Brukarundersøking Bibliotek 2012 Resultat
30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Side Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Slik svarer du på spørsmålene - - - - Service 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning 5,2 4,7 5,7 4,1 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg 4,6 4,4 5,4 3,2 Bibliotekets lokaler 4,7 4,5 5,5 3,1 Tilgjengelighet 5,2 4,9 5,7 3,5 Informasjon 4,9 4,8 5,5 4,1 Snitt totalt 5,0 4,8 5,6 3,8 Side 1 av 1 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
Slik svarer du på spørsmålene 30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Snitt - - - - Service Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune hvordan du blir mottatt og behandlet? 5,5 5,5 6,0 5,1 hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? 5,6 5,6 5,9 5,1 ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 5,3 4,8 5,3 4,3 ventetiden i skranken? 5,3 5,0 5,7 4,6 innleverings- og utlånsautomatene? 5,2 5,2 5,8 4,3 Snitt 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? 5,2 4,7 5,7 4,1 Snitt 5,2 4,7 5,7 4,1 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune utvalg av bøker? 5,3 5,1 5,4 4,7 utvalg av bøker på annet språk? 4,0 4,1 5,0 3,0 utvalg av lydbøker? 4,7 4,4 5,4 3,0 utvalg av filmer? 4,7 4,2 5,2 3,3 utvalg av musikk? 4,2 4,0 5,0 2,5 utvalg av spill? 4,5 3,8 5,3 2,2 utvalg av tidsskrifter/aviser? 5,1 4,8 5,7 4,0 utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? 3,4 3,7 5,5 1,0 nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, 4,7 5,1 5,5 4,1 få beskjed om nyheter, osv.) arrangementer? 4,8 4,6 5,3 3,3 det øvrige utvalg? 4,9 4,9 5,6 4,1 Snitt 4,6 4,4 5,4 3,2 Bibliotekets lokaler Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune studie-/leseplasser? 4,9 4,4 5,3 2,9 studie-/leseplassenes fasiliteter? 4,7 4,3 5,2 2,7 skiltingen i biblioteket? 4,8 4,7 5,4 3,9 muligheten for bruk av pc/internett? 5,0 4,7 5,8 4,0 muligheten for bruk av egen pc? 4,8 5,0 6,0 3,6 biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 4,7 4,4 5,3 2,5 biblioteket som et sted å møte andre? 4,5 4,4 5,6 3,0 mulighet for kurs og læring? 4,4 3,9 5,5 2,3 Snitt 4,7 4,5 5,5 3,1 Tilgjengelighet Side 1 av 2 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune åpningstid? 4,6 4,6 5,3 3,8 beliggenhet? 5,5 5,4 5,8 3,8 tilgjengelighet når det gjelder parkering? 5,4 4,6 5,9 3,3 lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 5,3 4,9 5,6 2,3 selvbetjening som biblioteket tilbyr? 5,2 5,2 5,6 4,3 Snitt 5,2 4,9 5,7 3,5 Informasjon Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune informasjon om nye bøker / nyheter? 4,7 4,5 5,2 3,9 informasjon om bibliotektilbudene? 4,7 4,5 5,5 3,7 alt i alt, hvor fornøyd er du med biblioteket? 5,3 5,3 5,7 4,6 Snitt 4,9 4,8 5,5 4,1 Totalt Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Snitt totalt 5,0 4,8 5,6 3,8 Side 2 av 2 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
Slik svarer du på spørsmålene Kjønn Svar Prosent 1. Kvinne 53 60.9 2. Mann 34 39.1 Alder Svar Prosent 1. 14-19 år 23 26.1 2. 20-39 år 13 3. 40-59 år 27 4. over 60 år 25 14.8 30.7 28.4 Hvor ofte bruker du biblioteket? Svar Prosent 1. flere ganger i uka 7 8.2 2. ca 1 gang pr uke 21 3. ca 1 gang pr måned 28 4. ca 4-8 ganger pr år 17 5. 1 gang i året eller sjeldnere 12 24.7 32.9 2 14.1 Side 1 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
Hvorfor bruker du biblioteket? (flere kryss er mulig) 1. for å låne skjønnlitteratur 61 2. for å låne lydbøker 18 3. for å låne faglitteratur 27 4. for å låne hobbybøker 32 5. for å låne barnebøker 23 6. for å finne/bestille fagstoff til skole/studier 15 7. bruk av leseplass 3 8. for å lese aviser 16 9. for å lese tidsskrifter 21 10. for å låne filmer 36 11. for å låne musikk 9 12. for å spille spill 4 13. for å delta på arrangement 13 14. for å bruke pc/internett 7 15. biblioteket som møteplass/ 'et sted å være' 10 16. annen hjelp og bistand 4 Svar 20.4 6.0 9.0 10.7 7.7 5.0 1.0 5.4 7.0 12.0 3.0 1.3 4.3 2.3 3.3 1.3 Prosent Service hvordan du blir mottatt og behandlet? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 4 5. Ganske stor grad 23 6. Svært stor grad 54 0. Vet ikke 2 4.6 4.6 26.4 62.1 2.3 Side 2 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad 14 6. Svært stor grad 56 0. Vet ikke 7 9.3 16.3 65.1 8.1 ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad 22 6. Svært stor grad 32 0. Vet ikke 19 Svar 3.6 9.5 26.2 38.1 22.6 Prosent ventetiden i skranken? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 25 6. Svært stor grad 44 0. Vet ikke 4 4.7 7.1 29.4 51.8 4.7 Side 3 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
innleverings- og utlånsautomatene? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 5 5. Ganske stor grad 14 6. Svært stor grad 27 0. Vet ikke 31 4.9 6.1 17.1 32.9 37.8 Brukermedvirkning muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? Svar 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 20 6. Svært stor grad 24 0. Vet ikke 27 3.8 7.5 25.0 3 33.8 Prosent Bibliotekets utlånstilbud/utvalg utvalg av bøker? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad 38 6. Svært stor grad 36 0. Vet ikke 4 1.1 10.2 43.2 40.9 4.5 Side 4 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
utvalg av bøker på annet språk? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 12 5. Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 2 0. Vet ikke 58 4.8 14.5 6.0 69.9 utvalg av lydbøker? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 12 5. Ganske stor grad 16 6. Svært stor grad 10 0. Vet ikke 40 3.6 14.5 19.3 12.0 48.2 utvalg av filmer? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 22 5. Ganske stor grad 14 6. Svært stor grad 14 0. Vet ikke 30 4.8 26.2 16.7 16.7 35.7 Side 5 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
utvalg av musikk? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 15 5. Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 5 0. Vet ikke 53 3.6 3.6 17.9 6.0 6.0 63.1 utvalg av spill? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad 4 6. Svært stor grad 7 0. Vet ikke 60 8.5 4.9 8.5 73.2 utvalg av tidsskrifter/aviser? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 14 5. Ganske stor grad 17 6. Svært stor grad 21 0. Vet ikke 31 16.7 20.2 25.0 36.9 Side 6 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 1 6. Svært stor grad 2 0. Vet ikke 64 3.6 6.0 7.2 77.1 nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, få beskjed om nyheter, osv.) 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 6 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 7 6. Svært stor grad 12 0. Vet ikke 52 Svar 7.1 7.1 8.3 14.3 61.9 Prosent arrangementer? Svar Prosent 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 13 5. Ganske stor grad 12 6. Svært stor grad 13 0. Vet ikke 42 5.9 15.3 14.1 15.3 49.4 Side 7 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
det øvrige utvalg? Svar Prosent 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad 14 6. Svært stor grad 12 0. Vet ikke 45 3.6 10.8 16.9 14.5 54.2 Bibliotekets lokaler studie-/leseplasser? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 14 5. Ganske stor grad 15 6. Svært stor grad 19 0. Vet ikke 35 4.6 16.1 17.2 21.8 40.2 studie-/leseplassenes fasiliteter? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 19 5. Ganske stor grad 13 6. Svært stor grad 13 0. Vet ikke 36 2 15.3 15.3 4 Side 8 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
skiltingen i biblioteket? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 8 4. Litt stor grad 19 5. Ganske stor grad 27 6. Svært stor grad 23 0. Vet ikke 8 2.3 9.2 21.8 31.0 26.4 9.2 muligheten for bruk av pc/internett? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 10 5. Ganske stor grad 13 6. Svært stor grad 18 0. Vet ikke 38 3.6 12.0 15.7 21.7 45.8 muligheten for bruk av egen pc? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad 4 6. Svært stor grad 12 0. Vet ikke 55 4.8 8.4 4.8 14.5 66.3 Side 9 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 21 6. Svært stor grad 10 0. Vet ikke 41 Svar 5.9 7.1 24.7 11.8 48.2 Prosent biblioteket som et sted å møte andre? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 18 5. Ganske stor grad 14 6. Svært stor grad 11 0. Vet ikke 34 6.0 21.4 16.7 13.1 40.5 mulighet for kurs og læring? Svar Prosent 3. Litt liten grad 6 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 6 0. Vet ikke 58 7.2 9.6 6.0 7.2 69.9 Tilgjengelighet Side 10 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
åpningstid? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 2.3 3. Litt liten grad 11 4. Litt stor grad 21 5. Ganske stor grad 31 6. Svært stor grad 19 0. Vet ikke 4 12.5 23.9 35.2 21.6 4.5 beliggenhet? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 1.1 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad 16 6. Svært stor grad 59 0. Vet ikke 1 2.3 1.1 8.0 18.4 67.8 1.1 tilgjengelighet når det gjelder parkering? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 2.3 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 15 6. Svært stor grad 53 0. Vet ikke 8 2.3 7.0 17.4 61.6 9.3 Side 11 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 0 4. Litt stor grad 11 5. Ganske stor grad 18 6. Svært stor grad 43 0. Vet ikke 10 Svar 12.9 2 50.6 11.8 Prosent selvbetjening som biblioteket tilbyr? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad 15 6. Svært stor grad 35 0. Vet ikke 21 10.7 17.9 41.7 25.0 Informasjon informasjon om nye bøker / nyheter? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 19 5. Ganske stor grad 18 6. Svært stor grad 19 0. Vet ikke 21 3.5 5.9 2 2 2 24.7 Side 12 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
informasjon om bibliotektilbudene? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 7 4. Litt stor grad 13 5. Ganske stor grad 25 6. Svært stor grad 14 0. Vet ikke 24 8.2 15.3 29.4 16.5 28.2 alt i alt, hvor fornøyd er du med biblioteket? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 1.1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad 31 6. Svært stor grad 45 0. Vet ikke 2 1.1 1.1 9.0 34.8 50.6 2.2 Har du noen kommentarar til kvaliteten på tjenesten? Ikke skriv kommentarer her som gjør det mulig for andre å forstå at det er du som har svart. Skriv heller ikke noe som andre kan Svar oppleve som sårende. Jeg samtykker til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utviklingsarbeid. 1. Ja 41 2. Nei 15 73.2 26.8 Prosent Side 13 av 13 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar
Kommentarer: Lyst og triveleg, god plass også for funksjonshemma Biblioteket er veldrevet og støtter mine krav til et bibliotek. Oppdatert betjening Eit svært godt bibliotek, svært koselege personal. Ein føler seg velkommen. BRA!!! Likte den forrige plassen betre. No er det vanskelig å finne bøkene igjen. Vennlig og hjelpsom betjening som har god kunnskap om stoffet. Innbydande og oversiktlege lokaler, gir leselyst og lånelyst. Svært god service Etter ombygging er biblioteket "vårt" blitt svært fint og oversiktleg. Dei tilsette er dyktige, vennlege og hjelpsame. Når det gjeld opningstid v/hafslo avd brukar eg onsdag når eg har fri. Når eg ikkje har fri ons. blir det vanskeleg for meg å nå biblioteket når det stengjer kl. 15 og 16. Før var det ein langopekveld ved dette biblioteket, trur nok at mange nytta det då sidan biblioteket er i samfunnsbygget, der det skjer mykje om kveldane. Særs dyktig leiar for biblotektenesta. Positivt at biblioteket er teke i bruk/arrangerar kulturarrangement av ymse slag. Skulle gjerne ha vore ope på måndagar fordi eg då har muligheit til å gå på biblioteket for å låne bøker før bussen kjem. Blide og hjelpsame bilbliotekarar Kan nok ikkje verta betre tilbod. Topp service og hjelp til å få inn litteratur frå andre bibliotek! Brukar helst filial, men der er for dårleg opningstid, ikkje ope ein einaste ettermiddag/kveld. Brukar bibliotek i Sogndal. bra bibliotek Kunne tenke meg litt meir av klassisk/tidlaus skjønnlitteratur, t.d. Fønhus, Hoel, Falkberget og andre Tykkjer det er eit veldig godt bibliotek, alltid imøtekommande Side 1 av 1 Brukerundersøking Bibliotek 2012 89 svar