Sommarøya STORD
Kvalitetskommuneprogrammet: Etiske dilemma og auka brukarkompetanse Bruk av refleksjonsgrupper som metode i Stord kommune Kvalitetskonferansen august 2009 v/ prosjektleiar Trygve Dahl
Stord kommune har valt følgjande 5 delprosjekt: 1.Fleksible arbeidstidsordningar 2. Mellomleiaropplæring 3. Leggja til rette for gravide i jobb 4. Samarbeidsrutinar for fastlegetenesta og 5. Refleksjonsgrupper Det er viktig at alle jobbar mot felles mål, påpeikar prosjektleiar - Har dei tilsette gode vilkår og trivst på jobb, vil det påverka kvaliteten på tenestene, trur personalsjefen Tillitsvald frå Fagforbundet har store forventningar til prosjektet. Varaordførar trur det er fruktbart at dei folkevalde deltek i dialogen, og ikkje berre når det skal fattast vedtak
Refleksjonsgrupper PLP metoden (www.plputvikling.no) Hovudmål for delprosjektet: ivareta den einskilde tilsette auka medvit auka interesse for fagleg utvikling heva og sikra kvaliteten utvikla alternative løysingar Effektmål: Brukaren opplever betre tenester
Delprosjektmedlemmer: Prosjektansvarleg, prosjektleiar Repr frå administrasjonen/ fagområdet Repr frå Fagforbundet Repr frå Formannskapet
Forstudie Frå september til desember 2008 Mål for forstudiet var å ha kunnskap om bruk av refleksjonsgrupper ha sett rammer for gruppene (innhald, deltakarar, leiing, tid, frekvens etc) kartlagd kritiske risikofaktorar oversikt over kostnad
Forprosjektet Frå januar juni 2009 Mål for forprosjektet var å Ha gjennomført eit pilotprosjekt der me prøver ut ein modell for refleksjonsgrupper. Dette kan danna grunnlag for ei vidareføring til drift, med auka omfang.
Pilotprosjektet Oppstart medio februar, ferdig medio mai 5 refleksjonsgrupper a 7 medl 2 Eldsjeler i kvar gruppe, 2 halve dagar opplæring (+ avd.l) Tidfesta oppstart! Møte 1 time kvar 14. dag Enkel månadleg rapport til avdelingsleiar Tilsetteundersøking før og etter Bruk av hjerte-hode-hender (shdir) og Etikkhåndboka (kommuneforlaget)
Stord kommune sin KULTUR OG VERDIPLAKAT Visjon: Saman om utvikling og velferd Verdiar: Brukarorienterte, opne, kompetente og nyskapande
Kultur og verdiplakaten forts. Handlingsprinsipp: - me er venlege og har omtanke for andre - me er tilgjengelege og inviterer til medverknad - me respekterer kvarandre og brukarane - me får bruka og utvikla kompetansen vår - me gir og tek ansvar - me samarbeider om å nå vedtekne mål - me er resultat- og løysingsorienterte - me forventar suksessar
Pilotprosjekt forts Halvtidssamling medio april: - Alle er i gong - Fungerer stort sett bra - Tilsette gir positiv tilbakemelding - 1 gruppe slit noko - Positiv dialog, noko justering - Viktig samling
Pilotprosjekt evaluering Tilsetteundersøking Evaluering frå Eldsjelene Brukarundersøking
Opplever du etiske dilemma i arbeidet ditt? Bevisstgjering 45 40 35 30 25 20 februar juni 15 10 5 0 I liten grad I stor grad
Finst det møteplassar for å ta opp etiske dilemma? Oppretta fleire møteplassar 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 I liten grad I stor grad februar juni
Opplever støtte frå kollegaer etter vanskelege situasjonar? Ja! 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 I liten grad I stor grad februar juni
Støtte frå leiar? Aukande støtte (bevisstgjering) 80 70 60 50 40 30 20 10 0 I liten grad I stor grad februar juni
Behov for å delta i refleksjonsgruppe? Aukande behov 70 60 50 40 30 februar juni 20 10 0 I liten grad I stor grad
Pilotprosjekt evaluering Eldsjeler Syntest du opplæringa i forkant var bra? Følte du deg greitt førebudd til å setja i gong? Kommentarar: - Veldig god opplæring - Høyrdest interessant ut - Eit grunnlag å byggja vidare på - Bra opplæring, men vegen vart til medan me gjekk Lærdom: Kvalitativ, god opplæring er ein suksessfaktor, viktig med kort tid frå opplæring til igongsetting
Pilotprosjekt evaluering Eldsjeler Fungerte gruppa bra? Deltok medlemmane aktivt? Utfordringar? Kommentarar: - Gruppa i heilskap fungerte bra, men nokre delte lite av seg sjølv - Dei fleste deltok aktivt - Utfordring å få alle til å møta - Samtlege har delteke med saker og innspel Lærdom: Alle må forplikta seg til oppmøte og deltaking før igongsetting, innlemma i drift
Pilotprosjekt evaluering Eldsjeler Opplever du at deltaking i gruppene har fått positive konsekvensar for arbeidet dykkar, for dei andre tilsette i avdelinga og for brukarane? Kommentarar: - Eg føler det har hjelpt meg til å tenkja annarleis - Me er meir reflekterte, personleg opplever eg ei oppvaking - Positive konsekvensar for gruppa innad - Får ut nokre gode løysingar ut i avdelinga Lærdom: Rullera på deltakarane for å spre den gode bodskapen. Evt. invitera med brukarar/ pårørande
Pilotprosjekt evaluering Eldsjeler Andre kommentarar? - Trur dei fleste treng ein plass å blåsa ut - Meir oppfølging av Eldsjelene undervegs - Etablera gruppene i samband med avdelingsmøter - Fører til haldningsendringsprosess - Denne typen bevisstgjering er svært viktig - Vil gi resultat på sikt Lærdom: Me vidarefører/-utviklar refleksjonsgruppene på bakgrunn av erfaringane så langt.
Evaluering forts. Årlege brukar- og tilsetteundersøkingar: - www.bedrekommune.no m/ tilleggsspørsmål
Andre aktuelle prosjekt Stord kommune deltek i: Samarbeid om etisk kompetanseheving Flink med folk i første rekke
FFFR Kreativ verkstad Refleksjonsgrupper med leiarar og brukarar Kommunikasjon utvikling av tenester Delt prosjektleiaransvar
Vegen vidare.. Utvikling av Etisk refleksjon som rutine, som del av drifta, nytta eksisterande møteplassar Oppbygging av generell kompetanse: Grunnkurs i etikk/ kick-off seminar Opplæring av Eldsjeler og Superbrukarar Informasjon, dialog Auka brukardeltaking Auka omfang gradvist
Det me ønskjer skal bli varig, må me forandra B. Clinton forbetring status