskin Service er godt etablert med 25 års lang erfaring. Interesse Tilgjengelighet - Bekymringsfritt maskinhold Morten Karlsen Direktør Service Support Volvo Maskin AS er i 2016 er revidert etter ISO9001:2008 og ISO14001:2004 av Kiwa Teknologisk Institutt Sertifisering AS. Volvo Maskin AS er medlemsbedrift i Grønt Punkt. 1

FORRETNINGSPOLICY Volvo Maskin AS er ansvarlig for distribusjonen av maskiner, utstyr og reservedeler produsert og levert av Volvo Construction Equipment (Volvo CE) i Norge. Volvo Maskin AS er en handels- og servicebedrift. Produktene: Hjullastere, gravemaskiner, dumpere, kompaktmaskiner, veihøvler, asfaltmaskiner, brukte maskiner, utstyr til maskiner, reservedeler og slitedeler, spesialmaskiner. I forbindelse med dette har Volvo Maskin AS også ansvaret for klargjørings- service- og vedlikeholdsarbeider på maskinene. Volvo Maskin AS markedsfører også supplerende produkter på det norske markedet. Selskapets oppgaver er: 1. Være leddet mellom produsent / leverandør og bruker av nye og brukte anleggsmaskiner, utstyr og reservedeler i Norge. 2. Gi brukerne en effektiv og bekymringsfri utnyttelse av produktene. Organisasjonen bestreber seg på å fylle sin oppgave så den tilfredsstiller kundenes forventninger og behov på en kostnadseffektiv måte. Selskapet skal i sitt virke styrke de forhold og aktiviteter som ivaretar kvalitet, sikkerhet og miljø. Selskapet utvikler og konstruerer ikke maskiner og utstyr, men får dette utført av Volvo CE som er leverandør til Volvo Maskin. Funksjoner/tjenester faller inn under normale former for handelsvirksomhet. Funksjoner: - Import, innkjøp og lagerhold av produktene - Tilpasning og utvikling av produkter og tjenester for markedet - Sentral markedsføring av produkter og tjenester - Salgsapparat for optimal utbredelse av produktene - Distribusjonssystem for effektiv leveranse av varer og tjenester - Kompetanse på vedlikehold og drift av produktene - Å forhandle og avtale leveringsbetingelser, leveringstakt, priser og andre innsatsfaktorer med leverandørene Tjenestene: - Service og vedlikehold av produktene - Reparasjoner av produktene - Brukeropplæring - Tilpasning av produktene - Effektiv anvendelse av produktene - Tilbud og utvikling av fleksible finansieringsordninger og driftsformer - Salg, leie, serviceavtaler, fullserviceavtaler - Salgs teknisk, kyndig personell for tilrettelegging av markedsføring av produkter og tjenester på landsbasis - Teknisk ekspertise for å ivareta driftssikkerhet og kundestøtte på maskiner i drift på landsbasis - Selgere over hele landet med distrikts ansvar for salg av produkter og tjenester på et begrenset geografisk område - Franchisesystem for verksted og servicedrift med reservedelssalg på 17 sentrale steder i landet - Egen service- og verksteddrift med reservedelssalg i det sentrale Østlandsområdet 2

- Veletablert salgs- og distribusjonssystem for deleleveranser gjennom direkte salg, leveranse over egen service-, verkstedvirksomhet og gjennom franchisesystemet - Et ensartet nett av verksteder og mobile serviceenheter for å dekke vedlikeholds- og reparasjonsvirksomhet over hele landet. Strategiske mål: Servicebedrift - Tilgjengelighet - Interesse - Bekymringsfritt maskinhold Organisasjon Direkte salgsapparat for maskiner/utstyr Slank og effektiv organisasjon Lokal forrankring Desentralisert ansvar Verksted/Servicevirksomhet Lokalt, kompetent og effektivt driftssystem for klargjøring av nye maskiner og reparasjon av brukte maskiner Franchisepreget serviceapparat i distriktene Felles profil og kompetanse Sentralt styrte rammebetingelser Maksimal utnyttelse av kommunikasjon og distribusjonsteknologi Kompetent reservedelsorganisasjon Stor kundetilgjengelighet Omfattende produktspekter Hurtige leveranser Sakkyndig virksomhet Volvo Maskin Service Lokalt, kompetent personell til å utføre sakkyndig virksomhet Rutiner som sikrer en riktig kontroll Opplæringsvirksomhet for særskilt sikkerhetsopplæring Grunnleggende sikkerhetsopplæring Kurs tilpasset brukerne Liten, kundetilgjengelig administrasjon Selvstyrte enheter Markedsprofil Markedet opplever oss som én servicebedrift Generelt markedsledende Velrenommerte varemerker Synlige Tilgjengelige Høy kvalitetsprofil Ettermarked God serviceprofil Akseptabelt prisnivå på reservedeler Stor tilgjengelighet 3

Kvalitetsmål Selskapets målsetning er å være ledende anleggsmaskinleverandør mht. leveranse- og servicetilgjengelighet. Virksomheten skal tilstrebe best mulig avkastning på investert kapital. KVALITETSPOLITIKK Hos oss betyr kvalitet: Kostnadseffektiv tilfredsstillelse av kundens (brukerens) behov og forventninger. Alle handlinger skal være preget av viljen til å tilstrebe kvalitet overfor eksterne og interne kunder. Kvalitetsfilosofi Interne og eksterne kunder Alt nyttig arbeid vil ha én eller flere kunder internt i bedriften eller eksternt. En kunde er hver enkelt som benytter resultatet fra en tidligere arbeidsprosess, uavhengig av om prosessen er teknisk eller administrativ. Tilfredsstillelse av interne kunders behov og forventninger er utgangspunktet for effektivt samarbeid. Tilfredsstillelse av eksterne kunders behov og forventninger på en kostnadseffektiv måte, er betingelsen for varig salgssuksess. Ansvar for kvalitet Ansvar for kvalitet er et linjeansvar. Det betyr at hver enkelt ansatt er ansvarlig for kvaliteten av eget arbeid, og det innebærer at den enkelte må vite: - Hvem som er interne eller eksterne kunder - Hvilke behov og forventninger kunden har til resultatet - Om arbeidet som utføres, tilfredsstiller behov og forventninger Alle ledere har det hele og fulle ansvar for kvaliteten av oppnådde resultater innenfor sine definerte ansvarsområder. Dette innebærer også ansvaret for å følge opp at fastlagt kvalitet blir oppnådd. Lederne er ansvarlig for å legge forholdene til rette slik at medarbeiderne har de nødvendige forutsetninger for å oppnå fastlagt kvalitet på eget arbeid. Dette innebærer ansvaret for at medarbeiderne er kvalifisert og har fått nødvendig opplæring. Videre innebærer dette at den enkelte medarbeider som et minimum: Er kjent med krav og forventninger til arbeidet Blir gjort kjent med i hvilken grad gjennomføring og resultat er tilfredsstillende Kan påvirke egen arbeidssituasjon MILJØPOLITIKK Det grunnleggende er at all virksomhet i bedriften skal utføres på en slik måte at miljøet beskyttes, og at råvarer og energi anvendes på en effektiv måte. Videre skal de ansatte vise et personlig ansvar for miljøet i det daglige arbeid. Miljøarbeidet skal utføres innenfor rammen for forretningsidéen og preges av et helhetssyn. Med helhetssyn mener vi at innsats skal gjøres ut fra en avveining av hva som er teknisk mulig, økonomisk rimelig og økologisk motivert. 4

De veiledende prinsippene i miljøarbeidet er å: - imøtekomme de av myndighetene fastsatte krav med god margin - velge miljøvennlig, gjenvinningsmateriale i virksomheten - vurdere miljøaspektet ved investeringer og innkjøp av varer og tjenester - prioritere arbeidsmetoder og teknikk som er skånsomme mot miljøet - selge produkter som holder høy miljømessig standard - stille krav til og aktivt påvirke leverandører, kunder og andre samarbeidspartneres måte å tilvirke og anvende produkter som har minimal belastning på miljøet - aktivt bidra til å øke kunnskapen og bevisstgjøring av miljøspørsmål hos alle ansatte Administrerende direktør og avdelingssjefer har det overordnede ansvar med hensyn til miljøspørsmål. Selskapet har en koordinator for miljøspørsmål Direktør Service Support. Bedriften arkiverer eventuelle klagesaker vedr. miljøspørsmål (eksternt og internt) hos adm. direktør. Miljøpolitikken revideres og oppdateres hvert år. ANSVAR FOR PROSESSER Alt organisert arbeid er en prosess. Alle prosesser skal ha en eier. Hvis ikke annet er klart fastlagt, er eieren den som er direkte ansvarlig for de funksjoner/organisasjonsenheter som er involvert i prosessen. Alle ansvarlige aktører i en prosess rapporterer til prosesseier i alle saker som direkte angår prosessen. Dette gjelder også om prosesseierskapet er delegert til en person utenfor den ordinære linjefunksjonen. Prosesseier har ansvaret for at prosessen er effektiv og hensiktsmessig. Dette innebærer ansvar for: - Å fastlegge prosessen - Å måle og analysere prosessens ytelse - Å gjennomføre forbedringer Prosesser skal beskrives når dette vil sikre effektivitet. Prosessbeskrivelser skal være godkjent av prosesseier. Fravikelse fra beskrevet fremgangsmåte skal forhånds godkjennes av prosesseier. TILSYN MED SYSTEMET Administrerende direktør, som også ivaretar oppgaven som ledelsens representant, skal føre tilsyn med styringssystemet for å bekrefte at det virker som forutsatt. Hovedhensikten med systemet er å oppnå vedvarende forbedring, men systemet skal også tilfredsstille kravene i NS-EN ISO 9001-2008, NS-EN ISO 14001:2004 og Forskrift om Internkontroll (HMS). Tilsyn utøves i hovedsak gjennom rapportering i linjen (ledermøter, AMU-møter og ledelsens gjennomgang). I tillegg blir det gjennomført kvalitets- og miljørevisjoner. Det skal være etablert et program for beredskap, ref. VER-013 og årsprogram for kvalitets- og miljørevisjoner. Basert på ledelsens gjennomgang skal behovet for opplæring vurderes, spesielt gjelder dette innenfor miljøområdet. 5

FORBRUK AV VANN OG ENERGI Bedriften har gjort følgende registreringer: Totalt vannforbruk i m3: 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Mastemyr: 1710 1700 1368 1915 1805 2323 2387 Hamar: 169 55 51 Flyttet 534 469 596 Grålum / Råde (nytt) : 85 283 295 440 Flyttet 685 682 Drammen: 152 261 228 197 239 208 209 Totalt energiforbruk i kwh pr.m2 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Mastemyr 4054 m2 Fjernvarme 260 209 226 231 275 253 248 El.kraft 184 172 240 233 225 243 255 Totalt 444 381 466 464 500 496 503 Hamar 1877 m2 Fjernvarme 201 206 170 El.kraft 289 255 323 Flyttet 76 82 100 Totalt 277 288 270 Grålum 640m2, Råde nytt bygg fra mars 2014 1634 m2 391 317 317 305 Flyttet 214 283 Drammen 860 m2 fra 2014 266 266 354 Utøkelse 327 346 218 Volvo Maskin AS sin vurdering er at bedriften ikke har utslipp eller andre miljøproblemer som krever utslippstillatelse etter Forurensningsloven. Bedriften forholder seg til gjeldende lover og forskrifter. I vaskehallene brukes det kjemikalier som er godkjent for utslipp til offentlig nett. Råde (2014) og Hamar (2013) har fått nye moderne vaskehaller mot tidligere å ha stått på uteplasser. Vannforbruket har derfor økt i takt med økt aktivitet. Energiforbruket pr m2 er redusert i de nye moderne verkstedene, til tross for økt mengde sveising på Hamar. KJEMIKALIEFORBRUK i liter 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Mastemyr 1600 1600 1600 1680 2100 2800 1680 1000 Hamar 1125 835 855 1903 1663 1684 2134 1962 Råde (Grålum) 250 200 260 320 550 975 900 1240 Drammen 310 185 260 240 260 220 175 115 TOTAL 3285 2820 2975 4143 4573 5679 4889 4317 6

FARLIG AVFALL / KILDESORTERING Farlig avfall er definert i Forurensningsloven 27 og i Avfallsforskriften. Farlig avfall er avfall som kan føre til forurensning eller skade på mennesker og dyr dersom det ikke tas forsvarlig hånd om. Farlig avfall oppstår når produkter med farlige egenskaper, eller produkter som inneholder farlige stoffer, kasseres. Dette kan skje ved at de ikke lenger kan brukes eller fordi det oppstår rester som ikke kan benyttes, og skal håndteres som avfall. Feilaktig håndtering av farlig avfall kan, i tillegg til å gi skader på miljøet, også føre til alvorlige skader på personer og bygninger. Volvo Maskin AS registrerer mengden avfall innen de forskjellige avfallsfraksjoner. Denne registreringen vil medføre at vi på sikt vil se andre mønstre i våre innkjøpsrutiner og håndteringen av dette avfallet. Kildesortering = økonomisk gevinst De ansatte i Volvo Maskin AS har stor forståelse for kildesortering. I tillegg til miljøaspektet er det også en stor besparelse økonomisk, når man tar hensyn til avgiftene ved å levere avfallet som usortert produksjonsavfall. Volvo Maskin AS gjør en fortløpende oppfølging for vurdering av kildesortering. Målet for 2017 er å stabilisere sorteringsgraden over 87 % samt vurdere antall tømminger mot volum som er fornuftig å lagre. Målet er å redusere transporten av avfallet gjennom å ha en fornuftig tømmefrekvens. Total avfallsmengde for Volvo Maskin AS i 2016 økte med 16 644 kg til 730 796 kg. Frogner ble etablert som et utleveringssted for reservedeler, men har også bidratt som et effektivt avfallsmottak for mekanikere som arbeider nord for Oslo. Hamar har satt ut flere satellitt containere i sitt distrikt for å hjelpe de lokale kundene. Mekanikerne sparer miljøet og blir mere effektive med kort vei til avfallscontainere. 7

Mastemyr, Hamar, Råde, Drammen, Frogner 2016 2015 Kode Tonn %av totalen Tonn %av totalen 1149 Blandet trevirke 75,160 10,3 % 67,740 9,5 % 1222 Ren papp 21,915 3,0 % 17,465 2,4 % 1251 Kontorpapir 11,543 1,6 % 9,569 1,3 % 1341 Laminert glass 4,420 0,6 % 4,400 0,6 % 1452 Blandede metaller 151,252 20,7 % 132,120 18,5 % 1457 Kompleks 11,300 1,5 % 1599 Blandet EE avfall 2,820 0,4 % 5,129 0,7 % 1712 Folieplast annen 2,279 0,3 % 1,866 0,3 % 1721 Hardplast.Emballasje 3,526 0,5 % 2,251 0,3 % 1722 Hardplast, annen 0,005 0,0 % 1729 Blandet myk og hard plastemballasje 4,990 0,7 % 5,005 0,7 % 7011 Spillolje, refusjonsberettiget 191,222 26,2 % 161,290 22,6 % 7012 Spillolje ikke refusjon 0,010 0,0 % 1,263 0,2 % 7021 Olje- og fettavfall 1,195 0,2 % 0,687 0,1 % 7022 Oljeforurenset masse 123,086 16,8 % 173,485 24,3 % 7024 Oljefiltere 25,832 3,5 % 21,050 2,9 % 7030 Oljeemulsjoner, sloppvann 0,240 0,0 % 7042 Organiske løsemidler uten halogen 5,136 0,7 % 4,957 0,7 % 7051 Maling, lim og lakk 0,028 0,0 % 0,148 0,0 % 7055 Spraybokser 0,985 0,1 % 0,603 0,1 % 7092 Blyakkumulatorer 6,822 0,9 % 9,809 1,4 % 7093 Småbatterier usotert 0,005 0,0 % 7261 Gasser i trykkbeholdere 0,325 0,0 % 9912 Blandet næringsavfall til sortering 80,620 11,0 % 89,205 12,5 % 9913 Usortert brennbart avfall 6,080 0,8 % 6,110 0,9 % 730,796 100,0 % 714,152 100,0 % Avfallsmengde ending 2016 mot 2015 16,644 Sorteringsgrad 88 % 87 % 8

Felles mål for alle avdelinger i Volvo Maskin Service er en sorteringsgrad på 87 % eller mer i 2017. Den totale avfallsmengden for Volvo Maskin Service i 2016 var på 1 577 405 kg, hvor 1 340 174 kg var sortert avfall. Det gir en sorteringsgrad på 85 % totalt for Norge. AVFALLSRAPPORT 2016 Avd. Avfall i kg Sorteringsgrad Råde 98 740 90 % Drammen 48 274 90 % Hamar 113 798 93 % Mastemyr 315 752 85 % Frogner 112 798 82 % Porsgrunn 68 540 82 % Sandefjord 57 251 82 % Kristiansand 80 118 84 % Stavanger 104 917 84 % Haugesund 37 830 84 % Hordaland 158 619 85 % Ålesund 49 808 86 % Åndalsnes 38 890 86 % Tr.heim 100 690 85 % Namsos 38 700 84 % Bodø 54 790 77 % Mo i Rana 48 060 87 % Tromsø 12 890 68 % Finnmark 36 940 78 % SUM 1 577 405 85 % HELSE / ARBEIDSMILJØ - Volvo Maskin arbeider systematisk med HMS-arbeid: o Gjennomføring av generelle risikovurderinger arbeidsgrupper med leder, VO og BHT o Bedriftsinterne grunnopplæringskurs i HMS-arbeid for alle mellomledere og avdelingsledere o Alle nyansatte mekanikere skal til arbeidshelseundersøkelse hos BHT så raskt som mulig etter nyansettelse (punkt på sjekkliste for nyansatte), samt hvert 3. år o Gjennomføring av jevnlig sikkerhetskontroll/vernerunde, hvor BHT inviteres med jevne mellomrom og ved behov o Etterspør faglig vurdering av sikkerhetsdatablader fra BHT ved innkjøp av nye kjemikalier for å ivareta arbeidstakernes helse - Støykampanje på alle avdelinger gjennomføring av støymåling med påfølgende undervisning og informasjon med tanke på forebygging av hørselsskader - Gjennomfører risikoanalyser der man ser behov for dette 9

SYKEFRAVÆR 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Verkst.arbeidere 4,6 % 6,7 % 6,9 % 9,1 % 8,8 % 7,5 % 6,8 % 6,5 % 7,4 % 6,8 % 6,8 % Kontor 3,3 % 2,9 % 2,6 % 4,2 % 2,9 % 4,4 % 3,6 % 3,5 % 1,9 % 2,7 % 3,1 % TOTAL 3,8 % 4,5 % 4,5 % 6,6 % 5,8 % 6,0 % 5,3 % 5,0 % 4,6 % 5,0 % 4,9 % SIKKERHET Sikkerhet angår alle! Bedriften har lagt stor vekt på instruksjonsbøker som følger alle nye maskiner. Disse omhandler riktig bruk og vedlikehold av maskinene. Våre leverandører arbeider for å konstruere og produsere maskiner med et høyt nivå på områdene sikkerhet og effektivitet. Våre reparatører er kontinuerlig kurset på riktig ettersyn og reparasjon på de samme produktene. En person som tar hensyn til sikkerhetsaspektene utgjør, i kombinasjon med en godt vedlikeholdt maskin, en trygg, effektiv og lønnsom kombinasjon. I anleggsbransjen utsettes de som arbeider med service og reparasjoner for situasjoner som kan medføre fare for seg selv og andre dersom ikke aktsomhet brukes. For å redusere risikofaktorene må man rette seg etter de advarsler som er avmerket i instruksjonsbøker, verkstedhåndbøker og servicemeldinger. Bedriften har, for å fokusere på sikker bruk av anleggsmaskiner, startet med utarbeidelse av nytt, moderne materiell for opplæring av nye maskinførere eller oppfriskningskurs for etablerte sjåfører. ARBEIDSSKADER / ULYKKER Bedriften har i 2016 hatt en positiv utvikling, fra 6 skader i 2015 til 4 skader med fravær i 2016. Antall fraværsdager økte fra 91 til 138. Dette er for mange skader. Målet er 0 skader. Det er innført avviksmeldinger for å fange opp uønskede situasjoner, nesten ulykker, eller avvik fra prosedyrer. Vi forventer en positiv utvikling i 2017. SKADER M FRAVÆRSDAGER 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Antall skader med fravær 3 1 5 1 7 2 9 1 6 4 Antall fraværsdager p.g.a. skade 18 0 33 3 38 125 170 2 91 138 10

Personulykker / H - verdi / F verdi Bedriften har følgende målinger på antall personulykker med fravær pr. million arbeidede time. Oversikt over antall ulykker med personskade, ulykkes frekvens og fraværsfrekvens pga. skade. Ulykkesfrekvens = H-verdi = Fraværsfrekvens= F-verdi = antall skader med fravær antall arbeidede timer antall fraværsdager pga. skade antall arbeidede timer x 1 000 000 x 1 000 000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 H-Verdi 0 10,5 3,4 1,8 3,5 23,9 5,9 25,6 2,6 14,9 9 F-Verdi 0 63,1 0 118,8 10,6 129,9 372,4 483,5 5,2 91 311 PERSONALOMSETNING Personaloms. i % = antall arbeidstakere som har sagt opp selv x 100 antall arbeidstakere 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Antall arbeisdtakere 144 152 164 158 164 169 188 198 219 228 250 Personal oms. i % 8,4 3,9 2,4 8,9 5,5 7,7 6,4 10,1 8,2 6,1 6 KONTROLL Alle avdelinger har utarbeidet en samlet oversikt hvordan de skal klare å kontrollere at fastlagte krav blir innfridd og tilfredsstilt. Bedriften ble i 2016 revidert etter ISO 9001-NS:2008 og ISO 14001:2004 NS, samt revidert som sikkerhetsopplæringsbedrift og sakkyndig virksomhet. I tillegg er serviceapparatet, Volvo Maskin Service, revidert og sertifisert som sakkyndig virksomhet for masseforflytningsmaskiner M1, M2, M4, M5 og M6. Kiwa Teknologisk Institutt Sertifisering AS har foretatt sertifiseringen og revisjonen av Volvo Maskin AS. 11

MILJØSTYRING Miljøarbeidet i bedriften skal formes utfra vår forretningsidé og preges av et helhetssyn. Med helhetssyn mener vi at endringer/forbedringer skal gjøres utfra en vurdering av hva som er teknisk mulig, økonomisk riktig og gir økologisk gevinst. Det grunnleggende er at vi skal beskytte miljøet og bruke råvarer og energi på en effektiv måte. Ambisjonene for vårt miljøarbeid er: - Holde oss oppdatert og klare de kravene myndighetene setter med god margin. - Velge miljøtilpasset og gjenvinnbare materialer. - Vurdere miljøaspektene ved investeringer og innkjøp av varer og tjenester. - Prioritere arbeidsmetoder og teknikk som er miljøvennlige. - Selge produkter som holder høy miljømessig standard. - Stille krav til aktivt å påvirke leverandører, kunder og andre samarbeidspartnere til å bruke produkter som har minimal belastning på miljøet. - Aktivt bidra til å øke kunnskap og forståelse, slik at de ansatte blir bevisst på miljøspørsmål. HMS En viktig del av vårt miljøarbeid er forankret i vår internkontroll/hms der de overordnede mål er: - ingen ulykker - ingen branntilløp - ingen arbeidsmiljørelaterte sykdomsfravær I vår bedrift er mennesket den viktigste ressursen og helsen er av avgjørende betydning for menneskets trivsel og effektivitet. Bedriften vil ved å vurdere helse, miljø og sikkerhet like høyt som produksjon og økonomi, forebygge ulykker og helseskader, og skape trivsel på arbeidsplassen. - Helse, miljø og sikkerhet er lønnsomt - Uhell skjer ikke - de forårsakes - Alle skader kan unngås - Ledelsen må gå foran i Miljø- og HMS-arbeidet Engasjerte medarbeidere er den viktigste ressursen i miljøarbeidet. Alle ansatte må føle delaktighet og ta ansvar, slik at dette blir integrert som en naturlig del av vår arbeidsdag. Bedriften har i sin Kvalitetshåndbok satt seg kortsiktige og langsiktige miljømål. Kildesortering: Målet var en sorteringsgrad på 87 % ved alle avdelingene. Samlet klarte vi 88 % grunnet bra resultater på Hamar, Råde og i Drammen, mens Mastemyr oppnådde 85 % og Frogner 82 %. Ute i landet hos VMS verkstedene våre varierer det fra sted til sted, men det er en positiv utvikling fra 2015. Verksteder: Bedriften flyttet inn i nytt tidsriktig bygg på Hamar i 2013 og nytt bygg i Råde i 2014. Begge byggene er tilpasset vår virksomhet når det gjelder traverskraner, vaskehall, energiforbruk, beliggenhet kunder og ansatte. I tillegg ble utvidelse av bygg i Drammen ferdigstilt i 2013. Kortsiktig miljømål er å løse utfordringene med lite plass på Mastemyr på en fornuftig måte. Mens det langsiktige er å bygge nytt hovedkontor. 12

Serviceavtaler / kunder: Vi vil fortsatt tilby våre kunder å ta hånd om deres spesialavfall som oljer, oljefilter og startbatterier. Der vi kan, vil vi påvirke og være en diskusjonspartner for våre kunder, slik at vi ivaretar og påvirker kundens interesse for miljøet. En godt vedlikeholdt anleggsmaskin tilfredsstiller de krav som stilles til bl.a. støy, unødig oljesøl, samtidig som den er en trygg og sikker arbeidsplass. Vi vil videreutvikle de avtaleformer som finnes i dag for å kunne gi våre kunder enda bedre muligheter til lønnsom og miljøvennlig drift. Care Track og MATRIS skal brukes aktivt sammen med serviceavtaler (mål 60 % av nye maskiner) for å hjelpe kunder til en effektiv og kostnadsbesparende oppfølging av maskinene. VPS Bedriften vil 2017 starte opp ett stort prosjekt med hjelp fra Volvo sentralt. VPS (Volvo Production System) er ett system som tar for seg både orden / ryddighet samt struktur i alle prosesser. Man følger produktene fra produksjon og ut til kunde. Bedriften forventer at dette vil gi resultater som man kan ta med seg videre inn i ett nytt hovedkontor. PRODUKTER Volvo Construction Equipment er en av verdens ledende produsenter av anleggsmaskiner. I utvikling av nye produkter vektlegger Volvo miljø, dieselforbruk, førerkomfort og produktivitet. Mer effekt fra hver liter drivstoff er nøkkelen til mindre miljøpåvirkning og høyere lønnsomhet. Volvo driver utviklingen fremover med flere innovasjoner og initiativ. E- gravemaskiner De nye beltegraverne EC250E og EC300E har redusert dieselforbruket vesentlig, og sparer inn både tid og penger for våre kunder. Denne effektivitet kommer ikke bare av Volvos nye motorer som oppfyller kravene i Steg IV/Tier 4 final, men også en rekke funksjoner som optimaliserer fløde og minimerer trykktap i hydraulikksystemet. Den viktigste er Volvos ECO funksjon. Denne velges automatisk for å minske dieselforbruk uten å miste krefter i de fleste driftsforhold. I tillegg har man for å minimere tomgangskjøring på de nye E-modell gravemaskiner, fått en funksjon som reduserer turtall og stopper motor. Om maskinfører ikke aktiviserer noen funksjoner i et forhåndsinnstilt tidsrom (mellom 3 og 20 sekunder), reduseres turtallet til tomgang. Etter i 5 minutter tomgangskjøring stoppes motor automatisk. Disse forbedringene reduserer dieselforbruk, utslipp samt unødvendig støy. Dette gir både miljø- og økonomisk gevinst. H-hjullastere De nye L110H og L120H hjullasterne med Steg IV/Tier 4 final kan vise til en reduksjon på inntil 18 % om man velger med OptiShift transmisjon. Disse modellene med 8 liters motor, helautomatisk regenerering og høy ytelse, er blant de mest sparsomme når det gjelder dieselforbruk. Drivstofføkonomien forbedres ytterligere takket være Volvos tilpassede drivlinje og intelligente hydraulikk som gir krefter etter behov. Lastkjennende hydraulikk gir rask reaksjon og overlegen kontroll samt korte lastetider. En annen intelligent funksjon er RBB (Reverse By Braking) som automatisk senker motorens turtall og bruker bremsesystemet når maskinen skifter kjøreretning (fram /bak). 13

I Volvos OptiShift-teknikk, som er et nytt tilvalg for L110H og L120H, kombineres RBB funksjon med en konverter som har Lock-up funksjon, slik at man får direkte forbindelse mellom motor og transmisjon. Dette gjør at man ikke mister kraft i konverteren og at dieselforbruket reduseres med opptil 18 %. ECO- pedalen reduserer forbruket enda mer takket være et mekanisk mottrykk, som oppfordrer føreren til å lette på gassen når motorens turtall er på vei over det optimale området. De nye hjullasterne L150H, L180H og L220H i vektklassen 23 36 tonn, briljerer i en mengde arbeidsoppgaver, noe som gjør maskinene til en allsidig og lønnsom investering. Her også er utslipp og redusert dieselforbruk i fokus med Automatic Power Shift (APS) og Fully Automatic Power Shift (FAPS); automatisk gearvalg tilpasset turtall og hastighet. Selvfølgelig også med OptiShift-teknikk og RBB funksjon. Motorer De nye motorene har variabel høytrykksinnsprøytning, supereffektiv avkjøling av de resirkulerte eksosgassene, nøyaktig styring av turboladerne, EMS motorstyring og et integrert system som etterbehandler eksosen via et partikkelfilter og en termisk regenerator. Dette har gjort at man reduserer utslippene radikalt. Se skjema under. Den neste reduksjonen er planlagt å komme i 2020. Da vil man telle partikler i antall - ikke bare vekt. Dette vil igjen resultere i at man over tid kommer til å få restriksjoner som begrenser bruk av eldre maskiner i utsatte områder. Dumpere Dumpere har kommet med G modeller som viderefører tradisjonen som den ledende dumperen i markedet når det gjelder førerkomfort, dieselforbruk, trekk-kraft og totaløkonomi. De har ATC (Automatic Traction Control), og en unik differensialsperre som standard. ATC systemet veksler automatisk mellom 6X6 eller 6X4 Hjulstrekk. Ved behov kan alle differensialer låses til 100 % slik at alle hjul roterer med samme hastighet. På A35G FS og A40FS kan man få full hydraulisk fjæring slik at man kan øke produktiviteten på ujevnt underlag. På Bauma 2016 ble den nye store A60H vist for første gang, som er en moderne stor dumper bygget for framtiden. 14

Kompaktmaskiner Det er ikke bare de store, tunge produktene som har en positiv utvikling. Det er kommet en ny liten 6 tonns hjulgraver EW60E med klassens største førerhus og 30 km/t kjørehastighet. ECR25D kommer med rototilt. Maskinene har en imponerende stabilitet i hele arbeidsområdet. Volvo CEs rammestyrte dumpere, hjullastere og gravemaskiner har alle fått internasjonale priser for sin enestående design og innovativ teknikk. Dette viser at Volvo CE ligger i frontlinjen for teknisk utvikling og industriell design. Kjerneverdier: GRØNT PUNKT Volvo Maskin er medlemsbedrift i Grønt Punkt Norge AS. Det vil si at Volvo Maskin AS deltar aktivt i næringslivets dugnad for innsamling og gjenvinning av emballasje og betaler vederlag til materialselskapene for den emballasjen vi tar inn til Norge. Grønt Punkt Norge AS sikrer og administrerer finansiering av returordningene for plast-, metall-, og glassemballasje, emballasjekartong, drikkekartong og bølgepapp. I tillegg drifter Grønt Punkt Norge AS innsamling og gjenvinning av plastemballasje, emballasjekartong og drikkekartong på vegne av Plastretur AS og Norsk Returkartong AS. 15

UTVIKLING / ENGASJEMENT / PROSJEKTSTYRING Service vårt viktigste satsningsområde Våre ambisjoner er at Volvo Maskin AS skal videreutvikle nye og eksisterende servicetjenester. Dette skal bidra til å forbedre den interne effektiviteten innen de fleste områder av bedriften for å få fornøyde kunder, samtidig som lønnsomheten ivaretas. For å lykkes i dette arbeidet er det viktig at alle medarbeiderne engasjerer seg og ser på hvordan man kan yte enda bedre service overfor kundene. Prosjektarbeidet er et verktøy som kan hjelpe til å finne forbedringspunkter som kan øke effektiviteten innenfor de områdene vi fokuserer på. Servicekonseptet skal videreutvikles gjennom Volvo Maskin AS ved at alle ansatte fokuserer på områdene: TILGJENGELIGHET INTERESSE BEKYMRINGSFRITT MASKINHOLD Gunnar Thorud, Adm. Direktør (sign) Morten Karlsen, Miljøkoordinator (sign) Ved spørsmål om bedriftens kvalitetssystem kan du kontakte følgende personer: Gunnar Thorud, tlf. 932 00 373 Morten Karlsen, tlf. 958 38 999 David Kristianslund, tlf. 913 25 014 Odd Tollefsrød, tlf. 911 97 217 Audun Lundby, tlf. 474 00 702 Tom Engebretsen, tlf. 476 39 938 Miljøarbeidet i bedriften skal formes utfra vår forretningsidé. Med miljøarbeidet mener vi at endringer/forbedringer skal gjøres utfra en vurdering av hva som er teknisk mulig, økonomisk riktig og som gir økologisk gevinst. Vurdere miljøaspektene ved investeringer og innkjøp av varer og tjenester Selge produkter som holder høy, miljømessig standard Stille krav til aktivt å påvirke leverandører, kunder og andre samarbeidspartnere til å bruke produkter som har minimal belastning på miljøet Aktivt bidra til å øke kunnskap og forståelse, slik at de ansatte blir bevisst på miljøspørsmål Et overordnet mål er; ingen arbeidsmiljørelaterte sykdomsfravær 16